《溝通能力培訓全案》通過寓言、故事、遊戲三種方式的係統結閤，將溝通能力細化為10個方麵，提供瞭一整套拿來即用的培訓寓言、故事和遊戲全案。全書包括溝通方式、錶達、發問、傾聽、反饋、與上級溝通、與同事溝通、與下屬溝通、與客戶溝通、人際溝通10項溝通能力。
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