具体描述
很多人对社交都存在一种误解，认为“能说”就是会沟通。事实上，沟通力的强弱，并不是看你有多能说，而是看你能否把话说得恰到好处，说得让人佩服、舒服，说得让人心悦诚服地接受。
能说，打开话匣子就关不上，口若悬河滔滔不绝，不见得有用。真正会沟通的人，话不一定说多少，但句句如金，直触对方内心，轻而易举就可以获得自己想要的结果，这就是高情商的沟通艺术。
作者简介
高文斐，国际执业管理认证中心认证国际高级培训师 ，中国人力资源岗位职业技能教育管理中心和中国国际化人才资格认证管理中心认证高级演讲培训师、高级企业培训师，全国标准化考试联盟认证合格证(NSAC)认证高级心理咨询师。
目录信息
读后感
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用户评价
这本书就像一个神奇的魔盒，里面装满了让我与世界连接的各种秘密。我一直觉得自己在人际关系方面显得笨拙而迟钝，总是无法准确捕捉到别人的情绪，也常常不知道该如何回应。这本书以其深入浅出的讲解和丰富实用的技巧，彻底改变了我对人际交往的认知。书中关于“情感识别”的章节，尤其让我印象深刻。它让我明白，很多时候，我们忽略了对方的非语言信号，比如微小的表情变化、肢体语言的暗示，以及语气的微妙转折。我开始有意识地去观察这些细节，并尝试去理解它们背后所隐藏的情感。这种“洞察力”的提升，让我能够更准确地理解他人的感受，从而做出更恰当的回应。我曾经有个朋友，总是会突然陷入一种低落的情绪，我过去不知道如何安慰他。读了这本书之后，我学会了如何用“看起来你现在感觉不太好，有什么我可以帮忙的吗？”这样的话语来表达我的关心。这种“共情”的表达，不仅让我的朋友感受到了温暖，也拉近了我们之间的距离。书中关于“提问的技巧”的阐述，也是我反复学习和练习的重点。它指出，一个好的问题，能够引导对话，也能帮助我们发现隐藏的真相。我过去习惯于陈述，很少会主动提问。这本书教我，如何运用开放式的问题，如何通过引导性问题来澄清事实，以及如何运用一些“探索性”的问题来深入了解对方的内心世界。这些技巧让我的每一次对话都充满了深度和惊喜。我尤其欣赏书中关于“如何建立长期稳定的人际关系”的建议。它强调了“信任”、“尊重”、“理解”和“支持”的重要性。我开始有意识地在我的每一次互动中去践行这些原则。当我做到言行一致、信守承诺时，我发现，我赢得了更多人的信任和尊重。这种“关系的经营”，让我的人际网络变得更加牢固和有意义。书中还深入探讨了“如何处理冲突和分歧”。它指出，冲突并不可怕，关键在于如何去化解它。我过去是一个非常害怕冲突的人，总是选择回避。这本书让我明白，与其回避，不如积极地去面对。书中提供的“就事论事”、“换位思考”等方法，让我学会了在表达自己需求的同时，也尊重对方的感受，从而避免将一次正常的讨论演变成一场没有硝烟的战争。总之，这本书为我提供了一套全方位的“人际关系”指南，让我能够更自信、更从容地与他人建立连接，也让我在这个学习的过程中，收获了更多人际关系中的温暖和支持。
评分不得不说，这本书的出现，就像在我的人际交往生涯中点亮了一盏明灯，指引我走出曾经的迷茫与困惑。我一直觉得自己是个“社恐”患者，在面对陌生人的时候，总会感到莫名的紧张和不安，不知道该说什么，也不知道该怎么表现。这本书以极其细致和实用的方式，为我提供了走出这一困境的钥匙。书中关于“如何开启话题”的技巧，是我最先尝试并获得显著成效的部分。它打破了我固有的思维模式，让我明白，开启话题并非一定要有什么惊天动地的理由，有时候，一个简单的观察，一个善意的询问，就能拉近彼此的距离。我尝试在几次社交场合中，运用书中提到的“利用环境”、“询问开放性问题”等方法，惊喜地发现，那些曾经让我望而却步的社交互动，变得轻松自然了许多。更重要的是，书中强调了“真诚”在沟通中的重要性。它告诫我们，所有的技巧最终都要回归到真诚的心态。当我放下戒备，以真诚的态度去与人交流时，我发现，对方也更加愿意敞开心扉。书中关于“同理心”的阐述，也让我对人际交往有了更深的理解。它不仅仅是理解对方的观点，更是要感受他们的情绪，并以积极的方式去回应。我开始有意识地去观察他人的情绪变化，并用一些简单的话语来表达我的理解和支持。这种“情感的连接”，让我的每一次互动都变得更加温暖和有意义。书中还深入探讨了“如何建立信任”。它指出，信任是所有良好人际关系的基石，而信任的建立，离不开言行一致、信守承诺。我开始更加注重自己的言行，确保自己能够做到“说到做到”。这种“责任感”的体现，不仅赢得了他人的信任，也让我对自己有了更高的要求。书中还提供了一些关于“如何处理拒绝”的建议。我过去非常害怕被拒绝，甚至因为害怕被拒绝而不敢去尝试。这本书让我明白，拒绝并不可怕，关键在于如何从中学习和成长。我开始学着用更加积极的心态去面对拒绝，并将其视为一次学习和进步的机会。总之，这本书为我提供了一个全方位的沟通解决方案，让我能够更自信、更从容地应对各种人际交往的挑战，也让我在这个学习的过程中，发现了自己前所未有的沟通潜能，并重新认识了自己。
评分坦白说，我曾经对“情商”这个概念感到有些模糊，觉得它是一种天生的、难以习得的特质。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它以极其详实和有条理的方式，剖析了情商在沟通中所扮演的关键角色，并提供了大量经过验证的实践方法。我特别喜欢书中关于“积极倾听”的章节，它不仅仅是耳朵的听，更是心灵的共鸣。书中提出的“听而不言”和“回应性倾听”，让我明白了在对方表达时，保持沉默并给予眼神交流的重要性，以及如何通过点头、微笑、或者简短的回应来表明自己在认真倾听。我曾经在和朋友聊天时，总是忍不住打断对方，想表达自己的观点。读了这本书之后，我开始有意识地控制自己，给对方留出足够的空间去表达。当我真正做到“听而不言”时，我发现自己能够更准确地捕捉到对方话语背后的深层含义，甚至能从他们的语气和肢体语言中感受到他们未曾言明的需求。这让我对朋友的理解更加深刻，我们的友谊也因此更加稳固。书中还详细阐述了“同理心”的构建过程。它不仅仅是“站在对方的角度看问题”，更是一种“设身处地”的体验。我开始尝试去理解对方的情绪，即使我无法完全认同他们的行为。当我看到别人因为某种原因而感到沮丧时，我不再仅仅是安慰，而是会尝试去理解他们沮丧的原因，并用更加温和、支持性的语言来回应。这种基于同理心的沟通，不仅让对方感到被理解和关怀，也让我自己对人性的理解更加包容和宽广。此外，书中关于“冲突管理”的技巧，更是让我受益匪浅。我曾经是一个非常害怕冲突的人，总是选择回避。然而，这本书教会我，冲突并不可怕，关键在于如何去化解它。书中提供的“对事不对人”的原则，以及如何用“我”的陈述来表达不满，让我学会了在表达自己需求的同时，也尊重对方的感受，从而避免将一次正常的讨论演变成一场没有硝烟的战争。我曾经在一次团队项目中，因为意见不合而与同事产生摩擦。运用了书中教授的技巧后，我们能够平静地表达各自的观点，并在相互理解的基础上找到了一个最佳的解决方案。总而言之，这本书为我提供了一套完整的沟通哲学和实践方法，让我从一个被动的旁观者，变成了一个积极的参与者，让我能够自信地应对各种人际交往的挑战，也让我在这个过程中，发现了自己前所未有的沟通潜力。
评分翻开这本书，我仿佛置身于一个充满智慧的殿堂，每一个字句都仿佛经过了精雕细琢，蕴含着深刻的人生哲理。我一直认为，沟通的本质是一种“能量的交换”，而这本书则将这种“能量”具象化，并为我们提供了切实可行的方法来提升这种能量。书中对于“非暴力沟通”的介绍，尤其让我茅塞顿开。我过去在表达自己的需求时，常常会不自觉地带有指责或抱怨的语气，这不仅没有达到我的目的，反而让对方产生了抵触情绪。这本书教会我，如何用清晰、具体、富有同情心的方式来表达自己的感受和需求，避免使用模糊或带有评判性的语言。我尝试在与家人沟通时，运用这些技巧，比如当我不满于某件事情时，我会说：“我感到有些失望，因为我希望能够得到你的支持。”而不是直接指责：“你怎么总是不帮我？”令人惊奇的是，这种转变带来了显著的效果，家庭成员之间的误解减少了，沟通也变得更加顺畅和愉快。此外，书中对于“同理心”的练习，也为我打开了一扇新的大门。它不仅仅是理解，更是“感受”对方的感受。我过去总觉得，只要我能理解对方的处境，就已经做得够好了。然而，这本书告诉我，真正的同理心是能够走进对方的内心世界，去感受他们的喜怒哀乐。我开始有意识地去关注他人的情绪，去想象他们可能正在经历什么，并通过一些积极的肢体语言和话语来回应。比如，当看到同事因为工作不顺而烦恼时，我会走上前去，轻声询问是否需要帮助，或者仅仅是默默地陪伴。这种细微的关心，往往比任何言语上的安慰都更能触动人心。书中还深入探讨了“情绪管理”在沟通中的重要性。它指出，当我们被负面情绪所控制时，我们的判断力和表达能力都会大打折扣。因此，学会识别和管理自己的情绪，是有效沟通的前提。我开始练习在情绪激动时，先深呼吸几次，给自己一点时间冷静下来，然后再去表达自己的想法。这种“延迟反应”的方式，不仅避免了我做出一些冲动的言论，也让我能够以更理性的态度去解决问题。总而言之，这本书为我提供了一个系统的、实用的沟通指南，让我能够更自信、更有效地与世界互动，也让我在这个过程中，重新认识了自己，发现了自己内在的潜能。
评分这本书就像一位循循善诱的老师，将我从沟通的迷茫与困惑中一步步引导出来。我一直以为，有效的沟通就是把话说得清楚、明白，但这本书却让我认识到，沟通的背后，更关乎的是情感的连接和理解的深度。书中对于“主动反馈”的解析，让我明白了为何有些对话总是“聊不下去”。过去，我往往会在别人说话时，心中已经想好了自己的回应，很少会给予对方实质性的反馈，这让很多谈话都显得有些敷衍。这本书鼓励我们通过眼神交流、点头、微笑，以及适时地提出问题来表达自己的参与感，让对方知道我们正在认真倾听。我开始有意识地在与人交谈时，更加关注对方的表情和语速，用自己的回应来“钩住”对方，引导他们继续分享。这种转变让我的谈话变得更加生动有趣，也让对方感受到被重视和被理解。我尤其喜欢书中关于“同理心”的几个小练习，它们都非常具象化，让我能够更容易地去实践。例如，书中建议我们去想象对方的处境，并用他们的视角来感受周围的世界。我尝试在与客户沟通时，去站在他们的角度思考问题，理解他们的顾虑和需求。这种“换位思考”的能力，不仅让我能够更好地把握客户的心理，也让我能够提供更符合他们期望的服务，从而赢得了客户的信任。书中还深入探讨了“情绪的识别与管理”。它指出，情绪是我们沟通中最容易被忽略，却也是最关键的因素之一。我过去常常会在情绪激动时，说出一些不理智的话，事后又非常后悔。这本书教会我，如何识别自己的情绪，并学会用健康的方式来表达或疏导它们。我开始练习在感到愤怒或沮丧时，先暂停一下，深呼吸，然后用一种更加平和、理性的方式来表达我的感受。这种“情绪缓冲”的方式，不仅让我能够更清晰地思考，也让我能够以更积极的态度去处理问题。书中还强调了“提问的艺术”。它认为，一个好的问题，能够激发对方的思考，也能引导谈话走向更深入的层面。我过去习惯于陈述自己的观点，很少会主动提问。这本书教会我，如何提出开放式的问题，如何运用“为什么”和“怎么样”来引导对方分享，以及如何通过巧妙的问题来澄清事实，避免误解。这些技巧让我的每一次谈话都充满了新的发现和可能性。总之，这本书为我提供了一套全方位、系统性的沟通策略，让我能够从根本上提升自己的人际交往能力，也让我在这个学习的过程中，收获了自信和成长。
评分这本书就像一把万能钥匙，打开了我一直以来在人际交往中遇到的各种锁。我一直觉得自己是个比较内向的人，在和陌生人打交道时总是显得有些局促不安，甚至不敢主动开启话题。阅读了这本书后，我才明白，原来很多时候我们对社交的恐惧，源于对“如何开始”的迷茫。书中提供的那些具体的开场白技巧，比如利用环境、观察对方的肢体语言、寻找共同点等，都非常实用。我尝试在几次聚会中运用这些方法，惊喜地发现，那些曾经让我头疼的“寒暄”变得轻松自然了许多。更重要的是，这本书不仅仅教我如何“说”，更教我如何“听”。它强调了积极倾听的重要性，比如通过眼神交流、适时点头、以及用自己的话复述对方的观点来表示理解。这些看似微小的细节，却能在很大程度上拉近人与人之间的距离，让对方感受到被重视和尊重。我曾经有个同事，总是滔滔不绝地讲自己的经历，而我总是默默地听着，有时甚至走神。读完这本书后，我意识到那种单向的倾听并不能建立真正的连接。我现在会尝试在对方讲话时，适时地提出问题，引导他更深入地分享，或者在我理解的基础上，用更具同理心的方式回应。这不仅让我对谈话内容有了更深的理解，也让对方感到被理解和欣赏，我们的关系也因此变得更加融洽。这本书的价值远不止于此，它还深入探讨了如何在高压情境下保持冷静、如何有效地表达自己的观点而不引起冲突、以及如何化解人际间的误会。每一个章节都像一个宝藏，等待我去挖掘和实践。我尤其欣赏书中提到的“同理心”概念，它不仅仅是站在对方的角度思考问题，更是一种能够理解和感受对方情感的能力。当我带着这种同理心去与人沟通时，我发现自己能够更准确地捕捉到对方的情绪信号，并做出更恰当的回应。这对于处理一些棘手的人际关系，比如与领导的沟通，或者与伴侣的争执，都起到了至关重要的作用。总而言之，这本书为我提供了一个全新的视角来审视人际交往，让我从一个被动、恐惧的参与者，转变为一个自信、积极的沟通者。
评分这本书的文字，仿佛是带着温度的阳光，驱散了我心中长久以来对沟通的阴霾。我一直觉得自己是个“倾听者”，擅长听别人说话，却不太擅长表达自己。每次在需要主动发言的场合，总是感到心虚和局促。这本书的出现，就像给我注入了一剂强心剂，让我重新认识了“表达”的价值和意义。书中关于“自信表达”的技巧，让我从根本上改变了对“表达”的看法。它不仅仅是说话，更是一种“自信”的展现。我开始有意识地去练习“清晰、有力”的语调，去运用一些“暂停”和“重音”来强调我的观点。这种转变让我发现，原来我的声音也可以充满力量，我的观点也可以被他人所重视。我尤其喜欢书中关于“如何克服紧张情绪”的建议。它提供了一些非常实用的方法，比如深呼吸、积极的自我暗示、以及提前做好充分的准备。我尝试在几次重要的发言前运用这些技巧，惊喜地发现，那些曾经让我心跳加速、手心冒汗的时刻，变得平静了许多。更重要的是，书中强调了“真诚”在表达中的重要性。它告诫我们，所有的技巧最终都要回归到真诚的心态。当我放下伪装，以真诚的态度去分享我的想法时，我发现，我的话语也变得更有感染力。书中关于“如何进行有效的反馈”的阐述，也让我受益匪浅。它不仅仅是“说对”或“说错”，更是一种“建设性”的沟通。我开始学习如何用积极、具体的方式来表达我的观点，如何给予他人支持和鼓励，以及如何化解潜在的冲突。这种“反馈的艺术”，让我的每一次交流都充满了积极的能量。书中还深入探讨了“如何运用故事来增强表达效果”。它指出，故事能够唤起听众的情感共鸣，让信息更具吸引力和记忆点。我开始有意识地在我的表达中融入一些个人经历或故事，让我的话语更加生动有趣，也更容易被他人所理解和接受。这种“故事化的表达”，不仅提升了我的表达能力，也让我在与人交往中更具魅力。总之，这本书为我提供了一个系统性的“表达”指南，让我能够更自信、更从容地在各种场合表达自己，也让我在这个学习的过程中，发现了一个更加闪耀的自己。
评分这本书就像一位经验丰富的向导，带领我在人际交往的丛林中，找到了一条清晰而高效的路径。我一直觉得自己是个“话痨”，喜欢滔滔不绝地表达自己的想法，却很少顾及对方是否真的想听，或者我的表达方式是否让对方感到不适。这本书的出现，让我开始反思自己的沟通习惯，并认识到“少即是多”的道理。书中关于“简练而有力”的表达技巧，让我明白，有时候，一句话的精炼比千言万语更有力量。我曾经在一次会议上，花了很长时间来阐述我的观点，但由于表达不够集中，反而让听众感到疲惫。读了这本书之后，我开始练习用更精炼的语言来表达我的核心观点，并使用一些“金句”来抓住听众的注意力。这种转变让我在会议上更加游刃有余，我的观点也更容易被理解和接受。书中对“提问的智慧”也有非常深入的探讨。它指出，一个好的问题，不仅能够引导对话，更能激发对方的思考，甚至能够帮助我们发现隐藏的真相。我过去习惯于陈述，很少会主动提问。这本书教我，如何运用开放式的问题，如何通过引导性问题来澄清事实，以及如何运用一些“挖掘式”的问题来深入了解对方的内心世界。这些技巧让我的每一次对话都充满了探索和发现。我尤其欣赏书中对于“倾听的艺术”的详细描述。它不仅仅是耳朵的听，更是心灵的共鸣。书中提出了“倾听的三个层次”，即听到内容、理解情感、回应需求。我过去只停留在第一个层次，却忽略了后面的两个。通过学习这本书，我开始有意识地去捕捉对方话语中的情感信息，并尝试去满足他们的潜在需求。这种“深度倾听”的方式，不仅让我更能理解他人，也让我的每一次互动都变得更加有意义。书中还深入探讨了“肢体语言”的重要性。它指出，我们的身体会说话，而且往往比语言更能真实地反映我们的内心。我过去很少关注自己的肢体语言，甚至不太在意别人是否在看我。这本书让我开始审视自己的站姿、手势、以及眼神交流，并学习如何运用积极的肢体语言来增强我的沟通效果。这种“身体语言的训练”，不仅让我显得更加自信，也让我能够更有效地传递我的信息。总之，这本书为我提供了一个全方位、多角度的沟通指导，让我能够从根本上提升自己的人际交往能力，也让我在这个学习的过程中，发现了一个更加自信、更加有魅力的自己。
评分这本书给我的感觉，就像是收到了一份来自未来自己的礼物，里面装满了让我能够更从容、更自信地面对生活的智慧。我一直觉得自己是个“直肠子”，说话比较直接，有时候会不经意间伤害到别人，又或者让别人觉得我难以接近。这本书的出现，让我开始审视自己的沟通方式，并意识到沟通并非是“说什么”，更是“怎么说”。书中对于“同理心”的阐述，尤其触动了我。它不仅仅是理解对方的观点，更是要走进对方的世界，去感受他们的喜怒哀乐。我曾经有个朋友，总是习惯性地抱怨生活中的各种不如意，我过去总是会用“至少你还有……”来劝慰他。读了这本书之后，我才明白，我的这种安慰方式，其实是对他情绪的否定。我现在会尝试用“听起来你现在感觉很不好受”这样的话语来回应，让对方知道我听到了他的声音，并且理解他的感受。这种细微的改变，让我们的关系变得更加亲近。书中关于“积极倾听”的技巧，也是我反复学习和练习的重点。它强调了在倾听过程中，我们要关注对方的非语言信息，比如肢体语言、面部表情，以及语调的变化。我曾经以为，只要我集中注意力听对方说话就行了，却忽略了这些更深层次的信息。通过学习这本书，我开始有意识地去观察对方的细微之处，这不仅让我能够更准确地理解对方的意图，也让我能够更好地把握谈话的节奏。此外，书中还提供了许多关于“如何表达自己”的实用方法。它强调了“我”式陈述的重要性，即用“我感到……”来表达自己的情绪和需求，而不是用“你总是……”来指责对方。我曾经在与伴侣争执时，总是习惯性地指责对方，这导致了很多不必要的冲突。运用了书中教授的“我”式陈述后，我发现我们的争执频率大大降低，而且即使有分歧，我们也能更平静地沟通，找到解决的办法。这本书还为我打开了“赞美”的正确方式。它指出，真诚的赞美能够极大地提升对方的积极性，但赞美也需要技巧，不能流于表面。我开始学习如何具体地、真诚地去赞美别人的优点和努力，而不是泛泛地说“你真棒”。这种转变让我发现，原来赞美也可以成为一种有效的沟通工具，能够拉近人与人之间的距离。总之，这本书为我提供了一套完整的沟通“工具箱”，让我能够更自信、更有效地与他人建立连接，也让我在这个过程中，收获了更多人际关系中的温暖和支持。
评分这本书的出现，恰好填补了我内心深处对于“怎样才能让别人喜欢我”的长期困惑。我一直认为，如果一个人足够优秀，别人自然会接纳他。然而，现实中我遇到的很多优秀的人，他们的社交能力却并不如人意，反而是一些看似普通的人，却能在人群中游刃有余，拥有良好的人脉。这让我开始反思，是不是“优秀”并非是建立良好人际关系的唯一要素。这本书的分析让我豁然开朗。它指出，情商，尤其是在沟通中的情商，是连接人与人之间更深层次纽带的关键。书中对于“积极反馈”的阐述让我印象深刻。我过去在与人交流时，往往过于关注自己想要表达的内容，而忽略了对方的感受。这本书引导我去关注对方的反应，通过一些积极的反馈，比如赞美、肯定、或者仅仅是一个鼓励的微笑，来强化对方的积极情绪，从而建立一种更融洽的氛围。我尝试在和朋友聊天时，更加留意他们脸上的表情，当他们分享一件令人兴奋的事情时，我不再仅仅是“嗯”一声，而是会真诚地表达我的喜悦，并询问更多细节。这种小小的改变，让我感受到了朋友们的回应变得更加热烈和积极。此外，书中对于“倾听的艺术”也有非常深入的探讨。它不仅仅是听到对方的话语，更要去理解话语背后的含义和情感。我过去常常会在别人讲话的时候，已经在脑海中构思自己的回答，而忽略了对方正在传递的信息。这本书引导我放慢节奏，用心去倾听，去捕捉对方的语气、语速，甚至是一些沉默中所蕴含的意义。我发现，当我真正专注于倾听时，我能够更准确地理解对方的需求和意图，从而做出更有效的回应。这本书还教我如何有效地处理分歧，避免将讨论变成争吵。它强调了“就事论事”的重要性，以及如何用“我”的信息来表达自己的感受，而不是用“你”的指责。当我学会了用更加平和、理性的方式来表达我的观点时，我发现很多原本可能引发冲突的对话，都能够得到一个更加积极和建设性的结果。这本书就像一位经验丰富的导师，在我迷茫时为我指明方向，在我失落时给我力量，让我对未来的人际交往充满了信心。
评分通俗易懂，学到了学到了
评分有效沟通很重要
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