總序（趙曙明）
中文版前言
英文版前言
第1章 管理挑戰
1.1 管理：概述
1.2 管理者做哪些事？
1.3 管理知識、技能以及業績
1.4 管理工作類型
1.5 21世紀的管理
1.6 聯網在企業流程中的應用
第2章 管理學的開創性思想
2.1 管理思想的誕生
2.2 早期的貢獻者
2.3 古典的觀點
2.4 行為學派的觀點
2.5 定量管理觀點
2.6 現代的觀點
2.7 促進創新：主要觀點的貢獻
第3章 理解內外環境
3.1 外部環境的類型
3.2 觀察周圍的環境
3.3 對環境的管理
3.4 內部環境：組織文化
第4章 社會責任和管理倫理
4.1 組織的社會責任
4.2 組織的社會反應
4.3 做一個有道德的管理者
4.4 管理一個有道德的組織
第5章 管理決策
5.1 管理決策的種類
5.2 決策者
5.3 有效決策過程的步驟
5.4 剋服有效決策過程中的障礙
5.5 管理多樣化：群體決策
5.6 促進創新：決策中的創新因素
第6章 建立組織的目標、計劃及戰略
6.1 整體計劃過程
6.2 組織目標的本質
6.3 目標怎樣改進業績
6.4 將目標和計劃聯係起來
6.5 目標管理
6.6 戰略管理的概念
6.7 競爭力分析在戰略形成中的角色
6.8戰略實施和評價
第7章 變革管理和衝突管理
7.1 變革管理
7.2 應對變革阻力
7.3 衝突管理
7.4 變革和衝突的關係
第8章 培養創造性組織
8.1 變革與創新的本質
8.2 組織生命周期
8.3 變革管理與創新過程
8.4 組織變革的主要內容
第9章 組織結構
9.1 組織結構的性質
9.2 部門化的類型
9.3 縱嚮協調方法
9.4 促進創新：橫嚮協調方法
第10章 戰略組織設計
10.1 組織結構設計綜述
10.2 各種組織結構模式的評價
10.3 權變因素的衡量
10.4 戰略與結構的匹配
10.5 未來的組織
第11章 人力資源管理
11.1 人力資源管理機製
11.2 建立雇傭關係
11.3 雇傭關係的維持
11.4 HRIS，因特網，內聯網，外聯網
11.5 雇傭關係的終止
11.6 當代人力資源管理中的熱點問題
第12章 激勵
12.1 激勵的本質
12.2 需要理論
12.3 認知理論
12.4 強化理論
12.5 工作設計
12.6 社會學習理論
第13章 領導
13.1 管理者和領導者：他們之間有區彆嗎？
13.2 領導者如何影響他人
13.3 探索領導的特性
13.4 識彆領導的行為
13.5 領導情境理論的發展
13.6 促進創新
13.7 領導真的必要嗎？
第14章 管理溝通
14.1 管理性溝通的特徵
14.2 影響個人溝通和人際過程的因素
14.3 群體溝通網絡
14.4 組織溝通渠道
第15章 管理群體和團隊
15.1 工作群體的基礎
15.2 工作群體的投入
15.3 工作群體過程
15.4 促進變革：運用任務小組和團隊
第16章 組織控製
16.1 作為一項管理職能的控製
16.2 控製過程
16.3 控製類型
16.4 執行控製的管理方法
16.5 評價控製係統
第17章 運營管理
17.1 運營管理緒論
17.2 開發運營戰略
17.3 設計運營流程
17.4 運營中的技術
17.5 發展和實施運營係統
17.6 運營活動與外部環境的聯係
17.7 運營效率的改善
第18章 國際化管理
18.1 國際化管理的本質
18.2 國際環境的評價
18.3 國際戰略評價
18.4 組織全球業務
18.5 管理多元化：適應文化差異
18.6 處理社會責任和道德問題
· · · · · · (收起)