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出版者:Sams

作者:Kerrie Meyler

出品人:

页数:1416

译者:

出版时间:2008-02-29

价格:USD 64.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780672329555

丛书系列:

图书标签:

• System Center
• Operations Manager
• SCOM
• 2007
• IT 管理
• 监控
• Windows Server
• 系统管理
• 微软
• 网络管理
• 运维

深入理解与实践：企业级IT运营管理新范式 图书名称：现代企业IT治理与服务交付最佳实践 图书简介： 在当今快速迭代的数字化浪潮中，企业对IT系统的依赖程度达到了前所未有的高度。系统的高可用性、性能的稳定性以及快速响应业务需求的能力，已不再是技术部门的内部指标，而是直接决定企业市场竞争力的核心要素。《现代企业IT治理与服务交付最佳实践》一书，正是在这一时代背景下，为IT专业人士、系统架构师、服务台经理以及技术决策者量身打造的一部深度参考手册。 本书的核心目标是构建一套全面、前瞻且实用的企业级IT运营管理框架，旨在帮助组织从被动响应式的“救火模式”彻底转型为主动预防、持续优化的“治理驱动模式”。我们不局限于任何特定厂商的工具集，而是专注于提炼跨越不同技术栈和业务场景的通用原则、流程和方法论。 第一部分：IT治理与战略对齐 本部分奠定了现代IT运营的战略基石。我们首先深入剖析了IT治理的内涵与外延，强调IT治理并非仅仅是合规性检查，而是确保IT投资与企业整体战略目标保持一致的关键机制。 章节概览： IT治理框架的构建： 详细阐述了COBIT、ITIL等主流框架在企业落地时的整合策略。重点讲解了如何建立清晰的决策结构、责任分配矩阵（RACI），以及如何确保决策的透明度和问责制。 价值实现与风险管理： 探讨如何量化IT服务的业务价值，超越传统的成本核算，转向基于业务成果的价值评估。同时，系统分析了技术债务（Technical Debt）的识别、量化与管理策略，将其纳入整体风险评估体系。 服务组合管理（Service Portfolio Management）： 讲解如何对企业提供的所有IT服务进行战略性规划、评估和优化。这包括新服务的引入流程、现有服务的退役标准，以及如何平衡创新性服务与核心基础设施服务的资源投入。 第二部分：服务生命周期管理的高级实践 在确立了治理方向后，本书的第二部分聚焦于ITIL V4所倡导的服务价值链（Service Value Chain）的精细化操作层面，特别是针对复杂环境下的高级管理流程。 章节概览： 事件、问题与知识管理的深度融合： 我们摒弃将这些流程孤立处理的传统做法。重点介绍了如何利用AI/ML技术对历史事件数据进行深度挖掘，自动识别潜在的“问题”（Problem），并将其转化为可复用的“知识”（Knowledge Articles），从而实现故障的根源性消除，而非仅仅是症状的缓解。 变更、发布与部署的自动化编排： 强调DevOps理念在传统ITSM流程中的嵌入。详细介绍了持续集成/持续部署（CI/CD）管道如何与变更管理流程无缝对接，实现“无感”的、低风险的生产环境变更。书中提供了基于策略即代码（Policy as Code）的变更审批机制设计案例。 服务级别管理的超越： 从SLAs（服务级别协议）迈向SLOs（服务级别目标）和SLIs（服务级别指标）。如何设计真正反映用户体验（UX）而非仅仅是基础设施指标的SLOs，以及如何根据业务波峰波谷动态调整性能阈值。 第三部分：基础设施与云环境的运营可见性 现代IT环境的复杂性主要来源于异构性——本地数据中心、私有云、多个公有云环境的混合部署。本部分致力于提供统一的、跨域的运营可见性解决方案。 章节概览： 全栈可观测性（Full-Stack Observability）的构建： 详细阐述了Metrics（指标）、Logs（日志）和Traces（分布式追踪）三位一体的采集、聚合与分析策略。重点讲解了如何处理PB级日志数据的存储优化与高效检索。 AIOps：从概念到落地实施： 深入探讨了如何将机器学习应用于IT运营。内容包括异常检测算法的选择（如基于时间序列分析的建模）、因果关系推断（Causal Inference）在故障排查中的应用，以及如何训练模型以减少告警疲劳。 成本优化与FinOps实践： 针对云原生环境，本书提供了细致的FinOps（财务运营）实践指南。如何利用标签（Tagging）进行成本归属，如何设计自动化的资源优化策略（如闲置资源的自动缩减），确保技术性能与财务效率的平衡。 第四部分：面向未来的自动化与韧性建设 成功运营的标志是高度的自动化和对突发事件的强大韧性。本部分关注如何利用先进技术构建自愈合（Self-Healing）的运营体系。 章节概览： 自动化蓝图的设计： 区分机器人流程自动化（RPA）、脚本自动化与工作流编排自动化，并指导读者根据任务的复杂性和频率选择最合适的自动化手段。提供了设计健壮、可回滚的自动化剧本的最佳实践。 业务连续性与灾难恢复（BCDR）的现代化： 探讨如何利用云的弹性特性，重新设计灾难恢复策略，从传统的RTO/RPO目标转向基于RTO/RPO的“恢复等级”定义。重点分析了“闪电恢复”（Instant Recovery）技术的应用场景。 安全运营与合规的内嵌（SecOps Integration）： 安全不再是事后的审计项，而是集成到运营流程中的固有部分。讲解了如何在部署和变更流程中自动执行安全基线检查，以及如何利用安全事件和信息管理（SIEM）系统的数据流驱动运营响应。 本书汇集了行业顶尖专家的实战经验，内容深入浅出，理论结合工具实现的最佳案例，是每一位致力于提升企业IT服务交付能力和运营成熟度的专业人士不可或缺的案头工具书。它提供的不是一套标准答案，而是一套激发您解决复杂运营挑战的思维框架和行动指南。

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读完《System Center Operations Manager 2007 Unleashed》的开头几章，我就知道这本书绝对是为那些真正想要深入理解 SCOM 的人准备的。它没有选择那种“傻瓜式”的教程风格，而是从 SCOM 的核心架构入手，一步步地揭示其内在的运作逻辑。作者的写作功底非常扎实，他能够将复杂的概念，用通俗易懂的语言进行阐释，并且善于运用大量的图示和表格，帮助读者更直观地理解。我尤其欣赏书中关于“事件告警与性能数据的关联分析”的章节。它详细地讲解了 SCOM 如何将分散的事件和性能数据，通过管理包进行关联，从而形成有意义的告警信息。这让我明白，SCOM 不仅仅是一个数据收集器，更是一个强大的“分析引擎”。通过学习这本书，我掌握了如何为不同的应用程序和服务器角色，定制精细化的告警策略，以及如何设置告警的严重级别和通知方式。这对于我们团队来说，能够极大地提高告警的有效性，减少误报，并最终提升故障处理的效率。同时，书中关于SCOM数据库维护和性能优化的建议，也为我节省了大量宝贵的时间。我曾经因为SCOM数据库性能问题而头疼不已，但通过书中提供的策略，我得以有效改善。

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我通常不是一个会轻易为技术书籍写评价的人，但《System Center Operations Manager 2007 Unleashed》这本书，确实让我产生了强烈的分享欲望。当我第一次拿到它的时候，就被它扎实的厚度和内容所吸引。我之前接触过 SCOM，但总是停留在表面，对它的很多高级功能和最佳实践知之甚少。这本书，就像一位经验丰富的导师，一点一点地把我领进了 SCOM 的殿堂。我尤其赞赏书中关于“如何编写高效的自定义管理包”的章节。我一直觉得，SCOM 的最大价值在于它的可扩展性，而管理包的编写，正是实现这种可扩展性的关键。这本书详细介绍了管理包的结构、XML 语法、以及各种对象（如监控项、规则、告警）的定义方式。通过学习，我能够更清晰地理解 SCOM 的内部运作原理，并且能够根据实际需求，开发出更符合我们业务场景的监控方案。此外，书中关于SCOM安全性和权限管理的讨论，也为我提供了重要的参考。在企业级环境中，安全是重中之重，而SCOM作为核心的监控平台，其安全配置至关重要。这本书为我揭示了SCOM的安全配置的最佳实践，让我能够更好地保护我们的监控数据和系统。

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最近我一直在深度阅读《System Center Operations Manager 2007 Unleashed》这本书，如果用一个词来形容我的感受，那就是“豁然开朗”。在接触 SCOM 2007 之前，我一直觉得它是一个功能相对陈旧，而且配置复杂的工具。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。作者以一种极其耐心和细致的方式，将 SCOM 2007 的每一个重要模块，都进行了深入的剖析。我尤其喜欢书中关于“性能计数器和事件日志的采集与分析”部分的讲解。它不仅仅是告诉你如何配置采集器，更重要的是，它解释了这些数据背后的意义，以及如何通过对这些数据的分析，来提前发现潜在的性能瓶颈和安全隐患。书中还提供了大量关于如何进行性能基线设定的实用技巧，这对于我以往的工作来说，无疑是一次重大的提升。很多时候，我们只是机械地设置告警阈值，却不知道这个阈值是否合理。而这本书，教会我如何通过历史数据，来科学地设定阈值，避免了告警的“噪音”和“漏报”。此外，书中关于SCOM在不同IT架构（例如，虚拟化环境、集群环境）下的部署和优化策略，也为我提供了宝贵的参考。我一直觉得，一个好的运维工具，应该能够适应各种复杂的IT环境，而SCOM，在我看来，经过合理的配置和优化，依然能够发挥出强大的作用，这本书正是证明这一点。

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我最近开始研究 System Center Operations Manager 2007 Unleashed 这本书，不得不说，它确实是 SCOM 领域的“百科全书”。我以前接触过 SCOM，但总感觉知其然不知其所以然，很多配置和优化都凭感觉，效果也不尽如人意。这本书的出现，简直就是我学习路上的“及时雨”。它从最基础的架构设计，到深入的性能调优，再到复杂的自定义管理包开发，几乎涵盖了 SCOM 的所有核心功能和应用场景。我特别喜欢书中关于如何设计一个可扩展、高可用的 SCOM 部署方案的章节，这对于我当前正在规划的一个大规模监控项目至关重要。作者的讲解非常细致，逻辑清晰，一步步地引导读者去理解 SCOM 的内在机制。而且，书中提供的许多实战案例和最佳实践，更是我学习过程中宝贵的财富。我曾经花了很多时间去解决一些常见的 SCOM 问题，但总是找不到根本原因，而这本书则通过深入的剖析，让我茅塞顿开。例如，关于如何优化 SCOM 数据库的性能，以及如何合理配置数据仓库，这些都是我以前从未深入了解过的，但这本书却给了我非常详细的指导。我认为，对于任何想要深入掌握 SCOM 的技术人员来说，这本书都是必不可少的参考资料。它不仅能帮助你解决眼前的技术难题，更能让你在 SCOM 的世界里游刃有余，成为一名真正的 SCOM 专家。

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对于像我这样，在IT运维领域摸爬滚打多年的老兵来说，一本好的技术书籍，往往能点亮新的思路，带来新的启发。《System Center Operations Manager 2007 Unleashed》这本书，就是这样一本让我“耳目一新”的书。它没有过分强调 SCOM 2007 的最新特性，而是从更宏观的视角，深入剖析了 SCOM 作为企业级监控平台的核心价值和最佳实践。我一直认为，一个强大的监控系统，不仅仅是收集数据，更重要的是如何将这些数据转化为有价值的信息，并最终指导运维决策。这本书恰恰在这方面给了我很多启示。书中关于“如何利用 SCOM 建立面向服务的监控模型”的章节，让我看到了监控的全新维度。我们不再仅仅关注单台服务器或单个应用的健康状况，而是要从整体业务流程的角度去审视。通过这本书，我学习到了如何为不同的业务服务创建自定义视图，如何定义关键性能指标 (KPI)，以及如何将这些指标与底层的基础设施关联起来。这使得我们在面对突发事件时，能够更快地定位问题根源，并对业务的影响进行精准评估。另外，书中关于SCOM扩展性的讨论，也让我受益匪浅。它详细介绍了如何通过编写自定义管理包来扩展 SCOM 的功能，以满足企业日益增长的个性化监控需求。我曾经尝试过自己编写管理包，但效果总是差强人意，这本书则提供了一个非常系统的方法论，让我能够事半功倍。

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拿到《System Center Operations Manager 2007 Unleashed》这本书，就如同获得了一本 SCOM 2007 的“葵花宝典”。在阅读之前，我对 SCOM 的理解，大概停留在“能用就行”的阶段。但这本书，彻底刷新了我对 SCOM 的认识。它不仅仅是告诉你 SCOM 的各种功能，更重要的是，它深入挖掘了 SCOM 的“灵魂”，也就是其背后的设计理念和工作原理。我特别喜欢书中关于“自动化运维与 SCOM 的整合”的章节。我一直认为，监控系统的最终目标是实现自动化运维，而 SCOM 能够为自动化提供强大的数据支撑和决策依据。这本书详细介绍了如何通过 SCOM 的告警触发器，来启动自动化脚本或工作流，从而实现故障的自动修复。这对于我们团队来说，能够极大地提高故障处理的响应速度，并减轻运维人员的负担。同时，书中对于SCOM性能数据可视化和报表生成方面的讲解，也让我印象深刻。我学会了如何利用 SCOM 的内置报表功能，以及如何通过自定义报表，来生成面向不同管理层级的报告，这对于IT部门与业务部门的沟通非常重要。

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《System Center Operations Manager 2007 Unleashed》这本书，对我来说，就像是打开了一扇新的大门。我一直认为 SCOM 2007 是一个强大的企业级监控解决方案，但之前对其理解有限，很多功能应用起来也显得力不从心。这本书的出现，彻底改变了我的看法。作者以一种非常专业且严谨的态度，将 SCOM 2007 的复杂性一一拆解。我尤其喜欢书中关于“端到端服务监控”的实现方式。它不再仅仅关注单个服务器或应用的运行状态，而是从整体业务流程的角度出发，去衡量服务的可用性和性能。通过这本书，我学习到了如何设计和部署面向服务的监控模型，如何定义业务事务，以及如何将底层的性能指标与业务服务关联起来。这对于我们提升整体IT服务质量，具有非常重要的意义。同时，书中关于SCOM的性能调优和故障排除技巧，也为我提供了宝贵的实践经验。我曾经花费大量时间去优化SCOM的性能，但效果不佳，这本书则通过深入的分析，为我指明了方向，让我得以事半功倍。

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这本书在我桌上已经有一段时间了，封面那种老派但又充满力量的设计，让我每次拿起它都有种怀旧感，同时又被里面蕴含的知识所吸引。虽然我还没有完全啃完，但每次翻开都能学到新的东西，就好像在浩瀚的技术海洋中找到了一艘可靠的领航船。它不仅仅是一本技术手册，更像是一个经验丰富的导师，在你迷茫的时候，用清晰的语言和详实的案例，指引你走出困境。特别是书中关于性能监控和告警管理的章节，让我对SCOM的理解又上了一个台阶。我一直觉得，一个好的IT运维管理者，不仅仅是要解决问题，更重要的是能够预见问题，防患于未然，而这本书恰恰给了我实现这个目标的工具和思路。它让我明白，SCOM并非一个简单的监控工具，而是一个复杂的、功能强大的平台，它的潜力远不止我们看到的表面。书中对于如何设计一个健壮的SCOM架构，如何进行细致的性能调优，以及如何有效地利用它来简化日常运维工作，都进行了深入的探讨。我尤其欣赏作者在描述复杂概念时，所使用的比喻和类比，这使得原本枯燥的技术内容变得生动易懂。即使是对于SCOM新手来说，这本书也能够提供一个坚实的基础，帮助他们快速上手，避免走弯路。而且，它所涵盖的范围非常广泛，从基础的安装部署，到高级的自定义管理包开发，几乎涵盖了SCOM生命周期的各个方面。我个人觉得，这本书的价值在于，它不仅仅告诉你“怎么做”，更重要的是告诉你“为什么这么做”，让你从根本上理解SCOM的工作原理，从而能够根据实际情况进行灵活的配置和优化。

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我近期在仔细研读《System Center Operations Manager 2007 Unleashed》这本书，感觉自己像是进入了一个全新的技术领域。SCOM 2007 这个名字我听说过，但真正要深入了解，却发现需要系统的指导。《System Center Operations Manager 2007 Unleashed》这本书，恰恰扮演了这样的角色。它不像市面上很多浅尝辄止的技术书籍，而是选择了“深入挖掘”的模式。我尤其对书中关于“故障排除与问题诊断”的章节情有独钟。它提供了非常系统化的故障排除流程，帮助我理解如何从 SCOM 生成的告警信息中，快速定位问题的根源。书中分析了各种常见的 SCOM 故障场景，并提供了详细的诊断步骤和解决方案。这对我来说，是一笔巨大的财富，因为在实际工作中，我常常会遇到一些棘手的 SCOM 问题，但缺乏系统的方法论去解决。此外，书中关于SCOM容量规划和资源管理的讨论，也为我提供了重要的参考。在我看来，一个能够持续稳定运行的监控系统，离不开合理的容量规划和资源管理。这本书为我揭示了如何提前预估 SCOM 的资源需求，以及如何进行有效的资源分配，从而确保 SCOM 系统的长期健康运行。

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坦白说，我拿到《System Center Operations Manager 2007 Unleashed》这本书时，抱持着既期待又有些忐忑的心情。SCOM 2007对我来说，一直是一个既熟悉又陌生的技术。熟悉的是它的名字，陌生的是它深邃的内部运作机制。这本书的厚度就已经足够让人望而生畏，但翻开后，我发现作者的写作风格非常棒。他不是那种堆砌概念的作者，而是非常注重理论与实践的结合。他会先解释一个概念的原理，然后立刻给出实际操作的步骤和截图，让你能够边学边练。我尤其对书中关于“如何构建一个智能的告警过滤和聚合机制”的部分印象深刻。以前，我总是被海量的告警淹没，不知道哪些是真正重要的。但读完这部分，我学会了如何通过管理包的编写，来精确地定义告警的阈值，如何进行告警的分类和优先级设置，以及如何将相关的告警进行聚合，大大降低了运维人员的压力。这本书还有一个很明显的优点，就是它没有回避 SCOM 2007 的一些“老旧”特性，反而对其进行了深入的剖析，并给出了在现代IT环境下的最佳实践。这意味着，即使你还在使用 SCOM 2007，这本书也能为你提供最有价值的指导。我觉得，对于那些想要在 SCOM 2007 上深耕细作的工程师来说，这本书无异于一本“武功秘籍”，能够帮助他们提升到更高的境界。

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