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出版者:旅游教育

作者:卢晓

出品人:

页数:262

译者:

出版时间:2008-8

价格:35.00元

装帧:

isbn号码:9787563717569

丛书系列:

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《展览会场馆运营与管理》 本书聚焦于展览会场的实际运营与精细化管理，为读者深入剖析一个成功展览活动背后不可或缺的场馆支撑体系。从展前策划、展中执行到展后收尾，本书系统梳理了场馆在每一个环节的关键职责与操作流程。 核心内容提炼： 场馆选址与规划： 详细讲解如何评估一个区域的交通便利性、周边配套设施、容纳规模等因素，以确定最佳的展馆位置。深入探讨场馆的空间布局，包括展厅、会议室、餐饮区、仓储物流区、安保指挥中心等功能区域的科学划分与设计，以最大化场地利用率并优化人流与物流动线。 设施设备管理： 全面介绍各类展馆必备设施，如电力供应系统、消防安全系统、空调与通风系统、通信网络系统、照明系统、广播系统、安防监控系统等。本书不仅讲解这些设施的日常维护与保养，更强调如何根据展览需求进行灵活配置与优化，确保设备稳定运行，为参展商提供安全可靠的环境。 安全管理与应急预案： 将安全视为展览会场运营的生命线。详细阐述风险评估、安全检查、人流管控、消防演练等各个层面的安全措施。特别针对各类突发事件，如火灾、群体性事件、自然灾害等，提供了详实的应急预案和处置流程，旨在最大程度地保障人员生命安全和财产损失。 服务体系构建： 围绕提升客户体验，本书详述了客户服务体系的构建。包括接待咨询、展位搭建支持、餐饮服务、清洁卫生、临时服务（如医疗、交通、外币兑换）等。强调标准化的服务流程与个性化服务的结合，以满足不同参展商与观众的需求。 技术应用与创新： 探讨现代科技在场馆运营管理中的应用。例如，智能导航系统、大数据分析用于人流监测与优化、AR/VR技术用于场馆导览与体验、无接触式服务等。分析这些技术如何提升运营效率，改善观众体验，并为展会注入科技活力。 供应商管理与合作： 详细指导如何选择、评估和管理各类服务供应商，如搭建商、餐饮供应商、安保公司、清洁公司等。建立长期稳定的合作关系，明确双方的权责利，确保服务质量与成本效益的双赢。 成本控制与效益分析： 分析展馆运营的主要成本构成，如人员工资、设备折旧、维护费用、能源消耗等。提供有效的成本控制策略，并指导读者如何进行场地租赁、广告招商等方面的效益分析，以实现场馆的经济效益最大化。 可持续发展与绿色运营： 探讨展馆在环境保护方面的责任与实践。包括节能减排、垃圾分类与回收、使用环保材料等。推广绿色展览理念，树立负责任的企业形象。 团队建设与人员培训： 强调一支专业、高效的场馆运营团队的重要性。指导如何进行人员招聘、岗位职责划分、绩效考核以及系统化的员工培训，提升团队的专业技能和协作能力。 本书适用于展馆管理者、场馆运营人员、展会主办方、活动策划者、以及所有对展览会场运营管理感兴趣的专业人士。通过学习本书，读者能够掌握展览会场运营的全局观，提升管理水平，打造安全、高效、人性化的展览空间，从而为每一次盛会奠定坚实的基础。

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这本书的结构安排极其巧妙，它在保持系统性的同时，又做到了高度的模块化和实用性。我发现我可以根据自己当前的实际需求，随时抽取需要的部分进行阅读和参考，而不会觉得内容之间存在强烈的线性依赖。比如，当我需要快速回顾一下国际会议组织流程的关键节点时，我可以精准地定位到相应的章节，里面的流程图清晰明了，步骤分明，可以直接拿来作为工作检查清单使用。更难得的是，作者对不同国家和地区的行业规范差异也做了简要对比，这对于经常需要与国际接轨的会展从业者来说，是极大的便利。它避免了那种“一刀切”的理论，而是提供了更具操作性和地域适应性的视角。这种既有宏观框架又有微观操作指引的设计，让这本书不仅是学习资料，更像是一本随时可以翻阅的工具手册，非常实在。

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坦白说，我原本以为这种“基础知识”的书籍会非常学术化，充满晦涩的术语，读起来会很枯燥乏味，但这本书的叙事方式完全颠覆了我的固有印象。作者的文笔非常流畅且富有亲和力，他仿佛不是在写书，而是在和一位资深的行业前辈进行一对一的经验传授。特别是那些案例分析部分，读起来就像听故事一样引人入胜。书中讲述了几个经典的国际大型展会从筹备到落幕的完整故事，里面的冲突、转折和最终的成功，都处理得像精彩的商业剧本。我印象最深的是关于赞助商权益最大化的那一个案例，作者通过对话的形式，模拟了展会主办方和潜在赞助商的谈判过程，那段文字让我真切体会到了商务谈判中的博弈与智慧，而不是干巴巴的理论罗列。这种将理论融入生动场景的做法，极大地提高了我的学习兴趣和知识的记忆效率。

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这本书的装帧和设计简直太棒了！我拿到手的时候，首先就被它那沉稳又不失活力的封面吸引住了。那种哑光质感，拿在手里沉甸甸的，立刻给人一种专业、可靠的感觉。内页的排版也极其考究，字体大小和行距都拿捏得恰到好处，阅读起来非常舒适，即便是长时间盯着看，眼睛也不会感到疲劳。而且，随处可见的图表和案例分析，那些色彩搭配得既专业又美观，完全不是那种枯燥的教科书风格。比如，关于展位设计的色彩心理学那一章，作者用了一组非常生动的对比图，让我立刻就能理解不同颜色组合对参观者情绪的影响，比纯理论描述要直观太多了。作者显然在视觉呈现上下了不少功夫，这对于学习一门实践性很强的学科来说，是至关重要的加分项。这本书的整体阅读体验，就像是在翻阅一本高端行业杂志，而不是一本冰冷的教材，让人从感官上就对内容充满了好奇和亲近感。

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从我个人的学习体验来看，这本书在对行业趋势和前瞻性的把握上，做得尤为出色，远远超出了“基础”二字的范畴。它没有沉溺于过时的案例，而是花了不少篇幅探讨了数字化转型对会展业的颠覆性影响。例如，它详细分析了虚拟展会、混合活动（Hybrid Events）的技术实现路径和商业模式创新，甚至提到了元宇宙概念在未来展会空间构建中的潜在应用。这让我意识到，这本书不仅仅是帮助我理解“过去和现在”，更是为我指明了“未来”的发展方向。作者的视野非常开阔，能够将看似高深的科技趋势，转化成会展人可以理解和操作的具体策略，这对于我们保持行业竞争力至关重要。读完之后，我感觉自己的知识体系被刷新了，不再局限于传统的布展和招商模式，而是具备了更强的战略思维和对新技术接纳的能力，这无疑是最大的收获。

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这本书在内容深度上，给我的感觉是极其扎实和全面，它绝不是那种走马观花的入门读物。我特别欣赏作者在基础概念阐述上那种抽丝剥茧的逻辑性。比如，它对“会展项目生命周期管理”的讲解，绝不只是简单地罗列阶段，而是深入到了每个阶段的关键风险点和应对策略，甚至提到了不同类型展会（比如B2B和B2C）在项目管理侧重点上的微妙差异。我记得有一段详细分析了展会预算编制的“隐性成本”，很多我之前参与的活动中都忽略了这些细节，比如知识产权保护费用、应急预案的保险成本等，这些都是业内老手才会注意到的地方。这种近乎于“秘籍”的深度，让这本书的价值瞬间提升了好几个档次。它不仅告诉我“是什么”，更重要的是教会了我“为什么会这样”以及“如何做到最好”，对于想要在这个行业深耕的人来说，这简直是无价之宝，远超我对一本基础读物的期待。

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