行政管理职位工作手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:人民邮电

作者:於敏

出品人:

页数:315

译者:

出版时间:2008-10

价格:45.00元

装帧:

isbn号码:9787115185792

丛书系列:

图书标签:

• 行政
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《行政管理职位工作手册》 本书旨在为行政管理领域的从业者提供一套全面、实用的工作指南。它并非罗列枯燥的理论，而是聚焦于行政管理工作中最核心、最常态的实践环节，通过清晰的条理、丰富的案例和可操作的步骤，帮助读者提升工作效率，优化管理流程，并在此过程中不断成长。 核心内容涵盖： 一、 日常办公运营与效率提升 文件管理与信息传递： 详细阐述公文的分类、起草、审批、归档流程，并提供各类通知、报告、会议纪要的范本与写作要点。重点介绍如何建立高效的信息传递机制，确保信息准确、及时地到达相关人员。同时，提供电子化办公工具的应用技巧，如公文系统、共享文件夹、即时通讯工具等，以提高信息流转速度和准确性。 会议组织与执行： 从会前准备（议题确定、材料发送、场地布置）、会中组织（议程把控、记录要点、互动引导）到会后跟进（会议纪要发布、决议落实、效果评估），本书提供了一套完整的会议管理体系。通过具体的场景分析，指导读者如何克服会议低效的常见问题，提升会议的决策质量和执行力。 日程管理与时间规划： 针对行政管理工作多任务、事务繁杂的特点，本书提供了多种有效的日程管理方法，如时间块法、四象限法则等。指导读者如何区分任务的轻重缓急，合理分配工作时间，避免遗漏重要事项，并有效处理突发状况。 办公设备与资源维护： 涵盖办公用品的请领、库存管理，复印机、打印机等常用设备的日常维护与故障处理，以及办公环境的清洁与安全管理。强调建立规范的流程，确保办公资源的有效利用和办公环境的舒适与高效。 二、 沟通协调与人际关系构建 跨部门沟通策略： 剖析行政管理工作中常遇到的跨部门沟通障碍，并提供有效的沟通技巧，如主动倾听、清晰表达、换位思考。指导读者如何通过建立良好的合作关系，化解矛盾，促进各部门之间的顺畅协作。 服务意识与客户导向： 强调行政管理人员作为内部“服务者”的角色定位，指导读者如何以专业的服务态度，满足各层级员工的需求。从接待访客、处理咨询到提供后勤支持，都融入了以人为本的服务理念。 冲突管理与问题解决： 面对工作中可能出现的各种冲突和难题，本书提供了系统性的问题分析方法和解决方案。指导读者如何冷静应对，识别问题的根源，并采取恰当的策略进行调解和处理，最终达成共识，化解危机。 建立良好工作关系： 探讨在日常工作中，如何通过真诚、尊重的态度，与同事、领导建立互信、互助的工作关系。强调团队合作的重要性，以及如何成为一个受欢迎、有贡献的团队成员。 三、 流程优化与效率提升的实践 工作流程梳理与再造： 指导读者如何对现有工作流程进行审视、分析，找出效率瓶颈和可改进之处。通过绘制流程图、应用PDCA循环等方法，对流程进行优化和再造，从而达到节约时间、降低成本、提高质量的目的。 制度建设与规范执行： 阐述行政管理制度的重要性，包括规章制度的建立、完善以及日常执行中的注意事项。指导读者如何在制度的框架下，既保证工作的规范性，又不失灵活性。 成本控制与预算管理： 探讨在行政开支方面，如何进行有效的成本控制，并协助相关部门进行预算的编制与执行。通过数据分析，发现不必要的开支，并提出节约的建议。 风险管理与合规性： 强调行政管理工作中的风险意识，包括信息安全、资产安全、人员安全等。指导读者如何识别潜在风险，并采取预防措施，确保工作的合规性，规避法律和运营风险。 四、 职业发展与自我提升 行政管理技能的培养： 围绕行政管理岗位所需的软硬技能，如组织协调能力、沟通表达能力、问题解决能力、办公软件应用等，提供了具体的学习方法和实践建议。 职业素养与道德规范： 强调行政管理人员应具备的职业操守，如保密意识、责任心、严谨性、诚信等。指导读者如何在工作中践行职业道德，树立良好的职业形象。 学习与成长路径： 鼓励读者保持终身学习的态度，提供获取新知识、新技能的途径，如参加培训、阅读专业书籍、行业交流等。指导读者如何根据自身发展需求，规划职业成长路径。 本书特点： 实践导向： 紧密结合行政管理工作的实际场景，提出的方法和建议均具有高度的可操作性。 条理清晰： 内容结构化，逻辑性强，便于读者快速查找所需信息。 案例丰富： 通过大量的实际案例分析，帮助读者更好地理解理论知识，并将其应用于实践。 图文并茂： 结合图表、流程图等视觉化元素，使内容更易于理解和记忆。 易于学习： 语言简洁明了，避免使用过于专业的术语，适合不同经验水平的读者。 《行政管理职位工作手册》致力于成为行政管理从业者案头必备的实用工具书，帮助您在日常工作中游刃有余，不断提升专业能力，为组织的稳定运行和高效发展贡献力量。

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这本《行政管理职位工作手册》简直是为所有身处公共部门或大型企业行政管理岗位的人量身定做的一部宝典。我刚开始接触这个领域时，那种面对堆积如山、错综复杂的流程和规范时的无助感，到现在回想起来都觉得心有余悸。这本书的出现，就像是为我点亮了一盏指路明灯。它并非那种空泛地谈论管理哲学的理论著作，而是真正深入到日常操作的每一个细节之中。比如，关于会议组织与纪要撰写的规范，它详细剖析了从前期准备、议程设计到会后跟进的每一个关键节点，甚至连不同级别会议的措辞差异都做了清晰的界定。我尤其欣赏它在“公文写作与审批流转”部分所展现的严谨性，它将复杂的法律法规要求，以流程图和清单的形式呈现出来，极大地降低了理解和执行的门槛。过去，为了弄清楚一个申请报告应该经过哪几级领导签字，需要翻阅厚厚的内部文件汇编，耗费大量时间。现在，这本书提供了一套系统化的查询与实践框架，让我能迅速定位到正确的操作路径。它不仅仅是教你“做什么”，更重要的是教你“如何系统、合规地做”。对于刚入职的新手，它提供了快速上手的路线图；对于经验丰富的管理者，它则提供了一个审视和优化现有工作体系的绝佳参照物。这本书的实用价值，远远超出了一个普通“手册”的范畴，它更像是一位全天候待命的资深行政顾问。

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说实话，当我翻开这本书时，我的第一反应是它可能又是一本陈词滥调的堆砌品，毕竟市面上的“工作指南”不胜枚举，大多流于表面，无法解决实际问题。然而，《行政管理职位工作手册》很快就用它的深度和广度颠覆了我的看法。它最令人称道的地方，在于其对“跨部门协作与冲突管理”这一灰色地带的深刻洞察与实用策略。行政工作往往是“夹心层”，需要协调技术部门、财务部门、人力资源等各个利益主体，这些部门的KPI往往存在冲突。书中没有给出那种不切实际的“和气收场”的口号，而是提供了一系列基于权力结构分析和利益平衡的谈判技巧。它通过一些模拟案例，详细演示了如何运用“程序正义”来化解潜在的矛盾，如何在高层决策不明确时，以“风险最小化”为原则推进工作。这种处理复杂人际与组织政治的智慧，是我在任何其他管理教材中学不到的。此外，它对“危机事件的初步响应机制”的阐述也极其到位，不仅仅是事后总结，而是强调了在事发后的黄金一小时内，行政部门应立即启动的通讯链条、信息隔离与初步证据固定等操作步骤，这对于保障组织的长远稳定至关重要。它教会的不是如何取悦所有人，而是如何在复杂的权力网络中，保持高效、专业的执行力。

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对于那些认为行政工作就是“订水、订票、订会场”的刻板印象，这本书提供了强有力的反驳。它清晰地阐释了现代行政管理职能已经演变为组织战略的“赋能者”和“中枢神经系统”。书中关于“数据驱动的行政决策”一章，尤其具有前瞻性。它讲解了如何利用现有的办公系统数据——比如工位使用率、能耗记录、会议室预订冲突率等——来量化行政支持的效率，并据此向管理层提出优化建议。我曾经试图用Excel做一些简单的工位利用率分析，但始终找不到合适的模型。这本书直接给出了一个基于时间序列分析的简易模型框架，并指明了应关注的关键指标（KPIs）。这使得原本模糊不清的“后勤支持”工作，第一次拥有了可以用数字说话的依据。这种将传统行政工作与现代数据分析工具相结合的视角，极大地提升了行政职能在组织内部的专业地位。它不再是被动的服务提供者，而是主动的效率优化师。读完这一章，我立刻着手整理了过去半年的能耗数据，准备提交一份关于优化中央空调运行周期的可行性报告，这一切灵感都源于书中对“效率量化”的强调。

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这本书的文字风格在保持专业严谨的同时，展现出一种罕见的、令人感到鼓舞的“人性化关怀”。行政管理工作往往是高压且容易产生职业倦怠的，因为很多时候你面对的是别人的抱怨和需求，而不是清晰可见的业绩提升。该书的最后部分，专门辟出篇幅讨论“行政人员的职业发展路径与心理调适”。它没有停留在“如何更好地服务他人”的层面，而是探讨了如何通过设定个人边界、掌握时间管理中的“拒绝的艺术”，以及系统性地记录个人成就，来构建个人的职业成就感。书中提到了一个非常精辟的观点：一个高效的行政人员，必须学会将流程的优化本身视为一种成就，而不是将焦点仅仅放在最终服务对象满意与否上。这种从内部激励机制入手，帮助从业者实现自我价值的引导，是很多技术性手册所缺失的。它让我们意识到，我们手中的权力——即对流程的控制权——是维持组织高效运转的基石，这份工作本身就充满了重要的意义。这本书的阅读体验，如同经历了一次全面的专业技能“升级”与一次深刻的职业心态“重塑”。

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这本书的装帧和排版设计，本身就透露出一种高效、务实的专业气质，这与书中所倡导的行政管理理念是高度一致的。它不像某些学术著作那样晦涩难懂，而是采用了大量清晰的图表、流程图以及关键术语的释义模块。我个人最喜欢的是其中关于“资产管理与后勤保障”的章节，这部分内容通常在其他手册中被一带而过，但这本书却将其视为行政管理的核心职能之一进行了细致的解构。例如，对于固定资产的采购、入库、领用、盘点乃至报废的整个生命周期，它都明确了所需填写的表单编号、审批时限以及对应的责任人层级。这对于我们这种需要定期接受审计的机构来说，简直是福音。过去我们常常因为一个小小的资产标签丢失或记录不全而被审计人员指出问题。这本书提供了一整套从源头上杜绝此类低级错误的预案。它强调的不是“事后补救”，而是“事前预防”，将合规性嵌入到每一个操作细节中。阅读过程中，我感觉自己不再是孤立地处理一个又一个“任务”，而是开始构建一个系统化的、可追溯的、内控严密的管理流程体系。这种从操作层面提升到系统层面的认知飞跃，是这本书带给我最宝贵的财富。

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还不错吧，有些表格作为刚入职做行政的人有参考价值

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您是小人书吗