破解销售的23个难题

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出版者:
作者:罗宇
出品人:
页数:229
译者:
出版时间:2008-9
价格:29.80元
装帧:
isbn号码:9787115185389
丛书系列:
图书标签:
  • 商业
  • 销售
  • 思维
  • 销售技巧
  • 销售策略
  • 销售难题
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具体描述

《破解销售的23个难题》主要内容:为销售人员破解销售疑惑,《破解销售的23个难题》共汇集销售过程中最前沿的23个难题,每一难题均以古今中外的成功故事开场,用蜻蜓点水的手法引出销售疑难所在,然后用“身临其境”的销售案例展开对难题的论述,紧接着就是销售难题的核心部分——“难题破解”,最后以故事收尾,让销售人员“学有所思”。文中以表格和流程图的形式,具体详细地阐述了解析难题的步骤、方法及技巧。

《破解销售的23个难题》脉络清晰,简洁直观,方法巧妙实用,具有很强的可操作性,能够切实解决广大销售人员的实际困难和工作疑惑,全面提升销售人员的销售能力与工作绩效。

《破解销售的23个难题》非常适合专业销售人员、客户管理人员使用。

破译市场密码,点燃销售引擎:一套面向未来的销售实践指南 在这本深入剖析销售核心的著作中,我们将一同踏上一段探索之旅,揭示那些在瞬息万变的商业环境中,阻碍销售业绩持续攀升的普遍性难题。本书并非仅仅罗列问题,更重要的是,它提供了一套循序渐进、切实可行的解决方案框架,旨在赋能每一位销售从业者,从新人到资深专家,都能掌握一套能够应对复杂市场、建立稳固客户关系、并最终实现卓越销售成果的工具箱。 我们深知,销售并非一成不变的学科,它与时俱进,与客户需求同频共振。因此,本书的内容构建,紧紧围绕着“理解”、“连接”与“转化”三个核心维度展开。 一、理解:洞察客户深层需求与市场真实脉络 在销售的起点,便是对客户的深刻理解。我们不仅要理解客户的表面需求,更要深入挖掘他们行为背后的驱动力,洞察那些未被言说的痛点和渴望。 客户画像的精进与动态更新: 告别静态的客户标签,本书将引导您构建更具生命力的客户画像。我们探讨如何通过多维度的数据收集与分析,捕捉客户的个性化特征、购买习惯、决策流程,并强调随着市场和客户自身的变化,如何持续优化和更新这些画像,确保您的每一次沟通都精准触达。 场景化需求识别的艺术: 客户的需求往往与特定的场景息息相关。本书将详细阐述如何通过情境分析,识别客户在不同场景下的潜在需求,从而提供更具针对性和附加值的解决方案。这包括但不限于,在信息爆炸时代,如何帮助客户快速筛选信息,在面临选择困境时,如何成为他们最值得信赖的顾问。 竞争对手分析的战略视角: 了解市场,也意味着了解您的竞争对手。本书将提供一套系统性的方法,分析竞争对手的优势、劣势、市场策略以及客户感知,帮助您在激烈的市场竞争中找到差异化优势,并制定出更具战略性的销售计划。 市场趋势的预判与把握: 市场的潮起潮落,往往预示着新的机遇或挑战。我们将探讨如何从宏观经济、行业发展、技术变革等多个层面,敏锐地捕捉市场趋势,预测未来的变化,并提前布局,让您的销售策略始终走在行业前沿。 二、连接:构建深度信任与个性化沟通 理解了客户,下一步便是建立有效的连接,将您的产品或服务转化为客户心中真正的价值。这依赖于深度信任的建立和个性化的沟通策略。 信任关系的基石:专业性与同理心: 信任是销售中最宝贵的货币。本书将深入解析如何通过展现专业知识、提供可靠信息、以及展现真诚的同理心,一步步赢得客户的信任。我们不仅教您如何“说”,更教您如何“听”,如何真正站在客户的角度思考问题。 沟通的艺术:倾听、提问与反馈: 有效的沟通是一门艺术,也是一门科学。本书将详细介绍一系列行之有效的沟通技巧,包括如何通过主动倾听捕捉关键信息,如何通过开放式和封闭式提问引导对话,以及如何提供及时、有建设性的反馈,确保信息传递的准确性和有效性。 个性化价值传递的策略: 千篇一律的销售话术早已失效。本书将引导您掌握如何根据不同客户的画像和需求,量身定制价值传递的信息,突出产品或服务如何具体解决他们的问题,满足他们的期望。 跨渠道沟通的整合与优化: 在数字时代,客户的触点变得多元。本书将探讨如何有效地整合线上线下、电话、邮件、社交媒体等多种沟通渠道,形成统一、连贯的客户体验,并在各个触点上提供一致的高质量服务。 三、转化:驱动决策与实现长期价值 最终,销售的目标是促成交易,并在此基础上实现长期的合作关系。这需要精湛的转化技巧和对客户终身价值的关注。 异议处理的策略性应对: 客户的异议是销售过程中不可避免的一部分,但也是将潜在客户转化为付费客户的关键转折点。本书将提供一套系统化的异议处理框架,帮助您从容应对客户的各种顾虑,并将其转化为进一步沟通和展示价值的机会。 谈判技巧的进阶修炼: 谈判是销售的最后一道关卡。本书将深入解析谈判的心理学原理,以及各种有效的谈判策略和技巧,帮助您在保证自身利益的同时,也能达成令客户满意的共赢局面。 成交信号的捕捉与引导: 识别客户的成交信号,并在合适的时机进行促成,是提升转化率的关键。本书将指导您如何敏锐地捕捉这些信号,并采取恰当的行动,自然而然地引导客户做出购买决定。 客户关系的维护与增值: 销售的成功并非止于一次交易。本书将强调如何通过持续的关怀、卓越的售后服务以及增值信息的提供,维护和深化与客户的关系,将一次性购买者转化为忠诚的重复购买者和口碑传播者。 销售数据的分析与复盘: 数据的力量不容忽视。本书将引导您学会如何有效地收集、分析和解读销售数据,从中找出业绩的瓶颈和成功的模式,并基于数据反馈不断优化您的销售流程和策略。 本书旨在提供一套全面、深入且实用的销售方法论,帮助您在这个充满挑战和机遇的时代,成为一名更具智慧、更有效率、更受客户信赖的销售精英。它将是您在销售旅程中不可或缺的良师益友。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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作为一名长期奋斗在销售一线的从业者,《破解销售的23个难题》这本书,对我来说,无疑是一份宝贵的财富。在我阅读这本书之前,我总是感觉自己像是在一个巨大的迷宫里徘徊,即使付出了巨大的努力,也常常难以走出困境,更不用说达到预期的目标了。各种各样的销售难题,比如客户的犹豫不决、价格的障碍、竞争对手的压力等等,总是让我感到头疼不已。这本书的独特之处在于,它并没有回避这些普遍存在的销售困境,而是将其一一挑明,并以一种极其系统、极其详尽的方式进行剖析。它不仅提供了解决问题的方法,更重要的是,它深入挖掘了这些问题产生的根源,让我能够从更深层次去理解销售的本质。书中的案例分析尤为精彩,它们都取材于真实的销售场景,而且解决问题的方法也具有极强的借鉴意义。我从中学习到了如何更有效地识别客户的需求,如何进行价值的有效呈现,以及如何在高压环境下保持冷静和专业。现在,我在与客户的沟通中,感觉更加自信和从容,而且销售业绩也有了显著的提升,这都离不开这本书的指导。

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可以说,《破解销售的23个难题》这本书,为我这个在销售前线摸爬滚打多年的“战士”带来了全新的视野和方法。在我阅读这本书之前,我总是觉得自己像是在一条漆黑的隧道里摸索,虽然知道前方有光明,但却不知道该如何找到正确的方向。遇到的销售瓶颈,客户的各种刁难,似乎总是让我无从下手,即便有时勉强成交,也觉得过程异常艰难,并且常常伴随着不确定性。这本书,就像一位经验丰富的导师,耐心地为我指点迷津。它并没有简单地提供一些“速成”的技巧,而是深入浅出地剖析了销售过程中遇到的各种具体难题,并且提供了系统性的、可操作性强的解决方案。我特别欣赏书中对于“客户异议处理”的深度探讨,它让我明白,客户的异议并非总是负面的,而是可以被用来加深理解和建立信任的绝佳机会。书中的案例分析非常生动,很多场景我都似曾相识,让我能迅速地将书中的理论与自己的实践相结合。通过运用书中提供的一些沟通技巧和思维模式,我发现自己与客户的互动变得更加顺畅,也更能理解客户的真实需求。现在,我不再害怕那些曾经让我感到畏惧的销售挑战,反而能够以更加积极、自信的态度去面对它们,并且销售业绩也得到了明显的提升。

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作为一名在销售领域摸爬滚打多年的老兵,我不得不说,《破解销售的23个难题》这本书,彻底颠覆了我对许多销售技巧的认知。过去,我习惯于凭着经验和直觉去处理销售中的各种问题,虽然也能取得一定的成绩,但总感觉少了些什么,而且在面对一些复杂、棘手的客户时,常常会力不从心。这本书就像一本武林秘籍,为我揭示了销售过程中那些隐藏的“穴位”和“经络”。它不仅罗列了23个最常见、也最具挑战性的销售难题,更重要的是,它深入浅出地剖析了这些难题背后的深层原因,并提供了循序渐进、可操作性极强的解决方案。我特别喜欢书中的案例分析,它们都取材于真实的销售场景,而且主角的困境和我遇到的如出一辙,让我产生强烈的共鸣。通过阅读这些案例,我不仅学到了理论知识,更重要的是看到了具体的实践方法,以及这些方法是如何被成功运用的。这本书也教会了我如何构建一个强大的销售思维模型,让我能够更系统、更全面地看待销售中的每一个环节,并能够预判潜在的风险。更让我惊喜的是,它还指导我如何有效地提升与客户的沟通能力,如何识别客户的真实需求,以及如何在高压环境下保持冷静和专业。现在,我在与客户的互动中,感觉更加自信和从容,而且销售转化率也有了显著的提升。

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这本书简直是我的销售救星!在阅读《破解销售的23个难题》之前,我常常被各种突如其来的销售困境弄得焦头烂额,感觉自己就像是在一片迷雾中摸索,每一次尝试都充满了不确定性。客户的拒绝、成交的瓶颈、团队的低迷,这些问题仿佛无时无刻不在消耗着我的信心和热情。我尝试过阅读其他销售类的书籍,但总觉得它们过于理论化,或者只是泛泛而谈,很难真正落地到我实际工作中遇到的具体难题。直到我偶然发现了这本书,它就像一道光,照亮了我前进的道路。这本书并非简单地罗列问题,而是深入剖析了导致这些问题产生的根本原因,并提供了切实可行的解决方案。它让我明白,销售并非一蹴而就的艺术,而是需要系统性思维和技巧的科学。书中的案例分析非常贴近现实,很多时候我都能从中看到自己过去的影子,然后恍然大悟,原来问题是出在这里。更重要的是,它教会了我如何从客户的角度出发,理解他们的需求和顾虑,从而建立更有效的沟通桥梁。在阅读过程中,我忍不住拿出笔记本,详细记录下那些让我醍醐灌顶的观点和实用的方法,并且迫不及待地将它们运用到实际的销售工作中。书中的建议,无论是关于如何克服客户的异议,还是如何建立长期的客户关系,都给我带来了前所未有的启发,也让我对销售这项工作充满了新的热情和信心。我感觉自己不再是被动地应对问题,而是能够主动地去发现和解决问题,并且能够预测到可能出现的销售障碍,提前做好准备。

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我必须说,《破解销售的23个难题》这本书,是迄今为止我读过的最实在、最有价值的销售书籍之一。在翻开这本书之前,我一直认为销售是一门需要天赋和经验才能精通的艺术,而我,似乎在这两方面都略有欠缺。每次面对客户的拒绝,我都感到非常沮丧,甚至开始怀疑自己的能力。这本书的出现,彻底改变了我的看法。它以一种非常接地气的方式,将销售过程中那些令人头疼的难题一一摆在台面上,然后像剥洋葱一样,层层深入地剖析问题的根源。我尤其欣赏书中对于“拒绝”的处理方式,它不仅教会了我如何去理解客户的拒绝,更重要的是,它提供了具体的策略和方法,来化解这些拒绝,甚至将它们转化为销售的机会。书中的语言风格非常易懂,没有任何晦涩难懂的术语,而且案例丰富,贴近实际,让我能够轻松地将书中的知识与自己的工作相结合。我尝试着运用书中的一些技巧,比如如何进行有效的提问,如何建立信任,如何进行价值呈现,结果令人惊喜!我发现,只要掌握了正确的方法,并且持之以恒地练习,即使是那些看似难以攻克的销售难题,也能够迎刃而解。这本书让我对销售这项工作充满了新的热情和信心,我感觉自己已经不再是被动的销售者,而是能够主动掌控销售过程的专业人士。

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这本书的出现,对我而言,简直就是一场及时雨。在此之前,我一直饱受销售业绩不佳的困扰,常常陷入自我怀疑的泥潭。客户的冷漠、成交的瓶颈,这些问题如影随形,让我倍感压力。我尝试过阅读市面上许多销售书籍,但很多都过于理论化,或者只是泛泛而谈,很难真正落地到我日常的工作中。直到我遇见了《破解销售的23个难题》,它就像一把钥匙,为我打开了销售领域的新世界。《破解销售的23个难题》并非一本枯燥的理论书,而是通过深入剖析23个最常见的销售难题,为读者提供了切实可行、极具操作性的解决方案。我尤其喜欢书中对“如何建立信任”这一环节的详述,它让我明白了信任并非一蹴而就,而是需要通过持续的沟通和真诚的付出才能赢得。书中的案例非常贴近实际,许多场景我都似曾相识,让我能够从中找到自己的不足,并学会如何去改进。我尝试着将书中的一些方法,比如如何进行有效的提问、如何克服客户的心理障碍等,应用到实际工作中,结果出乎意料地好。客户的反应明显变得积极,成交的几率也大大提高。这本书不仅提升了我的销售技巧,更重要的是,它重塑了我对销售的认知,让我从一个被动的执行者,变成了一个主动的、有策略的销售者。

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在我接触《破解销售的23个难题》之前,我总觉得销售就像一场充满未知的冒险,每一次出击都伴随着忐忑和不安。那些棘手的客户、难以突破的销售瓶颈,常常让我感到力不从心。我虽然努力学习各种销售技巧,但效果总是不尽如人意,感觉像是陷入了一个无底洞,付出的努力似乎都无法换来想要的结果。这本书,简直就是为我量身定做的“指南针”。它并没有回避那些销售过程中最令人头疼的难题,而是将其一一剖析,并且提供了系统性的、可操作性强的解决方案。我特别喜欢书中关于“如何有效处理客户的异议”的章节,它让我明白了,客户的异议并非是销售的终结,而是了解客户真实想法的绝佳机会。书中的案例分析非常贴切,我常常能在其中看到自己过去的影子,然后恍然大悟,原来问题是出在这里。通过学习书中的方法,我开始学会如何去倾听,如何去提问,如何去感知客户的情绪,并且能够以更加积极、更加有同理心的方式去与客户沟通。我发现,当我真正理解了客户的需求,并且能够提供相应的解决方案时,销售就变得更加自然和顺畅。这本书不仅提升了我的销售技巧,更重要的是,它让我对销售这项工作充满了新的热情和信心,并且能够更加从容地应对各种挑战。

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在我翻开《破解销售的23个难题》这本书之前,我一直认为销售就是一种“推销”的过程,需要技巧、需要话术,但总是感觉缺少一种更深层次的东西。我常常在面对客户的拒绝时感到无力,不知道如何突破僵局,更不用说如何建立长期的客户关系了。这本书,就像一股清流,为我带来了全新的视角。它不仅仅列举了23个销售中常见的难题,更重要的是,它深入地剖析了这些难题背后的深层原因,并且提供了极其具体、可操作的解决方案。我尤其欣赏书中对于“理解客户心理”的探讨,它让我明白了,销售并非是单方面的说服,而是双向的沟通和价值的交换。书中的案例都非常生动,而且贴近实际,我常常能在其中看到自己的影子,然后恍然大悟,原来问题是出在这里。通过学习书中的方法,我开始学会如何去倾听,如何去提问,如何去感知客户的情绪,并且能够以更加积极、更加有同理心的方式去与客户沟通。我发现,当我真正理解了客户的需求,并且能够提供相应的解决方案时,销售就变得更加自然和顺畅。这本书不仅提升了我的销售技巧,更重要的是,它让我对销售这项工作充满了新的热情和信心。

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这本书的出现,无疑是为我这个深陷销售泥沼的从业者注入了一剂强心针。长期以来,我总是在反复纠结于那些看似无解的销售难题,仿佛陷入了一个死循环,每一次努力都伴随着深深的挫败感。我曾试图通过参加各种培训、请教资深同事来寻找突破口,但效果甚微,很多建议听起来都很不错,但真正落实到实践中却困难重重,甚至是适得其反。这本书的独特之处在于,它并没有回避那些棘手的、常常让我们感到无力的销售困境,而是将其一一挑明,并以一种极其详实、有条理的方式进行剖析。我尤其欣赏书中对于“知其然,更知其所以然”的阐述,它不仅仅告诉我们“怎么做”,更重要的是深入挖掘了“为什么这样做”背后的逻辑和原理。这种深度的洞察力,让我能够真正理解销售过程中的每一个环节,并从中找到优化的空间。书中的一些关于心理学和行为学的应用,更是让我耳目一新,它帮助我理解了客户的购买决策过程,以及如何巧妙地影响和引导。每一次阅读,我都能从中汲取新的养分,并且能够根据自己的实际情况进行灵活调整。我发现,这本书并没有提供一套僵化的“万能公式”,而是鼓励读者去思考、去实践、去创新,找到最适合自己的销售之道。我现在已经能够更从容地面对那些曾经让我头疼不已的销售挑战,并且能够更有效地提升我的销售业绩。

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这本书的出现,对我而言,简直是拨云见日,让我对销售这项充满挑战的工作有了全新的认识。在此之前,我常常被各种销售难题所困扰,比如如何有效开发新客户,如何应对客户的层层拒绝,如何让客户感受到产品的真正价值等等,这些问题让我疲惫不堪,甚至开始怀疑自己的能力。我尝试过阅读各种销售书籍,但很多都过于理论化,难以在实际操作中落地。然而,《破解销售的23个难题》这本书,却以一种极其接地气的方式,将那些最棘手的销售难题一一呈现,并提供了切实可行、操作性极强的解决方案。我尤其欣赏书中对“如何建立长期客户关系”的深入探讨,它让我明白了,销售不仅仅是完成一笔交易,更是建立信任和价值认同的过程。书中的案例非常生动,许多场景我都似曾相识,让我能够从中找到自己的不足,并学会如何去改进。我尝试着运用书中提供的一些沟通技巧和思维模式,比如如何进行有效的价值传递,如何克服客户的购买疑虑,结果出乎意料地好。客户的反应明显变得积极,成交的几率也大大提高。这本书不仅提升了我的销售技巧,更重要的是,它让我从根本上改变了对销售的看法,让我能够以更专业、更自信的态度去面对每一场销售挑战。

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一般吧,挺多表格的

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