Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation,

Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Emereo Pty Ltd
作者:Gerard Blokdijk
出品人:
页数:152
译者:
出版时间:2008-02-17
价格:USD 15.95
装帧:Paperback
isbn号码:9780980485264
丛书系列:
图书标签:
  • bpm
  • BPM
  • Business Process Management
  • Process Improvement
  • Workflow
  • Process Automation
  • Digital Transformation
  • Software
  • Tools
  • Implementation
  • Solutions
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具体描述

There has never been a Business Process Management manual like this. 100 Success Secrets is not about the ins and outs of Business Process Management. Instead, it answers the top 100 questions that we are asked and those we come across in forums, our consultancy and education programs. It tells you exactly how to deal with those questions, with tips that have never before been offered in print. This book is also not about Business Process Management's best practice and standards details. Instead, it introduces everything you want to know to be successful with Business Process Management.

驾驭数字时代的业务流程优化:流程挖掘、智能自动化与业务敏捷性构建 本书并非关于《Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, Process, Software, Tools and Solutions》的任何内容综述或替代品。 本书着眼于当前复杂多变的商业环境中,企业在流程管理领域面临的全新挑战、前沿技术应用以及实现持续业务绩效提升的深度战略。 在当今由数据驱动、客户期望瞬息万变的数字化浪潮中,传统的、静态的流程管理方法已难以应对市场的高速迭代。本书聚焦于如何通过整合尖端技术,将流程管理从一个合规性或效率提升的职能部门,升级为驱动企业核心竞争力的战略引擎。我们深入探讨的重点领域包括:流程挖掘(Process Mining)的实践应用、超自动化(Hyperautomation)的集成框架、以及如何构建真正具备业务敏捷性的流程生态系统。 --- 第一部分:超越流程建模——从静态蓝图到动态洞察 流程管理的第一道门槛是如何准确理解“现状”。本书摒弃了仅依赖专家访谈和流程图绘制的传统方法,转而强调基于实际数据驱动的洞察。 1. 流程挖掘:揭示流程的“暗物质” 流程挖掘技术不再是理论上的概念,而是企业诊断流程瓶颈、识别合规风险和发现隐藏浪费的必备工具。本书将详尽解析如何将事件日志转化为可操作的流程视图。我们将探讨: 事件日志的构建与清洗: 如何从复杂的ERP、CRM或微服务架构中准确提取支撑流程挖掘的“三要素”(案例ID、活动、时间戳)。 真实流程的发现与可视化: 如何利用算法自动发现“影子流程”(Shadow Processes)和绕过既定流程的非标准路径,这些路径往往是效率低下的主要来源。 绩效与合规性网关分析: 结合时间序列分析,精确量化瓶颈环节的等待时间、循环次数和资源消耗,并将其与预设的SLA或监管要求进行实时比对。 流程挖掘的应用场景深化: 重点案例分析将涵盖供应链的物流延迟识别、财务结算的异常审批链检测、以及客户服务旅程中的痛点定位。 2. 流程基线与绩效指标重构 (KPIs 2.0) 传统的流程KPI(如周期时间、成本)需要被更具前瞻性和业务影响力的指标所补充。本书指导读者如何建立一套动态的流程健康仪表板,其中包括: 变异性指数(Variability Index): 衡量流程路径偏离标准流程的程度,高变异性意味着高风险和高不可预测性。 流程成熟度模型(Advanced CMM): 评估组织在流程自动化、跨职能协作和流程治理方面的真实能力,而非仅关注文档化程度。 客户体验导向的流程指标(CX-Driven Metrics): 如何将内部流程指标(如订单处理时间)直接映射到外部客户满意度(如首次联系解决率或净推荐值NPS)。 --- 第二部分:智能自动化与流程再造的深度集成 自动化是流程优化的必然方向,但盲目地将低效流程自动化只会加速低效。本书强调的是超自动化时代的集成战略——不仅仅是RPA,而是AI、机器学习与流程编排的协同作用。 3. 超自动化框架:构建端到端的智能流水线 超自动化并非简单地堆砌技术工具,而是一种企业级的技术组合战略。我们将细致剖析如何集成以下关键技术组件,以实现流程的“自适应”和“自优化”: 智能文档处理 (IDP) 与非结构化数据处理: 如何利用深度学习模型自动理解合同、发票和邮件中的关键信息,作为自动化流程的触发器或数据输入,彻底打破人工数据录入的瓶颈。 任务挖掘 (Task Mining) 与自动化机会的精准识别: 利用桌面活动监控工具,识别出高频、重复性高且具有明确规则的任务,确保自动化投资集中在回报率最高的领域。 流程机器人编排与工作流管理平台的深度融合: 探讨如何利用先进的工作流引擎(如BPMN 2.0的深化应用)来协调人类工作人员、RPA机器人、AI服务和遗留系统的调用,确保复杂的跨系统流程顺畅流转。 4. 流程决策管理的现代化 (Decision Management) 许多流程的复杂性源于决策逻辑的模糊或分散。本书详细阐述了如何采用业务决策管理系统(BRMS) 来集中管理、透明化和快速迭代业务规则。 决策表与决策树的构建最佳实践: 如何将企业级合规要求和业务策略清晰地转化为可执行的决策模型。 决策模型的版本控制与审计: 确保在监管要求变化时,能够快速、准确地修改和验证所有受影响的自动化流程中的决策逻辑。 --- 第三部分:构建持续改进的敏捷流程组织 流程优化并非一次性项目,而是一种持续的文化和能力。本书的最后一部分聚焦于如何在组织架构、治理和人员能力上,为流程的持续演进奠定基础。 5. 流程治理的演进:从控制到赋能 现代流程治理必须平衡标准化需求与业务单元的创新需求。我们将探讨“中心化的策略与去中心化的执行”模式: 流程资产的集中化知识库构建: 如何建立一个易于访问、版本清晰的流程元数据管理平台,确保所有部门使用最新的、经过验证的流程版本。 流程“所有权”与“责任”的明确划分: 区分流程资产的“设计者”(如流程架构师)、“维护者”(IT/业务分析师)和“使用者”(一线员工),并建立有效的问责机制。 流程变更管理的敏捷化: 如何利用DevOps的理念来管理流程变更,实现“小步快跑”的迭代优化,而非耗时数月的“大爆炸”式升级。 6. 流程导向的组织文化与人才转型 技术的引入必须伴随着人员能力的升级。本书强调培养组织内部的“流程素养”: 流程架构师的角色重塑: 现代流程架构师需要掌握数据科学思维、云原生应用知识以及深厚的业务理解力,本书提供了针对该角色的能力路线图。 赋能一线员工参与流程改进(Citizen Development): 如何在保证核心流程安全和合规的前提下,通过低代码/无代码工具,授权一线业务用户在受控的环境下优化和自动化他们自己的日常工作流程。 通过对流程挖掘的深入洞察、超自动化技术的集成应用以及敏捷治理结构的建立,本书为企业提供了一套面向未来、实战性强的路线图,以确保流程管理成为推动企业在数字化竞争中保持领先地位的关键驱动力。

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目录信息

读后感

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用户评价

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分隔。 我最近入手了一本名为《Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, Process, Software, Tools and Solutions》的书。坦白说,在翻阅这本书之前,我对BPM(业务流程管理)这个概念的理解还停留在一些模糊的理论层面,知道它和优化企业运作有关,但具体如何落地、有哪些挑战、市面上有哪些工具可以辅助,我一直感到有些雾里看花。这本书的标题本身就非常有吸引力,它承诺了100个成功的秘诀,以及100个关于实施、流程、软件、工具和解决方案的常见问题解答,这简直就像是为我这样渴望深入了解BPM的读者量身定制的“宝典”。我期待它能像一位经验丰富的导师,一步步地引导我走出认知的迷雾,让我真正掌握BPM的核心精髓,并能将这些知识转化为实际的行动,解决工作中遇到的那些棘手的流程瓶颈和效率低下的问题。我尤其关心它是否能提供一些切实可行的案例分析,以及在不同行业和规模的企业中,BPM的实施路径是否有所区别。这种期待,就像在茫茫大海中找到了指路的灯塔,让我对接下来的阅读充满了无限的憧憬。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌,更能提供一些“落地”的智慧,让我能够学以致用,成为一个真正懂得如何通过BPM驱动企业变革的人。

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拿到《Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, Process, Software, Tools and Solutions》这本书,我内心深处是带着一种“寻宝”的心态。我一直觉得,业务流程管理(BPM)不仅仅是技术层面的问题,它更是一种组织文化和管理哲学的体现。我希望这本书能够不仅仅停留在“如何做”的层面,更能触及“为何要做”以及“如何思考”。例如,在组织内部推行BPM的过程中,如何建立起一种支持持续改进的文化?如何平衡流程标准化带来的效率提升和保留业务灵活性之间的关系?在选择BPM工具时,除了功能强大,还需要考虑哪些与企业现有IT架构的集成问题?我特别希望书中能够有一些深入的案例,展示不同企业是如何克服了BPM实施过程中的组织、技术和文化障碍,最终实现业务增长和竞争优势的提升。这种“秘诀”的说法,让我觉得它可能蕴含了一些不为人知或者被低估的关键要素。我期待这本书能给我带来一些“顿悟”的时刻,让我能够更深刻地理解BPM的战略意义,并将其转化为驱动企业持续发展的强大动力。

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对于《Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, Process, Software, Tools and Solutions》这本书,我抱着一种“解惑”的期待。在我的工作实践中,经常会遇到各种各样的流程问题,有时是信息孤岛导致的数据不一致,有时是重复劳动造成的时间和资源浪费,还有时是审批流程过长影响了客户体验。而BPM,听起来就像是解决这些问题的“灵丹妙药”。但我一直不确定,所谓的“100个成功秘诀”到底是指哪些具体的方法或原则?这些秘诀是否具有普遍适用性,还是针对特定行业或场景?此外,关于“100个最常被问到的问题”,我特别关注那些关于BPM实施的风险、挑战以及衡量BPM项目成功的指标。我希望能从书中找到一些清晰的指引,让我能够避免在BPM的道路上走弯路。例如,在选择BPM软件时,除了关注技术特性,还需要考虑哪些因素?如何衡量一个BPM项目的ROI(投资回报率)?我希望这本书能够提供一些务实的建议,帮助我建立起一套切实可行的BPM实施和管理体系,最终实现企业运营效率的全面提升。

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我最近入手的那本《Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, Process, Software, Tools and Solutions》,说实话,我一开始是被它庞大的问题数量给吸引了。100个问题,这得涵盖多少方面啊?我的工作涉及到很多流程梳理和优化,但总觉得有些方面摸不清头脑,比如到底是先标准化流程,还是先引入自动化工具?数字化转型和BPM之间到底是什么关系?还有,在选择BPM软件时,那些眼花缭乱的功能列表到底哪个才是真正重要的?我迫切地希望这本书能为我解答这些疑惑,让我能更清晰地认识到BPM的整个生命周期,从最初的设计、建模,到实施、监控,再到持续改进。我希望能看到一些关于“如何避免BPM项目失败”的案例分析,以及不同行业在BPM实施过程中遇到的独特挑战和解决方案。毕竟,理论知识是一回事,如何在现实世界中落地又是另一回事。我非常期待这本书能够像一本操作手册一样,给我提供清晰的步骤和指导,让我能够更有信心地去推进我的BPM项目。如果这本书能帮助我建立一套科学的流程管理体系,那它绝对就是我工作中的一大助力了。

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读到《Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, Process, Software, Tools and Solutions》这本书名,我立刻就被它所承诺的“100个成功秘诀”和“100个最常被问到的问题”所吸引。我深知,在日益复杂的商业环境中,业务流程的优化和管理已成为企业保持竞争力的关键。然而,如何真正有效地实施BPM,并在过程中避免那些常见的陷阱,是我一直在探索的课题。我期待这本书能够提供一些独到的见解,能够帮助我理解BPM的深层逻辑,而不是仅仅停留在表面的工具操作。比如,它是否能阐释清楚在数字化时代,BPM的定位和发展趋势?在企业文化转型与BPM推广之间,如何找到一个平衡点?我希望这本书能为我打开一扇新的大门,让我能够从更宏观、更具战略性的角度去审视BPM,并能够将其与企业的整体发展目标紧密结合。我非常期待书中关于“工具和解决方案”的部分,不仅仅是罗列产品,而是能提供一些基于实际应用场景的比较和分析,让我能够更明智地选择最适合企业需求的BPM技术。

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对于《Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, Process, Software, Tools and Solutions》这本我最近刚入手的书,我的感受是,它仿佛提供了一个“GPS导航”系统,指引我在BPM这条看似复杂但又至关重要的道路上前进。我一直对如何“落地”BPM感到困惑,很多时候理论知识很丰富,但一到实际操作就无从下手。这本书的“100个成功秘诀”听起来就如同一个个宝贵的经验总结,我希望它能帮助我规避那些容易被忽略的细节,从而提高BPM项目的成功率。同时,它提到的“100个最常被问到的问题”,也正是我在日常工作中经常会遇到的。例如,当业务部门对新的流程设计产生抵触情绪时,我们应该如何沟通和引导?当选择BPM软件时,如何进行有效的需求分析和供应商评估?我期待这本书能够提供一些非常具体、可操作的步骤和建议,让我能够将BPM的理念真正转化为实践,并看到切实的成效。我希望这本书不仅仅是一本理论读物,更是一本可以随时翻阅、解决实际问题的“工具箱”。

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关于《Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, Process, Software, Tools and Solutions》这本书,我个人的期望是它能够真正地“授人以渔”。我之所以这样说,是因为我在过往的工作中,接触过一些关于流程优化的培训和书籍,很多时候只是讲解了一些通用的方法论,但当真正面对具体业务场景时,却又不知道如何去套用。这本书的标题中提到了“100个成功秘诀”和“100个最常被问到的问题”,这让我觉得它可能会更侧重于解决实际落地中的痛点。我非常希望能看到一些关于如何识别和分析业务流程瓶颈的具体方法,以及如何通过BPM技术来解决这些瓶颈。此外,在软件和工具方面,我希望它能提供一些判断标准,让我知道在不同的需求下,应该选择哪种类型的BPM工具,以及如何评估一个工具是否适合我的企业。我期待这本书能够给我提供一种思维模式,让我能够独立地去分析和解决流程管理中的问题,而不是仅仅依赖于书本上的答案。如果它能帮助我建立起一套持续优化的机制,让我能够不断地发现和改进业务流程,那它就绝对是一本非常有价值的书籍。

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对于《Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, Process, Software, Tools and Solutions》这本书,我抱持着一种谨慎的乐观态度。标题中“100个成功秘诀”和“100个最常被问到的问题”听起来确实诱人,但实践经验告诉我,很多时候“秘诀”往往隐藏在细节中,而“常见问题”的解答也可能千篇一律,缺乏深度。我更关注的是这本书能否提供一种系统性的思考框架,帮助我理解BPM的本质,而不是仅仅停留在操作层面。例如,它是否能阐述清楚BPM与企业战略目标之间是如何协同的?在实施BPM的过程中,如何有效地管理组织内部的变革阻力?对于不同类型的企业(比如初创公司、中型企业、大型跨国公司)而言,BPM的实施策略是否会有显著差异?另外,关于软件和工具的部分,我希望它不仅仅是罗列各种市面上的产品,而是能深入分析不同工具的优劣势,以及在选择和集成时需要考虑的关键因素。我希望这本书能给我带来的是一种“举一反三”的能力,而不是简单的“复制粘贴”。它应该能够帮助我培养一种“流程思维”,让我能够从更宏观的视角去审视企业运作,并找到持续优化的方向。我非常期待这本书能提供一些富有洞见的分析,能够让我真正领悟到BPM的价值所在,并成为指导我工作的宝贵参考。

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我个人认为,《Business Process Management BPM 100 Success Secrets, 100 Most Asked Questions on BPM Implementation, Process, Software, Tools and Solutions》这本书的标题就已经充满了信息量,并且非常吸引我。我一直认为,业务流程管理(BPM)是企业提升效率、优化运营、实现战略目标的关键驱动力之一。然而,在实际的BPM实践中,我们经常会遇到各种各样的问题,从流程的识别、设计,到实施、监控,再到持续优化,每一个环节都可能充满挑战。这本书所承诺的“100个成功秘诀”和“100个最常被问到的问题”,让我觉得它可能包含了一些非常宝贵的实操经验和解决之道。我尤其希望能从书中了解到,在不同的行业和企业规模下,BPM的实施方法和策略上会有哪些差异,以及如何才能有效地应对变革带来的阻力。此外,对于“软件、工具和解决方案”的部分,我非常期待能够看到一些关于如何选择、评估和集成BPM技术的深入分析,而不是仅仅停留在产品功能的介绍上。我希望这本书能够帮助我建立起一个更全面、更系统的BPM知识体系,并能指导我在实际工作中做出更明智的决策。

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