《綫務員:寬帶終端安裝維護》係統全麵地介紹瞭當前寬帶終端安裝維護所必須具備的理論基礎、業務常識、操作實際應用、服務禮儀等技能要求。首先從綫路及計算機基礎知識人手，梳理瞭數據網絡及計算機網絡基礎知識；然後重點介紹瞭目前主流寬帶接人技術、典型寬帶業務；在操作篇中對寬帶安裝技能進行瞭詳細的描述；最後介紹瞭寬帶安裝維護服務禮儀與業務處理流程。
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