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☆☆☆☆☆

出版者:Pearson

作者:Robert Kaplan

出品人:

页数:816

译者:

出版时间:1998-2-1

价格:GBP 175.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780130802200

丛书系列:

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《卓越运营：赋能企业持续增长的新视角》 在这瞬息万变的商业浪潮中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。市场竞争日益激烈，消费者需求日新月异，技术革新层出不穷，传统的管理模式已难以支撑企业在复杂环境中实现可持续发展。此时，审视并优化企业的运营体系，从中挖掘新的增长引擎，已成为每一个有远见的企业家和管理者必须面对的核心课题。《卓越运营：赋能企业持续增长的新视角》正是基于这一深刻洞察而精心构思，旨在为企业提供一套系统、前沿的运营管理框架，帮助企业突破瓶颈，实现运营效率与战略目标的深度融合，最终驱动业务的持续增长与竞争优势的构建。 本书并非孤立地探讨某个部门或某个职能，而是将视角聚焦于企业整体运营的协同与优化。它深刻理解到，企业的成功并非源于单一环节的突出表现，而是各个环节高效衔接、信息畅通、资源合理配置所形成的整体合力。《卓越运营》将带领读者深入剖析企业运营的每一个关键触点，从战略的制定与落地，到资源的调度与利用，再到流程的优化与创新，直至最终价值的创造与交付，力求为企业构建一个更加敏捷、高效、且富有弹性的运营体系。 第一部分：战略驱动下的运营蓝图 战略是企业航行的灯塔，而运营则是实现战略的坚实载体。本部分将首先探讨如何将宏观的企业战略转化为可执行的运营目标与规划。我们不仅仅满足于战略的制定，更强调战略如何在运营层面得到有效的传递与落实。 战略洞察与运营对齐： 深入分析当前商业环境的动态变化，如数字化转型、全球化供应链重塑、可持续发展要求等，并探讨企业如何通过精准的市场洞察，识别新的商业机会和潜在风险。我们将重点阐述企业战略如何转化为具体的运营指标和关键绩效指标（KPIs），确保每一项运营活动都服务于企业的长远发展目标。 价值链重塑与端到端优化： 传统的价值链分析侧重于线性过程，而本书将引入更具前瞻性的价值网络和价值生态系统概念。读者将学习如何识别并优化企业内部及与外部伙伴之间的价值创造环节，打破部门壁垒，实现端到端的流程整合，从源头到终端，全面提升价值传递的效率和客户体验。 商业模式创新与运营支撑： 探讨如何通过对商业模式的持续创新，为企业注入新的生命力。我们将分析不同商业模式（如订阅制、平台模式、共享经济等）对企业运营提出的具体要求，以及如何通过调整运营流程、资源配置和技术应用来有效支撑这些新模式的实施与推广。 第二部分：精益致胜：流程优化与效率提升 流程是企业运营的血脉，其顺畅与否直接关系到企业的效率和成本。本部分将聚焦于如何通过精益化的理念和方法，对企业现有流程进行深度优化，消除浪费，提升整体运营效率。 精益管理的核心理念与实践： 深入解读丰田生产方式（TPS）等经典精益管理思想，并将其精髓提炼，适用于现代企业的各种场景。我们将重点介绍价值流图（VSM）、拉动式生产、准时化生产（JIT）、持续改进（Kaizen）等核心工具和方法，并提供丰富的实践案例，指导读者如何在实际工作中落地执行。 流程再造与标准化： 探讨如何通过对关键业务流程进行系统性评估和重新设计，以实现效率、质量、成本和服务水平的根本性提升。我们将强调标准化流程的重要性，以及如何通过标准化来降低变异性、减少错误、并为自动化和智能化奠定基础。 瓶颈识别与消除： 任何运营体系都可能存在瓶颈，它们限制了整体的产出能力。本部分将传授识别运营瓶颈的各种方法，并提供系统性的解决方案，帮助企业逐个击破，从而释放更大的运营潜力。 第三部分：智能化运营：数据驱动的决策与自动化 在数字化浪潮席卷全球的今天，数据已成为企业最宝贵的资产之一。本部分将深入探讨如何利用先进的数据分析技术和人工智能，实现智能化运营，驱动更明智的决策和更高效的自动化执行。 大数据分析与运营洞察： 介绍如何收集、清洗、存储和分析海量运营数据，从中挖掘有价值的洞察。我们将探讨预测性分析、规范性分析在需求预测、库存管理、供应链优化、客户行为分析等方面的应用，帮助企业实现从“事后总结”到“事前预测”的转变。 人工智能与机器学习在运营中的应用： 深入解析人工智能（AI）和机器学习（ML）技术如何赋能企业运营。从自动化客服、智能排产、质量检测，到风险预警、个性化推荐，AI/ML的应用正在重塑企业的运营模式，大幅提升效率和精准度。 自动化与数字孪生： 探讨如何通过自动化技术（如机器人流程自动化RPA、自动化流程）来替代重复性、低价值的人工劳动，释放人力资源去从事更具创造性的工作。同时，我们将介绍数字孪生（Digital Twin）技术在模拟、优化和监控物理运营环境中的潜力，实现虚拟与现实的无缝对接。 第四部分：敏捷供应链与韧性网络 在全球化与不确定性并存的时代，构建一个既能快速响应市场变化，又能有效抵御风险的供应链，已成为企业生存与发展的关键。《卓越运营》将带您走进敏捷供应链的构建之道。 敏捷供应链的设计与管理： 探讨如何构建一个能够快速响应客户需求变化、缩短交货周期、提高库存周转率的敏捷供应链。我们将分析缓冲策略、信息共享、协作机制等关键要素，帮助企业实现“以客户为中心”的供应链运作。 供应链风险管理与韧性构建： 面对日益复杂的全球地缘政治、自然灾害和疫情等不确定性因素，企业必须建立强大的风险抵御能力。本部分将介绍风险识别、评估、监测与应对的系统方法，并探讨如何通过多元化供应商、区域化布局、智能预警系统等手段，增强供应链的韧性，确保业务的连续性。 供应商协同与生态系统建设： 强调企业与供应商之间紧密的伙伴关系对于提升整体运营效率的重要性。我们将探讨如何通过信息共享、联合规划、绩效评估等方式，构建一个协同高效的供应商生态系统，实现互利共赢。 第五部分：绩效衡量与持续改进的文化 衡量是改进的前提，而持续改进则是卓越运营的灵魂。《卓越运营》将强调建立一套科学的绩效衡量体系，并培育一种鼓励创新与改进的企业文化。 运营绩效的度量体系构建： 介绍如何设计一套全面、 balanced 的运营绩效度量体系，涵盖效率、质量、成本、交付、创新、客户满意度等多个维度。我们将深入探讨如何设置SMART原则的KPIs，并利用仪表盘（Dashboard）等可视化工具，清晰呈现运营状况。 根本原因分析与纠错机制： 深入讲解多种根本原因分析（RCA）工具，如鱼骨图（Ishikawa Diagram）、5 Why分析法等，帮助企业深入探究问题发生的根源，而非仅仅处理表面症状。同时，我们将指导如何建立有效的纠错与预防机制，防止同类问题再次发生。 持续改进的文化培育： 卓越运营的实现离不开全员的参与和支持。本部分将探讨如何通过领导力的示范、员工的赋能、开放的沟通以及对创新和试错的鼓励，在企业内部培育一种积极主动、勇于探索、追求卓越的持续改进文化。 《卓越运营：赋能企业持续增长的新视角》将是一本集理论深度、实践指导和前瞻性思考于一体的运营管理指南。它面向的是那些渴望在激烈竞争中脱颖而出，寻求可持续增长的企业领导者、管理者以及所有对运营管理充满热情的专业人士。通过阅读本书，您将能够获得一套系统性的方法论，洞察最新的运营趋势，掌握实用的工具与技术，并最终将这些知识转化为提升企业运营效能、驱动业务增长的强大动力。这本书将是您开启企业卓越运营新篇章的宝贵伙伴。

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我必须承认，这本书的阅读门槛不低，它要求读者不仅精通基础的会计知识，更需要对宏观经济环境和行业动态有敏锐的感知力。《Advanced Management Accounting》的独特之处在于，它对全球化和数字化背景下的管理会计变革进行了前瞻性的布局。例如，在探讨信息系统与管理会计整合时，作者没有仅仅停留在ERP系统的介绍，而是深入分析了大数据分析（Big Data Analytics）如何从根本上改变成本信息的采集、处理和应用方式，特别是对那些高频、非结构化数据的处理能力，如何颠覆了传统成本流的假设。书中对“基于活动的管理”（ABM）与“精益生产”的深度融合，尤其体现了其与时俱进的特点，强调管理会计必须服务于流程的持续改进，而不是仅仅提供一个历史快照。这本书的结构安排非常巧妙，它从微观的成本单元分析逐步过渡到宏观的战略定位与企业价值创造，形成了一个完整的认知闭环。对于希望将管理会计能力提升到企业战略层面的人来说，这本书提供了一个极佳的、高阶的学习路径。

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这本《高级管理会计》读起来真是一次酣畅淋漓的知识盛宴，我尤其欣赏作者在理论深度与实践应用之间拿捏的火候。它不仅仅是把那些枯燥的成本分摊和预算编制方法罗列出来，而是深入挖掘了这些工具背后的管理哲学。比如，在谈到作业成本法（ABC）的局限性时，作者并没有停留在技术层面解释计算公式的复杂性，而是巧妙地将管理者的行为激励、组织文化与成本驱动因素联系起来，这一点对我理解现代企业运营的复杂性帮助极大。书中对战略成本管理（SCM）的阐述尤其精彩，它超越了传统的内部报告职能，将管理会计工具提升到了企业竞争力的战略高度。作者用一系列生动的案例，展示了如何通过价值链分析、目标成本法来指导产品设计和供应链优化，这使得原本抽象的理论变得触手可及。我记得其中一个关于跨国公司内部定价的章节，分析了不同税务管辖区和转让定价政策对利润中心绩效评估的微妙影响，那种细致入微的洞察力，绝对不是一般入门教材所能提供的。总而言之，这本书要求读者有一定的基础，但回报是巨大的，它能帮你构建起一个更宏大、更具战略眼光的高级管理会计思维框架。

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这本书的语言风格和内容组织方式，让我想起了一部结构严谨的交响乐。开篇的几个章节，节奏沉稳，奠定了坚实的理论基础，特别是对区分“决策相关成本”与“记账成本”的阐述，那种层层剥茧的逻辑推演，让我对边际分析有了更精确的理解。然而，随着章节的深入，特别是进入到运营管理会计（OMA）的部分，这本书的“速度”明显加快，引入了大量的流程改进和精益思想的元素。作者并不认为管理会计是孤立存在的，而是积极地将其融入到整个运营流程的优化中。书中对于各种非财务绩效指标（NFPIs）的整合讨论非常详尽，不仅仅是罗列指标，而是探讨了如何建立指标间的因果关系模型，以确保短期的操作改善能导向长期的战略实现。我个人觉得，这本书的价值在于它彻底打破了传统管理会计只关注“事后核算”的刻板印象，而是强力推行“事前规划”和“实时反馈”的理念。阅读过程中，我发现自己不断地停下来，对照自己公司现有的报告体系，思考哪些地方可以引入这些更具前瞻性和指导性的分析工具。

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说实话，我对很多号称“高级”的管理会计书籍都持保留态度，很多不过是把基础知识换了套更复杂的术语包装一下。但《Advanced Management Accounting》这本书完全是另一回事。它的叙事逻辑非常清晰，但叙事方式却充满了哲学思辨的味道，读起来需要高度集中注意力。我印象最深的是关于价值管理和衡量体系的部分。作者对平衡计分卡（BSC）的批判性分析，远比赞扬来得深刻。他没有盲目推崇BSC作为万能钥匙，而是细致地剖析了在不同组织情境下，BSC指标的选取如何被权力结构和既得利益集团所扭曲，以及如何导致“数字游戏”而非真正的绩效提升。这种对工具理性边界的拷问，让我对如何设计一套能真正反映企业长期价值的绩效系统有了全新的认识。书中对无形资产和知识资本的计量尝试也令人耳目一新，虽然承认这些领域的精确计量依然是难题，但作者提供的几种前沿模型和衡量框架，为我们探索未来提供了宝贵的路线图。这本书更像是一部管理会计领域的思想史与未来展望录的结合体，非常适合那些不满足于“如何做”而更想知道“为何做”以及“未来该如何改进”的资深人士。

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这是一本挑战思维定势的书，阅读体验称得上是“痛苦而着迷”。它最让我感到震撼的是对管理会计在跨部门冲突和资源竞争中作用的剖析。传统的教材往往假设组织是和谐统一的，但现实中，预算编制和成本控制往往是权力斗争的舞台。这本书大胆地引入了组织政治和代理理论来解释为什么某些高效的成本控制措施在实际推行中会遭遇巨大的阻力。作者讨论了如何设计“机制性”的激励方案，使得部门经理的个人利益与整体组织目标在会计信息的使用上保持一致，这是一种非常现实和深刻的洞察。此外，书中对风险管理会计（RMA）的探讨，也远超出了风险量化的范畴，它更关注风险信息的透明度如何影响管理者的决策质量。我感觉这本书不是为应付考试而写的，它更像是为那些正处于管理决策核心层，每天都要在不确定性中做出重大资源分配和绩效评估决策的人准备的案头参考。读完之后，你会发现自己看财务报表的角度都变得更加挑剔和深入。

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求MAD给力好嘛！

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大四的路也快到尽头了

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