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《人力资源管理职位实训教程》是根据“如何招人、如何管人和如何用人”的编写思路，本教程包括人力规划职位、人员招聘职位、组织调配职位、薪酬管理职位、培训发展职位、绩效考评职位和劳动关系管理职位等7章内容.各章均由学习目标、职位描述、业务基础、业务示例、实操演练和复习题等部分组成。各部分内容以“职位”要求的知识和能力为主线，阐述了与职位相关的业务知识和技能，介绍了国家和地方的有关业务政策，举出了大量的业务实例，并给出了模拟演练的多种案例背景。
职场新生代：高效沟通与冲突解决实战指南 内容简介 本书旨在为职场新人及渴望提升人际交往能力的专业人士，提供一套系统、实用的沟通与冲突管理方法论。在快速变化的现代职场环境中，技术能力固然重要，但高效的沟通技巧和成熟的冲突处理能力，才是决定个人发展速度与团队协作效率的关键要素。 本书摒弃了冗长晦涩的理论阐述，聚焦于职场中真实发生的高频场景，以“实战导向”和“即学即用”为核心设计理念，力求让读者在最短时间内掌握解决实际问题的能力。 第一部分：职场沟通的底层逻辑与高效表达 本部分深入剖析了职场沟通的本质：信息传递的准确性与人际关系的维护性。我们不谈空泛的“好好说话”，而是侧重于结构化思维在沟通中的应用。 结构化表达的黄金法则（PREP/SCQAE）： 详细拆解了如何在会议发言、邮件撰写、向上汇报时，快速组织语言，确保核心观点突出、逻辑清晰。尤其针对“信息爆炸时代如何抓住听众注意力”进行了专项训练。 非语言信息的解读与掌控： 肢体语言、面部表情、语调变化在职场中的权重远超文字本身。本书提供了情景化的图解示例，帮助读者识别同事、上级和客户的真实意图，并指导读者如何利用积极的非语言信号建立信任。 跨层级、跨部门的沟通策略： 面对高层管理者，如何进行“电梯演讲”式的高效总结？面对技术背景迥异的跨部门同事，如何避免专业术语壁垒？本书提供了针对不同权力距离和专业壁垒的沟通适配模型。 积极倾听的深度技术： 倾听不仅是“听见”，更是“理解”与“回应”。我们引入了“共情式倾听”和“澄清式确认”的技术，确保接收到的信息无偏差，并让表达者感受到尊重。 第二部分：电子邮件、会议与数字化沟通的艺术 在高度依赖书面和异步沟通的今天，工具的运用水平直接反映了个人的职业素养。 邮件礼仪与效率革命： 详述了公文写作与日常邮件的区别，重点解析了主题行优化、附件管理、抄送（CC/BCC）的正确使用规范，以及如何处理“重要但不紧急”的邮件堆积问题。 高效会议组织与参与指南： 涵盖了从会前议程设计、会中控场到会后行动项（Action Items）跟进的全流程管理。特别设立章节探讨“如何礼貌地打断冗长发言者”以及“确保会议结论可执行性”的技巧。 即时通讯工具的边界管理： 针对微信、Slack等工具的即时性特点，制定了快速响应时效标准，并强调了在非工作时间沟通的“免打扰”原则。 第三部分：职场冲突管理：从对立走向协作 冲突是组织常态，关键在于如何将其转化为促进变革的动力，而非内耗的源头。本部分侧重于情绪管理与建设性谈判技巧。 冲突的类型识别与根源分析： 区分信息冲突、目标冲突、利益冲突和人际关系冲突，并指导读者快速定位当前冲突的核心矛盾点，避免“就事论事”的无效争执。 情绪锚定与自我调节： 面对指责或负面反馈时，如何做到“不被情绪挟持”？本书提供了“暂停-观察-提问”三步法，帮助读者在压力下保持冷静的分析能力。 建设性反馈的实施模型（SBI/STAR原则）： 详细演示了如何运用客观事实（Situation-Behavior-Impact）来提供反馈，聚焦于行为而非人格，确保批评的建设性。 双赢谈判的策略与步骤： 教授如何准备谈判底线（BATNA）、识别对方的真正需求，并利用“共同利益点”构建合作框架，实现利益最大化。 处理敏感话题与职场政治： 探讨了如何在涉及个人利益、资源分配或团队派系时，运用高情商的沟通策略进行周旋，维护职业声誉的同时达成目标。 第四部分：向上管理与向上沟通的艺术 掌握与上级有效沟通的能力，是加速个人职业成长的必备技能。 理解上级的“工作语言”： 分析不同类型领导者（如战略型、执行型、细节型）的偏好，并指导读者调整汇报的粒度和侧重点。 主动汇报与风险预警： 强调主动提供进展的必要性，以及在问题发生前，如何以“解决方案先行”的方式向上级提出预警。 请求支持与资源争取： 运用数据和逻辑来证明资源需求的正当性，将请求转化为对组织目标的贡献。 本书配有大量的角色扮演情景剧本、自测问卷和“立即行动”清单，确保读者能够将理论知识转化为日常工作中的熟练技能。它不是一本关于人力资源政策的书籍，而是一本关于人与人之间有效互动的实操手册。
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