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五感行銷(五感マーケティング)

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高橋朗 作者
漫遊者文化事業股份
賴惠鈴 译者
2008/10/02 出版日期
192 页数
NT$ 190 价格
平裝
丛书系列
9789866858567 图书编码

五感行銷(五感マーケティング) 在线电子书 图书标签: 创意  生活類  五感   


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发表于2024-12-25


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五感行銷(五感マーケティング) 在线电子书 著者简介

Mind Share股份有限公司「提案品質研究所」所長。從學生時代就開始在精神病院工作,立志成為一名心理醫生。但是二十四歲時突然對行銷學產生興趣,進入公關公司工作,之後長達十五年的時間活躍於行銷業界。

期間曾參與各種不同業界的頂尖企業的行銷策略擬定,包含汽車業、化妝品業、香菸業、通訊業、飲料業、零售流通業等。最近則是花費三年的時間,為豐田汽車規劃將 LEXUS 品牌導入日本市場的計畫。是一位新世代的諮詢高手,淺顯易懂的說話方式和令人絕倒的幽默程度獲得極高的評價。

著有《正太的黃金御飯團:世界最有趣的品牌行銷書》(如何出版)、《銀座ママ麗子の成功の教えシリーズ》(銀座媽媽桑麗子的成功講座系列共五本)、《僕は一生サラリーマンなのだろうか?》(我這一生都要當個上班族嗎?)、《格差社会サバイバル》(M型社會求生術)、《自分ブランド化計画》(把自己打造成名牌)等書。


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五感行銷(五感マーケティング) 在线电子书 图书描述

為什麼有些商品,

就是會「不知不覺」地給它買下去?

折扣還是銷售萬靈丹嗎?錯,顧客更在意的是感性!

感官力量大,

會「說故事」的商品才能滿足顧客!

Q:什麼是五感行銷?

A:能夠滿足嗅、視、味、聽、觸五種感官知覺的行銷手法。大量銷售的方式已經不復存在,讓消費者置身在商品的故事中,引發共鳴才是最有效的利器。

Q:說故事跟賣商品有什麼關係?

A:好故事有強烈的訴求力,刺激你所有的感官。把使用商品的情境變成故事情節,腦海中就會浮現故事的場景,就可以想像聽到的聲音,甚至聞到空氣中的香氣,嚐到媽媽的味道。

Q:什麼樣的情況最適合五感行銷?

A:體驗經濟的時代來了。當產品相似度越來越高,能夠涵蓋視覺、嗅覺、聽覺、味覺與觸覺,觸發更多交互作用的商品,就越能獲得消費者的青睞。

你是否已發現,折扣戰已經越來越沒效!花大錢做的宣傳廣告,卻遠不如網路上一篇文情並茂的網路留言有效!有些商品明明不是功能最強、也不是最便宜的,但消費者就是會「不知不覺」地給它買下去?

從前,消費者選擇商品時不外乎注意哪一種商品比較新?性能比較好?價格比較便宜?量比較多?比較容易找到?或者是由比較有名的公司製造?而現在的消費者,已經不再仰賴企業所提供的資訊,而是靠自己思考、靠自己判斷、靠自己行動。

那麼,現在什麼樣的行銷手法才真正有效?

答案就是「搏感情,說故事,充分滿足客戶的五感!」你的產品會說話嗎?能夠與人溝通嗎?能滿足客戶的五感並營造出美好生活的想像嗎?本書揭櫫的五感行銷,提供了許多傳統企業最佳且最具體的行銷建議。

即使是只能讓消費者用眼睛看、用手觸摸,而無法刺激到聽覺或嗅覺、味覺的商品,只要透過「說故事」的方法,還是能夠給予五感全面性的刺激。不僅僅只是讓產品有感性訴求,更賦予產品擬人化的人性特質,一次刺激顧客的五種感官,讓你的產品真正的活起來,讓商品也有自己的「人格特質」,才能成為市場上獨一無二的商品。

你知道嗎?絕大部分的汽車業者在推出新車時,都會賦予新車一股「新車的味道」。這股獨特的味道,其實是故意製造出來的。不只如此,汽車業界對開關車門時的聲音也下了一番工夫。雖然開關車門的聲音對性能不會造成任何影響,但關門聲音比較好聽的車子就是賣得比較好。而超級跑車保時捷的獨特引擎聲,甚至還成為品牌形象的一部分。

觀察各行各業傑出業務員在向顧客解說商品時的技巧,他們的話術都充滿了故事性,讓消費者不只清楚知道產品的功能,更會用故事營造一個消費者使用產品的生活情境,用這種方式來刺激消費者的五感,提高商品的吸引力。現在很多商品推出電視廣告時,也都不再只是叫賣式的宣傳,而是拍得很有故事性,甚至像是個連續劇。唯有這樣,才能讓商品「就像活了起來」,抓住了消費者的心,「不知不覺」就給它買下去了。

本書作者高橋朗為了充分闡述這個新時代的行銷觀念和技術,特別還在書中虛構了一家在日本銷售「埴輪」(日本一種祭祀用的陶器)的公司行銷部為場景,看他們怎樣努力把這種傳統商品利用新的行銷技術,銷售給現在的消費者--甚至是網路世代的年輕女孩。

從這樣有趣的設定,作者不只具體準確地描述了現在行銷人員最頭痛的困境,更找出具體可行的思考角度與解決方法。從這樣的案例分析,你會更快速掌握五感行銷的重點,反思自己在行銷上遇到的難題,替自己找出新時代最有效的行銷方案。

本書目錄

寫在前面

第一章 行銷到底是要作些什麼呢?

何謂行銷?→行銷正在發生大規模的變化

行銷有哪兩個方向性?→產品推動型與需求牽引型

能否因應價值觀的多樣化?→從大眾到分眾

第二章 發生在網際網路上的行銷變化

對於企業而言的網際網路為何?→發生在網際網路上的溝通革命

網際網路有何危險性?→由個人發送的資訊

為何會發出情緒上的訊息?→享受感性

消費者有變得愈來愈聰明嗎?→當消費者不再相信企業所提供的資訊

何謂Web 2.0?→Web 2.0是真的嗎?

要如何進行感性的交流? →投稿到手機平台上的可行性

第三章 故事與五感的關係

刺激感性是怎麼一回事?→人類有所謂的五感

如果不訴諸五感的話會有什麼下場?→產品和商品是不一樣的

訴諸五感的溝通方式為何?→故事的力量

要怎麼營造一個故事?→有要傳達的訊息嗎?

第四章 刺激五感的概念

何謂概念?→為自家公司的概念建立定義

如何決定商品的人格特質?→利用五感來表達商品的人格特質

第五章 意識到五感的行銷方式

可以在視覺上下什麼功夫呢?→關於視覺

可以在聽覺上下什麼功夫呢?→關於聽覺

可以在觸覺上下什麼功夫呢?→關於觸覺

可以在嗅覺與味覺上下什麼功夫呢?→關於嗅覺與味覺

第六章 全方位的消費者

光靠形象策略就能夠暢銷嗎?→物與事

應該要如何因應M型社會呢?→便宜貨與高級品的兩極化

如果講究的客戶只有小貓兩三隻該怎麼辦?→講究的客戶多半都是御宅族

瞄準利基真的可以賺到錢嗎?→故事才是御宅族所追求的東西

第七章 打造全方位的商業模式

只要考慮到顧客的問題就夠了嗎?→從製造商到通路業者的溝通管道

只要把門市交給店員就行了嗎?→從通路業者到消費者的溝通管道

如何創造招牌商品?→對於五感的訴求會隨著時代一起變化

寫在最後

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