国家电网公司信息化建设工程全书 八大业务应用典型设计卷 营销业务应用篇 营销IT架构设计 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:刘振亚 编

出品人:

页数:150

译者:

出版时间:2008-10

价格:20.00元

装帧:

isbn号码:9787508367972

丛书系列:

图书标签:

• IT
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• 创业
• 电力营销
• IT架构
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• 电网信息化
• 电力系统
• 应用架构

《国网营销智慧：电力营销业务应用典型设计解析》 本书深入剖析国家电网公司营销业务信息化建设的宏大蓝图，聚焦于营销IT架构设计的核心要素，为理解和推进电力企业营销领域的信息化进程提供了一份详实且具有前瞻性的参考。本书并非仅仅罗列技术细节，而是从战略高度出发，将复杂的营销业务流程与先进的信息技术深度融合，旨在构建一个高效、敏捷、用户友好的电力营销服务体系。 核心内容概述： 本书的编写紧密围绕国家电网公司信息化建设的整体战略，尤其是在“八大业务应用”的框架下，将营销业务作为重点攻坚领域。全书围绕“营销IT架构设计”这一核心主题展开，力求在理论与实践之间找到最佳平衡点。 1. 营销业务的深刻洞察与需求分析： 现代化营销服务体系的构建： 深入解析新时代下电力营销服务模式的演进，从传统的“抄表收费”向“全方位客户服务”、“增值服务提供”等多元化、精细化方向转变。 客户生命周期管理： 详细阐述如何通过IT系统实现客户从接入、使用、缴费、咨询到流失挽回等全生命周期的精细化管理。重点关注客户画像的构建、精准营销策略的制定以及个性化服务体验的提供。 营销流程的重塑与优化： 分析现有营销业务流程中的痛点与瓶颈，提出通过信息化手段进行流程再造、自动化处理、移动化作业等优化方案，以提升运营效率和服务质量。这包括但不限于：业务受理、工单派发、现场作业、客户反馈处理等。 数据驱动的营销决策： 强调数据在现代营销中的核心作用，深入探讨如何构建强大的数据采集、清洗、分析和应用能力，支撑市场分析、业务预测、风险控制、精准营销活动效果评估等。 2. 营销IT架构设计的关键要素： 总体架构设计理念： 阐述先进的IT架构设计理念，如微服务架构、云原生架构、SOA（面向服务架构）等在营销IT建设中的应用，强调系统的弹性、可伸缩性、高可用性和易维护性。 核心业务系统设计： 详细介绍支撑营销核心业务的各个子系统设计要点，包括但不限于： 客户关系管理（CRM）系统： 设计要点包括客户信息管理、客户互动管理、服务请求管理、投诉处理、客户忠诚度管理等模块。 订单管理系统（OMS）： 聚焦于各类营销业务（如新装、增容、过户、维修等）的订单生成、审批、派发、执行、闭环全流程管理。 计量与用电信息采集系统： 探讨如何设计高效、准确的电表数据采集、存储、分析系统，以及基于采集数据的增值应用，例如能耗分析、异常用电监测等。 营销自动化与智能化平台： 设计如何利用自动化工具和智能化技术，实现营销活动的自动化执行、用户行为分析、智能推荐、机器人客服等。 营业收费与账务系统： 重点在于安全、准确、高效的电费计算、账单生成、多元化缴费渠道集成、以及与财务系统的对账与集成。 数据架构设计： 深入探讨营销大数据平台的构建，包括数据仓库、数据湖、实时数据处理等技术在营销数据治理、数据挖掘、分析模型构建中的应用。强调数据质量管理、数据安全与隐私保护。 技术架构选型与集成： 分析当前主流的技术栈，如前后端分离、容器化部署（Docker/Kubernetes）、分布式数据库、消息队列、API网关等在营销IT系统建设中的应用，并探讨不同系统间的集成策略，确保整体架构的协同性与高效性。 安全性与可靠性保障： 详细阐述在营销IT架构设计中应如何考虑数据安全、访问控制、防欺诈、系统容灾备份、业务连续性等，确保营销业务的稳定运行和客户信息的安全。 3. 典型设计案例与实践经验： 本书将通过一系列精心挑选的典型设计案例，展示上述理论在实际项目中的落地应用。这些案例将覆盖营销业务的各个关键环节，例如： 基于大数据分析的精准营销活动设计： 如何从客户数据中挖掘潜在需求，制定并执行具有高转化率的营销活动。 全渠道客户服务一体化平台设计： 如何整合线上线下服务渠道，提供无缝、一致的客户体验。 智能电表数据驱动的增值服务开发： 如何利用采集的用电数据，为客户提供能耗优化、设备诊断等增值服务。 移动化营销服务与现场作业管理系统设计： 如何赋能一线营销人员，提升现场作业效率和客户满意度。 本书的价值： 《国网营销智慧：电力营销业务应用典型设计解析》为国家电网公司以及其他电力企业的IT技术人员、业务规划人员、系统集成商、以及相关领域的研究者提供了一个宝贵的学习和参考平台。通过对本书的学习，读者能够： 深刻理解 国家电网公司营销信息化建设的战略方向与核心挑战。 掌握 现代电力营销业务流程的特点与IT支撑需求。 熟悉 营销IT架构设计的关键原则、技术选型及实现路径。 借鉴 丰富的典型设计案例，获取实际项目中的宝贵经验。 提升 在电力营销IT领域的设计、规划和实施能力。 本书致力于成为连接电力营销业务与前沿IT技术的桥梁，助力电力企业在数字化浪潮中实现营销服务的创新与升级，最终为客户提供更优质、更智能的电力服务。

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这本书的封面设计真是让人眼前一亮，那种深沉的蓝色调，配上精炼的字体，立刻就给人一种专业、严谨的感觉。我第一次在书店看到它时，就被那种厚重感吸引住了，仿佛捧着的是一本电力行业信息化建设的宝典。虽然我不是专门从事IT架构的，但作为行业内的观察者，我一直好奇国家电网这样的巨型企业是如何将复杂的业务流程转化为高效的信息化系统的。这本书的定价虽然不算低，但从它的装帧和内容排版来看，绝对是物有所值的。特别值得一提的是，它似乎深入探讨了电力营销领域的前沿技术应用，这正是我一直关注的焦点——如何在数字化浪潮下，提升用户体验和服务效率。我期待它能提供一些可以借鉴的、超越当前行业平均水平的创新思维，不仅仅是教科书式的描述，而是真正能反映一线实践经验的案例分析。这本书的出现，无疑为我们这些关注能源互联网发展的人提供了一个绝佳的窗口。

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这本书的封面设计和内页排版透露出一种“匠人精神”。那种对细节的极致追求，让人联想到作者团队在设计整个营销IT架构时所投入的心血。我注意到，书中似乎还引入了最新的云原生理念和微服务架构的实践，但关键在于，这些现代技术是如何被“驯服”并应用在一个对可靠性要求极高的公用事业领域的。这才是真正体现其价值的地方。我非常好奇它是否探讨了如何利用先进的分析工具（比如大数据挖掘或AI预测）来优化电费的生成和结算过程，将单纯的业务流程固化，升级为智能化的决策支持系统。这本书的深度和广度，预示着它不仅仅是一本技术规范的汇编，更像是一部关于电力营销未来发展方向的深度思考录，为整个行业树立了一个值得对标的标杆。

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这本书的文字风格非常独特，它不像传统的技术手册那样枯燥乏味，反而带着一种工程美学。我特别欣赏作者在描述复杂概念时所采用的比喻和类比，它们使得那些原本深奥的IT概念变得生动起来，更容易被非技术背景的管理者所理解和接受。例如，书中对“弹性伸缩”的描述，如果能巧妙地结合电力系统的实时负荷变化来阐述，那将是极具说服力的。我希望它能提供一些关于如何平衡“稳定运行”与“快速迭代”这两个看似矛盾目标的具体策略。毕竟，电力系统对稳定性的要求是至高无上的。这本书如果能在保证技术准确性的前提下，保持这种流畅、富有洞察力的叙述方式，那么它的受众范围将大大拓宽，从基层工程师到高层决策者都能从中获益良多，真正实现知识的有效传递。

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读完这本书的序言和目录部分，我立刻感受到作者团队的深厚功力。他们显然不是泛泛而谈，而是真正扎根于国家电网的实际工程实践中。尤其让我感兴趣的是“八大业务应用”这个概念，它暗示了一种系统性的、全景式的规划思路，而非零敲碎打的技术堆砌。对于像我这样，希望从宏观层面理解大型企业IT战略布局的读者来说，这一点至关重要。我注意到书中对于“营销IT架构”的划分非常细致，这表明作者对业务逻辑的理解是极其深刻的。我猜想，书中必定包含了大量关于数据治理、系统集成以及如何应对海量交易并发挑战的实战经验分享。市面上很多技术书籍往往过于偏重某一具体工具或模块的介绍，而这本书显然立足于更高的战略层面，试图构建一个清晰、可落地的技术蓝图。这对于任何渴望提升自身架构设计能力的专业人士来说，都是一本不可多得的指导手册。

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从整体结构上看，这本书似乎花了大量的篇幅来探讨“演进式架构”的理念，而非一步到位的“大爆炸”式重构。这非常符合当前大型国企信息化的现实需求——在不中断核心业务的前提下，逐步优化和升级系统。我非常期待书中能够详细剖析在进行这种大规模系统迭代时，如何处理遗留系统（Legacy Systems）的对接问题，以及如何在保证数据一致性的前提下，平稳迁移至新的营销平台。通常情况下，这部分内容是行业内最难啃的骨头，也是最考验架构师功力的地方。如果这本书能给出一些经过实践检验的“灰度发布”或“并行运营”的有效模型，那无疑将是巨大的价值体现。它不仅仅是一本设计指南，更像是一份珍贵的“避坑手册”，记录了国家电网在数字化转型中的血泪教训与成功经验。

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