具体描述
《卓越的商务沟通(第7版)》适合商务与英语专业的商务沟通和商务写作类一学期课程。《卓越的商务沟通(第7版)》主要讲述了商务沟通的基本概念；商务信函计划、写作、完善的三个步骤；书信、备忘录、电子邮件及其他简短讯息的写作；商务报告和口头陈述的计划、书写和完善过程；求职简历及职位申请信的书写等内容。另外，《卓越的商务沟通(第7版)》还通过附录的形式增加了商务文件的格式和版式设计等内容。
《卓越的商务沟通(第7版)》自问世以来一直居同类书籍销售排行的前列，其特色如下：为学生实践提供了大量的、多种多样的文件，使其选择更加广泛；侧重于过程和结果，将写作过程归纳为三个步骤——计划、写作和完善；帮助学生更快、更容易、更有效地撰写商务讯息；使学生能够在交互式的、在线的环境下正确地撰写文件。
作者简介
蒂尔，1968年获得俄亥俄州立大学电气工程博士学位。曾任教于俄亥俄州立大学电气工程系，1980年起任美国代顿大学电气工程教授、工学院副院长。1982年任IEEE-AP的主席。1987—1988年当选IEEE第V1分区(电磁学和辐射)的主席。现任职于美国陆军科委。其研究领域有电磁理论的数值方法及其在天线和雷达散射问题中的应用。
目录信息
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读后感
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用户评价
《卓越的商务沟通》是一本让我觉得“读懂了”的书，它不像其他一些沟通书籍那样，只是提供一些零散的技巧，而是提供了一套完整、系统的沟通方法论。作者在书中反复强调“倾听”的重要性，并将其提升到了一个前所未有的高度。他不仅仅教授如何“听”，更强调如何“听懂”——理解对方的言外之意、潜台词以及真实需求。我学习到，有效的倾听是建立信任、解决问题的基石。我开始有意识地在与他人沟通时，放下自己的预设，专注于对方的表达，并通过适时的提问来确认和深化理解。书中还详细阐述了“有效提问”的艺术，如何提出开放式问题、引导性问题，以及如何利用沉默来鼓励对方表达。这些技巧看似简单，但在实际运用中却能产生巨大的效果。我发现，通过更深入的倾听和提问，我能够更准确地把握他人的需求，从而更有效地满足他们，也更容易建立起良好的合作关系。这本书让我明白，沟通不仅仅是“说”，更是“听”和“问”的艺术。
评分《卓越的商务沟通》就像是一本为我量身定做的指南，它精准地击中了我在商务沟通中长期存在的痛点。我一直以为自己口才不错，但事实证明，真正有效的沟通远不止于能言善辩。书中关于“非语言沟通”的部分，让我大开眼界。作者深入剖析了肢体语言、面部表情、语速语调等非语言信号在沟通中的重要性，以及它们如何潜移默化地影响着信息的接收和理解。我开始有意识地观察周围人在沟通时的非语言表现，也反思自己在表达时可能传递出的负面信号。比如，我之前可能在紧张时会不自觉地回避眼神交流，这无形中就降低了对方对我的信任感。现在，我努力在沟通中保持开放的姿态，用眼神、微笑和积极的肢体语言来传递善意和诚意。此外，书中关于“情境化沟通”的理念也让我受益匪浅。它教我如何根据不同的沟通对象、场合和目的，灵活调整自己的沟通方式和内容。不再是千篇一律的套路，而是能够因人而异、因地制宜地进行有效沟通。我尝试着在与不同部门的同事沟通时，运用不同的语言风格和侧重点，结果发现，大家的回应和配合程度都有了明显的提升。这本书让我明白，沟通不是一门僵化的技术，而是一门充满智慧的艺术。
评分初次翻开《卓越的商务沟通》，我抱着一种试试看的心态，毕竟市面上关于沟通的书籍琳琅满目，真正能打动我的并不多。然而，这本书的开篇就展现出了与众不同的深度和广度。作者并没有急于抛出各种技巧，而是先带领读者回顾了沟通的本质，以及在现代商业环境中，高效沟通的重要性日益凸显的原因。他巧妙地将一些看似抽象的概念，如“同理心”、“影响力”、“说服力”等，拆解成可操作的步骤和方法。我特别喜欢书中关于“目标导向型沟通”的阐述，它强调了在每次沟通前，都应该明确自己的沟通目的，以及希望达成的具体结果。这一点非常重要，因为很多时候，我们在沟通中之所以效率低下，就是因为目标模糊，想到哪说到哪，最终偏离主题。书中还提供了一系列实用的工具，比如如何构建清晰的沟通框架、如何运用逻辑结构来组织语言、如何用数据和事实来支撑观点等等。我尝试着在写邮件和准备会议发言时运用这些方法，效果立竿见影。邮件的逻辑性更强了，更容易让收件人理解；会议发言也更有条理，抓住了重点，避免了冗余。此外，书中对于如何处理棘手的沟通场景，比如冲突、批评、异议等，也提供了非常细致的指导。作者的建议不是教你如何“赢”，而是教你如何在维护关系的同时，有效地解决问题。这让我深刻认识到，商务沟通的最高境界，是将利益相关者的需求和感受考虑在内，从而实现双赢。
评分《卓越的商务沟通》这本书带给我最大的惊喜在于它对“情感智慧”在商务沟通中的重要性的强调。我一直认为商务沟通是理性、逻辑的，而这本书则让我看到了情感的维度同样至关重要。作者深入浅出地阐述了如何识别和管理自己的情绪，以及如何理解和回应他人的情绪。我学习到，在充满压力的商务环境中，保持冷静和情绪的稳定，能够帮助我做出更明智的决策，并赢得他人的尊重。书中关于“同理心沟通”的技巧，让我明白了如何站在对方的角度思考问题，如何用对方能够理解和接受的方式来表达自己的观点。我开始在与同事发生分歧时，尝试先去理解他们的立场和感受，再来阐述自己的观点。这种方式大大缓解了紧张气氛，也更容易达成共识。此外，书中对“非暴力沟通”理念的引入，也为我提供了处理冲突的全新视角。它教我如何聚焦于事实、感受和需求，而非评判和指责，从而在冲突中找到解决问题的建设性路径。这本书让我认识到，真正的卓越沟通，是建立在尊重、理解和情感连接的基础之上。
评分这本书简直是给我打开了新世界的大门！我一直以为商务沟通就是把事情说清楚、写明白，但《卓越的商务沟通》完全颠覆了我的认知。它不是简单地教你遣词造句，而是深入探讨了沟通背后的心理学、社会学以及文化差异。我尤其对书中关于“倾听的艺术”那一章印象深刻。它不再是将倾听视为被动接受信息，而是将其提升到了一个主动探索、理解对方意图的高度。作者详细阐述了如何通过非语言信号捕捉潜在的信息，如何提出引导性问题来挖掘深层需求，甚至如何利用沉默来创造思考空间。读到这部分时，我回想起自己过去无数次因为“没听懂”或者“误解”而造成的沟通障碍，真是悔不当初。书中举的案例也十分贴切，让我能立刻联想到自己在工作和生活中的实际情况。比如，关于跨文化沟通的章节，我一直以为只要语言通了就没问题，但这本书让我意识到，不同的文化背景下，人们的思维方式、价值观、甚至表达习惯都有巨大差异。理解这些差异，并学会灵活调整自己的沟通策略，是建立信任、达成共识的关键。这不再是枯燥的理论，而是切实可用的工具箱，让我觉得醍醐灌顶。我迫不及待地想将书中的方法运用到实际工作中，相信它一定会带来显著的改变。这本书的价值远超一本简单的沟通指南，它更像是一本关于人际关系的智慧宝典，让我从更深的层次去理解和处理与他人的互动。
评分这本书的深度和广度着实令人惊叹。它不仅仅停留在表面的沟通技巧，而是深入挖掘了沟通的心理学、社会学以及文化根源。作者用严谨的学术视角，结合丰富的实践经验，为读者构建了一个完整的商务沟通理论体系。我尤其被书中关于“沟通的有效性评估”章节所吸引。它提供了一系列量化的指标和定性的分析方法，来帮助我衡量和改进自己的沟通效果。我开始定期回顾自己的沟通记录，分析哪些沟通是成功的，哪些是失败的，并从中找出原因。这种自我反思和持续改进的过程，让我能够更快地成长。书中对“领导力沟通”的探讨，也让我深受启发。它阐述了领导者如何通过清晰、有力的沟通，来激励团队、凝聚人心，并推动组织目标的实现。我学习到，有效的领导者不仅仅是发号施令，更是通过沟通来构建愿景、传递价值观，并赢得追随。这本书让我认识到，商务沟通是一种核心竞争力，它贯穿于工作的方方面面，并且是实现个人和组织成功的关键。
评分这本书的内容极具前瞻性，它不仅涵盖了传统的商务沟通技巧，更深入探讨了在数字化时代，沟通所面临的新挑战和新机遇。作者对“跨平台沟通”和“社交媒体沟通”的分析，让我受益匪浅。他强调了在不同的沟通平台，需要采取不同的策略和语言风格，以确保信息的有效传递和积极的品牌形象。我开始反思自己在社交媒体上的沟通方式，并学习如何以更专业、更具影响力的方式来表达自己。书中关于“冲突管理”的章节，也让我有耳目一新的感觉。作者并没有教我如何避免冲突，而是教我如何有效地管理和化解冲突，将冲突转化为促进理解和合作的机会。我学习到，冲突并不可怕，可怕的是缺乏有效的沟通和解决问题的能力。通过运用书中提供的各种冲突管理工具和技巧，我能够更从容地面对职场中的各种挑战。这本书让我深刻体会到，卓越的商务沟通，是适应时代变化，不断学习和进化的一种能力。它不仅仅是工作技能，更是一种生活智慧。
评分这本书的结构设计非常合理，层层递进，引人入胜。从基础的沟通原则，到高级的沟通策略，作者的讲解循序渐进，让即使是初学者也能轻松掌握。我特别欣赏书中关于“倾听技巧”的细致描写，这远非简单的“认真听”那么简单。作者将倾听分解为“专注”、“理解”、“回应”等多个层面，并提供了具体的练习方法。我开始有意识地在会议中，不仅要听对方说了什么，还要去理解他为什么这么说，以及他话语背后的真实意图。通过运用书中的“复述”和“提问”技巧，我发现自己能够更准确地把握对方的观点，避免不必要的误解。此外，书中关于“表达清晰度”的指导，也让我受益匪浅。作者强调了使用简洁、准确的语言，避免模糊不清的词汇，以及如何利用比喻、类比等方式来增强表达的生动性和感染力。我开始在写报告和做演示时，更加注重语言的锤炼，力求做到逻辑严谨、条理清晰。这本书不仅仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的导师，引领我不断提升自己的沟通能力，让我能够更自信、更有效地在商务环境中表达自己。
评分这本书的语言风格和叙事方式非常吸引人，读起来一点也不枯燥。作者似乎是一位经验丰富的实践者，他用生动的故事和鲜活的案例，将复杂的沟通理论变得通俗易懂。我曾经遇到过一个棘手的项目，团队成员之间因为沟通不畅，产生了许多误解和摩擦，导致项目进展缓慢。读了《卓越的商务沟通》后，我才恍然大悟，原来很多问题都出在沟通的细节上。书中关于“积极反馈”和“建设性批评”的章节，对我启发很大。我开始学习如何用更温和、更有效的方式来表达自己的意见，同时也学会了如何去倾听和理解他人的反馈，即使这些反馈并不那么令人愉快。作者强调，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和关系的建立。通过学习书中的方法，我尝试着在团队中营造一种更加开放、包容的沟通氛围，结果发现，大家之间的信任感大大增强，协作效率也得到了显著提升。尤其让我赞叹的是，书中对不同沟通渠道的分析，比如面对面沟通、电话沟通、邮件沟通、即时通讯等等，并根据不同的场景提出了相应的最佳实践。这让我意识到，选择合适的沟通方式，能够事半功倍。不再是随意选择一种方式就了事，而是要根据沟通的目的、对象和内容，来审慎地选择最有效的渠道。
评分在阅读《卓越的商务沟通》的过程中，我最大的感受就是它所提供的系统性思维。作者并没有将沟通技巧孤立出来，而是将其置于整个商务运作的大背景下进行阐述。他强调了沟通在战略制定、团队协作、客户关系维护、危机处理等各个环节中的关键作用。我过去可能更多地关注于“怎么说”，而这本书则让我开始思考“为什么这么说”以及“这么说能带来什么结果”。书中关于“利益相关者分析”和“沟通策略规划”的部分，对我启发尤为深刻。它教我如何识别不同利益相关者的需求和期望，并根据这些信息来制定有针对性的沟通计划。这不仅仅是简单的信息传递，更是策略性的互动。我开始尝试在与客户谈判之前，深入研究他们的背景信息和潜在需求，然后有针对性地设计沟通方案。这种“知己知彼”的沟通方式，极大地提高了我的谈判成功率，也让我与客户建立了更牢固的关系。这本书让我意识到，卓越的商务沟通不仅仅是把事情说清楚，更是要通过有效的沟通，来达成商业目标，驱动组织发展。它是一种战略性的能力，需要不断地学习、实践和反思。
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