ISO10015培训质量管理

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页数:208
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出版时间:2008-11
价格:31.00元
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isbn号码:9787309062397
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图书标签:
  • 管理
  • 培训
  • 人力资源管理
  • 质量管理
  • ISO10015
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  • 教育培训
  • 管理体系
  • 标准化
  • 职业技能
  • 企业管理
  • 提升
  • 内训
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具体描述

《ISO10015培训质量管理》特色:情景模拟虚拟,大型企业典型的人力资源管理环境和人力资源管理体制、人力资源部岗位设置和岗位职责等;分专题包括岗位管理、招聘管理、员工职业生涯管理、考核管理、薪酬管理和培训管理等,描述人力资源管理各专业领域面临的典型问题及其发生的情景。

引导教学互动,采用互动式的教学模式,引导教师和学生一起探讨解决问题的思路、步骤和方法,包括思路的形成、制度和程序设计、技术与方法的选择等,有助于锻炼学员解决实际问题的能力。

《卓越组织绩效的基石:现代人才发展与学习战略》 在当今瞬息万变的商业环境中,一个组织能否持续保持竞争优势,其核心驱动力之一在于其人才队伍的知识、技能和能力的不断提升。本书并非一本关于特定国际标准的培训手册,而是深入探讨如何构建一套全面、系统且富有成效的人才发展和学习战略,以驱动组织绩效的卓越。我们相信,有效的学习和发展是企业最宝贵的投资,是实现可持续增长和创新的关键。 本书将带领读者踏上一段关于如何打造学习型组织的探索之旅。我们将从根本上审视人才发展的核心要素,剖析现代企业在人才培养过程中所面临的挑战与机遇。不同于仅仅关注“如何培训”,我们将更侧重于“为什么培训”、“为谁培训”、“培训什么”以及“如何衡量培训的真正成效”。 第一部分:战略引领——人才发展与组织目标的深度融合 在本部分,我们将首先强调人才发展战略与组织整体战略目标之间不可分割的联系。我们将深入分析如何理解组织的愿景、使命和长期目标,并在此基础上,识别出实现这些目标所需具备的关键能力和知识缺口。这包括: 组织战略解读与能力模型构建: 如何将宏观的组织战略细化为具体的岗位能力要求?我们将介绍一套系统的方法论,帮助管理者和人力资源专业人士构建清晰、可操作的能力模型,作为人才发展的基础。 人才盘点与关键能力识别: 如何通过有效的盘点,了解现有员工的优势、劣势以及与未来发展目标所需能力的差距?我们将探讨多种人才盘点工具和技术,并重点关注如何识别那些对组织绩效产生决定性影响的关键能力。 发展需求分析的科学性: 超越表面的培训需求,我们如何深入挖掘个人和团队层面的真实发展需求?本书将介绍多种科学的需求分析方法,包括绩效评估、360度反馈、职业发展访谈以及基于业务场景的分析,确保发展投入与实际需求高度匹配。 学习战略的顶层设计: 如何将人才发展置于组织战略的顶端,使其成为驱动战略实现的引擎?我们将探讨如何设计与组织战略相协同的学习路线图,明确发展方向、资源配置和预期成果。 第二部分:赋能成长——创新学习模式与方法论 人才发展并非一成不变的模式,而是需要随着时代发展不断革新。本部分将聚焦于当前最前沿、最有效的学习模式和方法,打破传统培训的局限,激发员工的内在学习动力: 混合式学习的实践与优化: 如何将线上学习的灵活性、便捷性与线下培训的深度互动、实践应用完美结合?我们将分享混合式学习的设计原则、内容整合策略以及技术平台的选择与运用,帮助企业构建高效的混合式学习体系。 体验式学习与情境化教学: 通过真实的业务场景、模拟演练和角色扮演,让学习者在实践中领悟知识、掌握技能。我们将深入探讨体验式学习的设计理念、执行要点以及如何创造沉浸式的学习体验。 翻转课堂与主动式学习: 如何将学习的主动权交还给学习者,让他们在课前主动获取基础知识,课上进行深入讨论和问题解决?我们将分析翻转课堂的设计流程、实施技巧以及如何激发学习者的参与度和积极性。 知识管理与社区学习: 如何构建一个鼓励知识共享、互助学习的组织氛围?我们将探讨知识管理系统的构建、学习社群的运营以及如何利用内部专家和导师资源,加速知识的传播和应用。 个性化与自适应学习: 如何根据不同员工的学习风格、进度和兴趣,提供定制化的学习路径和内容?我们将介绍个性化学习技术和自适应学习平台的应用,实现“因材施教”的现代化教学。 第三部分:价值衡量——人才发展投资回报的最大化 任何一项投资都需要衡量其产出和价值。人才发展作为一项重要的组织投资,其成效的评估更是至关重要。本部分将聚焦于如何科学、有效地评估人才发展的各项投入,并将其与组织绩效紧密关联: 学习效果评估的多元维度: 超越简单的满意度调查,我们将介绍从反应、学习、行为到结果的四层评估模型,以及如何运用多种工具和方法,全面衡量学习的各项成效。 绩效改进与学习关联性分析: 如何量化学习对个人、团队和组织绩效的直接或间接贡献?我们将探讨数据分析方法,如A/B测试、回归分析等,以揭示学习投入与绩效提升之间的因果关系。 ROI(投资回报率)的计算与解读: 如何科学地计算人才发展的ROI,并将其转化为组织决策的重要依据?我们将提供实用的计算框架和案例分析,帮助管理者清晰地认识人才发展的商业价值。 持续改进与学习闭环: 如何利用评估结果,不断优化人才发展项目,形成一个持续学习和改进的良性循环?我们将强调评估的反馈机制,以及如何根据数据和反馈,调整和迭代学习策略。 第四部分:文化塑造——构建持久的学习型组织 最后,本书将探讨如何从根本上构建一个鼓励学习、拥抱变革的组织文化,使人才发展成为组织DNA的一部分: 领导力在学习型组织中的作用: 领导者如何以身作则,营造学习氛围,激励员工不断成长?我们将深入分析领导者在推动学习文化中的关键角色和行为。 激励机制与学习动力: 如何设计有效的激励机制,驱动员工主动学习和知识共享?我们将探讨物质激励、精神激励以及内在动机的培养。 人才发展与员工敬业度: 强有力的人才发展项目如何提升员工的敬业度和归属感?我们将探讨两者之间的内在联系,以及如何通过发展实现人才的保留和忠诚。 未来趋势与挑战: 面对快速的技术变革和市场变化,未来人才发展将面临哪些新的机遇和挑战?我们将展望人工智能、大数据在人才发展中的应用,以及如何构建具有韧性和适应性的学习型组织。 《卓越组织绩效的基石:现代人才发展与学习战略》是一本为人力资源管理者、培训负责人、企业高管以及所有致力于提升组织人力资本价值的专业人士量身打造的实操指南。本书融合了最新的理论研究、丰富的实践案例和前沿的技术应用,旨在帮助您构建一套能够真正驱动业务增长、激发组织潜能的卓越人才发展体系。我们希望通过本书,能够点燃您在人才发展领域的热情,为您提供一套系统性的解决方案,共同迈向组织绩效的新高度。

作者简介

目录信息

读后感

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因为关于ISO10015的书太少,所以我买了它。 作者的创意很好,希望通过案例模拟的方式来撰写,但是写的质量一般。华夏基石的书现在特别喜欢用花花绿绿的纸,不知道是个什么想法。

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用户评价

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我一直认为,在信息爆炸的时代,知识的更新速度远远超过了个人学习的能力,而“培训”无疑是组织保持竞争力的重要手段。然而,过去我对培训的理解,更多停留在“有没有”和“内容是否丰富”的层面。直到我翻开这本书,才真正开始理解“培训质量”的深度和广度。它让我明白,高质量的培训绝非偶然,而是源于对每一个环节的精益求精。作者在书中对“培训设计”的论述,让我耳目一新。它不再是简单地堆砌知识点,而是强调要从学员的角度出发,考虑他们的学习习惯、现有知识水平以及期望达到的目标。书中提出的“情景化学习”、“游戏化设计”等理念,给我带来了很多启发,让我开始思考如何让培训过程更加生动有趣,更能激发学员的内在动力。此外,书中对于“培训资源与环境”的强调,也让我意识到,技术和平台固然重要,但更关键的是如何营造一个支持学习和实践的环境。它不仅仅是物理空间的布置,更是组织文化和管理层对学习的态度。我尤其对书中关于“培训师能力建设”的章节印象深刻,认识到培训师不仅仅是知识的传递者,更是学习的引导者和激励者,他们的专业素养和教学技巧直接影响着培训的成败。

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这本书的内容,对于我这样处于职业生涯中期,开始思考如何“教”和“带”新人的管理者来说,无疑是一剂及时的“强心针”。我常常在想,为什么我的一些培训方法,总是效果不佳?为什么有些员工学完之后,依然我行我素?这本书,为我提供了清晰的解答。作者在书中对于“成人学习理论”的阐述,让我明白了为何成人与儿童的学习方式存在差异,以及如何针对成人的特点,设计更有效的学习活动。他强调了“自主性”、“经验”、“问题导向”等关键要素,让我开始反思自己过去的一些“填鸭式”的教学方法。此外,书中关于“培训效果的反馈与激励机制”的论述,也给了我很大的启发。它不再是简单地发布一份培训报告,而是强调如何通过有效的反馈,帮助员工认识到自己的进步和不足,并通过适当的激励,巩固学习成果,激发持续学习的动力。我特别欣赏书中关于“将培训与职业发展相结合”的观点,它让我看到了培训不仅仅是解决眼前的问题,更是为员工的长期发展奠定基础。这本书让我意识到,作为管理者,我肩负着培养人才的重任,而高质量的培训,是实现这一目标的重要途径。

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当我拿到这本书时,其实我并没有抱有太高的期望,总觉得关于“质量管理”的书籍,大多是枯燥乏味的理论堆砌。然而,这本书却完全颠覆了我的看法。作者的写作风格非常平实,却又充满洞察力,他没有使用过于晦涩的专业术语,而是用一种非常贴近实际工作场景的方式,将ISO10015标准的核心理念,一点点地剥离出来,展现在读者面前。我尤其喜欢书中对于“培训过程中的风险管理”的探讨。很多时候,我们只关注培训的“好”的一面,却忽略了其中可能存在的各种“坑”。作者通过详细的分析,指出了在培训需求识别、培训内容开发、培训实施以及效果评估等各个环节,可能出现的潜在风险,并提供了相应的应对策略。这让我意识到,一个成熟的培训体系,不仅要追求卓越,更要具备强大的风险抵御能力。此外,书中对于“持续改进”的强调,也让我受益匪浅。它没有把ISO10015标准看作是一个一次性的项目,而是将其融入到组织的日常管理之中,通过PDCA循环,不断地优化和提升培训的质量。这本书让我明白,真正高质量的培训,是一个不断演进、不断超越的过程,而不是一个静态的、一成不变的模式。

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阅读这本书的过程,更像是一次深入的思维革新。我过去在组织管理中,对于“培训”的角色认知,可能更像是一个“成本中心”,是为了满足合规要求或应付一些表面的绩效指标。但这本书,让我看到了“培训”作为“价值创造者”的可能性。作者通过严谨的逻辑和丰富的实践经验,清晰地描绘了如何将培训从一项“可选项”转变为一项“必选项”,并且是能够带来显著ROI(投资回报率)的“战略性投资”。它让我开始思考,如何将培训的成果,与组织的战略目标、业务发展紧密地联系起来。书中对于“培训与绩效管理”的结合,提供了一个非常实用的框架。它不再是培训结束后就“两不相干”,而是强调如何通过培训,提升员工的绩效,并通过绩效的改善,反过来验证培训的有效性。我特别欣赏书中对于“数据驱动的培训决策”的倡导,它让我认识到,脱离了数据的支持,很多关于培训的讨论都可能流于主观臆断。如何收集、分析和运用数据,来指导培训的设计、实施和评估,是实现培训质量管理的关键。这本书让我有了一种“顿悟”的感觉,它不仅提供了方法论,更重要的是,它改变了我对培训的整体认知,让我看到了它的巨大潜力和价值。

评分

这本书给我留下了极其深刻的印象,虽然我并不是直接的质量管理从业者,但阅读过程中,作者对于“培训质量”这一概念的拆解和梳理,如同一把钥匙,打开了我对许多隐藏在日常工作中的“模糊地带”的理解。它不仅仅是关于建立一套标准化的流程,更重要的是,它引导我思考,为什么我们需要培训?培训的目的是什么?以及如何才能确保我们投入的时间和资源,真正转化为员工能力的提升和组织绩效的改善。书中对于“培训需求分析”的深入探讨,让我意识到,很多时候,我们只是在“教”而非在“育”,未能抓住问题的本质。作者通过大量的案例和图表,生动地展示了如何从战略层面出发,识别真正的培训需求,而不是仅仅流于表面。我特别欣赏书中关于“培训效果评估”的部分,它打破了我以往对效果评估的刻板印象,认为只是一个简单的问卷调查。作者详细阐述了从反应层、学习层到行为层、结果层等多维度的评估方法,并提供了具体的工具和技术,这让我深刻认识到,衡量培训的真正价值,需要一个更全面、更系统的视角。这本书让我开始重新审视自己团队的培训活动,思考如何将其与业务目标更紧密地结合,如何设计更具针对性和实操性的培训内容,以及如何建立一套有效的反馈机制,形成持续改进的闭环。

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