賴利・萊佛（Larry Leifer）

設計思考的創始人之一，在史丹佛大學設計學院（d.school）教學，任機械工程設計教授。他是史丹佛的哈索・普拉特納（Hasso Plattner）設計思考研究課程創設總監。

麥可・路里克（Michael Lewrick）

國際講者；在多所大學擔任客座教授，講授設計思考；著有《設計思考：數位化世界的激進創新》（Design Thinking: Radical Innovations in a Digitized World）。

派翠克・林克（Patrick Link）

琉森應用科學大學（Lucerne University of Applied Science）科技與建築系產品創新教授與系主任。頻密參與產品管理、設計思考和精實創業的敏捷開發法發展工作。

譯者 周宜芳

台灣大學國際企業系畢業，英國劍橋大學經濟學研究所研究。現為自由譯者。譯了《雪球》之後，中樂透最想做的事，從旅行、買房，變成買「雪茄屁股」。

什麼是設計思考？

創新不是無中生有，「設計思考」是透過從人的需求出發，創造更多的可能性。

在數位化、供過於求的時代，創新最大的盲點就是失對象感、無法釐清優先順序

聚焦使用者 X 有流程意識 X 在正確的脈絡運用工具

是在複雜環境中有效創新的成功關鍵！

翻轉產品優先的慣性，從聚焦使用者需求啟動創新；

建立清楚的流程意識，梳理跨部門多方協作與持續疊代；

用圖像釐清複雜系統問題，融合用途理論、精實創業、敏捷開發、

換位思考、鉤癮畫布，一本學會在適當流程運用專家級工具共創！

用先進技術開發的產品，為什麼市場反應冷淡？

跨部門專案各方需求複雜像無底洞，層層關卡該如何推進創新？

產品概念要如何連結、擴大，能夠放上平台、融入生態系？

創新重鎮史丹佛大學有堂傳奇課程ME310，NASA、Apple、3M、SAP等全球超過45家一流機構都帶著問題上門求教。ME310就是掌握新世代創新流程密碼的設計思考發源地，本書作者賴利・萊佛是課程總監，也是設計思考的共同創始人。

在這本書中，萊佛：

說明設計思考的概念與流程

融入各產業專家的實作經驗

結合用途理論、商業模式畫布、精實創業等創新思維廣被使用的工具

讀者在設計思考的各個環節都可以學習導入適當的創新工具，並且強調圖像思考，更容易與團隊討論、形成共識、跟組織溝通。

你可以快速學到：

‧改變心智模式：從產品、技術先行，改變為聚焦使用者，了解現實的複雜性。

‧深掘使用者的需求：用換位思考地圖、5W1H六何問題、AEIOU法、用途理論等，挖出使用者的真正需求。

‧養成流程敏銳度：掌握設計思考的7個流程，即使卡關、掙扎也有清楚的概念知道如何發散與收斂。

‧視覺化與演示：運用故事、視覺化媒材與簡單的語言，與團隊分享自己的發現，讓大家都可以在同樣的進度上協作共創。

‧實驗與疊代：透過疊代法反覆建構、測試原型，從使用者所身處的框架理解、學習並解決問題。

‧建立系統思考：真實環境的問題多是複雜、多面向、動態與非線性的，看清系統的邊界關聯，打開視角，找到更好的解決方案。

唯一一本可以讓你搞懂設計思考及如何運用的最強攻略書！

不論你是加入創新專案的新手、帶領數位轉型的經理人還是準備開發服務的創新者，這本書都能夠幫助你全方位了解的設計思考──看清盲點、找到工具、協作共創。