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出版者:Morgan Kaufmann

作者:Jared Spool

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1998-12-01

价格:USD 41.95

装帧:Paperback

isbn号码:9781558605695

丛书系列:

图书标签:

• Design
• Web usability
• User experience
• Website design
• Interaction design
• Human-computer interaction
• Usability testing
• Information architecture
• Web development
• User interface
• Accessibility

《网站可用性：构建引人入胜且高效的在线体验》 在这个数字时代，一个网站的成功与否，很大程度上取决于其用户体验。用户是否能在你的网站上轻松找到所需信息？他们是否能顺畅地完成目标？他们是否愿意一次又一次地回到你的网站？这些问题都指向一个核心概念：网站可用性。《网站可用性：构建引人入胜且高效的在线体验》将深入探讨这一至关重要的领域，为读者提供一套全面、实用的指南，帮助他们打造真正以用户为中心的网站。 本书并非一本单纯的技术手册，也不是一本枯燥的理论堆砌。它旨在成为你通往卓越用户体验之路上的忠实伙伴，帮助你理解用户行为的深层驱动力，洞察用户在与数字界面互动时可能遇到的障碍，并掌握一系列经过验证的设计原则和评估方法，从而将这些洞察转化为切实可行的解决方案。 本书将带领你踏上一段探索之旅，内容涵盖： 第一部分：理解用户与可用性的基石 认识你的用户： 我们将从用户研究的视角出发，探讨如何深入了解你的目标受众，包括他们的需求、期望、行为模式、技能水平以及使用环境。理解用户是设计一切的基础，唯有知己知彼，方能百战不殆。我们将介绍多种用户研究方法，如访谈、问卷调查、用户画像构建等，并指导你如何分析和解读研究结果。 可用性定义与重要性： 深入剖析“可用性”的真正含义，它不仅仅是“好用”，更包含了易学性、效率、满意度、容错性等多个维度。我们将阐述为什么高质量的可用性对于提升用户参与度、转化率、品牌忠诚度以及最终的商业成功至关重要，并提供真实案例来佐证其价值。 用户体验 (UX) 与可用性的关系： 明确区分用户体验与可用性，并理解它们之间紧密相连、相互促进的关系。一个可用性差的网站，几乎不可能提供令人愉悦的用户体验，而优秀的用户体验则离不开良好的可用性作为支撑。 第二部分：设计卓越的用户界面 (UI) 与导航 信息架构：组织的艺术： 学习如何构建清晰、逻辑化的信息架构，确保用户能够轻松地找到他们想要的内容。我们将探讨分类、标签、导航结构的设计原则，以及如何利用卡片分类等方法来优化网站的组织方式。 导航设计：指引方向的罗盘： 深入研究各种导航模式的优缺点，如全局导航、局部导航、面包屑导航、页脚导航等。我们将指导你如何根据网站的规模和内容，设计出直观、一致且易于使用的导航系统，减少用户迷失的可能性。 界面布局与视觉层次： 掌握如何利用布局、留白、字体、颜色和图像等视觉元素，引导用户的注意力，突出重要信息，并创造视觉上的愉悦感。我们将探讨网格系统、响应式设计等现代布局技术。 表单设计：简化交互的挑战： 表单是用户与网站进行交互的关键环节。我们将提供关于如何设计清晰、简洁、易于填写的表单的实用技巧，包括标签、输入框、错误提示、验证机制等方面，最大程度地减少用户填写时的阻力。 按钮与可交互元素：清晰的指令： 学习如何设计具有明确视觉反馈和清晰含义的按钮和其他可交互元素，让用户一目了然地知道如何操作，以及操作的结果。 第三部分：提升可用性的关键策略与实践 内容策略与可读性： 内容是网站的灵魂，而清晰、有条理、易于理解的内容则是可用性的重要组成部分。我们将探讨如何撰写易于扫描和理解的文本，如何有效地使用标题、列表和段落，以及如何选择合适的图像和多媒体来增强信息传达。 可访问性：包容所有用户： 关注网站的可访问性，确保所有用户，包括残障人士，都能平等地访问和使用你的网站。我们将介绍相关的设计标准和技术，如WCAG指南，以及如何进行可访问性测试。 错误预防与处理： 学习如何通过巧妙的设计来预防用户犯错，并在错误发生时提供清晰、友好的错误提示和纠正指导，将负面体验降到最低。 性能优化：速度即是用户体验： 网站加载速度对用户体验有着直接影响。我们将讨论如何优化图片、代码和服务器响应，以缩短页面加载时间，留住耐心有限的用户。 移动优先设计：适应多屏时代： 随着移动设备的普及，移动端用户体验的重要性不言而喻。我们将探讨移动优先的设计理念，以及如何在不同屏幕尺寸上实现一致且优秀的可用性。 第四部分：可用性评估与持续改进 可用性测试：倾听用户的声音： 这是本书的核心实践部分。我们将详细介绍各种可用性测试方法，如启发式评估、认知走查、用户测试等，并指导你如何计划、执行和分析测试结果。我们将强调以用户为中心的测试过程。 数据分析与用户反馈： 如何利用网站分析工具（如Google Analytics）和用户反馈渠道（如在线调查、评论区）来发现可用性问题，并将其作为改进的依据。 迭代设计与持续优化： 可用性不是一次性的任务，而是一个持续改进的过程。我们将强调如何将可用性评估的发现融入到迭代设计流程中，不断优化你的网站，以适应不断变化的用户需求和技术趋势。 《网站可用性：构建引人入胜且高效的在线体验》 将通过丰富的案例研究、清晰的图示和实用的模板，帮助你掌握将理论转化为实践的能力。无论你是初创公司的产品经理、经验丰富的网站设计师，还是希望提升在线业务表现的营销人员，本书都将为你提供宝贵的知识和工具，让你能够自信地设计和优化出色的网站，从而吸引、留住并转化你的目标用户。准备好将你的网站从一个简单的信息展示平台，转变为一个真正能为用户创造价值、带来愉悦体验的数字空间吧。

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坦白讲，市面上关于用户体验的书籍，要么是过于理论化导致缺乏实操价值，要么就是过于偏重某一个技术栈（比如移动端或特定的框架），但《Web Site Usability》的包容性和前瞻性令人赞叹。它真正做到了“网站”这一大范畴的全面覆盖，无论是企业级官网的复杂信息展示，还是电商平台的转化流程优化，甚至是面向特定人群（如老年用户或技术小白）的无障碍设计考量，都有涉及。最让我印象深刻的是它关于“性能指标与用户感知”之间的微妙关系的讨论。作者没有简单地说“加载速度很重要”，而是深入分析了为什么300毫秒的延迟和3秒的延迟在用户心里的“感受差异”是指数级的，并提供了一套量化评估用户“等待耐心度”的方法论。这套方法论非常实用，让我能够跳出单纯的技术指标去看待用户体验的真正成本。此外，书中对“迭代与A/B测试的科学性”的探讨也十分深刻，它告诫我们，优秀的设计并非一蹴而就，而是一个基于数据、不断自我修正的动态过程。这种系统性的思维框架，让原本零散的可用性知识点，被串联成了一个完整的、可执行的优化循环，这对于任何一个长期维护网站的团队来说，都是无价之宝。

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这本书的行文风格，与其说是在写一本技术书籍，不如说是在进行一场高水平的专业对话。它避免了那种居高临下的说教口吻，而是采用了一种富有洞察力和幽默感的叙事方式。很多关键概念是通过“故事化”的案例来阐释的，这些案例往往取材于我们熟悉的生活场景，使得复杂的可用性问题瞬间变得可视化和可理解。例如，它在解释“认知负荷”时，并没有直接引用学术定义，而是描述了一个用户试图在两张布局完全不同的页面间寻找同一个功能按钮时的内心挣扎和最终放弃的过程，那种无奈感跃然纸上。这种对用户情绪的精准捕捉，体现了作者深厚的同理心。更难能可贵的是，它对工具和技术的态度非常中立和务实。作者没有推销任何昂贵的软件或 proprietary 的流程，而是侧重于传授一套“普适性的思维模型”，强调无论技术如何变迁，用户与界面的基本交互规律是相对稳定的。读完后，我感觉自己不仅学到了一套“做什么”的清单，更重要的是，学会了“如何思考”——如何站在用户的角度去质疑每一个设计决策的合理性，这才是真正意义上的能力提升。

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这本书，说实话，拿到手的时候，我其实是带着一种将信将疑的心态的。市面上关于“用户体验”、“界面设计”这类书籍简直是汗牛充栋，很多都堆砌着晦涩难懂的理论，或者是一些过时的案例，读起来像是在啃一本枯燥的教科书，根本提不起精神去实践。然而，《Web Site Usability》给我的第一印象截然不同。它的开篇并没有直接抛出那些高深的学术概念，而是非常接地气地从一个普通用户的视角切入，描绘了我们日常浏览网页时那些令人抓狂的瞬间：找不到的导航栏，加载慢到令人发指的图片，以及那些总是在关键时刻弹出的小广告。这种“感同身受”的手法，立刻拉近了与读者的距离。更让我惊喜的是，它对“可用性”的定义非常务实，不是一味追求美观或者功能堆砌，而是聚焦于“效率”和“满意度”。作者似乎在用一种非常亲切的语气，手把手地教你如何像一个侦探一样去审视自己的网站，找出那些隐形的“用户杀手”。全书的结构安排也颇具匠心，它没有采用传统的章节递进模式，而是更像是一系列精心设计的“诊断工具包”，每部分都针对一个网站运营中常见的痛点，提供了清晰的分析框架和改进思路，读起来丝毫没有压力感，反而有一种“原来如此”的豁然开朗。我甚至在读完前三分之一后，立刻拿起了手头的项目文档，开始对照检查那些我之前从未注意到的细节，这在以前的书籍中是极少发生的体验。

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总结一下，如果把市面上大部分关于网站可用性的书比作是“食谱”——告诉你每一步该放多少盐、多少糖，《Web Site Usability》更像是一本“烹饪哲学”的书籍。它传授的不是固定的配方，而是关于食材（用户需求）、火候（交互时机）和摆盘（视觉呈现）的底层原理。我对书中关于“危机管理中的可用性”这一小节尤为推崇。在网站出现宕机或重大错误时，如何通过界面设计来最大程度地安抚用户情绪、引导他们进行下一步操作，而不是让恐慌情绪蔓延，这部分内容极具前瞻性。很多公司只关注日常的转化率优化，却忽略了在“非正常”状态下的用户体验维护。这本书提供了一个完整的光谱视角，从用户初次访问的“第一印象”，到长期使用的“习惯养成”，再到出现问题的“危机处理”，无一遗漏。它成功地将技术规范提升到了战略高度，让可用性不再仅仅是设计部门的附属工作，而是直接关系到品牌信任度和长期商业价值的核心要素。它是一本需要反复阅读，并在实际工作中不断印证和反思的宝典，其价值远超其纸面定价。

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这本书的深度，在于它对“用户心理模型”的剖析，这一点远超出了我预期的范围。许多书籍只是停留在“按钮要大”、“文字要清晰”这类表面的设计规范上，但《Web Site Usability》却深入挖掘了用户在大脑中如何处理信息、形成预期的底层逻辑。例如，它花了相当大的篇幅去讨论“心智模型的漂移”——即用户在不同情境下对交互模式的默认假设与网站实际设计之间的冲突。作者引用了大量认知心理学的研究成果，但处理得非常巧妙，完全没有让人感到学术上的负担，而是将其转化为一个个可操作的指导原则。我特别欣赏它对于“错误预防”的强调，而不是仅仅关注“错误发生后的挽救”。这种前瞻性的设计理念，让人意识到可用性不是修补工作，而是一个从源头就要被严密控制的过程。书中对“信息架构”的论述尤其精辟，它不仅仅是教你如何分类，更是教你如何预测用户的“路径依赖性”，如何利用视觉层次引导注意力，避免认知负荷过重。每一次翻阅，都能发现一些新的理解层次，它像是一本关于如何“阅读人心”的指南，只不过载体是网站界面。这种扎实的理论功底和实战指导的完美结合，让这本书具备了很强的“常读性”和“工具性”。

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应该对现在的互联网做相关研究，再和这本书作对比，那样会很有意思

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