具体描述
《运营管理》的内容共分13章，按四部分进行结构组织，即绪论和运营战略、运营系统设计、运营系统运行、运营系统维护及改进。其特点主要在于：（1）内容新颖，信息量大，国内外最新研究动态被有机地穿插于有关章节中；（2）将运营管理丰富的内容从运营战略、运营设计、运营运行和运营系统维护视角组织起来，内容丰富，体系合理、完整；（3）侧重企业生产的实际运作，结合案例分析，具有很强的现实性和可操作性。运营管理是一门实践性很强的学科，涉及管理学和运筹学等，是多门学科知识的综合应用。
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用户评价
我必须说，《运营管理》这本书是一本让我爱不释手的书。作者在“伦理与社会责任在运营管理中的体现”方面的论述，让我看到了运营管理除了追求效率和利润之外，还承担着重要的社会责任。他详细分析了企业在环境保护、劳工权益、产品安全等方面的责任，并且强调了如何将这些责任融入到企业的运营战略和日常管理中。我特别欣赏他关于“绿色供应链”的讨论，它让我看到了如何通过优化生产流程、减少废弃物排放，来为可持续发展做出贡献。这本书还深入探讨了“全球化供应链中的合规性与风险管理”。作者通过分析不同国家和地区的法律法规以及文化差异，让我深刻理解了在跨国运营中合规经营的重要性，以及如何识别和管理潜在的合规风险。我之前认为运营管理更多的是关注内部的效率提升，但通过这本书的学习，我看到了它更广阔的视野和更深远的意义。作者的写作风格非常沉稳，而且充满了智慧。我感觉自己就像是在和一位睿智的学者进行深度对话，他不仅传授了我知识，更提升了我对企业社会责任的认知。
评分我真的要为《运营管理》这本书点赞！作者在“人力资源与运营管理”的结合方面，提供了非常独特的视角。他不仅仅将人力资源视为一个独立的部门，而是强调了它与运营效率之间的密切关系。他详细介绍了如何通过有效的招聘、培训、绩效评估和激励机制，来打造一支高绩效的运营团队。我特别欣赏他关于“员工参与”的论述，他认为激发员工的积极性和创造性，是提升运营效率的关键。这本书还深入探讨了“危机管理与运营韧性”。作者通过分析各种突发事件（如自然灾害、经济危机、疫情爆发）对企业运营的影响，以及企业如何通过建立完善的危机应对预案和供应链韧性，来降低风险，保障业务的连续性。我之前觉得危机管理离我比较遥远，但通过这本书的学习，我深刻意识到，它与每一个企业的生存和发展都息息相关。作者的写作风格非常沉稳，而且充满了洞察力。我感觉自己就像是在和一位经验丰富的战略家进行深度交流，他不仅传授了我知识，更给了我应对未来挑战的信心。
评分我必须说，《运营管理》这本书带给我的惊喜远远超出了我的预期。作为一名长期在供应链领域摸爬滚打的从业者，我一直觉得自己对这方面已经有了比较深入的了解，但这本书无疑为我打开了另一扇窗。作者在解释“库存管理”时，没有仅仅停留在ABCD分类法或者EOQ模型这些基础概念上，而是深入挖掘了动态库存、安全库存以及不同行业对库存管理的不同策略。他通过对比不同企业的库存周转率和缺货率，形象地说明了有效的库存管理能够如何直接影响企业的利润和客户满意度。我特别赞赏的是，他并没有回避那些“灰色地带”，比如在服务业中如何理解和管理“虚拟库存”，以及如何利用大数据和人工智能来优化库存预测。这本书的另一个亮点是它对“产能规划”的详细阐述。作者通过分析不同生产模式（如批量生产、单件流）的优劣势，并结合实际案例，帮助我理解了如何根据市场需求和企业自身特点，选择最合适的产能规划策略。他甚至还提到了“弹性制造系统”的概念，这让我对未来制造业的发展有了更清晰的认识。这本书的逻辑严谨，论述充分，而且案例丰富，让我在学习理论知识的同时，也能看到它们在现实世界中的应用。我感觉自己就像是在和一位经验丰富的导师在对话，他不仅传授知识，更引导我进行批判性思考。
评分《运营管理》这本书，我从头到尾仔细阅读了好几遍，并且做了大量的笔记。作者在“运输与物流管理”章节的讲解，让我对“供应链的最后一公里”有了全新的认识。他不仅仅关注运输成本的降低，更强调了提高运输的可靠性、灵活性以及客户满意度。我特别赞赏他关于“多式联运”的讨论，他分析了如何通过整合不同的运输方式，来实现更高效、更经济的物流运作。这本书还详细阐述了“全球化供应链”的挑战与机遇。作者通过分析不同国家和地区的政治、经济、文化差异，以及由此带来的运营管理上的挑战，让我深刻理解了在跨国运营中需要注意的关键问题。他提供的解决方案，既具有战略高度，又具有实践可操作性。我感觉自己就像是在参加一场高水平的国际研讨会，听取了来自世界各地的专家的见解。作者的语言风格非常国际化，而且充满智慧。我甚至开始尝试在自己的跨国业务中运用书中的一些战略思路，效果确实显著。
评分我必须承认，《运营管理》这本书是一本让我受益匪浅的书籍。作者在“设施布局与选址”方面的论述，让我看到了运营管理在战略决策层面的重要性。他不仅仅是介绍了几种常见的布局类型（如固定位置布局、功能布局、流水线布局），更是深入分析了不同布局类型对生产效率、物流成本以及员工满意度等多方面的影响。我特别欣赏他关于“选址决策”的详细讲解，他提出的多因素分析法，考虑了经济、社会、环境等多方面的因素，并且通过案例展示了如何进行量化分析，从而做出最优的决策。这本书还详细阐述了“质量管理工具”的应用。作者对“帕累托图”、“因果图”、“控制图”等经典质量工具的介绍，非常系统和深入，并且结合了大量的实际案例，让我能够清晰地理解这些工具的原理和使用方法。我之前对这些工具只是有所耳闻，但通过这本书的学习，我感觉自己已经能够熟练地运用它们来解决实际问题了。作者的写作风格非常严谨，但又充满了人文关怀，他鼓励读者积极思考，并且勇于实践。我感觉自己就像是在和一位经验丰富的管理者进行深度对话，他不仅传授了我知识，更给了我解决实际问题的思路。
评分《运营管理》这本书，我实在是被它深深吸引了，简直是相见恨晚！原本以为这只是一本枯燥的教科书，但打开第一页，我就被作者的叙事方式和清晰的逻辑征服了。他并没有一开始就扔出那些复杂的模型和公式，而是从一个真实的、引人入胜的案例开篇，就像拉着我的手，一步步地跟我剖析一个企业是如何从零开始，逐步建立起高效的运营体系的。我尤其喜欢其中关于“流程再造”的章节，作者用非常生动的语言描述了企业如何摆脱陈旧的、低效的流程，拥抱创新，从而提升整体的竞争力。他并没有空谈理论，而是提供了大量可操作的工具和方法，比如如何绘制价值流图，如何识别瓶颈，以及如何进行根本原因分析。我试着将书中的一些方法应用到我正在参与的一个项目中，效果立竿见影，团队的士气也得到了极大的提升。这本书让我明白，运营管理并非是少数“专家”的事情，而是每一个身处组织中的个体都应该掌握的思维方式和实践技能。作者对质量管理的深入探讨，也让我对“零缺陷”的目标有了更深刻的理解，他不仅仅强调了事后的检测，更重要的是将质量融入到设计的每一个环节，预防问题的发生。这本书的语言风格也非常朴实，没有过多的华丽辞藻，但字字珠玑，充满了智慧和启发。我身边也有很多朋友对运营管理感兴趣，我一定会毫不犹豫地向他们推荐这本书。它不仅是一本知识的宝库，更是一本能够改变我们思考方式和工作方法的指南。
评分《运营管理》这本书，彻底改变了我对“效率”的理解。作者在“绩效衡量与改进”章节的讲解，让我明白，仅仅关注生产效率是不够的，更重要的是要建立一套全面的、能够驱动持续改进的绩效管理体系。他详细介绍了各种绩效指标的制定原则，比如SMART原则，以及如何利用标杆管理来发现差距和寻找改进的方向。我尤其对书中关于“平衡计分卡”的讨论印象深刻，它让我意识到，一个优秀的企业运营，不仅仅是在财务上取得成功，更需要在客户、内部流程以及学习与成长等方面都取得均衡的发展。这本书还深入探讨了“精益生产”的理念。作者通过对“七种浪费”的详细剖析，以及对“看板管理”、“拉动式生产”等精益工具的生动解释，让我明白了如何通过消除浪费来提高生产效率和产品质量。我之前觉得精益生产听起来很复杂，但通过作者的讲解，我发现它其实是一种非常务实、非常贴近实际操作的思维方式。这本书的语言风格非常流畅，而且逻辑清晰，读起来一点也不费力。我感觉自己就像是在参加一堂非常精彩的公开课，老师不仅知识渊博，而且善于引导学生思考。
评分我不得不说，《运营管理》这本书的出版，对于那些渴望提升企业运营效率的人来说，绝对是一份宝贵的财富。作者在“供应商关系管理”方面的论述，让我深刻理解了“双赢”的重要性。他不仅仅是将供应商视为成本中心，而是将其看作是企业战略联盟的一部分，强调了建立长期、互信的合作关系对于保障供应链的稳定性和竞争力至关重要。我特别欣赏他关于“供应商绩效评估”的讨论，他提出了多维度、可视化的评估指标，并且强调了与供应商共同制定改进计划的重要性。这本书还详细阐述了“供应链协同”的理念。作者通过分析信息共享、需求预测协同以及物流配送协同，展示了如何通过增强供应链各个环节的协同性，来降低整体的运营成本，提高响应速度。我之前一直觉得供应链是一个相对独立的运作单元，但这本书让我意识到，它是一个高度相互关联的生态系统。作者的写作风格非常注重实践，他提供的各种框架和模型，都能够直接应用于实际工作，并且都有详细的案例支撑。我感觉自己就像是在和一位经验丰富的运营专家进行深度交流，他不仅传授了我知识，更给了我解决实际问题的思路。
评分《运营管理》这本书，我已经连续读了好几遍，但每次都能发现新的东西。作者在“服务设计”这个章节的论述，让我对“客户体验”有了全新的认知。他不仅仅关注服务的效率和成本，更强调了服务的“可感知性”和“情感连接”。通过分析服务触点、服务脚本以及服务人员的培训，作者展示了如何创造出让客户难忘的、充满价值的服务体验。我尤其喜欢其中关于“服务恢复”的案例，当服务出现问题时，如何快速有效地进行补救，反而能够提高客户的忠诚度，这颠覆了我之前的一些固有观念。这本书对“项目管理”的理解也十分深刻。作者并没有将项目管理局限于甘特图和关键路径，而是将其视为一种战略工具，能够帮助企业实现其战略目标。他详细介绍了项目启动、规划、执行、监控和收尾的各个阶段，并强调了风险管理和沟通的重要性。通过对不同项目管理方法论（如敏捷、瀑布）的对比，作者帮助我理解了如何根据项目的性质和团队的特点，选择最适合的方法。这本书的语言风格非常亲切，读起来没有任何压力，仿佛是在和一位老朋友聊天，但他提供的见解却极其深刻。我甚至开始尝试在自己的日常工作中运用书中的一些沟通技巧，效果确实不错。
评分《运营管理》这本书，我已将它视为我的案头必备。作者在“创新与运营管理”的交叉领域，提供了非常前沿的见解。他不仅仅关注传统的运营效率提升，更强调了通过持续创新来驱动企业的长期增长。他详细介绍了“产品开发流程”、“服务创新模式”以及“商业模式创新”等概念，并且通过大量的案例展示了创新是如何为企业带来竞争优势的。我特别赞赏他关于“敏捷开发”的讨论，它让我看到了如何通过快速迭代和用户反馈，来缩短产品上市周期，提高产品质量。这本书还深入探讨了“数字化转型与运营管理”。作者分析了大数据、人工智能、物联网等新兴技术如何重塑企业的运营模式，并且提供了企业在数字化转型过程中需要注意的关键问题和应对策略。我之前对数字化转型有些模糊的概念，但通过这本书的学习，我感觉自己已经有了清晰的路线图。作者的写作风格非常前瞻，而且充满了启发性。我感觉自己就像是在参加一场关于未来商业的顶级论坛，听取了最前沿的观点。
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