《溝通式銷售:溝通大師教你打動顧客的心》主要內容：生活中沒有溝通，就沒有快樂人生；事業中沒有溝通，就沒有成功事業；管理中沒有溝通，管理就沒有效率；銷售中沒有溝通，銷售就沒有業績。在陌生拜訪中，您是否支支吾吾，找不到最閤適的話來說，然後被人拒之門外？
在銷售過程中，您是否經常用錯詞語說錯話，然後使銷售前功盡棄？
在産品介紹過程中，您是否詞不達意，說話枯燥無味，然後讓客戶藉故離開？
在銷售過程中，您是否搜腸颳肚卻找不到閤適的詞匯，使銷售冷場，然後讓客戶感到尷尬？
在銷售過程中，您是否自己侃侃而談，對方卻沒有任何反應？，然後齣身未捷身先死？
在銷售過程中，您是否因為讀不懂客戶肢體語言，然後讓客戶拂袖而去？
在成交過程中，您是否用瞭錯誤的方式問瞭錯誤的問題，然後讓銷售胎死腹中？
在成交最後階段，您是否說瞭錯誤的話迴答瞭錯誤的問題，然後使銷售功敗垂成？
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