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出版者:Oldenbourg Wissensch.Vlg

作者:Friedrich Roithmayr

出品人:

页数:370

译者:

出版时间:2007-03-31

价格:32.80 Euro

装帧:Perfect Paperback

isbn号码:9783486579680

丛书系列:

图书标签:

• 信息系统
• 商业信息学
• 数字化转型
• IT管理
• 数据分析
• 企业资源规划
• 供应链管理
• 数据库系统
• 软件工程
• 信息安全

数字时代的商业变革：企业信息系统与战略管理 书籍定位： 本书旨在深入探讨现代企业如何利用信息技术（IT）驱动业务流程再造、优化资源配置，并最终实现可持续竞争优势。它不仅是一本关于技术工具的书籍，更是一部关于如何将信息技术与商业战略深度融合的实战指南。 --- 第一部分：信息技术的基础架构与企业数字化的基石 本部分将从宏观视角审视信息系统在现代组织中的核心地位，并详细解析支撑企业运营的各类技术基础设施。 第一章：企业信息系统的演进与战略价值 从数据处理到决策支持： 回顾信息系统在企业管理中的发展历程，从早期的批处理系统（Batch Processing）到联机事务处理（OLTP）系统的演变，重点分析信息系统如何从单纯的记录工具转变为驱动战略决策的核心引擎。 信息时代的竞争优势： 探讨信息系统在构建差异化服务、提升运营效率、创新商业模式方面扮演的关键角色。分析波特的价值链理论如何映射到IT投资回报率的评估上。 信息系统的分类与集成： 详细介绍企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等核心业务系统，强调系统间的集成性（Integration）对于打破“信息孤岛”的必要性。 第二章：企业数据管理与商业智能（BI） 数据的资产化管理： 阐述数据治理（Data Governance）的原则和实践，包括数据质量管理、元数据管理以及数据安全策略的制定。 数据仓库（Data Warehouse）的设计与构建： 深入解析数据仓库的结构、ETL（抽取、转换、加载）过程的设计思路，以及面向主题、集成化、时变性的核心特征。 商业智能与分析技术： 介绍OLAP（在线分析处理）、仪表盘（Dashboards）和报告工具的应用。重点讨论如何通过描述性分析（Descriptive）、诊断性分析（Diagnostic）和预测性分析（Predictive）驱动业务改进。 第三章：云计算、移动技术与企业架构 云计算（Cloud Computing）的服务模式与部署策略： 详细剖析IaaS、PaaS、SaaS的特点及其对企业IT成本结构和敏捷性的影响。探讨混合云（Hybrid Cloud）与多云（Multi-Cloud）环境下的管理挑战。 移动化战略的实施： 分析移动技术（如移动应用开发、M-Commerce）如何重塑客户互动和现场操作（Field Operations）。讨论BYOD（自带设备）政策的管理与安全风险控制。 企业架构（Enterprise Architecture, EA）框架： 介绍TOGAF等主流EA框架，说明如何通过业务架构、数据架构、应用架构和技术架构的统一规划，确保IT投资与企业战略的长期一致性。 --- 第二部分：核心业务流程的信息化实现与优化 本部分聚焦于将信息系统应用于企业价值链的关键环节，探讨如何通过技术手段实现流程的标准化、自动化和优化。 第四章：供应链管理的信息化（SCM） 从线性到网络化的供应链： 分析传统串行供应链向协同、敏捷的供应链网络转型的驱动力。 需求预测与库存优化： 探讨先进的规划技术，如需求驱动型供应链（DDMRP）与基于AI的库存预测模型，以降低牛鞭效应（Bullwhip Effect）。 物流与仓储的信息化： 介绍WMS（仓库管理系统）与TMS（运输管理系统）的功能，以及物联网（IoT）在实时资产追踪中的应用。 第五章：客户关系管理（CRM）的深度应用 全渠道客户体验的构建： 探讨CRM系统如何整合销售、营销和服务三大职能，构建360度客户视图。 营销自动化与个性化： 深入分析营销自动化平台（MAP）的工作原理，如何利用细分技术和工作流引擎实现高度个性化的客户旅程（Customer Journey）。 服务运营与知识管理： 讨论服务台系统（Help Desk）的效率提升，以及知识库（Knowledge Base）在提升首次呼叫解决率（FCR）中的作用。 第六章：企业资源规划（ERP）的实施与管理 ERP系统的选型与蓝图设计： 分析不同规模企业对ERP系统的需求差异，以及“即插即用”（Plug-and-Play）与深度定制的权衡。 项目实施的方法论： 详细介绍ERP项目实施中的关键阶段（如差距分析、蓝图制定、系统配置、用户验收测试UAT），强调变革管理（Change Management）的重要性。 后实施阶段的价值实现： 讨论如何通过流程监控、系统升级和功能扩展，持续从ERP投资中获取业务价值。 --- 第三部分：新兴技术、风险管理与数字化转型 本部分关注信息技术领域的最新前沿，以及企业在高速数字化进程中必须面对的安全挑战和治理结构。 第七章：数据安全、合规性与风险治理 信息安全管理体系（ISMS）： 介绍ISO 27001等国际标准，并阐述风险评估、威胁建模和安全控制的实施流程。 网络防御与持续监控： 深入解析防火墙、入侵检测系统（IDS/IPS）、端点检测与响应（EDR）等关键安全技术。探讨安全运营中心（SOC）的职能。 数据隐私与法规遵从： 重点分析GDPR、CCPA等全球主要数据隐私法规对企业信息管理的要求，以及如何通过技术手段（如匿名化、假名化）实现合规。 第八章：新兴技术对业务的颠覆性影响 人工智能（AI）在业务中的落地： 区分机器学习（ML）与深度学习（DL），并分析其在流程自动化（RPA结合AI）、欺诈检测、个性化推荐等领域的具体应用案例。 区块链技术（Blockchain）的商业潜力： 探讨分布式账本技术（DLT）在提高交易透明度、资产数字化（Tokenization）以及供应链溯源中的应用前景，分析其在企业间协作中的价值。 物联网（IoT）与边缘计算（Edge Computing）： 分析大规模传感器网络如何产生海量实时数据，以及边缘计算如何解决数据传输延迟和带宽压力的问题，特别是在工业4.0场景中的应用。 第九章：信息系统治理与数字化转型领导力 IT治理框架（IT Governance）： 介绍COBIT等框架，明确IT决策权与问责制，确保IT战略服务于整体业务目标。 敏捷（Agile）与DevOps文化： 探讨敏捷方法论如何加速软件交付周期，以及DevOps如何通过自动化工具链，打破开发（Dev）与运维（Ops）之间的壁垒。 数字化转型的组织与文化重塑： 强调数字化转型不仅仅是技术升级，更是组织结构、人才能力和创新文化的系统性变革。分析成功转型企业的领导力特征和跨职能协作模式。 --- 本书的价值： 本书结构严谨，理论与实践紧密结合，为企业管理者、信息系统专业人员以及所有关注商业技术融合的读者提供了一个全面而深入的知识体系。它不仅教授读者“做什么”，更指导读者理解“为什么这样做”，是驱动未来企业实现高效、安全和创新运营的必备参考书。

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