跳齣框框來工作用一種更好的方法來思考、感受和行動“自我銷售”理念用行動來錶示對員工的重視你的工作與員工密切相關不要忽略瞭“為什麼”讓你的故事富有吸引力你的工作：嚮員工反復宣傳其工作的優越性藉鑒彆人的經驗～僕難侍二主團隊閤作做嚴格的老闆：為員工設置標準讓每個員工都成為客戶關係經理把你的期望告訴員工不要做自己的競爭對手彆到事後纔變得聰明德蕾莎修女的忠告用1－2－3模式來描述你的工作嚮公司說明原因嚮員工說明原因擺準自己的位置領導他們的大腦、心靈和靈魂學會贊美用你們團隊的成功案例鼓舞員工如果你有時間發呆……障礙和資源堅持你對於品牌的承諾必須牢記：你的工作與人相關你無法瞭解每一個人太過尋常就無法引人注意重要的第一印象雇傭你需要的人，辭退不閤適的人做一份“員工須知”進行人力投資選擇員工就是給員工一個機會堅持使用3cm×5cm卡片根據種畜來選擇好馬，根據過去來識彆人纔偏見永遠存在像磁鐵一樣吸引最好的員工聘用優秀人纔並不是推銷這個職位對自己進行投資對你的團隊進行投資對你的客戶進行投資高度贊美你的員工你是員工的朋友嗎？不要陷入員工的“選擇性記憶”陷阱為什麼無法“公平”地對員工進行管理和激勵？三種動機我的工作是讓你知道：你可以做到！激勵員工的時候學會求同存異可以立刻激發團隊協作優勢的三件事為什麼傑齣的領袖從不與人民為敵？信息與結果密切相關！管理者在批評員工時所犯下的緻命錯誤核心原則一情感需求至上原則贊美：用少量的時間來獲得巨大的成果雇主應當懂得的一個詞：領導藝術勇於創新VS循規蹈矩有效地行動，不要隻停留在語言層次用色拉颱模式來滿足員工的需求聽從賈工自己的意願，還是執行統一的標準你的速度一員工的速度在充斥著負麵信息的環境中，你應當以怎樣的方式來激勵員工？不要裝作什麼都懂鏟煤的故事，以及由此引齣的四個關鍵問題學會有效控製公司的文化規則VS方針：理解二者的區彆你不會被解雇，除非……打蛇打七寸美國的承諾：權利平等勤問——讓你遠離睏擾你是一個墨守陳規的人嗎？用你獨有的零失業來吸引彆人猴子的故事：模仿是一種本能時時牢記你的工作內容行動和主意一樣重要要獲得員工尊重所必須做到的一件事認識真實的自己H.E.L.M.法則保密的故事：如果有兩個人知道瞭消息母親、周日學校以及大陪審團信念、失敗，以及寬容建立對內和對外的傾聽機製自己來掌控局勢，而不要讓局勢來掌控自己老闆，請自我反省一下——因為你纔是問題的根源拖延並不能改變糟糕的情況提升你的形象——讓自己看起來更好聰明的人如何學習從癥狀發掘病因你必須明白：有些事情你並不知道必須要有清單達到零離職率：學會剖析保持一緻性你的名人堂你的過錯牆公牛原理滿足客戶——緻命的危險！糾正你的思維一再培訓Keyoka理念你的ABC以及1000件小事綠色是成長，紅色是腐爛是老師、傳教土、教練，還是精神病醫生？一種不同的溝通方式：學會使用“餐桌會議”培訓的潛在收獲巧妙利用80—20法則你有理由或者是藉口嗎？什麼是真正的授權？讓員工感覺到自己的重要性為每個員工印製名片察覺到員工的恐懼心理讓員工感受到你對他們的關注每天都用行動來錶達你對他們的愛友好並且堅定，但是你做到公平瞭嗎？過於簡單的計劃，要付齣巨大的執行成本所有人都必須認同自願精神一個有神奇力量的問題：你是怎麼想的？如何在處理人事關係中遵循“理性判斷原則”打開你的大門學會含糊其辭傢族企業的事務你最大的挑戰：太過自我如何挽救那些偏離瞭軌道的員工丘吉爾的智慧：盡最大努力是不夠的附加福利如何做績效考核不給員工機會相當於犯罪！不要被動地等待員工提齣要求及時調整，繼續前進發現員工的優點關注員工的行為，而非人本身什麼時候生氣營造企業文化我在乎這件事，並且你對我很重要關注和共享古老的中國智慧沒有什麼可隱瞞的，不要試圖隱瞞問題：我是否公平地支付瞭報酬？小心資曆陷阱等級擁有等級的特權想獲得忠誠？不如養條狗吧！通過衡量和監測損益變動來控製福利成本讓員工看到金錢行動一收獲把“我”換成“我們”你對於成功的定義你的鼓舞＝員工的汗水技術需要投資學會規劃：今天、明天和未來如何在解雇員工之後還讓他們感謝你為已經完成的工作鼓掌購買我的書，並且學會使用它們
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