《连锁企业门店营运与管理》共13章,介绍了连锁门店营运与管理概述、连锁门店的定位分析、连锁门店的商品陈列、连锁门店商品采购与存货管理、连锁门店柜台服务的技巧、连锁门店促销的策划与实施、收银服务管理、连锁门店的理货与补货管理、连锁门店商品盘点作业管理、门店损耗管理、顾客服务、连锁门店店长和连锁企业门店经营绩效分析。《连锁企业门店营运与管理》在内容上力争做到知识性、新颖性和应用性并重,从实用的角度把我国最新的连锁企业门店营运与管理信息纳入书中,案例丰富,配有实训题和职业指导,使学生能较快地进入连锁企业经营与管理工作的角色。
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