第一部分　數字化“休剋療法”
第1章　奢侈品，揭開你嬌羞的麵紗！　　2
成見1　守舊：不創新，隻跟風　　2
成見2　高傲：無視網絡顧客的期許　　4
成見3　輕視：無視電子商務　　6
成見4　過時：“數字人類”眼中的舊時尚　　7
成見5　不相容：奢侈時代與數字時代不相容　　9
第2章　奢侈與數字化：選擇性親和力　　11
企業傢與冒險者？　　11
專業性與技術性　　12
體驗　　13
創新　　14
創造力、魔力與渴望　　15
第3章　探索後數字時代的奢侈文化　　17
後數字奢侈的新航綫　　17
後數字奢侈文化的十大關鍵點　　19
第二部分　 奢侈世界的“黑客馬拉鬆”，一場獨特的數字化曆程
第4章　影響力　　48
互補的力量：影響力與能力　　48
奢侈品變成瞭一種體驗嗎？　　50
免費的未來是什麼？　　51
什麼是“社交策劃”？　　54
奢侈品可用的媒體手段仍然有限　　55
第5章　體驗　　58
奢侈品是一種體驗　　58
奢侈品不等於高端商品　　59
奢侈品失去瞭“體驗”的壟斷性　　60
構建藝術與駕馭體驗　　62
瞭解客戶，奢侈品牌的第一場戰役　　65
今非昔比的實體店　　66
奢侈品靠的不是粉絲，而是內行人　　68
奢侈品必須進行數字化革新　　69
第6章　大數據　　71
大數據就是一種奢侈品　　71
大數據與奢侈品　　75
大數據的起源　　75
大數據走進奢侈品商店　　76
大數據在服務與産品設計中的作用　　77
大數據與特殊顧客服務　　78
打擊仿冒品　　78
“脫媒”的風險　　79
第7章　數字圖片　　80
銅版紙，奢侈品推廣的承重牆？　　81
奢侈小世界裏的大數據動蕩　　83
從銅版紙到屏幕：為何“智能圖片”是奢侈品在社交網絡上的未來？　　84
視覺社交網絡的“講故事”：白兔戰略　　85
解讀智能圖片的“10萬點贊”現象　　87
用iPhone拍攝　　88
第8章　藝術與顧客體驗　　90
藝術即奢侈品，奢侈品即藝術　　90
從私人俱樂部到開放社群　　91
藝術攜帶時代印記，而這是一個數字化時代　　93
藝術與品牌之間真實、動人的關係　　93
發掘混閤型新能手　　99
多樣性與脫媒：用天賦裝點時限性　　100
數字內容：奢侈品的首要轉變　　101
第9章　網絡廣告　　103
奢侈品與廣告的親密接觸　　103
數字化轉變　　104
紙媒做大，數字化卻做小　　106
數字化新顧問　　108
關係的力量　　110
個性化，廣告展示的未來　　111
新廣告文體的齣現　　112
第10章　新市場，新定義　　114
所謂奢侈，就是說“不”　　116
沒有統治地位，就沒有價值　　117
從“講故事”到“講事實”　　118
人生商務　　119
手機，這個連環殺手　　120
奢侈品的錯誤理念　　121
第11章　數字化貿易　　124
社交化購物：社交網站強化在綫貿易　　125
社交化購物：奢侈品購物新體驗　　127
社交化購物：當消費者成為主宰　　131
數字化：迫使奢侈品重新進行改革的新規則　　133
數字化的本質　　134
第12章　零售　　135
“內行”消費者　　138
個人的考量　　140
“個人品牌”管理　　142
從購物經曆到用戶體驗　　144
在銷售點融入數字化，從虛擬到實體　　146
第13章　可持續發展　　147
數字化時代的新奢侈品　　151
第14章　數字化轉型　　156
麵對數字斷層，奢侈品行業必須演變　　156
數字與三大要素開啓大斷層時代　　157
充滿創新活力的新興企業湧現，創造新工業　　158
改變，機遇還是風險？　　159
數字化轉型：要麼現在，要麼永遠都不　　160
領導與管理理念　　162
文化與組織形式　　162
技術　　164
數據　　165
市場營銷與體驗　　166
競爭力的衡量　　167
第15章　培訓　　168
持續學習，終身學徒　　169
企業，既是師傅又是學徒　　170
各代人對“終身學徒”的看法　　171
終身學習：學校的作用　　173
結論：通往“持久的學校”　　175
第16章　産品內容　　176
奢侈品産品內容：在可理解性與超群設計之間　　176
幽默，堅定顧客信念的必要工具　　179
深入奢侈世界：接觸藝術傢，升華産品　　181
成功人士的尋常之處，普通人的非同尋常之處　　184
第17章　創業　　188
時尚-科技：簡短介紹　　189
奢侈品集團給創新留瞭什麼位置？　　194
小結　　201
第18章　總結　　202
後數字時代奢侈的信條　　202
後記　　205
人名對照錶　　209
· · · · · · (收起)