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页数:262

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出版时间:2009-1

价格:18.00元

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isbn号码:9787546000237

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• 社会学
• 派出所
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《基层民意侦测与反馈机制研究》 本书深入探讨了在快速变化的社会环境下，基层派出所在信息收集、民意感知与回应过程中所面临的挑战与机遇。不同于传统的静态材料写作，本书聚焦于动态的、互动式的民意侦测与反馈流程，旨在为基层执法单位提供一套系统化、实操性的工作理念与方法。 核心内容概述： 本书以“民意先行，服务为本”为指导思想，打破了以往工作中信息来源单一、反馈渠道不畅的局面，强调将民意侦测融入日常工作，并以此为基础构建高效的反馈与服务机制。全书分为四个主要部分： 第一部分：基层民意侦测体系构建 认识基层民意： 详细解析基层民意的构成、特点以及其在维护社会稳定、提升政府公信力中的关键作用。重点阐述了不同群体（如社区居民、商户、流动人口、特殊群体等）的民意诉求差异性，以及如何识别和区分这些诉求的优先级。 多维度信息采集渠道： 探讨建立多元化、立体化的民意信息采集网络。这包括： 线上渠道： 搭建和优化基层派出所的官方社交媒体平台、政务APP、微信公众号等，引导群众通过便捷的方式反映问题、提出建议。研究如何有效筛选、汇总和分析网络海量信息，识别潜在舆情热点与风险。 线下渠道： 强化社区走访、座谈会、听证会、矛盾纠纷调解现场等传统信息收集方式的有效性。重点研究如何设计科学的访谈提纲、观察要点，提升信息获取的精准度和深度。 第三方合作： 探索与社区居委会、物业公司、行业协会、志愿者组织等建立常态化信息联动机制，拓展信息来源的广度和专业性。 数据分析与预警： 介绍如何利用大数据技术，对收集到的各类信息进行交叉比对、趋势分析，建立预警模型，提前发现可能出现的社会矛盾和群体性事件苗头。 侦测技巧与工具： 提供一系列实用的民意侦测技巧，如焦点小组访谈法、问卷调查设计、关键信息节点捕捉等。介绍如何运用先进的信息化工具，提高信息采集、整理、分类的效率。 第二部分：民意分析与洞察 民意分类与评估： 针对收集到的海量民意信息，本书提出一套科学的分类和评估体系。如何将零散的意见归纳为共性问题，如何区分建设性意见与非理性诉求，如何评估民意的紧迫性和影响力。 深层原因挖掘： 强调不能仅停留在表面现象，而要深入挖掘民意背后隐藏的深层原因。通过案例分析，演示如何运用社会学、心理学、传播学等相关理论，剖析民意产生的社会根源、利益诉求及心理动因。 趋势研判与风险识别： 结合当前社会发展态势，指导基层执法者如何对民意变化趋势进行研判，预测可能引发的群体性事件、社会不稳定因素，并提前制定应对预案。 第三部分：反馈机制设计与实践 公开透明的反馈原则： 强调反馈工作的重要性，以及公开、透明、及时的原则。如何让群众感受到他们的声音被听到，并且得到了重视。 多元化反馈模式： 探索不同情况下的反馈模式。 及时响应与处理： 对于急需解决的问题，如何建立快速响应机制，限时办结，并将处理结果及时反馈给相关群众。 解释说明与引导： 对于暂时无法解决或存在政策限制的问题，如何进行耐心细致的解释说明，争取群众的理解，并引导其合理预期。 制度改进与政策优化： 对于普遍存在的、具有代表性的民意诉求，如何将其转化为推动相关政策、制度、工作流程改进的动力。本书将展示如何将群众的合理化建议纳入部门决策考量，并形成闭环。 长效沟通机制： 建立定期的、常态化的沟通机制，如“局长接待日”、“民意恳谈会”、“网上意见征集”等，持续保持与群众的互动。 反馈效能评估： 如何评估反馈工作的实际成效，衡量群众满意度，发现反馈机制中的不足，并进行持续优化。 第四部分：服务能力提升与基层治理创新 以民意为导向的服务转型： 阐述如何将民意侦测与反馈的结果，切实转化为提升基层派出所服务水平的动力。从“管理型”向“服务型”转变，构建更加人性化、精细化的服务体系。 矛盾纠纷预防与化解： 探讨如何利用民意信息，提前介入，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，降低冲突烈度，减少社会不稳定因素。 基层治理现代化探索： 结合新时代基层治理的要求，本书提出如何将民意侦测与反馈机制，融入智慧城市、数字乡村等建设中，构建更加智慧、高效、Responsive的基层治理新格局。 案例分析与经验借鉴： 选取各地基层派出所在民意侦测与反馈工作中的成功案例，深入剖析其做法、经验和启示，为读者提供可操作的范本。 本书特色： 理论与实践并重： 既有深入的理论阐释，又有丰富的实践指导，力求理论指导与操作性兼备。 前瞻性与创新性： 关注社会发展前沿，借鉴国内外先进理念，提出解决新时代基层民意工作挑战的创新思路。 系统性与整体性： 将民意侦测、分析、反馈、服务能力提升作为一个有机整体进行研究，构建一套完整的体系。 可操作性强： 提供大量的具体方法、工具和案例，便于基层执法者学习和应用。 《基层民意侦测与反馈机制研究》旨在为广大基层执法工作者提供一套全新的工作视角和方法论，帮助他们更好地理解和回应人民群众的诉求，提升基层治理能力，构建和谐稳定的社会环境。

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这本书的检索系统设计得非常人性化，简直是为快节奏的工作环境量身定做。我发现它不仅仅依赖于传统的目录和索引，还增加了一些非常实用的“交叉引用”和“场景速查”模块。比如，当你查阅某个法律文书的格式时，它会立刻提示你可能需要注意的几个关键的时间节点或审批流程，这些关联信息被巧妙地嵌入在正文旁边的小栏目里，极大地缩短了查询路径。对于需要经常在紧急情况下快速提取规范性文本的读者来说，这种设计简直是救星。我试着用不同的关键词在附录的索引中进行反向查找，发现定位的准确率非常高，这说明编纂者对实际工作中的信息流转模式有着深刻的理解和细致的考量。

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作为一名长期关注行政效率提升的观察者，我对这本书在“创新与适应性”方面的处理表示赞赏。它并没有固步自封于传统的文书写作模式，而是对近年来国家行政管理领域出现的新趋势、新要求进行了及时的跟进和转化。无论是涉及到数字化政务的文书要求，还是针对特定新兴业务场景的文本定制，书中都有相当篇幅的探讨和范例支撑。这让这本书不仅仅是一份静态的参考手册，更像是一个动态的、与时俱进的知识库。它成功地架起了理论规范与瞬息万变的实际工作之间的桥梁，确保读者手上的工具不会很快过时，能够持续地提供高价值的指导，体现了作者对行业发展的远见卓识。

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我发现这本书的逻辑构建和章节划分简直是教科书级别的范本。它不像有些同类书籍那样将内容堆砌在一起，而是遵循着一套非常清晰、层层递进的思路来组织材料。从宏观的写作原则到具体到每一个文书类型的细微差别，作者都做到了条分缕析，让人很容易就能找到自己需要的那一部分知识点。特别是它在案例引用上的选择，非常贴近实际工作中的高频场景，每一个模板都经过了精心的打磨和优化，实用性极强。而且，作者没有满足于仅仅提供“是什么”和“怎么写”，更深入地探讨了“为什么这么写”背后的制度依据和法律常识，这种深度解读大大提升了这本书的价值，让读者在模仿学习的同时，也能建立起对公文写作更深层次的理解和判断力，而不是死记硬背套路。

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这本书的语言风格我得特别提一下，它有一种非常独特的、既严肃又不失温度的叙事感。作者的文字非常精准、凝练，没有丝毫的赘述和空话套话，每一个句子都像是在进行一次精确的行政操作，直击问题核心。读起来你会感觉到一种非常专业的氛围，但同时，作者又巧妙地运用了一些平实易懂的措辞来解释复杂的行政术语，极大地降低了阅读门槛。这种平衡把握得极好，既满足了资深从业者对专业深度的要求，也让初入职场的新人能够快速上手，建立起自信。它更像是一位经验丰富的前辈，坐在你旁边，用最简洁明了的语言指导你如何规范、高效地完成任务，读起来毫不晦涩，反而有一种豁然开朗的感觉。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面选用的那种略带磨砂质感的纸张，手感非常扎实，不像现在很多书那种轻飘飘的感觉。色彩搭配上，它选择了沉稳的深蓝色和少许亮眼的米白色作为点缀，既专业又不失现代感。拿到手里沉甸甸的，就能感觉到内容的厚重。我尤其欣赏它的排版，字体大小和行间距都拿捏得恰到好处，即使是长时间阅读也不会觉得眼睛很累。而且，内页的纸张质量也相当不错，不反光，墨迹清晰，这对于需要经常查阅和做笔记的工具书来说太重要了。书脊的工艺也很考究，装订得很牢固，翻阅起来很顺畅，让人觉得这不仅仅是一本工具书，更像是一件值得收藏的作品。从这本书的外在表现来看，出版方在细节上的用心程度绝对是下了大功夫的，这无疑为内容本身的价值增添了不少光彩，让人在翻开它之前就已经充满了期待。

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