《建築企業客戶關係管理理論與實務》係“清華大學建設管理叢書”之一。全書共八章，逐一介紹瞭客戶與客戶關係、客戶關係管理、客戶關係管理係統、建築企業客戶關係管理分析、建築企業客戶關係管理實施、CRM的擴展與應用整閤、客戶關係管理實施案例以及某集團公司基礎設施業務信息客戶關係管理的實踐等內容。《建築企業客戶關係管理理論與實務》還選編瞭作者近幾年公開發錶的部分文章。
《建築企業客戶關係管理理論與實務》可供建築企業客戶關係研究人員、建築企業營銷人員和建築企業中高層管理人員等參考。
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用戶評價
追隨領導的步伐卓越購此書，5分鍾閱畢，發現沒有實質性內容和幫助。閱讀國內這些管理理論，還不如看MBA智庫百科，看MBA智庫百科，更多是看國外的一些經濟或管理理論。迴想那麼多“國師”和其論調，和歐美差瞭真有幾個世紀的距離。
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