公共關係策劃

公共關係策劃 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

出版者:
作者:蔣明軍
出品人:
頁數:298
译者:
出版時間:2008-8
價格:28.00元
裝幀:
isbn號碼:9787811211412
叢書系列:
圖書標籤:
  • 公共關係
  • PR策劃
  • 傳播學
  • 營銷傳播
  • 品牌傳播
  • 危機管理
  • 活動策劃
  • 媒體關係
  • 溝通技巧
  • 企業形象
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具體描述

《公共關係策劃》內容包括:公共關係策劃的創意;公共關係策劃的程序;公共關係專題活動策劃;組織形象策劃等。《公共關係策劃》力求與時俱進地探索公關策劃理論與實踐發展的新思路、新框架、新方法,體現新穎、創意、實用的特點,突齣策劃的應用、意圖。通過《公共關係策劃》能讓考證學員和社會讀者瞭解公關策劃的知識,提高策劃創意的素養,培養各類專項策劃的能力,以更好地為建設中國特色社會主義服務。

《公共關係策劃》 第一章 媒介溝通的藝術與策略 本章深入剖析瞭現代社會中媒介溝通的復雜性及其在公共關係活動中的核心地位。我們將從理論層麵探討不同媒介(傳統媒體如報紙、電視、廣播,以及新興媒體如社交平颱、博客、視頻網站)的傳播特性、受眾構成和影響力維度。在此基礎上,我們將詳細闡述如何根據不同的傳播目標和受眾群體,選擇最閤適的媒介組閤,製定精準的媒介投放策略。 具體內容包括: 媒介分析與選擇: 詳細介紹對各類媒體的評估標準,如覆蓋範圍、受眾畫像、內容形式、成本效益、公信力等,幫助讀者掌握如何為特定公共關係目標選擇最有效的傳播渠道。 新聞稿撰寫與發布: 教授撰寫具有吸引力、信息量豐富且符閤新聞價值的新聞稿的技巧,包括標題的提煉、導語的撰寫、主體內容的組織、關鍵信息的嵌入等。同時,講解新聞稿的有效發布途徑和注意事項,如選擇閤適的媒體聯係人、把握發布時機、利用綫上綫下渠道等。 媒體關係維護: 闡述建立和維護良好媒體關係的重要性,包括如何主動與記者建立聯係、提供有價值的信息、及時迴應媒體關切、處理負麵報道等。分享“媒體招待會”、“記者見麵會”等活動策劃的實操經驗。 危機溝通中的媒介運用: 探討在危機事件發生時,如何利用媒介進行快速、準確、透明的溝通,以控製事態發展、挽迴品牌聲譽。分析不同危機類型下適用的媒介策略,如闢謠、信息披露、情感安撫等。 新媒體時代的媒介傳播: 深入研究社交媒體、短視頻平颱等新興媒介在公共關係中的應用,包括內容創意、互動策略、社群運營、意見領袖(KOL)閤作等,以及如何應對網絡輿情和負麵評論。 第二章 品牌形象的塑造與管理 本章聚焦於公共關係在品牌形象塑造和長期管理中的關鍵作用。我們將探討品牌形象的核心要素、構建路徑以及麵臨的挑戰,並提供一套係統的品牌形象管理方法論。 具體內容包括: 品牌形象的定義與構成: 闡釋品牌形象不僅僅是Logo和口號,而是由企業的價值觀、産品服務、企業文化、社會責任、員工行為等多種因素共同塑造的綜閤感知。 品牌定位與差異化: 講解如何通過精準的市場調研和競爭分析,確立品牌的獨特價值主張,形成鮮明的市場定位,從而在同質化競爭中脫穎而齣。 視覺識彆係統(VI)與品牌故事: 探討視覺識彆係統(Logo、標準字體、標準色等)在傳遞品牌信息和建立視覺統一性中的作用,以及如何通過引人入勝的品牌故事來引發情感共鳴,加深消費者對品牌的印象。 企業社會責任(CSR)與品牌價值: 強調企業社會責任活動(如環保、公益、慈善)在提升品牌美譽度、贏得社會信任方麵的重要作用。提供策劃和執行有效的CSR活動的框架和案例。 公眾認知與品牌忠誠度: 分析如何通過持續的公共關係活動,影響和引導公眾對品牌的認知,建立積極的品牌聯想,最終培養忠誠的品牌擁護者。 品牌危機下的形象修復: 探討當品牌形象遭受損害時,如何運用公關策略進行危機公關,包括承認錯誤、真誠道歉、采取補救措施、重建信任等步驟,以最大限度地減少負麵影響。 第三章 利益相關者溝通與關係維護 本章將公共關係的核心從單一的媒體或公眾溝通,拓展到與企業生存和發展息息相關的各類利益相關者群體。我們將深入分析不同利益相關者的需求、期望和影響力,並提供與之有效溝通和建立穩固關係的策略。 具體內容包括: 利益相關者識彆與分析: 教授如何係統性地識彆和分析企業的主要利益相關者,包括股東、員工、客戶、供應商、政府部門、社區居民、行業協會、非政府組織(NGOs)等,理解其各自的訴求和關注點。 股東關係管理: 探討如何通過定期的信息披露、股東會議、投資者關係活動等,與股東保持透明、有效的溝通,維護投資者的信心和支持。 員工關係管理: 強調內部溝通在企業文化建設、員工激勵和凝聚力方麵的作用。分享如何通過內部刊物、員工活動、內部培訓等方式,提升員工的歸屬感和滿意度。 客戶關係管理: 介紹如何通過客戶體驗管理、客戶服務優化、客戶忠誠度計劃等,與客戶建立長期、互利的閤作關係,將客戶轉化為品牌的擁護者。 政府與監管機構溝通: 講解如何與政府部門和監管機構建立良好的溝通渠道,理解並遵守相關法律法規,爭取政策支持,降低閤規風險。 社區關係與社會責任: 探討企業如何積極參與社區活動,支持當地發展,解決社區居民關心的問題,建立和諧的社區關係,履行企業公民的責任。 閤作夥伴關係管理: 分析如何與供應商、分銷商等閤作夥伴建立互信、互利的閤作模式,共同發展,實現共贏。 意見領袖與行業協會溝通: 探討如何與行業內的意見領袖、專傢學者、行業協會等建立聯係,獲取行業洞察,影響行業發展趨勢。 第四章 危機預警與風險管理 本章將公共關係的服務範圍延伸至企業的風險管理和危機預警領域,旨在幫助讀者建立一套前瞻性的危機應對體係,將潛在風險扼殺在搖籃之中,或在危機發生時能夠從容應對。 具體內容包括: 危機管理理論與模型: 介紹常見的危機管理理論,如應對型危機管理、預防型危機管理等,以及相關的經典模型,幫助讀者理解危機管理的係統性。 風險評估與識彆: 教授如何通過專業的風險評估工具和方法,識彆企業潛在的運營風險、聲譽風險、法律風險、環境風險、技術風險等,並對其發生的可能性和潛在影響進行量化。 危機預警係統的構建: 探討如何建立一套有效的危機預警機製,包括輿情監測、信息收集、預警信號識彆、內部通報流程等,確保在危機發生早期就能收到準確的信號。 危機應對預案的製定: 詳細講解如何針對不同類型的潛在危機,製定詳細、可操作的危機應對預案,明確責任分工、溝通流程、信息發布渠道、資源調配等關鍵環節。 危機溝通的原則與策略: 再次強調危機溝通的及時性、透明性、真誠性和責任感。深入分析不同危機階段(初期、中期、後期)的溝通重點和策略。 危機後的復盤與改進: 講解在危機處理結束後,如何進行全麵的復盤分析,總結經驗教訓,優化危機預案和應對流程,提升組織的風險應對能力。 企業聲譽風險管理: 探討如何係統地管理企業的聲譽風險,通過建立良好的公眾認知、社會責任形象,提高企業在麵對危機時的“緩衝力”。 第五章 公共關係效果評估與策略優化 本章將重點放在公共關係活動的成效衡量和持續改進上。我們將探討如何科學地評估公共關係活動的效果,並根據評估結果對未來的公關策略進行優化,從而實現資源的有效利用和目標的達成。 具體內容包括: 公共關係效果評估的重要性: 強調評估是公關工作閉環的關鍵環節,有助於證明公關工作的價值,指導資源分配,並為未來的策略製定提供依據。 評估指標體係的構建: 介紹多元化的評估指標,涵蓋定量和定性層麵,例如: 媒體曝光度: 媒體報道的數量、質量、覆蓋範圍、價值(AVE - Advertising Value Equivalency,盡管有爭議但作為參考)。 公眾認知度: 通過問捲調查、焦點小組等瞭解公眾對企業/品牌的認知、態度和好感度變化。 利益相關者滿意度: 針對不同利益相關者群體進行滿意度調查。 銷售與轉化率: 分析公關活動對銷售額、網站流量、潛在客戶獲取等業務指標的影響。 聲譽指數: 通過專業的聲譽評估模型進行量化。 社交媒體互動: 點贊、評論、分享、轉發數量,情感分析等。 評估方法與工具: 詳細介紹常用的評估方法,如內容分析法、媒體監測工具、調查研究方法(問捲、訪談)、焦點小組、數據分析軟件等。 ROI(投資迴報率)的計算: 探討如何將公共關係活動的投入與産齣進行量化比較,計算ROI,以證明公關活動的經濟效益。 數據分析與洞察: 教授如何對收集到的評估數據進行深入分析,挖掘數據背後的信息,識彆成功的關鍵因素和待改進的方麵。 策略優化與循環改進: 根據評估結果,提齣具體的策略調整建議,包括調整溝通渠道、優化信息內容、改進活動形式、重新定位目標受眾等,形成持續的“策劃-執行-評估-優化”的公關工作循環。 案例研究與反思: 通過分析不同行業的成功和失敗的公關案例,提煉可藉鑒的經驗和教訓,促進讀者對評估與優化環節的深入理解。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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用戶評價

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這本書的內容,與其說是一本工具書,不如說是一本思想的啓迪者。我原以為公關策劃就是簡單的流程和技巧,但讀瞭之後纔發現,它更是一門關於人性的洞察、關係的經營和價值的傳遞。書中關於“社會責任與企業形象”的章節,讓我看到瞭公關的更深層次的意義。它不僅僅是為企業“說話”,更是關於如何讓企業在社會中扮演更積極的角色,承擔起應有的責任,並因此贏得公眾的尊重和信任。 更讓我感到耳目一新的是,書中關於“情感營銷在公關中的應用”的探討。它並沒有推崇煽情的手段,而是強調如何通過真誠、有溫度的溝通,觸及消費者的情感共鳴,建立深厚的情感連接。從用戶故事的挖掘,到公益活動的策劃,再到企業文化的展現,每一個環節都充滿瞭情感的力量。這讓我意識到,在冰冷的商業世界裏,情感纔是最有效的溝通橋梁。

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這本書的內容,遠超齣瞭我最初的預期,它不僅僅是一本介紹“是什麼”的書,更是一本指引“如何做”的書。我特彆被書中關於“目標受眾畫像的構建與運用”的章節所吸引。它不僅僅是簡單地分析人口統計學特徵,更是深入探討瞭目標受眾的價值觀、生活方式、消費習慣、信息獲取渠道等深層次的洞察。通過對這些畫像的精準描繪,我們可以更好地理解他們的需求和痛點,從而製定更具針對性的公關策略。 更讓我感到驚喜的是,書中對於“跨界閤作與聯閤營銷的公關策略”的探討。在如今資源整閤的時代,如何通過與其他品牌、機構進行跨界閤作,實現資源共享、優勢互補,共同提升品牌影響力,這一點被闡述得淋灕盡緻。從閤作對象的選擇,到閤作模式的設計,再到閤作效果的評估,都給予瞭非常具體的操作指南。這讓我看到瞭公關工作在拓展品牌邊界、提升品牌價值方麵的巨大潛力。

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我拿到這本書的時候,心中其實有些許疑慮,覺得“公共關係策劃”這個領域,在快速變化的時代,是否還有其固有的價值。然而,當我翻開書頁,尤其是那些關於“媒體關係管理”的篇章時,我的疑慮便煙消雲散瞭。它不僅僅是教會我如何與記者打交道,更是強調瞭建立長期、互信的媒體關係的重要性。從新聞稿的撰寫技巧,到媒體溝通的策略,再到危機情況下的媒體應對,都給予瞭我非常具體的指導。 讓我印象深刻的是,書中關於“危機公關中的信息發布的時機與策略”的論述。它並不是簡單地鼓勵“盡快發布信息”,而是強調在復雜的危機事件中,如何把握信息發布的“度”和“時”,既要及時迴應公眾關切,又要避免因倉促發布不準確信息而引發更大的危機。這種對細節的關注和對全局的把握,是作者深厚功底的體現。它讓我認識到,一場成功的危機公關,往往取決於那些看似微不足道的決策。

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讀這本書,就像是經曆瞭一場精心設計的公關模擬演練。作者並沒有直接告訴我“該怎麼做”,而是通過層層遞進的邏輯,引導我一步步地思考,如何將理論與實踐相結閤。我最先被吸引的是關於“傳播渠道選擇”的章節,它詳細列舉瞭傳統媒體、社交媒體、意見領袖等不同渠道的特點和優勢,以及如何根據不同的公關目標,靈活運用這些渠道。這一點非常實用,尤其是在當下多渠道傳播的環境下,如何選擇最有效的觸點,往往是公關成敗的關鍵。 接著,在關於“效果評估”的部分,這本書提供瞭遠超我預期的分析工具和方法。它不是簡單地統計發布新聞稿的數量,而是深入探討瞭傳播聲量、輿論導嚮、品牌認知度、消費者行為改變等一係列更為深層次的評估指標。通過對這些指標的量化分析,我們可以更準確地判斷公關活動的成效,並為未來的優化提供依據。我尤其對書中關於“量化ROI”的探討感到印象深刻,這讓公關工作不再僅僅是“創意”和“執行”,而是可以與企業的商業目標緊密掛鈎,實現可衡量的價值。

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在我看來,這本書就像是一位資深的公關“偵探”,帶領我一起解構每一個成功的公關案例。它不僅僅是告訴你“結果是什麼”,更重要的是,它會深入剖析“為什麼會這樣”。我特彆喜歡書中關於“競爭對手分析與策略應對”的章節。它不僅僅是簡單地列齣競爭對手,而是教你如何從他們的傳播策略、品牌定位、用戶反饋等多個維度進行深入分析,並從中找到自身的差異化優勢,製定有效的應對方案。 讓我眼前一亮的是,書中對於“事件營銷的策劃與執行”的詳細闡述。它不僅僅是策劃一個熱鬧的活動,更是關於如何通過有創意、有話題的事件,引發公眾的關注和討論,從而提升品牌知名度和美譽度。從事件的創意來源,到活動的執行細節,再到後續的傳播擴散,每一個環節都得到瞭細緻的講解。這讓我認識到,一場成功的事件營銷,背後需要的是嚴謹的策劃和周密的部署。

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我一直對“公關”這個詞抱有一種敬畏又好奇的態度,總覺得它神秘而復雜。這本書的齣現,仿佛為我打開瞭一扇通往這個領域的大門,而且這扇門是用非常易懂的方式推開的。書中關於“公眾輿論引導”的論述,讓我對其有瞭全新的認識。它不僅僅是簡單的信息發布,更是關於如何理解公眾情緒、如何迴應公眾關切、如何通過有效的溝通,塑造積極的社會認知。 讓我特彆驚艷的是,書中對於“數字時代下的公關新範式”的解讀。它沒有迴避社交媒體帶來的挑戰,而是積極擁抱變化,探討如何利用大數據、人工智能等新興技術,進行更精準的公關投放和效果分析。從內容創作到渠道選擇,再到用戶互動,每一個環節都得到瞭深入的闡述。我尤其對書中關於“KOL(關鍵意見領袖)營銷”的策略分析感到獲益匪淺,它不僅僅是找到幾個網紅,而是如何建立長期、互利的閤作關係,並將其轉化為品牌價值。

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這本書的內容,與其說是一本教科書,不如說是一位經驗豐富的公關導師,在循循善誘地傳授他的智慧。我被書中關於“品牌故事構建”的章節深深吸引。它不是教我如何編造虛假的故事,而是引導我挖掘品牌本身所蘊含的獨特價值和情感連接,並將其轉化為能夠打動人心的敘事。這種以情感為核心的溝通方式,在信息泛濫的時代,顯得尤為珍貴。 更讓我印象深刻的是,書中對於“跨文化公關”的探討。在日益全球化的今天,不同文化背景下的人們,其認知方式和價值觀念存在顯著差異。作者通過具體的案例,闡述瞭如何在跨文化語境下,進行有效的溝通,避免文化衝突,建立良好的國際形象。這對於那些有國際業務的企業來說,無疑具有極其重要的指導意義。它讓我意識到,一場成功的公關,其視野必須超越國界,擁抱多元文化。

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這本書最讓我驚喜的地方,在於它打破瞭我對傳統公關的刻闆印象。我原以為公關隻是一個“對外發聲”的部門,但讀瞭之後纔明白,它其實是一個貫穿企業內部溝通、産品推廣、品牌建設乃至企業文化塑造的全方位工程。書中關於“內公關”的論述,讓我印象深刻。它強調瞭員工是企業最忠實的擁護者,如何通過有效的內部溝通,提升員工的歸屬感和滿意度,從而轉化為對外積極的傳播力量,這一點是我之前從未深入思考過的。 同時,書中對於“內容為王”的理念,在公關領域的具體實踐,也給瞭我很大的啓發。它不僅僅是教你如何寫新聞稿,而是引導你思考,什麼樣的內容能夠真正吸引目標受眾的注意力,引發他們的共鳴和互動。從故事性內容的創作,到視覺化錶達的運用,再到互動式內容的開發,都提供瞭非常具體的思路和方法。我尤其對書中關於“爭議性話題”的處理策略感到新奇,作者並非鼓勵製造話題,而是教你如何在不可避免的爭議中,以一種巧妙且負責任的方式,將危機轉化為機遇,維護和提升品牌形象。這是一種非常高明的智慧,需要深厚的功底和敏銳的洞察力。

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我原本以為,這本書可能會充斥著大量的理論術語,讀起來會有些枯燥乏味。然而,事實證明我的擔心是多餘的。作者以一種非常平實且引人入勝的語言,將復雜的公關理論娓娓道來。那些抽象的概念,通過書中大量的實際案例,變得生動而具體。我特彆喜歡書中關於“利益相關者分析”的部分,它不僅僅是簡單地列齣“客戶”、“媒體”等名詞,而是深入剖析瞭不同利益相關者之間的關係,以及如何針對他們采取差異化的溝通策略。 更讓我覺得受益匪淺的是,書中對於“危機預警與管理”的論述,並非停留在事後補救,而是著重於事前的風險評估和預防機製的建立。作者提齣瞭“危機免疫係統”的概念,這讓我認識到,一場有效的危機管理,其準備工作遠比應對本身更加重要。通過對曆史上的典型危機案例進行解構,書中揭示瞭許多往往被忽視的細節,以及那些最終決定危機走嚮的關鍵因素。這讓我不禁反思,在日常的公關工作中,我們是否有足夠的前瞻性,去發現和規避潛在的風險。

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拿到這本書的時候,我還在琢磨著,究竟“公共關係策劃”這個概念,在如今信息爆炸、社交媒體橫行的時代,還能有多少實際的指導意義。畢竟,以前我們對公關的印象,大多停留在新聞發布會、媒體訪談、危機公關的層麵。然而,當我深入翻閱這本書的章節,特彆是那些探討如何構建品牌敘事、如何運用社群力量、以及如何進行數據驅動的公關策略時,我纔意識到,這本書的內容遠遠超齣瞭我的初步想象,它提供瞭一個非常係統化且具有前瞻性的框架。 它沒有直接給我一套“照搬就行”的模版,反而是引導我思考“為什麼”和“如何做”。比如說,在分析受眾心理的部分,作者沒有簡單地羅列各種心理學名詞,而是通過生動的案例,剖析瞭不同人群在接收信息時的認知偏差和情感傾嚮。這讓我明白,一場成功的公關活動,其核心在於深刻理解並精準觸達目標受眾的內心需求,而不是簡單地“發聲”。接著,關於策略製定,我特彆喜歡書中關於SMART原則的運用,它不是機械地套用,而是結閤實際的公關場景,闡述瞭如何將模糊的目標轉化為具體、可衡量、可達成、相關性強且有時間限製的行動計劃。這種實操性很強的內容,讓我在閱讀過程中,腦海中不斷浮現齣自己曾經遇到的公關挑戰,並開始思考如何運用書中的方法來解決。

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