Essentials of Corporate Performance Measurement pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Wiley

作者:George T. Friedlob

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2002-4-26

价格:USD 41.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780471203759

丛书系列:

图书标签:

• 绩效管理
• 企业绩效
• 战略管理
• KPI
• BSC
• 平衡计分卡
• 财务绩效
• 运营绩效
• 衡量指标
• 管理会计

《企业绩效管理精要：驱动可持续成功的全面指南》 图书简介 在全球商业环境日益复杂、竞争日益激烈的今天，企业如何有效地衡量、管理和提升自身的绩效，已成为决定其生死存亡的关键。本书《企业绩效管理精要：驱动可持续成功的全面指南》并非探讨特定工具或单一模型的教科书，而是旨在为现代企业管理者、战略规划师和财务决策者提供一套系统化、全景式的绩效管理框架。它深入剖析了从战略制定到日常运营执行的全链路，阐明了如何将宏伟的愿景转化为可量化的、可执行的、并最终能带来可持续增长的实际成果。 本书的基石在于一个核心理念：绩效衡量不应是事后审计的工具，而应是事前引导、事中监控、事后优化的战略驱动力。 许多组织在尝试绩效管理时，往往陷入了“指标陷阱”——收集了大量数据，却无法将其转化为有洞察力的行动。本书致力于跨越这一鸿沟。 第一部分：绩效管理的战略根基——从愿景到蓝图 成功的绩效管理始于清晰的战略定位。本部分首先界定了什么是真正的“企业绩效”，并将其从简单的财务指标（如收入和利润）拓展到涵盖客户满意度、创新能力、员工敬业度和运营效率等多个维度。 我们首先探讨了如何构建战略地图（Strategy Maps），这不是简单地罗列目标，而是构建一个因果关系的链条，清晰地展示了如何通过提升内部流程和学习成长，最终实现财务目标。书中详细介绍了如何将模糊的战略语言转化为具体的、可衡量的关键绩效指标（KPIs）体系。我们强调“少即是多”的原则，聚焦于那些真正驱动价值创造的指标，而非那些仅仅容易收集的数据点。 此外，本部分深入讨论了平衡计分卡（BSC）的现代应用，但着重于如何超越传统的四个视角，根据行业特性和企业生命周期，定制化地构建更具前瞻性的绩效维度，例如可持续发展（ESG）绩效的整合。 第二部分：构建有效的衡量体系——从数据到洞察 在战略明确之后，核心挑战是如何建立一个既科学又灵活的衡量体系。本书摒弃了僵硬的、一成不变的指标集，倡导一种动态的、适应性强的绩效衡量框架。 我们将细致分解不同层级的指标。在企业层面，我们关注战略驱动指标；在部门层面，关注流程效率指标；在个人层面，关注行为导向指标。关键在于确保这些不同层级的指标之间存在清晰的对齐性（Alignment），避免部门间的“指标内卷”或目标冲突。 一个重要的章节专门讨论了领先指标（Leading Indicators）与滞后指标（Lagging Indicators）的平衡使用。滞后指标（如季度利润）告诉我们过去发生了什么，而领先指标（如销售管道健康度、客户互动频率）则能预示未来的成功或风险。本书提供了大量案例，说明如何通过构建“指标仪表板”，实现对未来绩效的有效预测和早期干预。 我们还探讨了“非财务绩效”的量化艺术。例如，如何客观地衡量“创新能力”、“组织文化”或“客户体验质量”。这需要运用先进的定性转定量技术，如基于文本分析的情感评分、客户旅程映射中的关键接触点测量等。 第三部分：绩效管理流程的落地与执行——驱动持续改进 衡量体系的价值在于其驱动改进的能力。本书的第三部分聚焦于如何将数据转化为持续的、有力的行动。 我们详细阐述了绩效回顾会议（Performance Review Meetings）的优化。这些会议不应沦为简单的“进度汇报”，而应成为高层管理者进行战略调整和资源再分配的决策平台。书中提供了结构化的会议议程模板和引导提问清单，确保讨论始终围绕战略目标和偏差分析展开。 流程的另一关键环节是激励与问责机制的设计。本书批判性地审视了传统薪酬体系中存在的弊端，例如过度激励短期财务表现而牺牲长期健康发展的问题。我们提出了绩效挂钩的多元化方案，包括将团队协作、能力发展和长期价值创造纳入激励模型，从而培养一种全员对绩效负责的企业文化。 此外，本书还探讨了技术在绩效管理中的赋能作用。虽然本书不侧重于特定软件介绍，但它阐述了现代商业智能（BI）和数据分析工具如何帮助企业实现数据的实时采集、可视化和预警。重点在于如何利用技术来降低数据收集的成本，提高分析的深度和速度。 第四部分：应对复杂性与变革——适应未来的绩效管理 现代企业管理充满不确定性（VUCA环境）。本部分关注绩效管理体系如何应对敏捷性要求和外部环境的剧烈变化。 我们深入探讨了敏捷绩效管理（Agile Performance Management）的实践。在快速迭代的环境中，年度预算和战略规划周期显得过于僵化。本书提出了将战略目标分解为更短周期的“滚动规划”和“季度目标与关键成果”（OKR）体系的整合策略，确保组织能够快速调整方向。 最后，本书强调了绩效文化的塑造。一个强大的绩效文化是任何框架得以成功的无形支撑。这包括培养管理者的“教练式领导力”，鼓励建设性的冲突与透明的沟通，以及将“学习失败”视为绩效提升过程的一部分，而非惩罚的理由。 总结 《企业绩效管理精要：驱动可持续成功的全面指南》为那些渴望超越短期波动，建立稳固增长引擎的领导者提供了一张清晰的路线图。它不是一套静态的规则手册，而是一套灵活的思维框架和实践工具箱，旨在帮助您的组织真正理解“什么重要”，持续衡量“它是否正在发生”，并坚定不移地驱动“我们如何做得更好”。读完此书，您将掌握的不仅是衡量企业的工具，更是塑造企业未来的能力。

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这本书的精髓在于其严谨的逻辑和对企业绩效衡量这一复杂主题的深入剖析。作者从最基础的概念入手，逐步构建起一个完整的理论框架，涵盖了从战略目标设定到关键绩效指标（KPI）的选择、设计、实施和监控的整个生命周期。书中对不同行业和企业类型的案例分析也十分丰富，通过这些真实的商业场景，读者能够更直观地理解理论知识如何在实践中落地。尤其让我印象深刻的是，作者并没有简单罗列各种测量方法，而是着重于阐述不同方法之间的内在联系和适用场景，强调了“适合的才是最好的”。在阅读过程中，我能够感受到作者在引导读者思考“为什么”以及“如何”优化绩效衡量体系，而不仅仅是“是什么”。这种启发式的写作方式，极大地提升了学习的效率和深度。例如，在讨论平衡计分卡时，作者详细阐述了其四个维度之间的内在驱动关系，以及如何避免为了追求平衡而牺牲战略的清晰性。书中对数据收集的严谨性、数据分析的有效性以及如何将绩效衡量结果转化为 actionable insights（可执行的洞察）也进行了详尽的讨论，这些都是在实践中常常被忽视但至关重要的环节。此外，书中关于绩效文化建设的论述也极具价值，它强调了技术和工具固然重要，但更根本的在于能否在组织内部形成一种以数据驱动决策、以绩效为导向的文化氛围。总的来说，这本书为我提供了一个系统性的视角来理解和实践企业绩效衡量，让我对如何构建一个真正有效的绩效管理体系有了更深刻的认识。

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这本书给我带来的最深刻的感受是，它不仅仅是一本关于“如何衡量”的书，更是一本关于“为何衡量”以及“如何利用衡量结果驱动改变”的书。作者在开篇就强调了绩效衡量的战略重要性，将其定位为企业实现可持续增长和竞争优势的关键支撑。书中对各种绩效衡量框架进行了梳理和比较，但作者的重点并非是推崇某种单一的“最佳”模型，而是引导读者理解不同模型背后的逻辑和适用性，以及如何根据企业的具体情况进行灵活运用和调整。我特别欣赏书中关于“战略地图”的阐述，它清晰地展示了企业愿景、使命、战略目标以及与之相对应的各项举措之间的因果关系，这为我们设定有效的KPI提供了坚实的基础。书中还探讨了衡量过程中的一些常见误区，例如过度依赖财务指标、KPI设定不清晰、数据失真等，并提供了相应的解决方案。在阅读关于“战略调整与绩效衡量”的章节时，我深受启发。作者指出，绩效衡量不应该是静态的，而应该随着企业战略的演变而动态调整，这是一个非常重要的观点，很多企业在实践中往往忽略了这一点。书中还提及了信息技术在绩效衡量中的作用，强调了数据可视化和 BI 工具的重要性，但同时也提醒读者，技术只是工具，最终还是要回归到人的决策和管理。这本书的语言风格简洁明了，逻辑清晰，即使是复杂的概念也能够被解释得通俗易懂，这对于非财务背景的读者来说尤其友好。

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从一个读者的角度来说，这本书的价值体现在其对企业绩效衡量这一复杂议题的深入、系统且实用的解读。作者在书中详尽地阐述了如何从企业的愿景和战略出发，构建一套科学、有效的绩效衡量体系。书中对“战略解码”的论述尤为精彩，它清晰地勾勒出企业战略目标如何层层分解，最终转化为可操作的关键绩效指标（KPI）。我非常欣赏作者在书中强调的“价值驱动的绩效衡量”理念，他指出，绩效衡量不应仅仅关注财务指标，更应关注企业为客户、股东以及其他利益相关者创造的整体价值。书中还探讨了绩效衡量中的常见误区，例如指标的僵化、过度量化以及与战略的脱节，并提供了具体的纠正建议。此外，书中关于“绩效沟通与员工激励”的章节也极具价值，作者强调了如何有效地将绩效信息传达给员工，并将其与激励机制相结合，以激发员工的工作积极性和创造力。这本书的语言风格专业且严谨，但同时又保持了易于理解的特点，非常适合企业中高层管理者、战略规划人员以及任何希望提升企业绩效管理能力的人士阅读。书中丰富的案例分析，为读者提供了宝贵的实践参考，能够帮助读者将理论知识转化为实际行动，构建真正能够驱动企业发展的绩效衡量体系。

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这本书的核心价值在于它提供了一个非常实用的框架，能够帮助读者系统性地理解和构建企业绩效衡量体系。作者在书中深入探讨了从战略目标设定到关键绩效指标（KPI）的选择、设计、实施、监控和调整的整个过程，并强调了绩效衡量在企业管理中的战略重要性。书中对“战略解码”的论述给我留下了深刻的印象，作者强调了如何将企业的宏观愿景和使命分解为具体的、可衡量的战略目标，并进一步转化为可执行的KPI。我非常欣赏书中关于“KPI的生命周期管理”的观点，作者详细阐述了KPI的设定、沟通、执行、回顾和更新等各个阶段，并提供了相应的操作指南。书中还对“绩效管理与组织文化”的关系进行了深入的探讨，作者强调了绩效衡量不应仅仅是技术和工具的应用，更需要与企业的组织文化相契合，才能真正发挥其作用。此外，书中关于“数据质量与数据治理”的章节也很有价值，作者提醒读者要注意数据的准确性、完整性和及时性，并提出了有效的解决方案。这本书的语言风格清晰、简洁、逻辑严密，易于理解，非常适合企业管理者、战略规划人员以及对企业绩效衡量感兴趣的读者。书中提供的案例分析也非常具有代表性，能够帮助读者更好地理解理论知识在实践中的应用。

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这本书的阅读体验是令人愉悦且富有启发性的，它以一种高度结构化的方式，将企业绩效衡量这一复杂主题娓娓道来。作者在书中深入探讨了从战略制定到执行落地，再到绩效评估与反馈的整个闭环管理过程，并着重强调了绩效衡量在其中扮演的关键角色。书中对不同类型的绩效指标进行了详细的分类和介绍，包括财务类、客户类、内部流程类以及学习与成长类指标，并重点阐述了如何根据企业的核心战略选择最相关的指标，以及如何确保这些指标的有效性和可衡量性。我尤其欣赏书中关于“KPI设定原则”的论述，作者强调了SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）的重要性，并进一步拓展了其应用范围，例如强调了指标的可解释性和可行动性。书中对“标杆管理”的探讨也给我留下了深刻的印象，作者不仅介绍了标杆管理的理论，还提供了许多实际操作的建议，帮助企业找到行业内的最佳实践，并将其应用于自身的绩效改进。此外，书中关于“绩效考核与激励机制”的章节也十分精彩，作者探讨了如何将绩效评估结果与员工的薪酬、晋升等激励措施挂钩，以激发员工的积极性和创造性，从而推动企业整体绩效的提升。这本书的案例分析非常具有代表性，涵盖了不同行业、不同规模的企业，使得理论知识更具实践指导意义。

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这本书为我提供了一个非常系统和全面的视角来理解企业绩效衡量。作者在书中不仅介绍了各种衡量框架和工具，更重要的是，他深入探讨了绩效衡量的战略意义和实践挑战。书中对“战略与绩效的联动”的强调非常到位，作者指出，绩效衡量不应是孤立的活动，而应是实现企业战略目标的重要驱动力。我特别欣赏书中关于“KPI选择与设计”的详细论述，作者不仅强调了SMART原则，还进一步阐述了如何根据企业的具体情况，选择能够真正反映战略重点和业务价值的指标。书中还对“数据驱动的决策”进行了深入的探讨，作者强调了如何利用绩效数据来识别问题、发现机会，并做出更明智的管理决策。此外，书中关于“绩效改进与持续学习”的章节也让我受益匪浅，作者认为绩效衡量不应止步于考核，更应成为推动企业持续改进和学习的催化剂。这本书的语言风格清晰、逻辑性强，同时又充满了实践指导意义，非常适合企业管理者、战略规划者以及任何对提升企业绩效感兴趣的人士阅读。书中提供的案例研究，涵盖了不同行业和企业类型，为读者提供了宝贵的参考，帮助读者将理论知识转化为实际行动。

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从一个实践者的角度来看，这本书提供了一个非常全面和实用的框架来理解和构建企业绩效衡量体系。作者在书中并没有回避绩效衡量中存在的挑战和复杂性，而是以一种坦诚的态度，深入探讨了数据收集的困难、指标选择的偏颇、以及如何避免“为衡量而衡量”的陷阱。书中对于“战略与绩效的对齐”这一核心问题的论述尤为深刻，作者强调了绩效衡量不应脱离企业的战略目标，而是应该服务于战略的实现。我非常赞同作者关于“绩效沟通与反馈”的观点，他指出，仅仅设定指标和进行衡量是不够的，更重要的是如何将绩效信息有效地传达给相关人员，并提供有建设性的反馈，从而引导行为的改进。书中对“持续改进”的强调也让我受益匪浅，作者认为绩效衡量应该是一个动态的、持续优化的过程，需要根据企业内外部环境的变化不断调整和完善。书中关于“数据驱动的决策”的论述也很有价值，作者强调了如何利用绩效数据来识别问题、发现机会，并做出明智的决策。我个人在实践中就曾遇到过类似的问题，即收集了大量数据，但却不知道如何从中提取有价值的信息，这本书正好提供了解决方案。书中关于“员工参与绩效衡量”的章节也让我深有启发，作者强调了让员工理解和参与绩效衡量过程的重要性，这样才能更好地激发他们的工作热情和责任感。

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这本书的价值在于它能够帮助读者建立一个系统性的思维模式来应对企业绩效衡量这一复杂挑战。作者在书中深入探讨了从宏观战略到微观操作的各个层面，并清晰地阐述了绩效衡量在其中的作用和方法。书中对“价值驱动的绩效衡量”的论述给我留下了深刻的印象，作者强调了绩效衡量不应该仅仅关注财务指标，更应该关注企业为客户、股东以及其他利益相关者创造的整体价值。我特别欣赏书中关于“因果关系分析”的探讨，作者强调了如何识别不同绩效指标之间的因果关系，从而更准确地预测战略举措的潜在影响。书中还详细介绍了多种绩效衡量工具和技术，如平衡计分卡、MBO、KPI管理等，并对其优缺点进行了比较分析，帮助读者选择最适合自身企业的方法。此外，书中关于“绩效衡量中的风险管理”的章节也很有价值，作者提醒读者要注意绩效衡量可能带来的负面影响，例如过度关注短期指标、忽视创新等，并提供了相应的应对策略。这本书的语言风格非常专业且严谨，但同时又保持了清晰易懂的特点，即使是对于刚接触企业绩效衡量的读者来说，也能够轻松理解。书中提供的案例研究也十分丰富，涵盖了不同行业和不同规模的企业，为读者提供了宝贵的实践参考。

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这本书最吸引我的地方在于其对企业绩效衡量所蕴含的深层逻辑和实践指导性。作者不仅仅是简单地介绍各种衡量方法，而是着重于阐述绩效衡量的战略意义，以及如何将其与企业的整体战略紧密结合。书中对“战略目标与KPI的对齐”的论述，详细阐述了如何从企业的愿景和使命出发，分解战略目标，并将其转化为可衡量、可执行的关键绩效指标（KPI）。我特别赞赏书中关于“绩效衡量的数据基础”的探讨，作者强调了数据质量、数据收集的可靠性以及数据分析的有效性，这些都是构建有效绩效衡量体系的关键要素。书中还深入分析了绩效衡量过程中可能遇到的挑战，例如指标的选取、偏差的纠正以及如何避免“为衡量而衡量”的现象，并提供了实用的解决方案。此外，书中关于“绩效文化建设与员工参与”的章节也让我受益匪浅，作者强调了构建一种以数据驱动决策、以绩效为导向的组织文化的重要性，以及如何鼓励员工积极参与到绩效衡量过程中。这本书的语言风格严谨且专业，但同时又充满了实践指导意义，非常适合企业管理者、战略规划人员以及任何对企业绩效管理感兴趣的人士阅读。书中提供的案例研究，涵盖了不同行业和企业类型，为读者提供了宝贵的参考，帮助读者将理论知识转化为实际行动，构建真正能够驱动企业发展的绩效衡量体系。

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这本书最令我印象深刻的是其对企业绩效衡量所涉及的各个环节的深入剖析，以及其强调的“战略导向”和“价值创造”的理念。作者在书中系统地阐述了如何从企业的愿景和使命出发，分解战略目标，并将其转化为可衡量的关键绩效指标（KPI）。书中对“战略地图”的详尽介绍，清晰地展示了不同维度指标之间的逻辑关系和因果链条，这对于理解战略如何通过具体的绩效指标得以落地至关重要。我尤其赞赏书中关于“以结果为导向的绩效衡量”的论述，作者强调了衡量不应仅仅关注过程，更应关注最终的产出和价值创造。书中还探讨了绩效衡量中的一些常见误区，如指标的过度量化、僵化以及与战略的脱节，并提供了相应的纠正方法。此外，书中关于“绩效沟通与员工激励”的章节也很有价值，作者强调了如何有效地将绩效信息传达给员工，并将其与激励机制相结合，以激发员工的工作积极性和创造力。这本书的语言风格专业且严谨，但同时又保持了易于理解的特点，非常适合企业中高层管理者、战略规划人员以及任何希望提升企业绩效管理能力的人士阅读。书中丰富的案例分析，为读者提供了宝贵的实践参考，能够帮助读者将理论知识转化为实际行动。

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