《高星級酒店績效管理實務》作者在酒店行業工作瞭十八年，早年主要從事客房、前廳、餐飲等部門的對客服務和管理工作，近年來潛心於研究、實踐人力資源開發與管理，尤其是績效管理工作，所以作者能從直綫部門、人力資源部門和酒店高層管理者等不同的角度來看待、實施績效管理。《高星級酒店績效管理實務》凝結瞭作者十多年酒店經營管理的經營、智慧和心血，相信能很好地幫助酒店開展績效管理工作，走齣績效管理的誤區，真正達成酒店的戰略目標。
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