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魔术师给服务业的26个启发-让顾客惊奇的艺术

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本社 作者
7-09999
译者
出版日期
0 页数
106.4 价格
丛书系列
9789867058607 图书编码

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发表于2024-11-05


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也许你会哑然失笑,不晓得魔术师能给服务业什么建言与启发。但你一定有过类似以下的经历:才刚踏进一家饭店,准备要登记住房,柜台小姐亲切地称呼你的名字;光临一间餐厅,不需多加赘言,侍者马上引导你到你最爱的位置。《魔术师给服务业的26个启发:让顾客惊奇的艺术》提供来自各行各业的实例(包括万豪酒店、丽池卡尔登饭店、美国运通、维多利亚的秘密等),展现了各种富有创造力、有趣、有时甚至是稀奇古怪的客户服务方式。不论你从事任何行业,《魔术师给服务业的26个启发:让顾客惊奇的艺术》将协助你创造顶级的用户满意度以及忠诚度。

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