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出版者:

作者:伯龙虎 编

出品人:

页数:144

译者:

出版时间:2008-3

价格:18.30元

装帧:

isbn号码:9787811147353

丛书系列:

图书标签:

• 五笔字型
• 输入法
• 办公软件
• 电脑技能
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• 办公

书籍简介： 《高效商务沟通与谈判策略》 1. 核心内容概述：构建现代职场沟通的基石 本书旨在为广大职场人士、企业管理者及有志于提升个人影响力的专业人士，提供一套系统、实战化的商务沟通与高难度谈判策略。我们深知，在信息爆炸和瞬息万变的商业环境中，清晰、精准、有说服力的沟通能力，是决定个人乃至企业成败的关键要素。 本书摒弃了传统理论的冗余，聚焦于“即学即用”的实战演练，内容涵盖了从日常邮件、会议发言到跨文化交流，再到复杂合同谈判的全过程。全书结构清晰，逻辑严密，旨在帮助读者迅速掌握现代商业环境对沟通者提出的更高要求。 2. 第一篇：基石——精准表达与高效信息传递（约 350 字） 本篇深入探讨了商务沟通的底层逻辑和基础技术。 2.1 结构化思维在表达中的应用： 强调“金字塔原理”在口头和书面表达中的实践。如何确保信息传递的层级分明、重点突出？我们提供了详尽的模板和案例，指导读者在三分钟内清晰阐述复杂的商业提案。内容包括：如何构建引人入胜的“开场白”、如何提炼核心论点（MECCE 框架的应用），以及如何使用逻辑连接词强化论证力度。 2.2 书面语的专业化与精炼： 针对电子邮件、备忘录和商业报告，本书提供了“去芜存菁”的编辑技巧。讨论了如何避免使用模糊不清的词汇，如何运用主动语态增强语气，并重点解析了不同语境下（如内部汇报与外部公关）的文风差异。特别辟出章节讲解“数据可视化叙事”，教授如何通过图表而非纯文本，更有效地说服受众。 2.3 积极倾听与反馈艺术： 沟通是双向的。本篇不仅关注“说什么”，更关注“如何听”。我们详细分析了不同类型的倾听障碍（如选择性倾听、预判性倾听），并提出了“核实性提问”和“同理心回应”的技巧，确保信息接收的准确性，并建立信任基础。 3. 第二篇：进阶——影响力塑造与跨文化交流（约 450 字） 在掌握了基础表达能力后，本篇将重点放在如何通过沟通建立个人品牌和应对多元文化挑战。 3.1 职场演示与公众演讲的心理学： 针对高风险的会议演示和产品发布会，本书揭示了如何管理演讲焦虑。内容涵盖了舞台调度、肢体语言的微表情解读与运用，以及如何利用叙事（Storytelling）技巧将枯燥的数据转化为引人入胜的故事。我们设计了“即兴发言挑战”模块，帮助读者在信息不充分的情况下，也能保持沉着和逻辑性。 3.2 冲突管理与艰难对话： 商务交往中，分歧不可避免。本章提供了处理高压冲突的“非暴力沟通”模型（NVC）。重点在于如何区分事实、感受、需求和请求，避免人身攻击，将对话的焦点重新引回问题本身。同时，对于拒绝、批评或表达异议等“艰难对话”，本书提供了预设脚本和即时应对策略。 3.3 跨文化商务礼仪与情境适应： 随着全球化深入，理解文化差异至关重要。本书列举了东西方文化在时间观、等级观念和决策模式上的主要差异。例如，在与日韩企业沟通时应注意的“面子”问题，以及与欧美企业讨论合同时的直接性要求。我们强调“情境感知能力”（Contextual Awareness）的培养，以避免因文化误解导致的商务失败。 4. 第三篇：巅峰——复杂谈判策略与博弈技巧（约 400 字） 本篇是全书的精髓，专注于高风险、高回报的商业谈判实战。 4.1 谈判前置准备的深度分析： 成功的谈判至少 70% 取决于准备工作。本书指导读者进行全面的环境扫描，包括：BATNA（最佳替代方案） 的科学测算、ZOPA（潜在协议区） 的预估，以及对对手的深层动机分析（不仅仅是表面诉求）。我们提供了一套“谈判准备清单”，确保读者不会遗漏任何关键变量。 4.2 经典与现代谈判模型的实战应用： 本书详细对比了“分配式谈判”（零和博弈）与“整合式谈判”（双赢/价值创造）的应用场景。重点教授如何通过“创造性捆绑”（Packaging）技巧，将看似不相关的议题进行交叉让步，从而扩大价值池。并引入了行为经济学在谈判中的应用，如锚定效应（Anchoring）的有效设置与反制。 4.3 应对谈判中的“黑手”战术： 识别和化解对手的不道德或压力战术是高水平谈判的必备技能。本书系统梳理了“好人/坏人组合”、“最后通牒”、“信息封锁”等常见策略，并提供了精确、冷静的反制话术和行动方案，确保己方在压力下依然能坚守核心利益。 5. 总结与附录（约 150 字） 本书最后一部分提供了丰富的案例库和模拟演练工具。案例取材于近年金融、科技和制造业的真实商业场景，并附带了针对每种情境的“最佳沟通路径图”。附录还收录了“商务邮件速查词典”和“高频谈判术语解析”，方便读者随时查阅和巩固学习成果。 目标读者： 中高层管理者、销售精英、市场拓展人员、项目负责人，以及所有希望在职场中通过卓越沟通实现目标的人士。本书是一份将沟通从“软技能”提升为“硬实力”的实战指南。

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这本书的内容编排逻辑简直是教科书级别的典范，它没有急于灌输复杂的技巧，而是采取了一种循序渐进、由浅入深的教学路径。初学者往往最怕面对晦涩难懂的术语和突兀的知识点跳跃，但这本书恰恰在这方面做得极其出色。它首先从最基础的字根概念入手，用生动形象的比喻将抽象的符号转化为易于记忆的图形，这种“形象化记忆法”极大地缩短了入门的适应期。随后，章节之间的衔接非常自然流畅，每一个新的知识点都是在前一个知识点稳固的基础上构建的，如同搭积木一般，稳扎稳打。我特别欣赏它对常见错误和难点提示的设置，这些小小的“陷阱”提醒，往往是自学过程中最容易被忽略却又最致命的地方，作者似乎能精准地预判到学习者会在哪里卡壳，并提前给出解决方案。这种对学习者心理的深刻洞察，使得整套教程的实用性和指导性大大增强，阅读体验远超我之前接触过的其他同类教材。

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从整体的学习效果来看，这本书给予了读者极强的信心和可见的进步轨迹。我过去一直对“快速输入”抱有一种敬而远之的态度，总觉得这是需要极高天赋才能掌握的技能，但阅读和实践这本书的教程后，我开始意识到这更多的是方法和持之以恒的训练问题。它的叙述风格在保持专业性的同时，始终保持着一种鼓励和正向引导的语气，让人感觉学习过程是可控且充满乐趣的。比如，书中关于“肌肉记忆养成”的讨论，深入浅出地解释了如何通过有意识的重复训练将指尖动作转化为无意识的肌肉反应，而不是仅仅死记硬背键位。这种对“如何学习”的元认知指导，比单纯的“学什么”更有价值。总而言之，这是一套系统性强、实用性高、且对学习者充满理解和尊重的优质教程，它有效地将一个看似复杂的技能，拆解成了一系列清晰可执行的任务步骤。

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如果说内容是骨架，那么这本书的习题设计就是血肉，提供了极其丰富的练习材料来巩固所学。我发现这本书的练习量是相当可观的，而且不同于一些只堆砌题目的教材，这里的每一组练习都具有明确的目的性。早期的练习侧重于打字速度的稳定性和准确率的初步建立，多以单个字和简单词组为主；而进入中后期，则开始引入大量贴近日常办公和生活场景的复杂词汇和长句输入。更妙的是，它似乎还穿插了一些“趣味挑战”单元，这些单元往往要求在规定时间内完成特定主题的文章输入，极大地激发了读者的竞争欲和挑战欲。对于自学而言，及时反馈至关重要，这本书在每组练习后都提供了详尽的解答和分析，让我可以立即核对自己的掌握程度，并针对性地进行修正，这比单纯依赖外部老师辅导要高效得多。这种实战导向的练习设计，真正把“练”放在了核心地位。

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这本书的作者群展现出一种罕见的、对技术细节的极度严谨态度。在介绍输入法的高级功能，比如词组联想、智能重简、以及特定符号的快速输入时，他们并未采用含糊其辞的描述，而是使用了大量的截图和步骤分解图，将操作路径清晰地展示出来。我尤其关注了关于输入法皮肤和自定义设置的部分，这部分内容通常在基础教程中被一笔带过，但这本书却给予了足够的篇幅来解释如何根据个人习惯调整按键映射和响应速度，这对于追求效率的资深用户来说，价值巨大。此外，书中还附带了一个非常实用的“常见问题与故障排除”附录，涵盖了从软件冲突到输入法崩溃等多种突发状况的处理方法，这使得这本书不仅仅是一本“学习指南”，更像是一份随身携带的“技术支持手册”。这种对技术细节的深度挖掘和全面覆盖，极大地提升了这本书的工具书价值。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了沉稳的深蓝色调，配上简洁有力的白色字体，散发着一种专业而又不失亲和力的气质。拿到手里就能感觉到纸张的质感相当不错，厚实而光滑，翻阅起来非常舒适，丝毫没有廉价感。更值得称赞的是内页的排版，字体的选择恰到如kindle的阅读体验，清晰易读，段落之间的留白处理得当，使得长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。尤其对于初学者来说，这种清晰的视觉呈现至关重要，它极大地降低了学习过程中的视觉负担。书本的开本设计也十分合理，既方便携带，又保证了足够的阅读空间，无论是放在书包里通勤时翻阅，还是在家中静心学习，都显得恰到好处。这种对细节的打磨，体现了出版方对知识传播的尊重，也无疑为读者提供了一个愉悦的学习开端。这本书的整体外观和触感，都传递出一种严谨、可靠的信号，让人在接触之初就对其内容质量产生了积极的预期。

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