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Close to the Customer: 25 Management Tips from the Other Side of the Counter 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

Close to the Customer: 25 Management Tips from the Other Side of the Counter
☆☆☆☆☆
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作者
譯者
出版日期
0 頁數
111.00 價格
叢書系列
9781556235696 圖書編碼

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發表於2024-11-06

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Close to the Customer: 25 Management Tips from the Other Side of the Counter 在線電子書 圖書描述

Book Description In a decade where customer satisfaction can mean the success or demise of an organization， customers still encounter barriers to information， inflexible corporate policies， and unenthusiastic employees who leave consumers with everlasting impressions--negative ones. Author James H. Donnelly， Jr， offers proven guidelines management must implement to keep customers satisfied. Through 25 real-life episodes， Dr. Donnelly shows the three important areas where companies must improve performance before they can improve their level of customer satisfaction: What customers know about satisfying customers; What customers know about managing people; What customers know about leadership.

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