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酒店客户服务
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简体网页||繁体网页
作者
译者
2008-5 出版日期
206 页数
14.00元 价格
丛书系列
9787504570178 图书编码

酒店客户服务 在线电子书 图书标签:  

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发表于2024-11-24

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酒店客户服务 在线电子书 图书描述

《酒店客户服务》是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的职业技能培训系列教材之一。主要内容包括：客户服务基础知识，客户服务质量控制，前厅部预定、行李、接待、问询、结账、总机、商务中心等服务岗位的职责范围、业务要求及服务程序，客房、公共区域的清洁保养方法和标准，客房服务中心对客户服务的内容和程序等。本教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能培训时使用。

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