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出版者:

作者:卡宁海姆

出品人:

页数:116

译者:

出版时间:2009-3

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787543652491

丛书系列:

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《跨越沟通的边界：在全球商业对话中游刃有余》 这是一本旨在赋能职场人士，使其在日益全球化的商业环境中，能够自信、有效地进行跨文化沟通的书籍。它深刻理解，在当今商业领域，语言障碍不再是唯一的挑战，更重要的是对不同文化背景下的沟通方式、商务礼仪以及决策模式的认知和适应。本书将带领读者深入探索影响商务沟通的微妙因素，从而构建更牢固的商业伙伴关系，赢得国际市场的信任与尊重。 第一部分：全球化浪潮下的沟通挑战与机遇 在第一部分，我们将首先勾勒出当前全球商业环境的宏大图景。我们会探讨全球化如何重塑商业规则，以及跨文化交流在其中扮演的关键角色。你将了解到，仅仅掌握一种语言已经远远不够，理解对方的语境、非语言信号以及文化价值观，才是建立有效沟通的基石。 经济全球化与商务沟通的新常态： 深入分析全球化进程如何促使企业走向国际，以及由此带来的商务沟通模式的转变。我们将探讨新兴市场的重要性，以及理解不同国家商业文化的必要性。 文化多样性：隐藏的沟通陷阱与宝藏： 本部分将详细剖析不同文化背景下，人们在沟通方式、时间观念、人际关系、权力距离、不确定性规避等方面的显著差异。例如，在高语境文化（如东亚）中，信息往往蕴含在情境和关系中，而低语境文化（如北美）则倾向于直接、明确的表达。我们将通过大量的案例分析，展示这些差异如何在商务谈判、项目协作、客户服务中引发误解，以及如何将其转化为提升合作效率的契机。 语言的“软实力”：超越字面意思的理解： 除了词汇和语法，本书还将强调语调、语速、停顿、肢体语言等非语言沟通的重要性。我们将讨论如何解读对方的言外之意，如何避免因语言习惯不同而产生的尴尬。例如，在某些文化中，直接的“不”可能被视为冒犯，人们会选择更委婉的方式表达拒绝。 机遇与挑战并存： 面对跨文化沟通的挑战，我们将引导读者认识到其中蕴含的巨大机遇。成功驾驭跨文化交流，不仅能为个人职业生涯打开新的篇章，更能为企业带来竞争优势，开拓新的市场，建立更广泛的合作网络。 第二部分：构建有效跨文化商务沟通的策略与技巧 在第二部分，我们将聚焦于实际操作层面，提供一套系统性的策略和可执行的技巧，帮助读者在真实的商务场景中提升沟通能力。 知己知彼：深入了解对方的文化图谱： 在与外国商业伙伴接触前，进行充分的文化调研至关重要。本书将提供一套实用的“文化罗盘”，帮助你快速了解目标国家的商务礼仪、沟通习惯、决策流程、价值观等核心要素。我们将强调“预判”的力量，即在沟通发生前，就能预见到可能出现的文化差异，并提前做好准备。 语言的精妙运用：清晰、准确、得体的表达： 即使在日常商务交流中，语言的精确性也至关重要。本书将提供一系列语言工具，帮助你学习如何使用清晰、简洁、准确的语言表达观点，避免使用模糊不清、容易引起歧义的词汇。我们将探讨如何进行有效的提问，如何清晰地解释复杂概念，以及如何用恰当的方式提出建议或异议。 非语言沟通的艺术：解读与运用： 肢体语言、面部表情、眼神交流、个人空间等非语言信号，在跨文化沟通中扮演着不可或缺的角色。本书将详细解析不同文化背景下，这些非语言信号的含义差异，并指导你如何更准确地解读对方的非语言信息，以及如何运用恰当的非语言信号来增强你的沟通效果。 积极倾听与有效反馈：建立信任的桥梁： 倾听是沟通的另一半。本书将强调积极倾听的重要性，教授读者如何集中注意力，理解对方的观点，并适时地给予反馈，以确认理解。我们将探讨如何避免打断，如何通过复述来确认信息，以及如何建设性地提供反馈，促进双向理解。 处理冲突与化解分歧： 在跨文化商务环境中，分歧和冲突在所难免。本书将提供一套系统性的冲突管理策略，帮助你识别冲突的根源，冷静分析，并寻找双方都能接受的解决方案。我们将探讨如何以尊重和开放的态度处理分歧，以及如何利用冲突来加深彼此的理解。 谈判的智慧：跨越文化障碍达成共识： 谈判是商务沟通的重头戏。本书将深入剖析不同文化背景下的谈判风格和策略，指导你如何制定有效的谈判计划，如何灵活运用沟通技巧，以及如何最终达成互利的协议。我们将强调“双赢”的重要性，以及如何在谈判过程中保持灵活性和耐心。 跨文化团队协作：激发集体智慧： 在多元化的团队中，有效的协作是成功的关键。本书将提供关于如何建立包容性的团队文化，如何促进团队成员之间的相互理解和尊重，以及如何有效管理多元化团队的沟通和项目流程的实用建议。 电子邮件与书面沟通的礼仪： 在现代商务中，电子邮件和书面报告是常见的沟通形式。本书将详细介绍跨文化商务书面沟通的规范和礼仪，包括如何写一封得体的商务邮件，如何撰写清晰的项目报告，以及如何应对不同文化背景下的书面沟通习惯。 第三部分：将沟通能力转化为实际业务成果 第三部分将着眼于如何将所学到的沟通策略和技巧，转化为切实的业务成果，从而提升个人和企业的竞争力。 建立和维护国际商业关系： 有效的跨文化沟通是建立和维护长期、稳定国际商业关系的基础。本书将分享如何通过持续的、有意义的沟通，赢得合作伙伴的信任，建立深厚的友谊，并为业务的长期发展奠定坚实基础。 提升国际销售与市场营销的成效： 深刻理解目标市场的文化需求和沟通习惯，能够显著提升国际销售和市场营销的成效。我们将探讨如何根据不同文化背景调整营销策略和销售话术，以更有效地吸引客户，达成交易。 优化跨国项目管理与执行： 在跨国项目中，清晰、高效的沟通是项目成功的关键。本书将指导如何通过有效的沟通机制，确保项目目标的一致性，促进团队协作，并及时解决项目中出现的各种问题。 应对突发事件与危机沟通： 国际商务中难免会遇到突发事件或危机。本书将提供在跨文化背景下进行有效危机沟通的原则和方法，帮助你以专业的姿态应对挑战，维护企业声誉。 个人职业发展中的跨文化竞争力： 掌握卓越的跨文化沟通能力，无疑是现代职场人士不可或缺的核心竞争力。本书将引导读者如何将这种能力融入到日常工作中，如何通过持续学习和实践，不断提升自我，在国际化的职业舞台上脱颖而出。 本书特色： 情境化学习： 大量结合真实商业案例，让读者在模拟场景中学习和实践。 实用性强： 提供具体可行的工具、框架和技巧，即学即用。 跨文化视角： 涵盖不同国家和地区的文化特点，注重普适性和局限性分析。 循序渐进： 从基础概念到高级策略，层层递进，帮助读者全面提升。 互动式体验： 鼓励读者反思自身沟通习惯，并对照书中的内容进行调整。 《跨越沟通的边界：在全球商业对话中游刃有余》是一本致力于帮助您在瞬息万变的全球商务环境中，建立自信、赢得尊重、实现成功的必备指南。无论您是初涉国际商务，还是寻求进一步提升您的跨文化沟通能力，本书都将是您宝贵的伙伴。

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这本书，说实话，拿到手的时候我还有点犹豫。毕竟市面上同类的“职场技能提升”书籍多如牛毛，很多都是空泛的理论堆砌，读起来索然无味，合上书本后第二天就忘得一干二净。但《商务英语》这本书给我的第一印象还算扎实，从装帧设计到纸张质感都透着一股严肃认真的气息，这至少给了我一个积极的信号：作者不是随便糊弄一下就想来抢钱的。我最看重的是它在实际应用层面的覆盖度。我所在的公司业务范围正在逐步扩展到国际市场，日常邮件往来、跨国会议的准备，甚至是与海外供应商的电话沟通，都成了家常便饭。过去，我总是在“用词准确性”和“表达地道性”之间挣扎，要么写得过于书面化、僵硬死板，要么就是过于随意，缺乏应有的职业尊重感。我期望这本书能在这方面提供一些立竿见影的“工具箱”式的指导，而不是仅仅停留在“学习动词的用法”这种基础层面。如果它能真正深入到特定商务场景（比如谈判中的让步、项目延期通知的措辞艺术、或者撰写一份有说服力的商业提案的逻辑结构）的处理上，那它就成功了一半。希望它能像一位经验丰富的导师，在我需要的时候，能迅速为我提供一套得体的、符合国际惯例的表达范本和思路框架。

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我花了大概一周的时间，每天晚上抽出固定时间来“啃”这本书，体验感可谓跌宕起伏。它不像那种让你读完会激动人心的励志书，更多的是一种需要耐心和重复咀嚼的工具书。其中关于“跨文化沟通中的语境差异”的章节，对我触动非常大。我之前总以为只要把英语说对、语法没错就万事大吉了，但这本书揭示了在不同文化背景下，直接与间接表达方式对合作关系建立的影响。举个例子，在某些文化中，直接拒绝被视为鲁莽，而委婉的保留意见才是成熟的表现；反之，在某些注重效率的商业圈里，拖泥带水的客套反而会被视为不真诚。作者通过大量的案例分析，将这些看似玄妙的文化差异量化、具体化，这让我学会了在措辞前先“解码”一下对方的文化背景，从而调整自己的沟通策略。这种底层逻辑的梳理，远比单纯背诵一堆“高级商务词汇”来得有价值。当然，这本书的难度曲线也稍微有些陡峭，有些章节涉及的法律或金融术语的解释，需要配合网络资源进行二次学习，但总体来说，它成功地拓宽了我对“商务沟通”的理解边界，不再局限于语言本身。

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这本书的结构安排其实非常人性化，它不像传统的教科书那样把所有内容都塞在一起，而是采用了一种模块化的设计。我个人最欣赏的是它对“会议组织与引导”这一块的论述。在职场中，一个低效的会议可以浪费掉团队数周的努力。书中详细拆解了从会前议程设计、会议中控场、到会后纪要整理的全流程。尤其让我眼前一亮的是，它给出了针对不同类型会议（如头脑风暴会、决策会、信息同步会）所需采用的不同语言策略。比如，在进行头脑风暴时，鼓励使用“开放式引导句”来激发参与度；而在决策会上，则需要强硬地引导讨论聚焦于“待解决的问题”和“可选项的优劣对比”。这些细节，都是我在多年工作中凭借经验“摸索”出来的教训，而这本书用清晰的框架将这些经验系统化了。它让我意识到，一个优秀的商务人士不仅要能说一口流利的英语，更要懂得如何设计一个能高效产出结果的“沟通场景”。这本书就像是一本“职场情景剧”的导演手册，教你如何驾驭舞台上的每一句台词和每一个动作。

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坦白说，阅读体验并非全程无瑕，这本书的某些深度讨论章节，比如对复杂合同条款中模糊措辞的解析，对我目前的业务需求来说可能有些“杀鸡用牛刀”了。我可能更频繁地需要处理的是一封催款邮件或者一次日常的产品询问，而不是去审阅一份上百万美金的并购协议。但反过来看，这种“超前学习”的设定也保证了这本书的生命力——它能伴随我的职业生涯一起成长。当我未来晋升到需要处理更复杂、更高风险的商务往来时，我确信这本书的知识储备足够支撑我应对。对我而言，最宝贵的资产是它在“危机公关沟通”部分提供的模板和原则。当面对负面新闻、产品召回或客户投诉时，第一时间如何用沉稳、专业、负责任的语言来回应，这本书提供了一套清晰的危机响应矩阵。它教会我，在压力下，语言的选择比任何时候都重要，它能决定公司的信誉是崩塌还是重建。因此，尽管部分内容稍显深奥，但这本“未来投资”性质的书，绝对是值得我持续翻阅和学习的良伴。

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说实在话，我购买这本书的初衷，很大程度上是因为我老板在内部会议上点名提到了“提升团队的正式书面沟通水平”。我们团队在起草给总部的高层汇报时，总感觉少了那么点“重量感”。读完这本书的前半部分，我立刻尝试将其中的一个方法论应用到了我们下一份季度总结报告的摘要撰写中。我注意到作者强调了“信息密度与清晰度”的平衡艺术。以往我们倾向于堆砌各种数据和成就，但这本书建议，在关键信息点前要设置“信号词”和“承上启下的过渡句”，确保高层管理者在最短时间内抓住核心价值。效果是立竿见影的，这次的摘要得到了管理层的好评，他们反馈说报告逻辑性更强，重点突出，阅读效率大大提升。这本书的妙处就在于，它不是教你如何像莎士比亚一样写作，而是教你如何在商业的快节奏下，用最精炼、最专业的语言将你的意图精准植入接收者的脑海中。这种注重实效的写作指导，对于我们这种需要与时间赛跑的职场人士来说，简直是雪中送炭。

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