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The smart way to learn Microsoft Dynamics CRM 4.0 and Microsoft Dynamics Live CRM one step at a time! Work at your own pace through the easy numbered steps, practice files on CD, helpful hints, and troubleshooting tips to master the fundamentals of working with the latest version of Microsoft Dynamics CRM. You ll learn the specifics of tracking customer communications, how to use e-mail templates for mass communication, the ins and outs of reporting and data analysis, and other essential tasks. With Step by Step, you can take just the lessons you need or work from cover to cover. Either way, you drive the instruction, building and practicing the skills you need, just when you need them! Includes a companion CD with hands-on practice files. Key Book Benefits:
Lets you take just the lessons you need or work from cover to cover you set the pace Covers all the fundamentals, from tracking customer communication to reporting and data analysis Features easy-to-follow lessons and hands-on skill-building exercises Includes a companion CD with skill-building exercises
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读后感
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用户评价
这本书给我带来的最大震撼，在于它对“软件”这一概念的解构与重构。 它似乎完全无视了我们通常所说的“产品特性”和“功能列表”。 我原本以为这是一本关于如何配置和部署一套企业级软件的指南，结果它完全偏离了这个预期。 作者似乎在用一种近乎诗意的语言，来探讨信息的组织结构如何在企业内部形成一种新的“社会契约”。 在描述“权限管理系统”时，他没有提及任何关于用户组或安全角色的设置，反而深入探讨了权力分配在古代社会中的演变，并将其类比到现代企业中的信息壁垒是如何产生的。 这种类比的尺度之大，让我目瞪口呆。 更有趣的是，这本书中大量使用了音乐理论的术语来描述系统集成——比如将不同业务流程比作交响乐的不同声部，而数据接口就是指挥家的指挥棒。 这种艺术化的处理手法，让原本冰冷的IT概念充满了生命力和美感。 我甚至觉得，这本书本身就应该被视为一件艺术品，而不是一本技术手册。 它迫使我重新思考，我们购买的究竟是一个软件，还是一个组织变革的哲学框架。 读完之后，我对任何商业软件的看法都变得更加审慎和批判性了，因为它让我看到了软件背后深层次的社会学和心理学含义。 绝对是一本能颠覆你固有认知的读物。
评分与其说这是一本关于“Microsoft® Dynamics”的书，不如说这是一部探讨“时间尺度下信息处理的形而上学”的专著。 我必须承认，阅读这本书需要一种近乎于冥想的状态。 它的论述风格非常“螺旋式上升”，每一个章节都会回顾并深化前一章节的某个微小论点，但视角总是不断拉高。 这不是一本能让你快速找到答案的书，而是一本会不断向你抛出更深层次问题的书。 尤其让我印象深刻的是，作者在分析“业务流程自动化”时，用了大量的篇幅来讨论古希腊的“命运”概念——即事先注定的流程如何与自由意志（即人为干预）产生张力。 这种哲学思辨的深度，远远超出了任何一本企业应用软件的范畴。 他的语言充满了一种古老的、近乎预言式的口吻，仿佛他不是在介绍一款产品，而是在解读一块刻在石板上的古老法典。 每次我试图在书中寻找一个明确的“操作步骤”时，我总会被引向一片关于人类认知局限性和信息过载的广阔原野。 这本书的价值不在于教会你如何使用工具，而在于让你理解，为什么我们需要这个工具，以及这个工具在人类文明的长河中，扮演了何种微小却不可或缺的角色。 它要求读者有极大的耐心去消化那些看似与主题无关，实则支撑起整个论证结构的庞大知识体系。
评分翻开这本厚重的“Microsoft® Dynamics”——我的天，它的纸张质感就透着一股子老派的严谨，沉甸甸的，仿佛每一页都压着千钧的重量。 我必须承认，我花了整整一个星期的时间，才勉强啃完了前三章，而且大多时候，我都是在查阅大量的背景资料。 这本书的行文风格极其学术化，充满了复杂的长难句和专业术语的密集轰炸。 举个例子，当作者提到一个关于“模块间数据同步的异步处理机制”时，他用了整整两页纸来阐述这个概念在本体论哲学上的地位，而非仅仅解释技术实现。 这对我这种侧重于实践操作的人来说，无疑是一场智力上的马拉松。 它的每一句话都似乎经过了反复的推敲和打磨，力求精确到毫厘，但这种过度的精确性，反而让普通读者感到了一种难以逾越的高墙。 我感觉作者对软件本身的热情似乎低于他对“人类组织如何抵抗熵增”这个宏大命题的兴趣。 读这本书，更像是去攻读一篇顶尖大学的博士论文，需要极强的专注力和对相关领域（如管理学、系统论、甚至一些晦涩的控制论分支）的基础知识储备。 我个人认为，这本书更适合作为一部参考宝典，而不是入门教材，它更像是在为未来的学者描绘一幅企业信息化的蓝图，而不是为当下的项目经理提供一个工具箱。 它的阅读体验，可以说是既痛苦又充满启发性，像是在攀登一座知识的高峰，风景绝美，但每一步都异常艰难。
评分说实话，这本书给我的感觉，就像是误入了一座设计精巧的巴洛克式迷宫，每走一步，都有新的惊喜，但同时也意味着更深的迷失。 它的结构极其松散，却又在松散中隐藏着一种难以言喻的内在逻辑。 我记得有一次，我本来想查找一下关于“客户关系管理模块”的具体操作指南，结果我却被带入了一段关于中世纪威尼斯商人如何运用早期复式记账法来管理海上贸易风险的长篇论述。 作者似乎对直接的、线性的教学毫无兴趣，他更热衷于通过类比、历史回溯和跨学科的引用来构建他的论点。 比如，在探讨“库存优化算法”时，他竟然引用了古希腊陶艺家在烧制陶器时对火候的微妙控制，来类比现代系统中对实时库存波动的预测难度。 这种跳跃性的思维，初读时会让人感到挫败，仿佛在跟一个思维速度快到超越理解的导师对话。 但一旦你适应了这种节奏，你会发现，他让你建立的知识体系是立体而非平面的。 这本书没有提供任何可以“复制粘贴”的解决方案，它卖的不是方法论，而是一种看待商业问题的“视角”。 那些期望快速上手操作系统的读者，恐怕要大失所望了，因为它要求读者投入的不仅仅是时间，更是一种心智上的彻底重塑。 我读完后感觉自己像是一个刚学会用望远镜观察星空的孩童，视野被极大地拓宽了，但具体如何操作望远镜，书里也没细说。
评分这本书，嗯，我得说，它简直就是一本关于如何将古老的炼金术与现代金融市场相结合的史诗巨著！ 我是抱着一种半信半疑的态度翻开它的封面的，毕竟“Microsoft® Dynamics”这个名字听起来就带着一股子冰冷的科技气息，但我很快就被作者那如行云流水般的叙事风格所吸引了。 第一章，作者居然用莎士比亚戏剧的结构来剖析企业资源规划（ERP）系统的迭代历史，那种将复杂的商业逻辑嵌入到充满戏剧张力的叙事中，简直让人拍案叫绝。 尤其让我印象深刻的是其中关于“供应链的冥想”那一节，作者用非常晦涩的哲学语言，探讨了从原材料采集到最终用户手中的每一个环节中，时间与价值的相对性。 读到一半的时候，我甚至感觉自己不是在看一本商业技术书籍，而是在跟随一位隐居的智者，穿梭于历史的长河中，观察人类商业活动的兴衰更迭。 他对“数据流动的诗意”的描绘，简直让我重新审视了自己过去对“报表”这个词的粗浅理解。 那种对细节的偏执和对宏大叙事的掌控力，让人不得不承认，作者的学识深不可测，他的笔触仿佛带着某种魔力，能将枯燥的软件功能描述，升华为对人类组织效率的终极思考。 随便翻开任何一页，都能感受到那种扑面而来的智慧的冲击，绝对不是那种市面上泛滥的、只教你点鼠标技巧的流水账。 这本书，更像是一份关于商业灵魂的解剖报告。
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