服务经济学

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页数:316
译者:
出版时间:2009-2
价格:39.00元
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isbn号码:9787500474036
丛书系列:中国社会科学院研究生重点教材系列
图书标签:
  • 经济学
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  • 服务业
  • 服务管理
  • 经济学
  • 市场营销
  • 消费者行为
  • 服务创新
  • 服务质量
  • 体验经济
  • 数字化服务
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具体描述

《服务经济学》是在对国内外已有的服务经济(或称第三产业经济)理论进行梳理、总结、提炼和创新的研究成果。目标是在继续加强基本理论和基本知识的基础上,结合中国实际,充分反映近年来服务经济领域日新月异的发展、变革、演进,以及服务经济学科建设不断取得的开拓性成果,以满足迅速提高服务经济教学质量的迫切要求。《服务经济学》共10章,主要包括绪论、服务业核算、服务供求与定价、服务业增长、服务业结构、服务业竞争力、服务创新、服务业规制、服务业的对外开放、促进服务业发展的公共政策等。全书深入探讨了服务经济的一般理论、服务业发展的趋势与规律,剖析了服务业发展、改革与对外开放中的问题,阐述了促进服务业发展的公共政策体系,对促进中国服务经济理论与政策研究的深入具有重要的参考价值。

好的,这是一份关于一本名为《服务经济学》的图书的详细简介,内容力求详实,并避免任何技术痕迹的表述: --- 《服务经济学:理解现代经济结构转型的核心驱动力》图书简介 在人类经济活动的历史长河中,工业革命曾以其强大的生产力彻底重塑了社会结构和物质生活。然而,进入21世纪,我们正目睹一场更为深刻、更为隐蔽的结构性转变——从以有形产品制造为核心的“工业经济”向以无形价值创造为基础的“服务经济”的全面迁移。本书《服务经济学》并非对既有经济学理论的简单修补,而是旨在提供一套全新的分析框架和实证工具,用以系统性地理解和应对这一宏大转型所带来的挑战与机遇。 一、 核心议题:服务经济的界定与驱动力 本书开篇即着力于厘清“服务”的本质。服务不再是传统意义上附属于商品的“边际活动”,而是成为了经济价值的主要来源和载体。我们深入剖析了驱动这一转变的深层次力量:技术进步(尤其是信息与通信技术,ICT)、人口结构变迁(老龄化与城市化)、消费偏好的定制化需求攀升,以及全球价值链的重组。 我们详细阐述了服务经济的三个核心特征:不可分割性(生产与消费同时发生)、易逝性(无法储存)以及异质性(质量的高度依赖于提供者和情境)。这些特征对传统的供给、需求、定价和质量控制理论构成了根本性的挑战,本书将详尽地解析这些挑战的经济学含义。 二、 理论基础与模型重构 传统经济学模型多建立在对有形资产的分析之上,对于无形资产的价值衡量往往力不从心。《服务经济学》致力于构建一套更贴近现实的服务价值创造模型。 1. 劳动力的重新定义:从投入到赋能 服务经济的核心在于人力资本的深度参与。本书探讨了知识型劳动者、情感劳动以及平台经济中“零工”劳动力的新兴角色。我们引入了“共同创造价值”(Co-creation of Value)的概念,强调客户作为生产过程中的积极参与者如何影响最终的服务产出与感知质量。书中包含多个案例分析,展示了如何通过优化人机交互界面和提升员工赋能,实现服务质量的结构性提升。 2. 生产率的再衡量:超越产出量 衡量服务业的生产率是一大难题,因为其产出往往是感知而非可量化的。本书批判性地评估了传统的生产率指标(如增加值/工时),并提出了基于“顾客体验满意度”(CES)和“流程效率优化”相结合的新型指标体系。我们引入了“服务蓝图分析”和“价值流图解”等管理工具,将其整合进宏观经济分析的框架内。 3. 资本的形态转变:从实物到数字与网络 在服务经济中,关键的“资本”形态发生了变化。数据资本、知识产权和网络效应成为决定企业竞争力的核心要素。本书详细分析了平台商业模式的内在逻辑,探讨了网络外部性如何导致市场集中,以及监管机构应如何应对这种新型的垄断力量。我们特别关注了区块链技术、人工智能等新兴技术如何重塑金融服务、法律服务和医疗服务的底层架构。 三、 行业深度剖析:服务经济的多元图景 本书并非停留在抽象理论层面,而是通过对关键服务行业的深度剖析,展现服务经济的复杂性与多样性。 1. 金融与风险管理: 探讨了去中介化趋势下金融科技(FinTech)的冲击,商业银行、保险公司如何从交易执行者转变为风险架构师和数据分析师。重点分析了系统性风险在高度关联的服务网络中的快速传染机制。 2. 医疗与健康: 分析了定制化医疗(精准医疗)的需求如何推动医疗服务从标准化流程转向个性化路径。关注了远程医疗(Telemedicine)对地理限制的突破,以及数据隐私与医疗效率之间的伦理经济学权衡。 3. 创意与知识密集型服务: 剖析了咨询、设计、软件开发等行业的知识溢出效应、知识产权保护的挑战,以及全球外包(Offshoring)对国内劳动力市场的复杂影响。 4. 体验经济与旅游: 深入研究了消费者对“体验”价值的溢价支付意愿,探讨了如何通过叙事、环境设计和情感联结来构建高附加值的服务产品。 四、 政策含义与未来展望 服务经济的兴起对政府的职能提出了新的要求。本书的后半部分集中讨论了政策制定者应如何引导健康的、包容性的服务经济发展。 1. 劳动力市场的再培训与社会保障: 面对自动化对常规服务岗位的替代,本书论证了终身学习体系和适应性社会安全网(如普遍基本收入或负所得税的适用性讨论)的紧迫性。 2. 基础设施的升级: 强调了高速、可靠的数字基础设施(“新基建”)对于服务经济效率的决定性作用,并分析了政府在引导投资和确保普惠性方面的角色。 3. 监管的范式转移: 传统的反垄断和消费者保护法案往往滞后于技术和商业模式的创新速度。我们提出了基于“平台权力”和“数据控制权”的新型监管思路,以平衡创新活力与市场公平性。 《服务经济学》不仅为经济学者提供了研究现代经济形态的有力工具,也为企业管理者、政策制定者以及关注未来社会走向的每一位读者,提供了一张理解我们正在共同构建的这个新经济世界的详尽路线图。它强调,服务经济的成功不在于创造更多的有形财富,而在于更高效、更公平地组织和分配无形价值,最终提升人类的福祉与生活质量。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《服务经济学》这个书名,在我看来,就如同打开了一扇通往未知领域的大门。我一直以来都对经济学领域的一些“隐形”的力量感到好奇,那些不容易被量化、不容易被直接感知,但却深刻影响着我们生活的方方面面。服务经济,在我最初的理解里,似乎就是这样一个领域。我设想,这本书会带领我深入探究那些隐藏在日常消费背后的经济逻辑。比如,为什么某些服务能够获得如此高的溢价?是什么因素决定了服务的质量和消费者的满意度?而这些因素,又如何被经济学家们纳入到他们的分析模型中?我甚至期待,书中会包含一些关于“体验经济”的讨论,探讨在物质日益丰富的今天,消费者为何越来越看重服务的“体验感”,而这种体验又如何成为一种新的经济增长点。我脑子里已经勾勒出一些画面:可能是对一些提供卓越客户服务的企业进行深度剖析,分析它们如何通过精细化的服务管理来赢得市场;也可能是对一些新兴服务业态进行前瞻性的预测,比如太空旅游、虚拟现实服务等,探讨它们可能带来的经济影响。我希望这本书能够解答我关于“看不见的手”如何在服务业中发挥作用的疑问。

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《服务经济学》这个书名,在我看来,就如同打开了一扇通往现代经济“隐形财富”的大门。我一直觉得,相对于看得见摸得着的物质产品,那些无形的服务所蕴含的经济价值,往往更容易被我们所忽略,但它们却在深刻地影响着我们的生活和社会的运行。我非常好奇,这本书究竟会从哪个角度来“挖掘”这些服务经济的秘密。我设想,它可能会从服务的本质出发,去探讨服务是如何创造价值的,以及如何衡量这些价值。我甚至期待,书中会包含一些关于“服务质量管理”的经济学理论,比如如何通过精细化的管理来提升客户满意度,并最终转化为企业的竞争优势。我希望能够在这本书里找到一些关于“服务业的创新模式”的深度剖析,比如共享经济、平台经济、体验经济等,以及它们对传统经济模式的冲击和颠覆。我脑海中已经开始对“消费者行为”和“市场营销”的讨论产生浓厚兴趣,我期待这本书能够将这些概念与服务业相结合,形成一套具有启发性的分析框架。我渴望在这本书中找到能够解释“服务”如何成为现代经济核心驱动力的答案。

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《服务经济学》这个书名,让我立刻联想到的是我们日常生活中那些“看不见”却又无处不在的价值创造。我一直觉得,经济学不仅仅是关于商品生产和贸易,更包含了那些在我们与人互动、解决问题、提供便利的过程中产生的经济活动。我非常好奇,这本书究竟会如何去“解剖”这些服务活动。我设想,它可能会从服务的本质出发,去探讨服务与产品之间的区别与联系,以及服务价值是如何被创造和衡量的。我甚至期待,书中会包含一些关于“服务体验”的经济学解读,比如为什么有些人愿意为“好服务”支付更高的价格,而另一些则斤斤计较。我希望能够在这本书里找到一些关于“服务业的演进”的宏大叙事,从最初的简单分工,到如今高度复杂和专业化的服务体系,它经历了怎样的变迁。我脑海中已经开始浮现出对“共享经济”的讨论,以及对“平台经济”的思考,我期待这本书能够从经济学的视角,对这些新兴业态进行深入的分析。我渴望在这本书中找到能够解释“服务”如何成为经济增长和社会发展重要驱动力的答案。

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《服务经济学》这个书名,在我看来,就仿佛是一本关于现代社会“隐形翅膀”的揭秘之书。我一直觉得,我们生活在一个物质极大丰富,但同时也越来越依赖“服务”的时代。无论是便利店的快捷支付,还是远程医疗的便捷,抑或是在线教育的普及,背后都离不开庞大而复杂的服务业体系。我非常好奇,这本书究竟会从哪个角度来解读“服务”的经济学意义。我设想,它可能会从宏观经济的角度,来分析服务业在国民经济中的比重,以及它对就业、创新和经济增长的贡献。我甚至期待,书中会深入探讨“服务质量”和“消费者满意度”这些看似软性的概念,如何被量化和分析,并成为企业竞争力的关键。我希望能够在这本书里找到一些关于“服务业的未来发展趋势”的深度洞察,比如数字服务、绿色服务、个性化定制服务等等。我脑海中已经浮现出对一些创新服务模式的探讨,以及对一些提供卓越客户体验的企业的案例研究。我渴望在这本书中找到能够解答我关于“为什么服务如此重要”以及“如何才能提供更好的服务”的答案。

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当我在书架上看到《服务经济学》这本书时,我的第一反应是,这可能是一本能够帮助我理解当下经济发展新趋势的书。我一直关注着全球经济的动向,也注意到服务业在很多发达国家已经成为主导产业。我非常好奇,这本书会如何去系统地解读“服务经济”的方方面面。我设想,它会从宏观经济学的角度,来分析服务业对经济增长、就业以及收入分配的影响。我甚至期待,书中会包含一些关于“服务业的国际比较”的研究,分析不同国家在服务业发展上的经验和教训。我希望能够在这本书里找到一些关于“数字化转型”在服务业中的应用案例,比如人工智能在客户服务中的应用,大数据在市场营销中的应用,以及区块链在供应链管理中的应用。我脑海中已经开始对“消费者行为”和“价值链”的讨论产生兴趣,我期待这本书能够将这些概念与服务业相结合,形成一套有力的分析框架。我渴望在这本书中找到能够解释“为什么服务业如此重要”以及“如何才能在服务业中取得成功”的答案。

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当我在书店看到《服务经济学》这本书时,我第一反应是,这听起来就像是一本能够解释我们生活中无处不在的“服务”是如何运作的“说明书”。我一直对现代社会高度发达的服务体系感到惊叹,从交通运输、医疗保健到金融保险、文化娱乐,服务业几乎渗透到了我们生活的每一个角落。我非常好奇,这本书会如何去系统地梳理和分析这个庞大的体系。我期待它能提供一个宏观的视角,让我能够理解服务业在全球经济中的地位和发展趋势。我甚至设想,书中可能会有一些关于“服务业的全球化”的讨论,分析不同国家和地区在服务业发展上的优势和劣势,以及国际服务贸易的现状和未来。我希望能在这本书里找到一些关于“服务业的数字化转型”的案例分析,了解人工智能、大数据等技术是如何改变传统服务业的商业模式,以及催生出哪些新的服务业态。我更加期待的是,它能够帮助我理解,为什么一些企业能够凭借卓越的服务脱颖而出,而另一些则陷入困境。我希望能在这本书里找到关于“提升服务质量”和“优化客户体验”的实用性建议。

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当我第一眼看到《服务经济学》这本图书的时候,我心里充满了好奇,总觉得这个名字背后蕴含着一种能够解释我们生活中很多“看不见”的经济现象的钥匙。我一直认为,经济学不仅仅是关于商品的生产和交换,更多的是关于资源配置和价值创造,而服务业恰恰是价值创造中一个极其重要的组成部分。我期待这本书能够从一个全新的视角,来审视我们所处的这个日益“服务化”的社会。我预想,它可能会深入探讨服务的本质,以及服务与产品之间的区别和联系,也许会揭示一些关于“服务溢价”的经济学解释,为什么有些服务会比同等劳动量的产品卖得更贵。我甚至设想,书中可能会出现一些对“顾客体验”的深度研究,分析消费者在选择和购买服务时,心理因素和情感因素是如何发挥作用的,以及企业如何通过优化顾客体验来建立竞争优势。我希望能够在这本书里找到一些关于“服务业的未来发展趋势”的预测,例如数字经济如何进一步渗透服务业,以及新兴的服务模式如何改变我们的生活方式。我脑海中已经开始勾勒出关于“共享经济”的讨论,以及对“平台型服务商”的深入分析,期待这本书能够为我提供一个更加宏观和理论化的视角,来理解这些现象背后的经济逻辑。

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当我第一眼看到《服务经济学》这个书名时,我的第一反应是,这一定是一本能够帮助我理解现代经济运行逻辑的重要著作。我一直觉得,我们生活在一个从“工业经济”向“服务经济”转型的时代,但对于服务经济的具体内涵和运作方式,我仍然感到有些模糊。我期待这本书能够为我描绘出一幅清晰的图景,让我能够理解服务业在国民经济中的地位,以及它如何成为推动经济增长的新引擎。我设想,书中会深入探讨服务业的分类、特征以及与其他产业的联系。我甚至希望,能够在这本书中找到一些关于“服务创新”的深刻见解,了解在技术不断进步的今天,服务业是如何通过模式创新、技术创新和管理创新来创造新的价值。我脑海中已经有了一些关于“消费者行为”和“客户关系管理”的讨论,我期待这本书能够将这些看似零散的概念,融汇贯通,形成一套完整的理论体系。我希望能够在这本书中找到一些关于“中国服务业发展面临的挑战与机遇”的深度分析,以及对未来服务业发展趋势的前瞻性预测。

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拿到《服务经济学》这本书,我第一反应是想深入了解一下,在如今这个信息爆炸、知识快速迭代的时代,服务业究竟扮演着怎样一个不可或缺的角色。我一直觉得,我们生活在一个被服务包围的世界里,从清晨的咖啡到夜晚的娱乐,再到我们每天使用的各种APP,背后都是庞大而复杂的服务体系在支撑。所以,我非常好奇,这本书会如何去解读这种“服务化”的趋势。我预想,它会从一个非常根本的层面去剖析,为什么服务业在现代经济中占据如此重要的地位,它的增长动力是什么,以及它和制造业之间又存在着怎样的相互依存关系。我甚至觉得,这本书可能会探讨一些哲学层面的问题,比如“价值”究竟是如何在服务活动中产生的,以及服务和物质产品之间的界限究竟在哪里。我非常期待书中能出现一些颠覆性的观点,让我对习以为常的服务产生全新的认识。比如,它会不会从历史的角度来梳理服务业的发展脉络,从原始社会的简单互助到现代社会高度专业化的服务分工?我希望能够在这本书里找到一些关于“服务创新”的深刻见解,不仅仅是停留在技术层面,而是能够触及到服务模式、管理方式乃至文化层面的革新。

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这本书的名字叫做《服务经济学》,我拿到这本书的时候,其实是抱着一种探索的心态。我本身并不是经济学专业的科班出身,对经济学理论的理解更多是来自一些通识课或者科普读物。所以,当我看到“服务经济学”这个书名时,脑海中浮现的是一系列关于服务业的宏观概念,比如服务业在国民经济中的比重,服务业的就业情况,以及不同国家服务业发展的特点等等。我甚至预想,这本书可能会包含大量关于全球服务贸易的数据分析,或者是一些国家的服务业发展战略的比较研究。我期待它能像一本宏大的蓝图,勾勒出服务经济的整体面貌,让我能够站在一个更高的视角去理解服务业在我们生活中扮演的角色,以及它如何驱动着现代社会的进步。我脑子里已经准备好了要接受大量的图表和统计数据,也准备好了要学习一些复杂的经济模型,用来解释服务业是如何运作的。我希望能在这本书里找到关于“中国服务业与全球经济的接轨”的深度剖析,或者关于“数字经济如何重塑传统服务业”的精彩论述。我甚至设想,书中可能会出现对一些知名跨国服务企业的案例研究,分析它们成功的商业模式和营销策略。总而言之,我期待的是一本具有学术深度又不乏实践指导性的著作,能够解答我对服务经济的一些基础性疑问,并激发我进一步思考。

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