Customer Service (The Contemporary Art of the Novella)

Customer Service (The Contemporary Art of the Novella) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Melville House
作者:Benoit Duteurtre
出品人:
页数:74
译者:
出版时间:2008-07-01
价格:USD 13.00
装帧:Paperback
isbn号码:9781933633527
丛书系列:
图书标签:
  • Customer Service
  • Novella
  • Contemporary Literature
  • Short Story
  • Fiction
  • Business Communication
  • Customer Relations
  • Modern Literature
  • Literary Fiction
  • Workplace Dynamics
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具体描述

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In this devilish satire by one of France's most audacious social commentators, a man gets a state-of-the-art cellphone that, in spite of himself, he falls in love with. It really does seem as if it's going to make his life easier.

Except then he loses it. Luckily, he's a preferred customer, which is supposed to make it easy for him to get a replacement.

And so begins a long, fiendish descent down the rabbit hole known as "customer service." But our hero is determined to stay on the line...to outwit the phone menus...to outwait the hold muzak...to talk to the head of customer service, who wrote to him that all he needed to do was call, and he would be able to get bak that time-saving convenience that made his life so much simpler...

The Contemporary Art of the Novella series is designed to highlight work by major authors from around the world. In most instances, as with Imre Kertész, it showcases work never before published; in others, books are reprised that should never have gone out of print. It is intended that the series feature many well-known authors and some exciting new discoveries. And as with the original series, The Art of the Novella, each book is a beautifully packaged and inexpensive volume meant to celebrate the form and its practitioners.

《客户服务:现代艺术随笔》 在这本引人入胜的随笔集中,作者深入探讨了“客户服务”这一看似平凡的领域,将其提升至现代艺术的高度,揭示了其中蕴含的深刻洞察和细腻情感。本书并非对具体服务流程的枯燥罗列,而是通过一系列精心构建的叙事片段,捕捉了客户服务场景中的瞬息万变,以及人在其中所扮演的复杂角色。 作者以一种近乎雕塑家的精细笔触,勾勒出那些在服务一线工作的个体,他们如何在外在的礼貌与内在的真实之间游走。本书的核心并非描绘客户抱怨或服务人员的无奈,而是聚焦于那些在平凡互动中闪耀的、触及人性的瞬间。例如,一位服务人员如何通过一个眼神,一次恰到好处的沉默,传递出理解与共情,从而化解潜在的紧张;又或是一位顾客,在面对预料之外的困难时,展现出的非凡耐心与体谅,如何意外地触动了服务人员内心最柔软的部分。 《客户服务:现代艺术随笔》将读者带入一个由细微之处构建而成的世界。在这里,每一次询问、每一次回应,每一次肢体的微小动作,都被赋予了意义。作者善于捕捉那些不易察觉的情感流动,比如在一次看似普通的电话咨询中,语言背后的细微停顿,语调的起伏,甚至是话语间隙的微妙沉默,都可能揭示出更深层的情感需求和交流意图。作者将这些元素编织成一幅幅生动的画面,让读者能够“看到”那些无声的交流,感受到其中的张力与温情。 本书的叙事结构并非线性推进,而是更像一幅拼贴画,由多个相互关联又彼此独立的片段组成。这些片段可能来自不同的行业、不同的场景,却共同指向了“服务”作为一种人际互动模式的共通性。每一篇随笔都像一个独立的艺术品,拥有其独特的视角和情感重心,但当它们被并置在一起时,便共同构成了对“客户服务”这一概念更为宏大、也更为细致的解读。作者邀请读者不仅仅将目光停留在“解决问题”的层面,更要学会欣赏服务过程中人与人之间建立的连接,以及在这一过程中所展现出的智慧、韧性与善意。 值得注意的是,作者并未回避服务中可能存在的挑战与摩擦。然而,即使在最令人沮丧的时刻,本书也始终保持着一种对人性光辉的探索。它展示了即使在最程式化的互动中,个体依然可以通过自身的选择,赋予每一次服务以温度与个性。这是一种关于“如何成为”而非“如何去做”的思考。作者的文字充满了观察的敏锐和反思的深度,鼓励读者去思考,在看似单向的“服务”关系中,实则是一种双向的情感与价值的交换。 《客户服务:现代艺术随笔》是一本邀请读者重新审视日常的著作。它提醒我们,在现代社会的高度分工与效率追求之下,人与人之间的温暖连接和深刻理解,依然是维系社会肌理不可或缺的力量。通过对“客户服务”这一领域的艺术化呈现,本书不仅提升了这一职业的社会认知,更重要的是,它启迪了我们如何以一种更具艺术性和人文关怀的方式,去面对彼此,去创造更美好的互动体验。这是一本关于沟通、关于理解、关于在平凡中发现不凡的深刻随笔。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的封面就有一种奇特的吸引力,那种简约却充满质感的色彩搭配,让我立刻联想到了那些藏在角落里,却散发着独特光芒的独立书店。它不像那些大刀阔斧、企图一口气吞下整个世界的宏大叙事,反而像一位细致入微的观察者,用一种近乎耳语的方式,在你耳边诉说着一些关于“现代艺术”和“短篇小说”的微妙联系。我一直在想,为什么会用“Customer Service”这样一个看似日常、甚至有些俗套的词语来命名?是想在艺术的殿堂里寻找一种意想不到的“服务”体验吗?或者,它是在暗示,即便是最前沿的艺术,也终究需要与“人”建立某种联系,某种沟通,某种“服务”的姿态?这种反差感,让我对接下来的阅读充满了好奇,迫不及待地想知道,作者是如何在“客户服务”这个概念的框架下,去解构、去重塑、去呈现我们所理解的“当代艺术”的。这本书的气质,似乎就注定了我无法用一种被动的姿态去阅读它,而是需要主动地去探寻,去思考,去在文字的缝隙中捕捉那些隐藏的意味。我猜想,它不会提供明确的答案,而是会抛出一连串的问题,引着我进入一个又一个思想的迷宫。

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拿到这本书的时候,一种莫名的熟悉感扑面而来。不是因为内容,而是因为那种独特的“体感”,它不像精装书那样沉甸甸,也不像平装书那样轻易就能被折叠,它有一种介于两者之间的恰到好处的质地,仿佛握住的是一件经过精心打磨的器物。书名“Customer Service (The Contemporary Art of the Novella)”本身就自带一种实验性和挑战性。我脑海中立刻闪现出无数关于“当代艺术”的碎片化印象:装置艺术的视觉冲击、行为艺术的身体表达、概念艺术的思辨深度……而“Novella”,则是那种在篇幅上游刃有余,既能承载一定的故事性,又不至于过于冗长的小说形式。将两者并置,实在是一个令人着迷的命题。它是在尝试一种新的叙事范式吗?还是在探讨艺术与日常生活的界限?也许,作者希望通过这种方式,打破我们对艺术高高在上的刻板印象,将它拉回到“服务”于人的、更接地气的层面。我期待这本书能够提供一种全新的视角,让我能够重新审视那些曾经让我感到遥远或难以理解的当代艺术作品。它可能不是一本让你轻松愉悦的读物,但绝对是一本能够激发思考,甚至可能改变你对艺术认知方式的书。

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我一直对那些敢于挑战常规的书籍情有独钟,而《Customer Service (The Contemporary Art of the Novella)》无疑就是这样一本。单看书名,就已经足够让人产生无数的联想和疑问。为什么是“Customer Service”?这个词语在现代社会中,往往与流程、标准、甚至略带敷衍的互动联系在一起。而“The Contemporary Art of the Novella”则指向了更加前沿、更具实验性的艺术表达和文学形式。这两者的结合,本身就蕴含着一种强烈的张力。我很好奇,作者是如何将“客户服务”这个概念,与“当代艺术”的精髓以及“短篇小说”的载体巧妙地融合在一起的。它是否是在探讨一种新的艺术消费模式?抑或是将艺术创作本身,视为一种对观众或读者的“服务”?这本书给我的感觉,就像是一张邀请函,邀请我去探索一个我从未涉足过的领域,去理解一种我尚未掌握的语言。它的封面设计也很有意思,不是那种喧宾夺主的张扬,而是用一种低饱和度的色彩和简洁的线条,营造出一种沉静而内敛的艺术气息,让人忍不住想要静下心来,去慢慢品味。

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当我在书架上看到《Customer Service (The Contemporary Art of the Novella)》时,我的第一反应是,这书名太有趣了。那种意想不到的组合,让我立刻产生了强烈的探索欲。我一直在思考,“Customer Service”这个词,在当代艺术的语境下,究竟意味着什么?它是在探讨艺术作品与观众之间的互动关系吗?还是在反思艺术的商业化与普罗大众的距离?而“The Contemporary Art of the Novella”又暗示着什么?是关于当代艺术的短篇叙事,还是短篇小说这种文学形式本身所具备的当代艺术特质?这本书给我的初步印象,是一种高度的抽象和实验性。它可能不是那种能够让你一眼看懂、立刻产生共鸣的作品,而是需要你投入更多的思考和解读。我猜想,作者在这本书中,一定尝试了一种非常规的叙事手法,或者是在探讨一种非常规的艺术主题。它就像一个精心设计的谜题,等待着我去一层一层地解开。这种挑战性,恰恰是我所追求的阅读体验。我期待这本书能带给我耳目一新的感受,让我对“当代艺术”和“短篇小说”这两个概念,产生更深层次的理解。

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这本书的名字,《Customer Service (The Contemporary Art of the Novella)》,在我看来,本身就是一件极具艺术价值的作品。它不像那些直白地标榜自己艺术性的书名,而是用一种出人意料的组合,勾勒出一个充满想象空间的意象。我脑海中立刻浮现出各种可能性:或许,它是在探讨艺术作品如何“服务”于观者,满足其精神需求;又或许,它是在反思当代艺术的某种“客户体验”;抑或是,它将“短篇小说”这种文学形式,视作当代艺术的一种独特载体,对其进行解构与重塑。这种模棱两可的命名方式,反而激起了我内心深处的好奇心。我期待这本书能够突破传统的文学界限,为我展现一种全新的艺术视角。它可能不是那种让你在短时间内就能完全理解的文本,而是需要你反复品读,在字里行间寻找那些隐藏的线索和深意。这本书的封面设计也有一种独特的韵味,不是那种强烈的视觉冲击,而是用一种沉静的色调和简洁的构图,营造出一种引人深思的氛围,让我觉得它很可能是一部需要用心去感受和体会的作品。

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