行政管理案例分析

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出版者:
作者:何翔舟
出品人:
页数:203
译者:
出版时间:2008-10
价格:28.00元
装帧:
isbn号码:9787308062350
丛书系列:
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  • 管理学
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具体描述

《行政管理案例分析》讲述公共管理专业的全日制本科生、研究生由于缺乏实践,对所学理论偶生困惑之感,而在职的学生(无论本科生还是MPA研究生)以及在岗的公共管理者,对现实的教材内容有时难免感到乏味。前者是因为长期远离实践,后者则是因为理论落后实践。为此,如果能够在多年公共管理教学科研基础上,把过去的教学成果与科研成果有机地结合起来,总结出理论上前沿、实践中可行并引导,使全日制学生走上工作岗位、快速进入管理者角色,在职学生和工作者获得前沿理论进一步认识世界,应该是广大教育工作者的心愿。欣慰的是这些案例都是我研究公共管理最前沿的理论应用成果,一方面,无论是全日制学生还是在职人员,都会受到理论启迪,另一方面,对提高工作能力和综合素质有相应的裨益,同时,还可以指导他们如何写理论联系实际并指导现实工作的论文。15个案例不仅在事例上各有所的,更在问题的论证分析上尽我个人最大的努力,以求各有特色。

《现代政府运作与公共服务优化》 本书深入剖析了当前全球范围内公共管理面临的挑战与机遇,聚焦于如何构建更高效、更透明、更具响应性的现代政府体系。我们不再拘泥于传统的行政理论框架,而是从全球公共行政改革的最新实践出发,为你呈现一幅生动而深刻的图景。 第一部分:公共部门的转型与治理创新 在全球化浪潮和技术革新的双重驱动下,政府的角色正在发生根本性转变。本书将探讨如何从“管理者”转向“服务者”,如何拥抱数字时代,运用大数据、人工智能等前沿技术赋能公共服务,提升治理效能。我们将深入研究政府组织再造、流程再设计、绩效管理优化等核心议题,解析如何打破部门壁垒,实现跨部门协作,构建一体化、协同化的公共服务新模式。 数字政府建设与智慧城市: 分析不同国家和地区在数字政府建设方面的成功经验与挑战,包括电子政务平台的搭建、数据共享机制的建立、以及如何利用科技手段提升公民参与感和政府透明度。探讨智慧城市建设如何与公共服务深度融合,创造更宜居、更便捷的生活环境。 新公共管理(NPM)与后NPM时代: 回顾新公共管理运动的核心理念及其在中国等发展中国家的实践与影响,同时展望后NPM时代公共行政改革的新趋势,如价值导向、网络治理、利益相关者参与等。 问责制与透明化: 剖析建立健全问责机制的必要性与挑战,以及如何通过信息公开、第三方评估等方式提升政府运作的透明度,增强公众对政府的信任。 第二部分:公共服务的设计、提供与评估 本书将带你走进公共服务设计的“幕后”,从公民需求出发,重塑公共服务的提供流程,实现以人为本的服务理念。我们将详细介绍如何运用用户体验设计(UX)原则,打造便捷、人性化的公共服务界面与流程,以及如何构建多元化的服务供给体系,包括公私合作(PPP)、社会组织参与等。 以公民为中心的服务设计: 探讨如何通过需求调研、用户画像、服务蓝图等方法,深入理解公民的真实需求,并据此设计更具针对性和有效性的公共服务。 公共服务供给模式创新: 分析不同供给模式的优劣势,如政府直营、特许经营、购买服务等,并探讨如何在特定情境下选择最优的供给模式。研究社会组织在提供公共服务方面的潜力和作用,以及如何有效引导和监管。 绩效评估与持续改进: 介绍科学的公共服务绩效评估体系,包括指标设定、数据收集、分析方法等,以及如何利用评估结果驱动服务质量的持续改进和创新。 第三部分:公共政策的制定、执行与评估 公共政策是政府施政的基石。本书将从政策生命周期的视角出发,系统梳理政策从酝酿、制定、执行到评估的全过程,并聚焦于当前公共政策领域的重要议题。 政策制定中的利益协调与公众参与: 探讨在复杂的利益格局中,如何有效协调不同群体的诉求,确保政策制定的广泛性和代表性。分析公民参与在政策制定过程中的重要作用,以及如何构建有效的参与机制。 政策执行的挑战与对策: 深入剖析政策执行过程中可能遇到的“最后一公里”问题,包括资源配置、协调沟通、基层能力等,并提出相应的对策和建议。 政策评估的理论与实践: 介绍不同类型的政策评估方法,如成本效益分析、影响评估、过程评估等,并结合案例分析其在实际政策调整中的应用。 第四部分:公共管理领域的前沿议题 本书还将关注公共管理领域的一些前沿和热点问题,为读者提供更广阔的视野和更深入的思考。 危机管理与韧性政府: 在突发公共事件频发的时代,本书将探讨如何构建高效的危机响应机制,提升政府的韧性,最大限度地减少灾害损失,保障社会稳定。 可持续发展与绿色治理: 关注环境保护、气候变化等全球性挑战,探讨政府在推动可持续发展和绿色治理方面应扮演的角色,以及如何通过政策工具实现经济发展与环境保护的双赢。 全球化背景下的公共行政合作: 在全球互联互通的时代,国际间的公共行政合作日益重要。本书将探讨不同国家和地区在公共管理领域的经验交流与互鉴,以及如何构建更有效的跨国合作机制。 《现代政府运作与公共服务优化》旨在为政府官员、政策研究者、公共管理专业的学生以及所有关心公共事务的读者提供一套系统、前沿、实用的知识体系,帮助我们共同理解和塑造更美好的公共生活。本书通过理论阐释、案例分析和前瞻性思考,引领读者走进现代公共管理的广阔天地,洞察其核心脉络,激发创新活力。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我真的对这本书的“案例”部分感到非常困惑。《行政管理案例分析》这名字听起来很诱人,我以为能看到许多生动具体的事件,从中学习到行政管理的不同侧面。结果,我看到的更多是作者个人的一些“感悟”和“哲学思考”。书中有一些所谓的“案例”,但都处理得非常概念化,缺乏细节,也没有清晰的事件线索。作者似乎更喜欢从宏大的视角出发,讨论一些抽象的原则,比如“行政伦理的困境”或者“公共服务的新范式”,但这些讨论往往脱离了实际的运作场景。我需要的是看到一个具体的事件,比如一个城市如何处理突发的公共卫生危机,或者一个部门如何应对突如其来的预算削减,然后作者能够一步步地剖析当时的决策过程、遇到的困难以及最终的解决方案。这本书给我的感觉,更像是一篇篇散文,作者在抒发自己的观点,而不是在进行严谨的案例分析。它没有给我提供一个清晰的框架来理解行政管理的实践,也没有给我提供可供学习的“工具箱”。

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我不得不说,《行政管理案例分析》这本书的某些章节,简直就是在“挑战”我的智商和耐心。我以为它会提供一些具体的、可借鉴的案例,让我能够理解行政管理的复杂性,并从中学习解决之道。然而,它反复出现的套路是:先抛出一个看似复杂的问题,然后用一套晦涩难懂的语言进行“理论解读”,最后得出一个模棱两可、甚至可以说毫无意义的结论。就好像作者在故意制造悬念,然后又用一种含糊不清的方式来“解答”,让你觉得它很高深,其实不然。比如,其中一个关于“决策危机”的案例,作者花了整整两页纸来描述一个虚构的政府部门如何面临“信息不对称”和“群体非理性”的双重挑战,但最后给出的建议却是“需要加强沟通,提升信息透明度,并进行科学的风险评估”。这简直是废话!哪个行政管理者不知道这些?关键是怎么做!这本书缺乏的是具体的操作步骤、可衡量的指标、甚至是现实中的限制条件。读完之后,我并没有觉得我的分析能力有所提升,反而觉得我的时间被浪费了,就像是在看一场没有高潮的电影,或者听一个没有重点的演讲。

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这本书给我的体验,可以说是“惊吓”大于“惊喜”。《行政管理案例分析》这个名字,让我以为会看到许多在实际工作中发生的、具有代表性的事件,并从中学习如何应对。然而,让我感到震惊的是,书中竟然充斥着大量我完全无法理解的“套路”和“公式”。作者似乎热衷于构建一套复杂的理论模型,然后把每一个案例都强行塞进去,结果就是案例变得面目全非,理论也显得空洞无物。比如说,有一个关于“项目管理”的案例,书中竟然用了一大堆我从未见过的图表和符号,试图解释一个项目如何从“启动”到“收尾”的每一个阶段,但读完之后,我除了感到头晕眼花,什么都没有学到。我本来是想学习如何在实际项目中做出明智的决策,如何规避风险,如何提高效率,但这本书给我的感觉,就像是在给我上一堂“高等数学”的辅导课,而且还是我完全不感兴趣的那种。这本书的内容,对于想要实际操作的读者来说,简直就是一场“折磨”,它把简单的东西复杂化,把复杂的东西“公式化”,让我觉得它是在故意刁难读者,而不是在帮助读者成长。

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天呐,这本书真是让我跌破眼镜!我一直以为《行政管理案例分析》会是那种厚重、严谨,但又充满智慧的著作,能够帮助我理解那些复杂的行政决策是如何形成的。结果呢?它简直就是一本“故事大集锦”,而且很多故事都听起来像是我邻居家的八卦。里面充斥着各种“某局长”、“某处长”的风流韵事,还有一些办公室政治斗争的描写,虽然读起来挺有趣的,但跟“行政管理”这四个字似乎没什么太大的关联。比如,有一章讲的是如何处理下属之间的矛盾,结果大部分篇幅都在描写一个女科员如何利用自己的“魅力”让领导偏袒自己,而另一个同事则因为“不懂事”而被排挤。这真的算案例分析吗?我觉得更像是职场宫斗小说的片段。我本来是想学习如何在高压环境下做出理性决策,如何平衡各方利益,如何进行有效的沟通和协调,但这本书给我的感觉,更像是教你如何在办公室里“生存”和“发展”,而且还是靠一些不太光彩的手段。我只能说,这本书的内容实在是太“接地气”了,但我需要的不是“接地气”,而是“高屋建瓴”的分析。

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《行政管理案例分析》这本书,说是案例分析,但我怎么看都觉得它在讲理论。第一章开头就摆了一堆概念,什么“权力”、“权威”、“层级”等等,讲得头头是道,但就是没有一个我能代入的真实情境。我本来是想找些政府部门或者企事业单位在实际运作中遇到的棘手问题,看看作者是如何剖析并提出解决方案的。结果呢?它更像是一本给学生打基础的教科书,把各种行政学的理论框架梳理了一遍,然后用一些虚构的、过于理想化的场景来“说明”这些理论。比如,里面提到一个“某市消防局”如何进行组织优化,但整个过程描述得过于顺畅,完全没有现实中那种人际关系、利益纠葛、甚至是技术瓶颈的挑战。读到后面,我感觉自己像是在背公式,而不是在学习如何解决实际问题。我期待的是那种能够让我产生“啊,原来是这样!”的顿悟,或者至少能让我从别人的经验中学到一些实用的技巧,但这本书给我的感觉,更像是在进行一次理论考试,而且还是选择题,因为答案好像都被限定在书本里了。我只能说,这本书可能更适合那些想要系统了解行政学理论的学生,对于我这种希望从中汲取实操经验的读者来说,它并没有达到我的预期。

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