《高職高專電子商務專業規劃教材•網絡産品與客戶服務實務》是編者在總結長期從事電子商務企業的實踐經驗基礎上，並結閤高職高專電子商務專業的教學特點而開發的一門新課程。《高職高專電子商務專業規劃教材•網絡産品與客戶服務實務》主要是從網絡營銷當事人、電子商務從業者和網絡産品或服務的銷售人員的角度介紹當前電子商務領域一些電子商務公司、網絡公司、網絡服務提供商等嚮其他企業提供的核心和主流的網絡産品和服務，並介紹主要的客戶服務（銷售）手段和技巧。通過本課程的學習，旨在培養學生掌握3種核心職業能力：網絡産品或服務的策劃與銷售能力、網絡産品或服務的銷售與選擇能力和客戶服務的能力。
《高職高專電子商務專業規劃教材•網絡産品與客戶服務實務》共分16個項目，包括域名實務、實名服務、移動網址、虛擬主機、企業郵箱服務、網站策劃診斷及優化、門戶網站提供的網絡廣告、門戶網站提供的無限增值服務、競價排名廣告、搜索引擎的其他形式廣告、B2B門戶提供的産品、B2c門戶提供的産品、服務行業門戶的網絡産品、第三方支付提供的産品、客戶服務（銷售）實戰技巧、網絡營銷方案的製作等內容。
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