具体描述
《运营管理》对运营管理的基本理沦作了系统的介绍，具体介绍了运营管理基本概念及运营策略与竞争；按照运营系统设计一般关联的活动顺序，介绍了产品设计与流程选择、设施选址、设施布置、流程设计与工作设计的相关理论；在运营系统运行这部分，主要介绍了运营系统运行过程中所涉及的相关理论，即：需求预测、生产能力与生产计划、库存管理，供应链管理、项目管理、作业排序管理；最后，就运营系统维护与修正方面的内容，主要介绍了质量管理、硬件维修与软件维护管理、企业流程再造的相关理论。每章除设有导入案例外还在结束后附有思考题和案例分
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
读完这本书，我感觉自己对“效率”和“效益”这两个概念有了更深入的理解，它们并非是简单的同义词，而是有着复杂的内在联系。书中关于成本控制与价值创造的论述，给我留下了深刻的印象。作者指出，单纯的成本削减并不能带来长期的竞争力，关键在于如何在控制成本的同时，提升产品的附加值，实现价值的最大化。他通过分析一家汽车制造商的案例，展示了企业如何通过精益生产、供应链优化以及产品创新，在降低生产成本的同时，提升产品的性能和客户满意度，最终实现双赢。这种辩证的思维方式，让我对运营管理有了更全面的认识。此外，书中关于运营风险管理与业务连续性计划（BCP）的探讨也让我受益匪浅。在如今充满不确定性的商业环境中，企业如何建立强大的风险抵御能力，并确保在危机发生时能够迅速恢复运营，已经成为生死存亡的关键。作者详细介绍了各种风险管理工具和方法，以及如何制定有效的BCP。他通过分析一些真实发生的危机事件，揭示了企业在应对危机时可能犯的错误，以及如何从中吸取教训，建立更具韧性的运营体系。这部分内容为我提供了一个重要的警示，也为我思考如何在工作中更好地应对潜在风险指明了方向。
评分这本书的语言风格非常独特，既有理论的严谨性，又不失实践的指导性。作者在文中引用了大量的研究成果和行业数据，但同时又用通俗易懂的语言进行解释，使得读者能够轻松理解。我特别喜欢关于运营绩效改进的讨论。书中详细介绍了PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）这一经典的持续改进模型，并结合实际案例，展示了如何运用PDCA循环来解决实际运营中遇到的问题。他甚至还介绍了更先进的持续改进方法，如六西格玛（Six Sigma）和精益六西格玛（Lean Six Sigma），并阐述了它们的核心理念和应用场景。这让我对如何建立一个持续改进的企业文化，以及如何通过科学的方法来不断提升运营效率，有了更深的认识。另外，书中关于创新与运营的协同发展也给我留下了深刻的印象。许多人认为创新是研发部门的事情，而运营部门只是执行者。但作者通过大量的案例，证明了创新同样可以发生在运营的每一个环节，例如流程的创新、技术的应用、管理模式的改进等等。他强调，真正的卓越运营，恰恰是建立在不断创新和持续改进的基础之上的。这颠覆了我过去的一些固有认知，让我对运营管理有了更广阔的视野。
评分我一直觉得运营管理是一个既宏大又微观的领域，它关乎整个企业的运作效率，又体现在每一个细小的流程优化中。这本书在这方面做得非常出色。作者的写作风格非常平实，没有使用太多晦涩难懂的专业术语，使得非专业背景的读者也能轻松理解。我特别赞赏书中对于流程再造（BPR）的论述，它不仅仅是对现有流程的简单改进，而是对业务流程进行根本性的反思和重新设计。书中举了一个典型的案例，一家传统制造企业如何通过BPR，将原本繁琐冗长的审批流程缩短至数分之一，从而极大地提升了运营效率和客户响应速度。这个案例让我深刻体会到，有时候，改变的勇气和颠覆性的思维，是推动运营管理升级的关键。此外，书中对风险管理在运营中的作用也进行了深入的探讨。在当前复杂多变的商业环境中，如何预见和应对潜在的风险，已经成为运营成功的关键因素之一。作者详细介绍了各种风险识别、评估和应对的策略，并通过案例展示了企业如何建立 resilient 的运营体系。这部分内容对于我理解企业如何应对突发事件，例如供应链中断、自然灾害等，提供了非常有价值的指导。总而言之，这本书是一本非常实用的操作指南，它不仅解答了我对运营管理的困惑，更启发了我如何在实际工作中进行思考和实践。
评分我对这本书的评价是，它是一本能够真正解决实际问题的教科书。作者在书中并没有空谈理论，而是用大量的篇幅来讲述如何在实际工作中运用各种运营管理工具和方法。我特别欣赏关于决策支持的那几章。在信息爆炸的时代，如何利用数据来做出更明智的运营决策，已经变得至关重要。书中详细介绍了各种决策模型，如线性规划、排队论、模拟等，并解释了它们在不同业务场景下的应用。通过一个生动的案例，作者展示了如何利用这些工具来优化生产排程、库存水平，甚至人员配置。这不仅让我对这些数学模型有了更深的理解，更重要的是，让我看到了它们在实际运营中巨大的应用潜力。我之前在工作中也遇到过类似的决策难题，如果当时能有这本书作为参考，相信能做出更优化的选择。此外，书中关于绩效衡量的章节也写得非常精彩。作者不仅仅罗列了各种绩效指标，还深入分析了如何建立一个科学的绩效评价体系，以及如何利用绩效数据来驱动持续改进。他强调，绩效评价的最终目的是服务于战略目标的实现，而不是为了评价而评价。这让我对如何衡量运营的成功有了更深刻的认识。总的来说，这本书为我提供了一个强大的工具箱，让我能够更有效地解决工作中的运营挑战。
评分终于拿到了这本期待已久的《运营管理》，迫不及待地翻开。第一印象是它的排版设计相当考究，字体大小适中，留白恰到好处，阅读起来非常舒适。我尤其欣赏书中大量的图表和案例分析，这些元素不仅让枯燥的理论变得生动有趣，更重要的是，它们为我理解复杂的运营概念提供了一个直观的视角。比如，关于供应链优化的那一部分，作者运用了一个详细的图示，清晰地展示了从原材料采购到最终产品交付的每一个环节，并列举了一个成功的案例，详细阐述了企业是如何通过精简流程、优化库存管理来降低成本、提高效率的。这让我深刻地认识到，运营管理并非只是理论知识的堆砌，而是需要与实际业务紧密结合，并通过持续的改进来驱动企业发展。书中的案例都非常贴近现实，有的甚至是我们日常生活中接触到的品牌，这使得学习过程更加有代入感。我特别喜欢其中关于质量管理的那几章，作者不仅仅介绍了各种质量工具和方法，还深入剖析了它们在不同行业中的应用场景，以及如何通过建立健全的质量管理体系来提升客户满意度。读到这里，我不禁回想起自己曾经在工作中遇到的质量问题，如果当时能有这本书作为指导，或许就能避免不少弯路。总的来说，这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我走进运营管理的殿堂，让我受益匪浅。
评分我一直认为，优秀的运营管理者应该具备“全局观”和“细节控”的双重素质，而这本书在这两方面都给予了我充分的满足。作者在开篇就强调了运营管理在企业价值链中的核心地位，并详细阐述了如何通过优化运营来提升企业的整体竞争力。我特别喜欢关于价值链分析的那一部分。作者通过一个详细的案例，展示了如何对企业内部的价值链进行细致的分析，识别出每一个环节的增值活动和潜在的改进点。他强调，理解价值链的每一个环节，才能更好地制定运营战略，并发现新的竞争优势。这让我对如何从整体上审视企业的运营，以及如何发现潜在的改进机会，有了更清晰的认识。此外，书中关于服务质量管理和客户体验优化的论述也给我留下了深刻的印象。在当今竞争激烈的市场中，仅仅提供优质的产品已经不够了，卓越的客户体验才是赢得客户忠诚的关键。作者通过分析一些成功的服务企业案例，详细阐述了如何通过精细化的服务设计、个性化的客户服务以及有效的客户反馈机制，来提升客户满意度和忠诚度。这部分内容为我提供了一个宝贵的学习平台，让我能够学习到如何从客户的角度出发，去优化企业的运营。
评分这本书给我的一个重要启示是，运营管理并非是孤立的学科，它与企业的战略、营销、财务、人力资源等各个部门都紧密相连，需要协同作战才能发挥最大的效用。作者在书中反复强调了跨部门协作的重要性，并提供了一些行之有效的解决方案。我尤其欣赏关于集成化运营管理的那一部分。在一个日益复杂的商业环境中，企业需要将各个分散的运营环节进行有效的整合，形成一个有机的整体。他通过分析一家大型零售企业的案例，展示了如何通过建立统一的IT平台、共享信息资源以及协同决策机制，来实现各部门之间的信息畅通和高效协作。这种集成化的思维，让我对如何提升企业整体的运营效率有了更深刻的理解。另外，书中关于项目管理在运营中的作用的论述也让我印象深刻。无论是新产品的开发、新流程的引入，还是企业资源的优化配置，都离不开有效的项目管理。作者详细介绍了项目管理的各个阶段、关键要素以及常用的工具和方法，并结合实际案例，展示了如何通过科学的项目管理来确保项目按时、按质、按预算完成。这对于我理解如何将战略意图转化为具体的项目成果，提供了非常宝贵的指导。
评分我必须说，这本书的案例研究部分是它最大的亮点之一。作者似乎搜罗了各行各业的标杆企业，并对其运营管理实践进行了深入的剖析。我尤其喜欢关于服务运营设计的章节。在一个服务业蓬勃发展的时代，如何设计和管理高效率、高客户满意度的服务流程，显得尤为重要。书中以一家知名的餐饮连锁企业为例，详细阐述了他们如何通过优化点餐流程、厨房运作、顾客体验等各个环节，实现了高效的运营和优质的服务。作者甚至分析了顾客在不同接触点（touchpoints）的体验，以及如何通过精细化的管理来提升整体服务质量。这让我深刻体会到，服务运营的成功，在于对每一个细节的关注和对客户体验的极致追求。另外，书中关于全球化运营的挑战与机遇的探讨也给我留下了深刻的印象。在全球化日益深入的今天，企业面临着跨文化、跨区域的运营管理难题。作者通过分析一些跨国企业的案例，揭示了他们在供应链管理、生产布局、质量标准等方面所面临的挑战，以及他们如何通过创新和适应性来取得成功。这本书为我提供了一个宝贵的学习平台，让我能够站在巨人的肩膀上，汲取成功的运营管理经验。
评分这本书的结构安排非常有逻辑性，从宏观的企业战略与运营的协同，到微观的生产计划、质量控制，再到诸如供应链管理、项目管理等具体运营环节，层层递进，脉络清晰。我尤其喜欢关于运营战略与企业整体战略如何匹配的那一部分。作者强调，脱离企业整体战略的运营优化是治标不治本的。他通过一系列的案例，展示了那些成功的企业是如何将运营能力作为自身核心竞争力的重要组成部分，并以此来支撑其整体战略的实现。例如，一家以成本领先为战略的企业，在运营上就必然会聚焦于规模经济、流程标准化和效率提升；而一家以差异化为战略的企业，则可能更侧重于柔性制造、快速响应客户需求和创新能力的培养。这种清晰的战略导向，让我在阅读时能够更好地理解各个运营环节的意义和价值。书中对于能力模型（Capabilities）的探讨也让我耳目一新。作者认为，运营能力并非一蹴而就，而是通过一系列的管理实践和经验积累形成的。他详细剖析了不同运营能力的模型，并指导读者如何识别和构建自身企业的核心运营能力。这对于我理解如何将企业的战略转化为可执行的运营行动，提供了非常重要的框架。读完这部分，我感觉自己对企业运营的理解层次又提高了一个维度。
评分这本书的深度和广度都令人印象深刻。它不仅涵盖了运营管理的核心概念，如生产计划、库存控制、质量管理等，还触及了许多前沿的议题，例如数字化转型对运营模式的影响，以及可持续发展在现代企业运营中的重要性。我特别对关于精益生产的章节情有独钟，作者用生动的语言和详实的案例，深入浅出地解释了“零浪费”的理念是如何渗透到企业运营的每一个角落的。他介绍的价值流图（VSM）工具，让我对如何识别和消除生产过程中的浪费有了全新的认识。通过对价值流的梳理，我们可以清晰地看到产品从原材料到客户手中的每一个增值和非增值活动，从而有针对性地进行改进。书中的案例研究也十分丰富，涵盖了制造业、服务业以及新兴的互联网行业，这使得读者能够从不同的角度理解运营管理的普遍性和特殊性。例如，在讨论服务业运营时，书中详细分析了如何通过优化客户体验来提升服务质量，包括排队管理、服务人员培训以及客户反馈机制的建立等等。这些内容对于从事服务行业的人来说，无疑具有极高的参考价值。我个人也非常关注企业的创新能力，而本书中关于创新与运营效率如何协同发展的探讨，更是让我眼前一亮。它打破了我过去对创新和运营相对独立的认知，让我认识到，真正的卓越运营，恰恰是建立在不断创新和持续改进的基础之上的。
评分在KINDLE包月上看的，本想做为教材的辅助书，结果还是放弃了。 1.每一个内容都没有深入，拿排队问题来说，就说了一个模型，浅尝辄止隔靴搔痒让人根本不能尽兴地学和深究。 2.每次都放一大段例子来说，其实这些例子是放之四海而皆准的，没有针对本章内容尽兴深入探讨。 3.没有练习题啊！想学不练手怎么学？
评分在KINDLE包月上看的，本想做为教材的辅助书，结果还是放弃了。 1.每一个内容都没有深入，拿排队问题来说，就说了一个模型，浅尝辄止隔靴搔痒让人根本不能尽兴地学和深究。 2.每次都放一大段例子来说，其实这些例子是放之四海而皆准的，没有针对本章内容尽兴深入探讨。 3.没有练习题啊！想学不练手怎么学？
评分在KINDLE包月上看的，本想做为教材的辅助书，结果还是放弃了。 1.每一个内容都没有深入，拿排队问题来说，就说了一个模型，浅尝辄止隔靴搔痒让人根本不能尽兴地学和深究。 2.每次都放一大段例子来说，其实这些例子是放之四海而皆准的，没有针对本章内容尽兴深入探讨。 3.没有练习题啊！想学不练手怎么学？
评分在KINDLE包月上看的，本想做为教材的辅助书，结果还是放弃了。 1.每一个内容都没有深入，拿排队问题来说，就说了一个模型，浅尝辄止隔靴搔痒让人根本不能尽兴地学和深究。 2.每次都放一大段例子来说，其实这些例子是放之四海而皆准的，没有针对本章内容尽兴深入探讨。 3.没有练习题啊！想学不练手怎么学？
评分在KINDLE包月上看的，本想做为教材的辅助书，结果还是放弃了。 1.每一个内容都没有深入，拿排队问题来说，就说了一个模型，浅尝辄止隔靴搔痒让人根本不能尽兴地学和深究。 2.每次都放一大段例子来说，其实这些例子是放之四海而皆准的，没有针对本章内容尽兴深入探讨。 3.没有练习题啊！想学不练手怎么学？
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有