秘书学概论自学辅导//全国高等教育自学考试

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isbn号码:9787801060952
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具体描述

现代文书处理与行政管理实务 本书概述: 本书旨在为读者提供一套全面、系统且注重实操的文书处理与行政管理知识体系,特别侧重于当代企业和公共机构对高效能秘书人才的需求。它超越了传统秘书工作的机械性操作层面,深入探讨了信息管理、危机沟通、项目协调以及现代办公技术应用等核心能力。全书内容紧密结合当前行政管理领域的发展趋势,强调合规性、效率与职业素养的培养。 第一部分:现代行政环境与文职人员的角色定位 第一章:当代组织架构与文职支持系统 本章首先勾勒出当前不同类型组织(如跨国公司、中小型企业、政府部门及非营利组织)的基本运作架构。重点分析了秘书、行政助理、办公室经理等文职岗位在组织层级结构中的位置、汇报关系及权力范围。深入探讨了“幕僚”与“执行者”双重角色的平衡艺术,即如何在提供有效支持的同时,保持独立判断和专业界限。 现代组织结构演变: 扁平化管理对传统秘书角色的冲击与重塑。 跨部门协作的挑战与策略: 如何在矩阵式管理下有效协调不同职能部门的资源需求。 职业道德与保密规范: 组织内部信息流动的敏感性分析及职业操守的建立。 第二章:信息管理与知识组织基础 有效的行政管理建立在准确、及时和易于检索的信息基础之上。本章详细阐述了信息在组织生命周期中的价值、获取、存储和销毁的规范。 文件生命周期管理(Records Management): 从文件的创建、分发、使用到归档和销毁的全流程控制。强调数字化时代下电子文件的合规性存储标准(如电子签名、时间戳)。 信息检索系统设计: 介绍基于主题、时间、来源等不同维度构建内部知识库(Intranet/SharePoint)的实用技巧。 数据隐私与安全基础: 概述GDPR、CCPA等主流数据保护法规对日常文书和行政操作的影响。 第二部分:高效能文书起草与沟通技巧 第三章:公文与报告的结构化写作 本章聚焦于撰写具有法律效力或重大决策参考价值的正式文书。不同于简单的信函写作,此处强调逻辑严密性、语言的精准性与格式的规范性。 正式公函的必备要素: 阐述请示、批复、通知、决议等文种的法定格式与核心内容要求。 调研报告与可行性研究的撰写: 强调数据支撑、论证逻辑的构建,以及如何将复杂的专业信息转化为管理层易于理解的摘要(Executive Summary)。 语气、语态与受众分析: 如何根据接收者的身份(内部员工、外部合作伙伴、监管机构)调整文书的语气和措辞,以达到最佳沟通效果。 第四章:电子化沟通与跨文化交流 在日益全球化的工作环境中,电子邮件、即时通讯工具和视频会议成为主要沟通渠道。本章侧重于这些工具的高效利用与潜在陷阱规避。 专业电子邮件礼仪(Netiquette): 线程管理、抄送/密送的合理使用、附件规范及处理紧急邮件的策略。 高效会议管理: 从议程设计、会议主持(Facilitation)到会后纪要(Minutes Taking)的完整流程。重点介绍如何确保会议决议的落地执行。 跨文化沟通障碍分析: 介绍高语境/低语境文化对邮件理解的影响,以及在与国际伙伴沟通时应避免的语言和行为禁忌。 第三部分:行政事务的流程优化与项目支持 第五章:现代日程安排与时间资源管理 秘书的核心职能之一是管理高层管理者的时间资源。本章提供了一套系统性的日程规划方法论,以应对日程冲突和突发事件。 优先级矩阵应用: 运用艾森豪威尔矩阵等工具,区分“重要/紧急”任务,并合理安排决策者的时间区块(Time Blocking)。 差旅后勤与风险预案: 国际及国内商务旅行的复杂预订流程(机票、签证、住宿、地面交通),以及应对航班延误、健康紧急事件的预案制定。 会议室与技术支持: 确保会议设备(投影、视频会议系统)的调试与技术故障的快速排除能力。 第六章:行政流程自动化与工具集成 本章探讨如何利用现代办公软件和管理工具提升行政效率,减轻重复性劳动。 办公软件的高级应用: 深入讲解Word的高级样式管理、Excel的数据透视表在行政数据统计中的应用,以及PowerPoint在创建专业演示文稿中的设计原则。 项目管理工具基础: 介绍看板(Kanban)、甘特图等基本概念,以及如何使用Trello、Asana等工具协助团队跟进行政支持项目(如办公室搬迁、大型活动筹备)。 文档模板库的建立与维护: 如何系统地设计、测试和分发公司标准的文书模板,确保品牌形象和格式一致性。 第四部分:危机沟通与专业形象塑造 第七章:突发事件的行政响应 组织在面对危机时,秘书和行政人员往往是第一反应者和信息枢纽。本章着重于危机管理中的文书与信息传递。 危机沟通的初步反应流程: 确定信息隔离、内部通知的层级划分,以及外部声明草稿的准备工作。 信息核实与谣言控制: 在信息混乱时期,如何建立可靠的信息源,并准确、及时地向授权人员传递已核实的信息。 “战情室”的后勤支持: 确保危机处理小组的通讯畅通、物料供应和会议安排不被打断。 第八章:职业形象的持续发展与自我评估 本章回归到文职人员自身的专业发展路径。强调持续学习在快速变化的工作环境中的重要性。 绩效反馈的积极应对: 如何将来自上级的行政工作反馈转化为具体的改进计划。 建立个人专业网络(Networking): 识别行业内的关键联系人,并有效维护与供应商、服务商的关系。 职业生涯规划: 从行政专员到行政经理或办公室运营专家的路径分析,以及所需技能的迭代升级。 适用对象: 高等院校中希望系统学习现代行政管理和文秘专业知识的学生。 正处于职业初期,希望快速提升文书撰写和办公效率的职场新人。 期望从传统文书操作向综合行政管理转型的人员。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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当我拿到这本书的时候,一种沉甸甸的厚实感扑面而来,这让我立刻感觉到它蕴含着丰富的知识。封面设计虽然朴实,但“秘书学概论”几个字,就点明了其专业性和全面性。我一直对秘书工作的细节充满好奇,因为它不仅仅是处理琐碎的事务,更是组织高效运转的关键。我非常期待书中能详细讲解“商务礼仪”的方方面面,这包括日常的着装、言谈举止,到商务谈判中的细节处理,再到不同国家和地区的文化习俗差异。我希望这本书能提供一套系统化的商务礼仪指南,帮助我塑造一个得体、专业的职业形象。同时,我也关注书中在“信息管理”方面的讲解,尤其是如何有效地进行信息收集、整理、归档和保密。在信息爆炸的时代,能够快速准确地获取和处理信息,是秘书工作的核心竞争力。我希望这本书能教授一些实用的信息管理工具和方法,例如如何利用搜索引擎进行高效检索,如何建立个人知识库,以及如何保护敏感信息的安全。作为一名自学者,我渴望这本书能够条理清晰,易于理解,能够帮助我建立起完整的秘书学知识体系,为我未来的职业发展打下坚实的基础。

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这本教材给我的第一印象是那种“大而全”的感觉,封面设计朴素无华,但内容似乎囊括了秘书工作的方方面面。我一直对这个职业感到好奇,它不仅仅是打字、接电话,更是组织运行的润滑剂,是领导者决策的得力助手。我尤其希望在这本书里能学到如何有效地管理时间,这对于提高工作效率至关重要。无论是处理日常事务、安排会议,还是协调多方资源,都需要一套科学的时间管理方法。我期待书中能提供具体的工具和技巧,例如番茄工作法、艾森豪威尔矩阵等等,并结合秘书工作的实际场景进行讲解。此外,信息检索和分析能力也是我非常看重的部分。我希望这本书能够教会我如何快速、准确地从海量信息中找到有用的数据,如何对信息进行初步的分析和整理,以便为领导提供决策支持。对于文件管理,我希望能学习到如何建立科学的文件归档和检索系统,确保重要文件能够随时随地被找到,并且能保证信息的安全性和保密性。作为一名自学者,我希望这本书能够条理清晰,语言易懂,能够帮助我建立起一个完整的秘书学知识体系,为我未来的职业发展打下坚实的基础。

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我拿到这本书的时候,第一感觉是它的厚重感,不仅仅是物理上的重量,更是一种知识分量的体现。封面设计虽然简洁,但“秘书学概论”这几个字,足以勾勒出一个涵盖广泛学科的知识体系。我一直对秘书工作背后所蕴含的组织协调能力、信息处理能力和沟通艺术非常着迷,总觉得这是一个需要极高的情商和智商才能胜任的岗位。因此,我特别希望这本书能够深入剖析秘书工作中的“软技能”培养,比如如何建立和维护良好的人际关系,如何在高压环境下保持冷静和专业,如何在复杂的工作环境中游刃有余地处理突发事件。我非常关注书中是否会涉及商务礼仪、谈判技巧、危机处理等与秘书工作息息相关的内容。在信息管理方面,我希望它能教授一些现代化的信息管理工具和方法,例如如何利用数据库、如何进行数据分析,以及如何更好地保护电子文档的安全。对于我这样需要在家自学的人来说,清晰的章节划分、详细的内容解释以及适量的练习题是必不可少的,它们能帮助我检验学习成果,巩固知识。这本书的“全国高等教育自学考试”的标签,更让我坚信它内容的系统性和实用性,我期待它能像一位经验丰富的老前辈,带领我一步步揭开秘书学的神秘面纱,为我未来的职业生涯打开一扇新的大门。

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翻开这本书,一股熟悉的书香气息扑面而来,让我想起了学生时代的求知若渴。封面设计简洁大气,但“秘书学概论”几个字,就足以让我窥见其内容的深度和广度。我一直认为,秘书工作不仅仅是文字和表格的堆砌,更是一种对细节的极致追求和对全局的深刻把握。我尤其希望书中能够详细讲解“会议组织与协调”的技巧。一场成功的会议,背后往往需要秘书进行大量的准备工作,包括会议议程的制定、会议材料的准备、会议场地的布置、参会人员的邀请与沟通,以及会后的纪要整理等等。我希望这本书能提供一个全面的会议组织流程图,并辅以大量的实操案例,帮助我掌握在各种复杂情况下组织和协调会议的能力。此外,我对于“公文写作”的精髓也充满了期待。公文是组织内外沟通的重要载体,一篇优秀的公文,既要符合规范,又要精准地传达信息,体现文书的意图。我希望这本书能够教授我如何写出条理清晰、逻辑严谨、语言精准的公文。作为一名渴望通过自学提升自己的人,我期望这本书能够条理清晰,内容翔实,能够帮助我构建一个扎实的秘书学知识体系,为我的职业生涯添砖加瓦。

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这套书的装帧设计,我必须说,它并没有那种花里胡哨的视觉冲击力,但却透着一股久经考验的专业感,就好像一个沉淀多年的老物件,散发着知识的醇厚光泽。我一直认为,秘书工作绝非仅仅是“伺候人”那么简单,它是一种高度专业化、需要多方面技能的职业。这本书的“概论”二字,让我看到了它试图构建一个系统、全面的秘书学知识框架的野心。我非常想知道,书中是如何界定秘书的职业定位和发展趋势的?它是否会阐述秘书在现代组织架构中的核心价值和功能?我特别期待的是,书中能否深入探讨公文写作的艺术,不仅仅是格式的讲解,更希望能触及到如何让公文既符合规范,又能精准地传达信息、体现文书的意图。公文是组织内外沟通的重要载体,写好公文,往往能够事半功倍。另外,在信息安全和保密方面,我希望能学到一些切实可行的知识和方法,如何在日常工作中保护敏感信息,如何应对信息泄露的风险。我个人对学习如何高效地进行信息检索和分析也充满兴趣,这对于提高工作效率至关重要。这本书作为自学辅导,我希望它能提供清晰的学习路径和丰富的案例分析,帮助我这种独立学习者能够快速掌握知识要点,并将其融会贯通,真正做到学以致用,为我未来的职业生涯奠定坚实的基础。

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这本书的封面上,“秘书学概论”几个字,就如同一个清晰的定位,告诉我它将带领我走进一个专业化的世界。我一直对秘书这一职业怀有敬意,因为它需要极高的综合素质和严谨的工作态度。我尤其关注书中是否会深入探讨“沟通的艺术”,这不仅仅是简单的语言交流,更包括如何通过非语言信号来传递信息,如何进行有效的倾听和反馈,如何在不同文化背景下进行跨文化沟通。我希望这本书能提供一些实用的沟通模板和案例,帮助我掌握在各种场合下进行得体、高效沟通的技巧。在信息管理方面,我期待它能教授一些现代化的信息存储、检索和安全防护技术,例如如何利用云存储、如何进行数据备份,以及如何应对网络安全威胁。对于我这样渴望提升自我,准备自学的人来说,清晰的章节结构、丰富的实例分析和详尽的解释是至关重要的。这本书的“全国高等教育自学考试”的定位,更是让我对其内容的权威性和系统性有了更高的期待,我希望它能够为我提供一个扎实的知识基础,让我能够自信地迎接未来的挑战。

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这本书的封面设计相当朴实,但散发着一种踏实可靠的气息,仿佛一位经验丰富的老师,静静地等待着我的翻阅。我一直对“秘书”这个职业充满好奇,它在现代社会中扮演着怎样的角色?秘书的日常工作究竟是什么样的?是仅仅负责收发文件、接打电话那么简单吗?还是背后隐藏着更深层次的专业技能和策略?我希望通过这本书,能够深入了解秘书工作的方方面面,不仅仅是表面的流程,更希望能触及到核心的职业素养和工作方法。我对书中会涉及到的沟通技巧、时间管理、信息处理、会议组织、文件撰写等方面的内容充满了期待。作为一名自学者,我需要的是一本能够系统性地引导我学习的教材,它应该条理清晰,逻辑严谨,能够循序渐进地帮助我建立起完整的知识体系。我希望这本书能够像一位良师益友,在我遇到困难时给予启发,在我迷茫时指引方向。例如,在沟通技巧方面,我希望它能详细介绍不同场景下的沟通策略,如何有效地倾听、如何清晰地表达、如何处理棘手的沟通情境等等。在时间管理方面,我希望能学到实用的方法和工具,如何合理安排工作优先级,如何提高工作效率,避免拖延。对于文件撰写,我期待它能提供不同类型公文的写作规范和范例,帮助我掌握撰写专业、规范的公文的能力。总而言之,我希望这本书能为我打开秘书学的大门,让我对这个职业有更全面、更深刻的认识,并为我未来的学习和职业发展打下坚实的基础。

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翻开这本书,一股淡淡的书墨香扑鼻而来,这是一种久违的、令人安心的味道,让我想起了学生时代埋头苦读的日子。作为一名即将步入社会,对未来职业道路感到有些迷茫的年轻人,我一直渴望找到一个既有稳定需求,又能发挥个人特长,并且能够不断学习和成长的领域。秘书学,这个词汇本身就带着一种严谨、高效、协调的意味,深深地吸引了我。我希望通过这本“自学辅导”,能够系统地学习到秘书工作的核心知识和技能。我尤其关注书中是否会详细讲解信息收集、整理、传递的技巧,因为我知道,在信息爆炸的时代,高效的信息处理能力是秘书工作的重中之重。此外,会议组织和接待工作也是我非常感兴趣的部分,我希望书中能提供实操性的指导,例如如何制定会议议程、如何准备会议材料、如何有效协调参会人员、如何做好来访人员的接待工作等等,这些细节往往决定了一个工作的成败。我也期待书中能够分享一些提升个人综合素质的建议,比如如何培养细致入微的观察力、如何保持良好的职业形象、如何有效地与不同性格的人打交道等等。这本书的“全国高等教育自学考试”的定位,也让我对其内容质量和权威性有了更高的期望,我希望它能够覆盖考试大纲的重点内容,并提供有效的学习方法和复习策略,帮助我顺利通过考试,为我今后的职业发展铺平道路。

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初次见到这本书,它的封面设计给人一种非常务实的感觉,没有华丽的装饰,只有清晰的书名。我一直对秘书这个职业充满好奇,它在现代企业运作中扮演着不可或缺的角色。我希望通过这本书,能够深入了解“信息处理”的奥秘。这不仅仅是简单的文件收发,更包括信息的收集、整理、分析、储存以及安全保密。我期待书中能够详细讲解如何利用各种工具和方法,高效地处理海量信息,例如如何运用数据库技术、如何进行信息检索和归纳,以及如何识别和防范信息泄露的风险。此外,我对于“办公自动化”的应用也充满兴趣。在数字化时代,掌握各类办公软件和自动化工具,能够极大地提升工作效率。我希望书中能够介绍一些常用的办公自动化技术和应用案例,帮助我熟悉并掌握这些工具,以便更好地适应现代办公环境。作为一名自学者,我需要的是一本能够提供系统性指导的书籍,它应该语言通俗易懂,条理清晰,并且能够提供一些实践性的练习和案例,帮助我巩固所学知识。这本书的“全国高等教育自学考试”标签,更是让我对其内容的权威性和全面性有了更高的期待,我希望它能为我开启通往秘书学领域的大门。

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这本书的封面设计,可以说是一种低调的奢华,简洁的线条勾勒出一种专业与稳重。作为一名希望通过自学提升自己职业技能的读者,我首先被“秘书学概论”这个标题所吸引,它预示着一堂系统而全面的课程即将展开。我特别想知道,书中是如何剖析“沟通能力”的,这不仅仅是言语的表达,更包括倾听的艺术、非语言信号的解读,以及如何在压力下保持冷静和专业。我期待书中能提供丰富的沟通场景模拟和实用的沟通技巧,帮助我成为一名出色的沟通者。另外,“时间管理”也是我非常关注的部分。秘书工作常常需要同时处理多项任务,如何在有限的时间内完成所有工作,并保持高效,是每一个秘书都需要掌握的关键技能。我希望这本书能教授我一些科学的时间管理方法和工具,例如任务优先级排序、日程规划、以及如何避免拖延。我本身就对利用碎片化时间进行学习充满热情,因此,我希望这本书的结构清晰,内容精炼,能够让我随时随地进行学习,并能快速掌握核心知识。这本书的“全国高等教育自学考试”定位,也让我对其内容的严谨性和实用性充满了信心。

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