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出版者:

作者:邓长慧

出品人:

页数:287

译者:

出版时间:2008-4

价格:35.00元

装帧:

isbn号码:9787507828405

丛书系列:

图书标签:

• 英语，口语，工作
• 商务英语
• 职场口语
• 外企
• 英语口语
• 实用英语
• 口语练习
• 英语学习
• 白领英语
• 英语技能
• 沟通技巧

好的，这是一本名为《全球视野下的跨文化商务沟通实战指南》的图书简介。 --- 《全球视野下的跨文化商务沟通实战指南》 导言：全球化浪潮下的沟通新范式 在当今高度互联的商业世界中，企业间的竞争日益演变为文化与沟通效率的较量。无论是大型跨国公司，还是迅速崛起的国际化中小型企业，高效、得体的跨文化商务沟通能力已不再是锦上添花，而是决定战略成败的核心要素。 《全球视野下的跨文化商务沟通实战指南》并非一本侧重于语言技巧的工具书，它是一部深刻剖析全球商业语境下人际互动本质的理论与实践相结合的著作。本书旨在帮助读者超越简单的语言障碍，构建起一套适应多元文化背景、具备高度情境敏感度的沟通体系。我们深知，信息在不同文化解读下产生的“损耗”远大于语言本身，因此，本书将聚焦于理解文化差异背后的思维模式、权力距离、时间观念以及非语言信号的解码艺术。 第一部分：文化维度与商务心智重塑 本部分深入探讨了构建跨文化理解的基石——文化维度理论。我们摒弃了刻板印象式的分类，转而从更深层次的认知结构入手，分析不同文化如何塑造了其成员的决策方式、谈判风格和冲突处理模式。 第一章：高语境与低语境的隐形鸿沟 理解“说什么”固然重要，但更关键的是理解“不说什么”。本章将详细解析高语境文化（如东亚、中东部分地区）与低语境文化（如北美、北欧）在信息传递中的默认路径。我们将通过大量案例分析，阐述如何识别对话中未明确表达的意图，并提供一套行之有效的“语境校准”技巧，确保在邮件、会议乃至即时通讯中，信息的接收方能准确把握发送方的真实意图，避免因过度含蓄或过于直白而造成的误判。 第二章：权力距离与组织层级的影响 在层级分明的文化中，如何向上级有效汇报、如何向下属清晰授权，是管理跨国团队的关键挑战。本书将剖析不同权力距离指数下，组织内部的沟通流向和反馈机制。内容将包括：如何设计符合不同层级文化偏好的会议议程；在等级森严的文化中，如何委婉地提出异议而不被视为不敬；以及如何在扁平化管理模式下，平衡不同文化背景员工的参与感。 第三章：时间观的冲突与协和 “准时”的定义在全球范围内是极度灵活的。本书将对比线性时间观（Monochronic，强调计划性和一次性处理任务）与弹性时间观（Polychronic，强调关系和多任务并行）的冲突点。实战部分将教授项目经理如何制定既能满足严格截止日期的要求，又不会冒犯合作伙伴时间灵活性的项目时间表；以及在商务社交场合，如何应对被认为“过于急躁”或“缺乏紧迫感”的评价。 第二部分：实战场景中的沟通策略与技巧 本书的核心价值在于将宏大的文化理论转化为可操作的商务工具。我们模拟了商务活动中的多个关键场景，提供了详尽的策略蓝图。 第四章：全球化会议与高效决策 跨文化会议常常陷入低效的泥潭，原因往往在于发言权的分配不均和议题的文化侧重不同。本章提供了一套“议题预热与平衡发言模型”，确保来自不同文化背景的参与者都能感到自己的声音被听见。内容涵盖：如何引导内敛的专家发言；如何礼貌地打断冗长发言者；以及在远程协作中，如何利用技术工具弥合时差和文化带来的沟通延迟。 第五章：跨文化谈判的博弈艺术 谈判不仅仅是数字的拉锯，更是价值观的碰撞。本书系统性地拆解了文化差异如何渗透到合同谈判、价格协商和长期合作意向的建立中。重点解析了“关系先行”文化与“合同至上”文化在谈判前期的准备工作差异。我们将详细阐述在强调信任建立的文化中，如何利用非正式接触（如餐饮、社交活动）来软化谈判立场，并提供了应对“突然退出”或“意外让步”的心理准备与应对策略。 第六章：书面沟通的文化敏感性 电子邮件和正式信函是商务沟通的基石，但其语调和结构在不同文化中具有巨大差异。本章重点关注： 邮件主题行的艺术： 如何在需要紧急关注时，既清晰表达目的，又避免显得过于咄咄逼人。 称谓与落款的礼仪： 针对不同地区的商务文化，如何选择最恰当的称呼（例如，是否使用全名、职称或姓氏）。 报告与提案的结构： 在重视逻辑演绎的文化中，应采用“金字塔结构”；而在重视背景铺垫的文化中，则需先建立共识再引入核心论点。 第七章：化解冲突与维护关系 冲突在任何商务往来中都难以避免，但处理冲突的方式深刻反映了文化属性。本书探讨了“直接反馈”与“间接缓冲”两种主要冲突解决模式。我们教授读者一套“三明治反馈法”的跨文化变体，帮助管理者在不损害长期合作关系的前提下，对绩效不佳的合作伙伴或下属提供建设性批评。 第三部分：技术赋能与未来趋势 随着全球协作的常态化，新的沟通工具带来了新的挑战与机遇。 第八章：数字环境下的非语言信号解码 在视频会议和即时消息中，非语言线索被极度压缩。本章分析了表情符号（Emoji）在不同文化中的使用边界和风险，以及面部表情、肢体语言在屏幕上的局限性。我们将指导读者如何通过“眼神接触的替代方案”和“积极倾听的数字信号”（如及时回应、使用确认性语言）来弥补物理距离带来的沟通缺失。 第九章：建立全球化沟通标准与文化适应性培训 本书的最后一部分侧重于组织层面。它为企业提供了建立内部跨文化沟通标准的操作手册。内容包括：如何设计有效的入职培训模块，以快速提升新员工的文化智商（CQ）；如何利用内部导师制度来促进不同文化背景团队成员间的知识传递；以及如何构建一个鼓励“文化实验”和“容错”的组织氛围，从而将文化多样性真正转化为创新动力。 结语：从理解到融合 《全球视野下的跨文化商务沟通实战指南》承诺，通过本书的学习，读者将不再是被动的语言接收者，而是主动的文化解读者和高效的全球化协作者。我们的目标是培养一种具备深刻洞察力、能够灵活切换沟通模式的商务精英，最终实现在全球市场中的无缝对接与共同成功。 ---

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这本书的实用性简直是超乎想象地高，它就像一本随时待命的“危机处理手册”。我曾因为一次邮件回复过于直接，差点引起项目延期。后来我翻阅了这本书中关于“缓冲语”（Hedging Language）的使用技巧，才发现自己当时少用了多少“It seems that…”, “Perhaps we could consider…” 这样的词汇。这本书详尽地列举了如何用委婉的方式表达异议、拒绝不合理要求，以及如何得体地赞美竞争对手的工作成果。它的内容并非教科书式的，而是充满了真实案例的影子，读起来有一种强烈的代入感。比如，书中模拟了在一次跨时区视频会议中，如何优雅地打断一个正在滔滔不绝的海外同事，并把话题拉回到正轨。这种细节的处理，正是我们日常工作中最为头疼却鲜少有人能系统教授的部分。坦白说，如果我早几年接触到这本书，我恐怕能少走很多职场上的弯路，省去不少自我反思和摸索的时间。

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初次翻开这本书时，我最大的疑虑是：市面上那么多口语书，这本书到底有什么独特之处能让我这个在跨国公司摸爬滚打多年的“老油条”也能从中受益？答案在于它对“语域（Register）”的精准把握。这本书清晰地划分了不同层级和不同对象间的交流策略。例如，与你的直属上司沟通时，应该使用更为正式和结构化的语言；而与来自不同文化背景的同事进行头脑风暴时，则需要更开放、更具包容性的表达方式。书中有一部分内容专门探讨了“Power Distance”在口语中的体现，比如如何用疑问句来代替陈述句，以显得更加谦逊和协作。我特别喜欢作者在每组对话后设置的“文化洞察”小贴士，它们解释了为什么某些表达在特定文化背景下会产生截然不同的效果。这让我在使用那些看似“标准”的表达时，多了一层审慎的考量，避免了因为文化差异造成的沟通障碍。这种深度挖掘语言背后的社会学和管理学原理的做法，是很多纯粹的语言学习书籍所不具备的，它真正提升了我的跨文化交际能力。

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我必须称赞这本书的作者在内容更新和与时俱进方面的努力。在数字化的今天，很多传统口语书都显得滞后，但这本书显然紧跟时代步伐。它不仅涵盖了面对面交流，更重点强化了“虚拟办公”环境下的口语挑战。比如，如何在高强度的即时通讯（IM）中保持专业性，如何撰写简洁有力的“语音邮件”脚本，以及如何在不看对方表情的情况下，仅通过语调和停顿来判断线上交流的质量。书中对“非语言线索”在数字化交流中的替代方案分析得非常透彻。此外，它还涉及了一些新兴的业务场景，比如如何用流畅的英语向风险投资人介绍一个创新型的商业模式，这种前瞻性让我觉得这本书的价值是长期的，而非昙花一现。每次阅读，我都能发现一些新的、与当前商业环境高度契合的表达方式，这确保了我的英语口语能力不会落后于行业的发展速度。

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从排版和学习体验的角度来看，这本书的编排逻辑非常符合成年人快速、高效的学习习惯。它没有冗长的大段理论解释，而是以“任务驱动”为导向。每一单元都以一个具体的职场目标开始，比如“成功地主持一次小型会议”或“有效处理客户投诉”，然后迅速分解出达成该目标所需的所有关键口语模块。这种结构极大地提高了学习效率，让人感觉每学完一章，就立刻可以在工作中得到应用，形成正向反馈。而且，作者在每部分的结尾都设置了“自我评估清单”，这不像传统的测试题，而是更像一个行动检查表，提醒学习者去实践和内化新学的表达。对于我这种工作繁忙的职场人士来说，这种精炼而实用的设计，比那种动辄上百个例句的厚重词典更具吸引力。这本书无疑为那些希望在国际化环境中快速提升实战口语能力的职场人士，提供了一个结构严谨且内容丰满的优质解决方案。

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这本书的封面设计得非常时尚，配色大胆却不失专业感，让人一眼就能感受到它并非那种枯燥乏味的英语教材。我最欣赏的是它对“场景化学习”的极致追求。比如，它不是简单地罗列“如何点咖啡”这种初级内容，而是深入到跨国公司内部复杂的沟通情境中去。我记得有一章专门讲解了如何在季度业绩汇报会上用地道的表达来婉转地指出上级的不足，同时又不显得冒犯，这简直是职场生存的宝典。书中的对话模拟非常逼真，里面充斥着大量在传统教材中找不到的“行话”（Jargon）和缩写，比如“ASAP”、“FYI”、“EOD”这些，都配上了非常实用的使用语境解释。读起来感觉不像在啃书本，更像是在听一位资深的外企高管在给你做一对一的职场辅导。它的排版也很有心，大量使用图表和思维导图来梳理复杂的句式结构，使得那些原本令人望而生畏的复杂长难句，也变得清晰易懂。对我来说，这本书真正做到了把“口语”与“应用”无缝衔接，让我觉得学到的不仅仅是发音和词汇，更是整个西方职场文化的精髓。

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