序言 口才：通往成功的捷径上篇 当众演讲口才训练第1章 培养自信和勇气 要有学习的勇气 坚信自己一定会成功 放开胆子去做 为什么会恐惧 反复练习第2章 做好充分的准备 最适当的准备方法 限定演讲的题材范围 深入思考题材 内容要具体 预先整理思路第3章 著名演讲家的准备方法 一篇获奖演说 不要逐字背诵演讲稿 电影明星的口才训练 著名人士的演讲组织技巧第4章 如何增强记忆力 养成精确的观察力 林肯在“闹市学校”养成的高声朗读法 马克·吐温的记忆秘诀 反复记忆 积极联想 把各种事物联系起来 年代记忆法 如何记住演讲要点 忘掉演说辞的应急办法第5章 如何吸引听众的注意力 对演讲充满热情 表达自己的真实感受 充满活力 充分利用听众熟悉的语言 巴利的智慧 圣徒保罗的智慧 根据听众的兴趣演讲 真心诚意地赞赏听众 与听众建立友谊的桥梁 鼓励听众参与演讲 保持谦虚谨慎的态度第6章 成功演讲的要素 坚毅的品质 不屈不挠 努力终有回报 攀登高峰的信心 取胜的意志和决心第7章 如何让你的演讲生动有趣 使演讲充满人性 使演讲富有个性 使演讲充满细节 利用对话使演讲戏剧化 使演讲内容视觉化第8章 优秀演讲的奥秘 演讲和谈话的区别 优秀演讲的秘诀 亨利·福特的建议 演讲的发声要点 强调关键词，弱化非关键词 改变声调 变换说话的速度 在要点前后稍作停顿第9章 培养良好的气质和个性 注意衣着和态度 格兰特将军的遗憾 让听众聚集在一起 保证演讲场所的干净整洁 保证光线充足 桌上不要放杂物 不要让其他人坐在讲台上 保持良好的坐姿 身体和手的姿势 被滥用的姿势 五条有意义的建议第10章 如何做好演讲的开场 用事例展开演讲 制造悬念 陈述一件惊人的事实 要求听众回答问题 告诉听众如何获得他们想要的东西 使用展示效果 以著名人物提出的问题作为开场 表现自然的开场白 以幽默故事开头第11章 如何打动听众 不要让听众说“不” 好的辩论必须犹如解说 热情而富有感染力 向听众表示敬意 安东尼的精彩演说 激发听众的共鸣 根据亲身经历寻找题目 讲述自己的亲身经历 喜欢演讲的题目第12章 如何使你的意思表达清楚 巧用比喻 将事实变成图画 避免使用专业术语 不要在短时间内讲太多的要点 逐一列举演讲的重点 遵循一定的顺序第13章 如何使人听从你的意见 讲述自己生活中的故事 开门见山地举出事例中的细节 使事例充满合适的细节 叙述事例时让经验重现 使重点简明扼要 满怀信心地陈述重点 告诉听众他们可能获得的利益第14章 怎样使你的词句动人 从书本中学习 读几本好书 向名人学习第15章 即席演讲的技巧 练习即席演讲的技巧 做好即席演讲的心理准备 立刻举例说明 保持蓬勃旺盛的精力 根据场合与听众展开演讲 切忌信口开河第1 6章 如何做好演讲的结尾 总结观点 请求听众采取行动 简洁而真诚的赞扬 以幽默结尾 以名人诗句作结束 达到演讲的高潮第17章 勇于实践 应用到日常生活中 应用到工作中 抓住并利用当众说话的机会下篇人际沟通口才训练第18章 给予真诚的赞美 从赞美和欣赏开始 林肯总统的智慧 称赞使人进步 以赞扬代替批评 人的普遍需要 赞美赢得人心 诚于嘉许宽于称道的力量 商业中的赞美哲学 家庭中的赞美法则第19章 友善地对待他人 洛克菲勒的智慧 蜂蜜比胆汁更能赢得人心 谈判中的友善秘诀 《伊索寓言》的启示 不要命令别人 赢得订单的技巧 给别人留面子 凯末尔善待降将 间接提醒别人的错误第20章 向别人表达你的尊重 让别人感受到尊重的技巧 向人请教赢得生意的奥秘 钢铁大王巧用人名的智慧 罗斯福总统的智慧第21章 对他人表示关心和同情 向狗儿学习 “魔术之王”的成功秘诀 用真诚的关心赢得别人的信任 商业中的关爱哲学 发挥同情的威力 塔夫脱总统的处世技巧第22章 面带微笑与人交流 微笑价值百万 向婴儿学习微笑 商业中的微笑哲学 学会微笑 弗兰克·贝特格的微笑第23章 不要批评或苛求别人 赞扬比批评更有效 林肯的教训 不要指责别人的错误 富兰克林的教训 商业中如何避免批评 先从自己开始 批评导致悲剧第24章 勇于承认自己的错误 森林警察的权威和尊严 主动认错，以退为进 罗伯特·李将军的启示 先谈你自己的错误 布洛亲王的教训第25章 站在别人的立场说话 学会换位思考 孩子也有尊严 减少摩擦的诀窍 尝试钓鱼的智慧 学会分析利弊 亨利·福特的忠告 为别人着想 家庭中的儿童教育启示第26章 不要与人争执 永远不要和别人发生正面冲突 争论改变不了别人 使对方说“是” 向苏格拉底学习 激发他人高尚的动机 把你的意见变成对方的 老罗斯福的启示 商场沟通的技巧 豪斯上校的智慧 避免争论的建议第27章 谈论别人感兴趣的话题 通达别人内心思想的妙方 一个面包商的感触 提出有意义的挑战第28章 如何成为优秀的谈话家 善于倾听胜过千言万语 商业会谈的成功秘诀 用倾听化解抱怨 学会倾听 让对方多发表意见 赢得朋友的智慧 多鼓励对方 送人一顶高帽子跟着卡耐基走向成功(代后记)
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