具体描述
Six Sigma Deployment provides a thorough understanding of the Six Sigma methodologies and its implementation in various industries. The authors offer practical information for successful implementation as well as what is needed to plan, monitor and steer this business strategy toward success.
The authors begin with an introduction to the Six Sigma initiative by offering a chronology of events from the origin of Six Sigma to the present. This includes the changing view of quality and how companies have benefited. Readers are also introduced to the currently popular breakthrough strategy and learn how this compares to the original methodology. Along with this, the different belts are explained in detail as to what the variations are among various service providers.
Some of the unique aspects of this book include the use of Six Sigma with the various quality standards that are being implemented today, the implementation of Six Sigma in supply chain management stream, and the analysis of different methods used by various companies, the strengths and weaknesses of each, results achieved and finally lessons learned. In addition, an appendix is provided that includes the various statistical or non-statistical tools employed during the implementation of Six Sigma.
* Practical information facilitates successful implementation of this methodology to help maximize return on investment
* Includes case studies from Motorola, General Electric, Allied Signal, as well as a number of small businesses
* Demonstrates how six sigma complements the various quality management systems
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读后感
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用户评价
从排版和语言风格来看，这本书显然是写给那些已经身居高位、对六西格玛有一定背景知识的决策者阅读的。它的行文极其凝练、专业术语密集，缺乏必要的引导性文字来帮助初学者或转型期的员工建立信心。我可以想象一个刚刚被任命为六西格玛推广办公室（SRO）主管的专业人士，拿着这本书，在试图向董事会解释为什么需要投入数百万资金进行系统性变革时，会感到词不达意。书中的案例，如果存在的话，也总是选取那些已经完美解决问题的企业，这让人感觉不太真实。我更想看到那些“半途而废”的项目，那些因为文化阻力而失败的尝试，并从中提取教训。作者似乎在努力树立一种“完美部署”的范本，但现实世界的部署总是充满妥协和不完美。此外，书中对财务指标（如ROI的计算和追踪）的讨论也显得过于理想化，没有考虑到不同业务单位在成本核算体系上的差异性。对于一个需要向财务部门证明六西格玛价值的读者来说，这本书提供的工具箱显得过于光滑和精致，缺乏在“真实世界”的沙土中打磨出的粗糙和实用性。
评分总体而言，这本书给我的感觉是：它是一份出色的“理论宣言”，而非一本“实战手册”。它成功地论证了为什么六西格玛部署至关重要，也描绘了它能带来的理想状态，但它在关键的“如何克服部署中的人为障碍”这一部分显得力不从心。我阅读过程中最大的困惑来自于对“文化适应性”的探讨。作者似乎假定了一种“普适性”的文化接受度，但对于如何在低信任度、高保守主义的传统企业中“播撒”第一批变革的种子，书中提供的策略过于温和或过于抽象。我希望能看到更多关于“快速胜利”（Quick Wins）的战术指南，这些胜利如何被精心挑选、包装，并用于建立后续更大规模变革的势头。书中对于衡量部署成功的KPI设置，也显得有些偏重内部流程效率的改进，而对外部客户满意度（CTQ）的实时、动态反馈机制的集成讨论不足。这本书更像是一份向管理层汇报的“愿景报告”，而非一份指导团队在周一早上立即投入行动的“操作指南”。因此，对于那些渴望立即在车间或办公室落地具体改进措施的读者来说，这本书可能会带来一阵理论上的兴奋后，随之而来的是更深的迷茫。
评分这本书的结构安排，让人不禁怀疑作者是否真的理解“部署”这一过程所蕴含的渐进性和系统性。它读起来更像是一篇篇相互关联但缺乏强劲主线的学术论文集，而非一个统一、流畅的部署框架。比如，在前三章花了大量篇幅阐述DMAIC的哲学基础后，关于“变革代理人”的培养和授权部分却显得仓促且流于表面。我期待的是详细的技能矩阵、评估标准，以及针对不同层级员工设计的多层次培训路径，比如如何识别那些有潜力但目前缺乏统计学背景的“未来黑带”。相反，书里反复强调“领导力承诺”的重要性，这种重复让我感到疲劳，因为“领导力承诺”本身就是一个已经被说滥了的空泛口号，除非你告诉我如何量化它、如何持续地“续约”这个承诺，否则它对我来说价值不大。最让我感到困惑的是，书中对软件工具和数据基础设施的需求讨论，显得过于抽象。在实际部署中，如何选择合适的项目管理平台、如何确保数据质量源头的一致性，这些都是部署成功的关键瓶颈，但书中只是轻描淡写地提了一句“需要稳健的IT支持”，就匆匆翻篇了。这本书似乎更专注于“做什么”（What），而对“怎么做”（How）的微观步骤避而不谈，导致我合上书本时，脑子里充满了一堆术语和概念，却无法立刻将其转化为我的行动清单。
评分这本书的内容，坦率地说，让我感觉像是在迷雾中摸索，试图抓住一个转瞬即逝的幽灵。我满怀期待地翻开它，期望能找到一套清晰、可执行的蓝图，指导我如何在组织内部真正有效地推行六西格玛方法论。然而，我收获的更多是哲学层面的探讨，而非实战指南。书中充斥着大量的理论模型和高屋建瓴的愿景，这些无疑是宏伟的，但它们缺乏与现实世界中那些错综复杂的、充满政治博弈的部门冲突相结合的案例分析。例如，当涉及到跨职能团队的协调与变革管理时，作者似乎默认了所有利益相关者都拥有同等的理解和意愿去拥抱这种变革。我更希望看到的是，当一个固执的中层管理者抵制数据驱动的决策时，部署团队应该采取哪些具体的、经过实践检验的沟通策略或激励措施。阅读体验下来，我感觉作者更像是一位在象牙塔中描绘完美流程的架构师，而非一位亲自在泥泞中带领团队解决实际问题的工程师。这本书的深度值得称赞，但其广度——尤其是在文化变革和人员激励方面——显得有些单薄，这使得它更适合作为高层战略研讨的背景资料，而不是一线项目经理的工具手册。那种“只要流程对了，一切都会水到渠成”的假设，在充满人为因素的商业环境中，未免过于天真和理想化了。
评分这本书对于理解六西格玛在企业中的“战略定位”无疑是有帮助的，它成功地将质量改进提升到了企业运营战略的高度。作者对“价值流”与“流程能力”之间的关联性进行了深入剖析，这一点我非常欣赏。它提醒我，六西格玛不应是孤立的项目集合，而必须与企业的核心战略目标紧密对齐。然而，令人遗憾的是，这种宏观的战略蓝图在与具体组织结构融合时，出现了明显的断裂。例如，书中讨论了如何建立一个多层次的晋升体系（黄带、绿带、黑带），但对于如何确保这些不同层级的人员在日常工作中能够有效协作，尤其是在跨部门协作中，缺乏可操作的治理模型。当一个黑带的项目需要依赖另一个部门绿带的数据支持时，流程上的接口在哪里？责任界限在哪里？这本书对此的描述，就像是画了一张完美的交通图，却忘记了标出红绿灯和收费站的位置。这种对“执行层级间交互机制”的忽视，使得整个部署方案看起来像是一个悬浮在空中的理论模型，缺乏扎根于现实组织架构的强健支撑。
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