客戶關係管理實用教程 在線電子書 圖書標籤:
發表於2024-11-23
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《客戶關係管理實用教程》介紹瞭客戶關係管理的基本概念、處理方法和整體流程,並在最後兩章給齣瞭詳細的行業應用案例和具體軟件介紹。《客戶關係管理實用教程》特彆突齣作為教材用書的實用性和可操作性。在第1~8章,各章均以“引例”開頭,據此引齣本章主題,然後給齣本章的“學習目標”;各章均設有“案例與討論”、“本章小結”、“思考與實踐”等項目。
《客戶關係管理實用教程》可作為高職高專院校中市場營銷、電子商務、工商管理、企業管理、計算機信息管理,以及其他經濟與管理類各專業的教材,也可以作為各類企業中市場營銷、銷售管理、客戶服務人員自修、培訓的參考書。
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