公共关系学学习指导书(第二版)

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isbn号码:9787304018443
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具体描述

市场营销学原理与实务(第十章:分销渠道管理) 作者: 张文杰 出版社: 经济科学出版社 出版日期: 2023年10月 ISBN: 978-7-5228-0567-8 --- 内容提要 《市场营销学原理与实务》旨在为读者提供一个全面、深入且与时俱进的市场营销知识体系。本书特别关注现代商业环境下的动态变化,将理论基础与前沿实践紧密结合,尤其在分销渠道管理这一核心领域进行了详尽的阐述与案例分析。 本书共分十二章,覆盖了市场营销学的基本概念、市场环境分析、消费者购买行为、市场细分、目标市场选择、产品策略、定价策略、促销策略以及至关重要的分销渠道管理。本章(第十章)重点剖析了现代企业如何构建、管理和优化其分销网络,以确保产品或服务能够高效、经济地触达最终消费者。 关于分销渠道管理的深入探讨(第十章核心内容): 1. 分销渠道的界定与重要性: 渠道不仅仅是物流的物理通道,更是价值创造和信息传递的集成系统。本章首先界定了分销渠道的构成要素(制造商、中间商、用户),并阐述了渠道在克服时间、地点和所有权壁垒中的关键作用。 2. 渠道结构的选择与设计: 渠道设计是一个战略决策。我们将系统分析不同渠道长度(直接渠道、短渠道、长渠道)的优缺点,并引入多渠道(Multichannel)和全渠道(Omnichannel)的概念,指导企业根据产品特性(如易腐性、技术复杂性、价值密度)和市场覆盖目标(密集分销、选择分销、独家分销)来确定最优结构。特别强调了渠道冲突的类型(垂直冲突、水平冲突、多渠道冲突)及其管理机制。 3. 渠道系统的管理与运营: 渠道的成功依赖于有效的管理。本章详细介绍了渠道组织的设计,包括企业型渠道系统(如垂直营销系统VMS中的公司型、合同型、管理型)、水平营销系统和多层次分销网络。在运营层面,本书深入探讨了渠道成员的招募、激励、评估和淘汰标准,并引入了渠道绩效指标体系(如库存周转率、订单处理时间、客户满意度评分)。 4. 现代渠道趋势与技术赋能: 面对电子商务和数字化转型,传统渠道面临巨大挑战与机遇。本章专门辟出章节讨论零售业态的演变(如体验店、快闪店),物流技术(如最后一公里配送、无人机配送)对渠道效率的提升,以及利用大数据和AI技术对消费者路径进行预测和渠道路径优化。例如,如何利用预测分析平衡线上库存与线下体验店的调拨策略。 5. 渠道冲突与伙伴关系管理: 渠道成员之间存在利益博弈。本书提供了一套实用的冲突解决框架,包括协商、调解和仲裁等方法。更重要的是,强调建立基于信任和长期共赢的战略伙伴关系,通过信息共享、共同的激励机制和联合营销活动来增强渠道的凝聚力和响应速度。 --- 目标读者 本书面向工商管理、市场营销、国际贸易等专业的本科生和研究生,同时也是市场营销管理人员、渠道经理、销售总监进行专业知识更新和职业能力提升的理想参考用书。 编者推荐 本书结构清晰,理论阐述严谨,兼具学术深度和实务指导价值。其最大的特色在于对“连接”的强调——即产品如何通过一个精心设计的系统被感知、获取和消费。第十章的分销渠道管理部分,通过大量跨国公司和本土企业的实战案例,揭示了渠道策略如何成为企业竞争壁垒的关键所在。读者在阅读完本章后,将能系统掌握设计和运营高效、适应性强的现代分销网络的必备技能。 --- 目录(节选) 第一部分 市场营销基础 第一章:市场营销导论 第二章:市场营销环境分析 第三章:市场营销信息系统与市场研究 第二部分 核心营销策略 第四章:消费者购买行为分析 第五章:市场细分、目标市场选择与定位 第六章:产品策略与品牌管理 第七章:定价策略与价格管理 第八章:促销策略:整合营销传播(IMC) 第三部分 渠道与未来趋势 第九章:物流与供应链管理基础 第十章:分销渠道的构建、管理与优化 第十一章:服务营销与关系营销 第十二章:全球市场营销与数字营销前沿 --- 本书特色: 理论与实践并重: 每章后附有“渠道诊断工具箱”和“案例深度解析”,帮助读者将抽象理论转化为具体操作。 数字化视角: 充分融入了SaaS工具、CRM系统在渠道管理中的应用。 案例丰富: 涵盖快消品、耐用品、B2B和高科技产品的渠道模式对比。

作者简介

目录信息

读后感

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坦白说,我是一名对公共关系学感到有些畏惧的学生。在我看来,这门学科充满了理论的海洋,各种抽象的概念和复杂的模型,让我感到无从下手。《公共关系学学习指导书(第二版)》的出现,就像一束光,照亮了我学习的道路。它以一种极其友好的方式,将公共关系学最核心的概念和方法展现在我面前。我尤其欣赏书中对“传播理论”的梳理,它不仅介绍了不同的传播模型,更重要的是,它解释了这些模型如何在实际的公关活动中发挥作用。例如,书中对“说服理论”的讲解,让我明白了如何通过有针对性的沟通,影响公众的认知和行为。而对“非语言沟通”的探讨,也让我意识到,在公共关系中,细节同样重要。这本书的语言风格非常贴近读者,没有过多的学术腔调,而是用一种对话的方式,引导我一步步地理解和掌握知识。书中的练习题和案例分析,也为我提供了实践的机会,让我能够学以致用。通过这本书,我不再对公关感到恐惧,而是对它产生了浓厚的兴趣,并对未来的学习充满了信心。

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这本书的问世,简直是为我这类公共关系学门外汉量身打造的福音。我是一名非科班出身的初学者,在面对浩如烟海的理论知识时,常常感到力不从心,不知从何下手。市面上充斥着各种理论书籍,晦涩难懂的专业术语如同高墙,将我拒之门外。而《公共关系学学习指导书(第二版)》则像一座坚固的桥梁,将那些遥不可及的学术概念,转化为我能够理解和吸收的语言。翻开目录,我首先被其逻辑清晰的章节划分所吸引。作者并没有将所有知识点一股脑地抛给我,而是循序渐进,从最基础的公关定义、发展历程,到核心理论、传播模型,再到实际操作中的策略与技巧,每一步都踩得稳扎稳打。我尤其欣赏书中对经典案例的分析,它们不再是冰冷的文字堆砌,而是通过生动的叙述,将理论与实践紧密结合,让我直观地感受到公关工作的魅力与挑战。例如,书中关于危机公关的章节,通过分析几个真实的危机事件,详尽地阐述了危机发生的原因、应对的原则,以及事后处理的步骤,让我深刻认识到,有效的危机管理不仅需要快速反应,更需要前瞻性的思考和周全的准备。这种“理论+案例”的学习模式,极大地降低了我的学习门槛,让我能够更自信地迎接后续的学习内容。同时,书中提供的练习题和思考题,也为我巩固知识、检验学习成果提供了绝佳的平台,让我在主动思考中不断加深理解。

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对于初次接触公共关系这门学科的学生来说,往往会面临一个普遍的难题:如何在纷繁复杂的理论知识和生动形象的实践案例之间找到平衡点。《公共关系学学习指导书(第二版)》在这方面做得尤为出色,它就像一位经验丰富的向导,带领我们在公关的知识海洋中航行。我是一名在校大学生,在课堂上接触到一些公关的基础概念,但总觉得理论过于抽象,与现实脱节。而这本书则巧妙地将理论与实践巧妙地融合在一起。它不仅仅是枯燥的理论阐述,更穿插了大量引人入胜的案例分析,让我能够直观地理解抽象的理论概念。例如,在讲解“议程设置理论”时,书中并没有停留在理论定义,而是通过分析几个著名的社会事件,让我清晰地看到了媒体如何通过选择性报道,影响公众的认知和关注点。这种“从案例学理论”的学习方式,极大地提升了我的学习兴趣和理解深度。同时,书中提供的学习建议和练习题,也为我巩固知识、检验学习成果提供了有力的支持。我特别喜欢那些开放性的思考题,它们能够引导我去独立思考,并将学到的知识融会贯通,形成自己的观点。总而言之,《公共关系学学习指导书(第二版)》为我打开了一扇认识公共关系的大门,让我能够更自信、更系统地学习这门学科。

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作为一名在市场一线摸爬滚打多年的营销从业者,我一直深知公共关系在企业生存与发展中的重要性。然而,受限于自身视角,我对公关的理解更多停留在“新闻稿撰写”和“活动策划”的层面,总觉得隔靴搔痒,未能触及到公关的精髓。这次偶然接触到《公共关系学学习指导书(第二版)》,才真正打开了我对公关工作的新认知。《公共关系学学习指导书(第二版)》以一种非常系统化、结构化的方式,引领我深入探索了公共关系学的理论框架和实践应用。它不仅仅是一本教材,更像是一位经验丰富的导师,为我指点迷津。书中对“关系”的深刻解读,让我开始反思,原来公关的核心并非技巧,而是基于信任和理解的长期经营。作者通过对利益相关者理论、声誉管理模型等概念的深入剖析,让我看到了公关工作在构建企业可持续发展方面的战略意义。我特别赞赏书中对于新媒体环境下公关策略的探讨,这一点对于当下信息爆炸的时代尤为重要。它不仅教授了如何利用社交媒体进行信息传播,更强调了如何通过真诚互动、价值输出,建立与受众之间的良性沟通,从而提升品牌美誉度和忠诚度。书中的一些实操性建议,比如如何进行媒体关系维护、如何应对负面舆论等,都极具借鉴意义,让我能够将学到的理论知识迅速转化为实际工作中的行动指南。这种理论与实践的无缝对接,极大地提升了我作为一名营销人的专业素养。

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说实话,我是一名对公共关系学有着强烈求知欲,但又觉得它“有点虚”的读者。总觉得公关就是“打关系”、“造舆论”,缺乏实际的“干货”。然而,《公共关系学学习指导书(第二版)》彻底颠覆了我的这种看法。它以一种极具条理性和实践性的方式,将公共关系学的理论框架和操作技巧呈现在我面前。我尤其欣赏书中对“公共关系过程模型”的详细讲解,让我明白了公关工作绝非随意为之,而是需要经过严谨的“研究-计划-沟通-评估”四个阶段。例如,书中对于“研究”阶段的强调,让我认识到,深入了解公众需求、分析传播环境,是制定有效公关策略的基础。而对于“评估”阶段的论述,则让我明白,公关工作需要持续的反馈和反思,才能不断优化和提升。书中提供的各种实操工具和方法,例如SWOT分析、传播效果评估指标等,都极具借鉴意义,让我能够将学到的知识直接运用到实际工作中。这本书让我看到了公共关系背后隐藏的科学性和系统性,也为我未来的学习和职业发展指明了方向。

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当我拿到《公共关系学学习指导书(第二版)》时,我并没有抱有过多的期待。我是一名对公共关系一知半解的普通职场人,认为这不过是一本介绍“写新闻稿”、“办活动”的书籍。然而,这本书的深度和广度,远远超出了我的想象。它以一种极其严谨的学术态度,但又以极易理解的语言,将公共关系学这门学科的精髓展现得淋漓尽致。我尤其被书中对“声誉管理”的论述所吸引。它不仅仅是简单的“维护形象”,而是涉及到如何通过持续的、有价值的互动,建立起公众的信任和好感。书中详细分析了不同类型的声誉风险,以及应对这些风险的策略,让我深刻认识到,声誉是企业最宝贵的无形资产。此外,书中对于“利益相关者关系管理”的深入探讨,也让我看到了公共关系工作的战略性。它强调了识别、理解和满足不同利益相关者需求的重要性,从而实现企业与社会各界的共赢。这种超越表面功夫、直达核心的分析,让我对公共关系有了全新的认识,也为我未来的工作提供了宝贵的指导。我不再将公关视为一项孤立的工作,而是将其视为企业整体战略的重要组成部分。

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说实话,我是一名对公共关系抱有高度好奇心,但又缺乏系统学习机会的普通读者。我一直觉得,“公关”这个词听起来很高大上,但具体要做些什么,如何做好,我却知之甚少。直到我翻阅了《公共关系学学习指导书(第二版)》,我才真正窥探到公共关系学的神秘面纱。《公共关系学学习指导书(第二版)》以其清晰的逻辑结构和深入浅出的讲解方式,将我带入了一个全新的认知领域。它并没有使用大量晦涩难懂的专业术语,而是用通俗易懂的语言,解释了公共关系的核心概念、历史演变以及现代发展趋势。我特别欣赏书中对于“传播模型”的解读,让我明白了信息在传播过程中是如何被接收、理解和解读的,这对于理解公众的反应至关重要。同时,书中对“危机公关”的论述,也让我看到了公共关系在应对突发事件中的关键作用。它详细分析了危机发生的原因、处理的步骤以及事后总结的重要性,这对于任何一个组织来说都具有极强的警示意义。这本书让我认识到,公共关系不仅仅是企业形象的“门面功夫”,更是构建企业可持续发展的重要基石。通过阅读这本书,我不仅增长了知识,更激发了我对公共关系这一职业的浓厚兴趣。

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坦白说,我一直认为公共关系是一门“软”学科,似乎很难量化,也难以找到明确的学习路径。直到我拿到《公共关系学学习指导书(第二版)》,我才意识到,原来公关工作背后有着如此严谨的理论体系和科学的方法论。《公共关系学学习指导书(第二版)》给我带来的最大震撼,在于它彻底颠覆了我过去对公关的刻板印象。它将公关从模糊的“形象工程”提升到了战略层面的“关系构建”和“价值实现”。书中对于不同公关理论流派的梳理,如互动理论、社会交换理论等,让我看到了公关工作的学术深度。更重要的是,作者并没有止步于理论的介绍,而是深入浅出地解释了这些理论在实际操作中的指导意义。例如,在讲述公共关系过程模型时,书中详细分解了“研究-计划-沟通-评估”四个阶段,并提供了相应的工具和方法,让我能够理解每一个环节的重要性,并学会如何有效执行。我尤其喜欢书中关于“利益相关者分析”的章节,它让我明白了,优秀的公关工作需要识别并理解企业与不同群体之间的关系,并根据不同的关系特点制定个性化的沟通策略。这本书不仅解答了我过去的疑问,更激发了我对公共关系学更深层次的探索欲望。它让我看到了公关工作背后蕴含的智慧和艺术,也为我未来的学习和工作指明了方向。

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我想说,《公共关系学学习指导书(第二版)》的出现,简直就是为我这样的“职场新手”量身定做的。我在一家初创公司工作,负责公司的对外沟通事宜,但对于如何有效地进行公共关系管理,我一直感到力不从心。市面上关于公关的书籍很多,但要么过于理论化,要么过于碎片化,很难让我形成一个完整的知识体系。《公共关系学学习指导书(第二版)》则恰恰填补了这一空白。它以一种非常接地气的方式,将复杂的公关理论和实践技巧娓娓道来。书中对“利益相关者沟通”的详细阐述,让我明白了公关工作的核心并非单向的信息发布,而是建立和维护与企业利益相关者之间的良好关系。例如,书中对于如何识别不同利益相关者群体,以及如何针对不同群体制定差异化的沟通策略,都提供了非常实用的建议。我尤其喜欢书中关于“媒体关系管理”的章节,它详细介绍了如何与记者建立信任、如何撰写有吸引力的媒体稿件,以及如何应对媒体采访。这些都是我在实际工作中经常会遇到的问题,而这本书就像一个宝典,为我提供了解决问题的思路和方法。通过学习这本书,我不仅掌握了公关的基本理论,更学会了如何将这些理论运用到实际工作中,为公司的品牌建设和形象塑造贡献力量。

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作为一个长期关注企业发展动向的爱好者,我对公共关系一直保持着高度的兴趣,但始终苦于没有一本能够系统地梳理这门学科的入门书籍。《公共关系学学习指导书(第二版)》的出现,恰恰满足了我的这一需求。它以一种宏观的视角,为我展现了公共关系学的发展脉络、核心理论以及在现代社会中的应用价值。我尤其被书中对“企业社会责任”和“可持续发展”的论述所吸引。它让我认识到,现代公共关系早已超越了传统的形象宣传,而是与企业的社会责任感紧密相连。书中详细阐述了如何通过积极履行社会责任,提升企业的品牌形象和社会声誉。此外,书中对“利益相关者理论”的深入剖析,也让我明白了,成功的公共关系工作需要平衡不同利益相关者的诉求,并与之建立互信互利的长期关系。这种超越狭隘视角的分析,让我看到了公共关系工作的深远意义。通过阅读这本书,我不仅对公共关系有了更全面的认识,也更加理解了企业在现代社会中扮演的重要角色。

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