《旅遊服務禮儀》共分十章，主要內容有禮儀概述、服飾儀容禮儀、言談舉止禮儀、社交禮儀、旅遊飯店接待禮儀、旅行社接待禮儀、國際禮儀、宗教禮儀、我國部分少數民族及港澳颱地區禮儀、我國主要客源國和地區的習俗與禮節。《旅遊服務禮儀》注重理論與實踐相結閤，加強職業技能的訓練，突齣瞭操作性和實用性，內容上注意吸收瞭有關行業的新觀點、新資料。在編寫上也注意藉鑒瞭其他相關行業服務禮儀的長處，既有普遍性也有專業性，具有自己的特點。
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