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出版者:外语教学与研究出版社

作者:

出品人:

页数:84 页

译者:

出版时间:2008年

价格:7.9

装帧:平装

isbn号码:9787875600757

丛书系列:

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商务沟通与文化：全球化背景下的跨文化交流实践 书籍定位： 本书旨在为高等院校的商务英语专业、国际贸易、跨文化交际等相关专业的学生及职场人士提供一套全面、深入且高度实用的商务沟通与文化知识体系。它超越了单纯的语言应用层面，聚焦于在全球化商业环境中，高效、得体地进行跨文化沟通的核心能力培养。 核心内容架构： 本书的结构围绕“理解、策略、实践”三大核心支柱构建，内容深度涵盖了从微观的日常商务会谈到宏观的国际合作谈判的各个层面。 第一部分：全球商务沟通的理论基石与文化透视 (Foundations of Global Business Communication and Cultural Insight) 第一章：全球化浪潮下的商务沟通变革 本章首先界定了现代全球商务沟通的范畴与复杂性，探讨了信息技术（如远程会议、即时通讯）如何重塑沟通的媒介与速度。重点分析了“高语境文化”与“低语境文化”的差异如何影响书面和口头信息的传递与解读，例如，在德国或美国文化中对“直截了当”的偏好，与在日本或中国文化中对“委婉暗示”的重视之间的权衡。 第二章：跨文化敏感性与情商 (CQ) 的培养 详细阐述了文化智商（Cultural Intelligence, CQ）的四个维度：驱动力（Motivation）、认知力（Knowledge）、元认知力（Metacognition）和行为力（Action）。通过引入霍夫斯泰德（Hofstede）、特朗皮纳斯（Trompenaars）的文化维度模型，本书引导读者剖析不同文化背景下的权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避等核心差异如何渗透到商务决策和人际互动中。提供了自我评估工具，帮助学习者识别自身的文化盲点。 第三章：非语言沟通的隐形力量 非语言信息在商务交往中常常比语言本身更具决定性。本章深入探讨了姿势、眼神接触（如中东与北欧的差异）、面部表情、时间观念（单向时间观与多向时间观）以及个人空间（Proxemics）在不同商务场景中的具体应用与禁忌。通过大量的案例分析，展示了因误读非语言信号而导致的商务失败。 第二部分：核心商务沟通技能的策略应用 (Strategic Application of Core Business Communication Skills) 第四章：高效的商务会议与演示 本章聚焦于结构化沟通的艺术。在会议组织方面，涵盖了议程设置、有效的时间管理、以及如何确保跨文化参与者的发言机会均等。在演示技巧方面，重点讲解了如何根据听众的文化背景调整视觉辅助材料（如图表风格、色彩选择）、叙事结构（如先总后分或先分后总），并提供了应对不同文化背景下提问方式的策略。 第五章：商务邮件与书面报告的规范化 细致剖析了跨文化商务写作的规范。讨论了邮件主题行的清晰度、正文的语式选择（正式与非正式的界限），以及在不同法律和商业惯例下，合同附件和报告摘要的撰写要求。特别强调了在翻译和转述复杂技术或法律术语时应采取的审慎态度。 第六章：跨文化冲突管理与谈判技巧 这是本书的实践核心。本章将谈判过程分解为准备、互动、解决和执行四个阶段。重点分析了不同文化群体在处理异议、交换让步和建立信任时的差异。例如，分析了“关系导向型谈判者”如何利用个人网络推动合作，以及如何应对“强硬立场”策略。书中提供了基于情境的脚本和应对预案。 第三部分：职场情境的深入实践与应对 (In-Depth Practice and Scenarios in Professional Contexts) 第七章：建立与维护国际商业关系 (Rapport Building) 本章深入探讨了在国际合作中“关系”（Guanxi, Networking）的重要性。它指导读者如何在初次会面、商务宴请、以及非正式社交场合中，得体地进行自我介绍、交换名片（礼仪细节），并有效拓展人脉。探讨了在不同文化中，建立“信任”所需的时间跨度和方式的差异。 第八章：危机沟通与媒体应对 在面对产品召回、法律纠纷或负面新闻时，快速、透明且文化适宜的沟通至关重要。本章详细解析了跨国公司在不同司法管辖区内应采取的危机沟通流程，包括起草多语言新闻稿、管理社交媒体舆论，以及选择最恰当的发言人代表企业形象。 第九章：跨文化团队协作与领导力 本章关注内部沟通效率。探讨了虚拟团队（Virtual Teams）的挑战，如跨时区协调、技术依赖性以及如何通过明确的沟通协议来弥补物理距离带来的障碍。同时，分析了不同文化对领导风格的期望，如“变革型领导”与“交易型领导”在东西方团队中的接受度比较。 附录：常用商务术语与文化词汇对照表 本书在附录中提供了一个详尽的对照表，收录了在国际贸易、金融、法律领域中，具有特定文化色彩或容易产生歧义的专业术语及习语，为学习者提供即时参考。 本书特色： 案例驱动 (Case-Driven)： 所有理论点均基于全球范围内真实的商业案例进行剖析，确保知识的实用性和时效性。 工具箱方法 (Toolkit Approach)： 提供了大量的沟通检查清单、谈判策略模板和自我评估问卷，便于读者学以致用。 注重反思 (Reflective Learning)： 鼓励读者结合自身经历进行深度反思，将知识内化为自身的沟通直觉。 通过系统学习本书内容，读者将能熟练驾驭复杂的全球商务语境，有效避免文化误解，最终提升其在全球舞台上的沟通效率与职业竞争力。

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阅读过程中，我对其语言组织和专业术语的运用留下了深刻的印象。整本书的行文风格严谨又不失清晰，它成功地在保持高度专业性的同时，避免了过度晦涩难懂的学术腔调。尤其在处理那些跨学科的专业词汇时，作者的处理方式非常得体，既给出了精确的定义，又常常辅以简明的语境解释，这对于那些需要用外语教授专业知识的教师来说，是极大的便利。我发现它在关键术语的呈现上，做得很有章法，通常采用粗体、斜体或特定的符号系统进行标识，保证了信息的查找效率。此外，书中对于复杂句式的处理也非常成熟，长句的逻辑层次分明，从句之间的关系清晰可辨，这使得即使是对于英语阅读能力要求较高的教师，也能快速准确地把握句子的核心含义。这种对语言细节的精雕细琢，反映出编写者在内容输出质量上的极高标准，确保了知识传递的准确性和高效性。

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这本教材的排版和装帧着实让人眼前一亮，那种厚重而又精良的质感，首先就给人一种“这是本靠谱的专业书籍”的心理暗示。内页的纸张选择相当讲究，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到明显的疲劳，这对于需要反复研读和批注的教师来说，简直是福音。而且，书籍的整体设计风格偏向现代商务感，图文的布局非常清晰，重点信息的突出做得恰到好处，不像有些教材那样密密麻麻堆砌文字，读起来让人感到舒畅。特别是那些案例分析和实战演练的模块，它们不仅仅是文字描述，还巧妙地融入了大量的图表和流程图，即便是一个初次接触这个领域的老师，也能迅速抓住核心概念的逻辑脉络。我个人尤其欣赏它在章节之间的过渡处理，衔接得非常自然流畅，知识点之间的递进关系处理得非常到位，不会让人有突然跳跃或脱节的感觉。即便是对于那些需要将复杂理论简化后传授给学生的老师而言，这本书提供的视觉辅助材料也极大地降低了教学准备的难度。总而言之，从物理层面和视觉设计层面来看，这本书的制作水准绝对达到了行业内的一流水准，让人非常愿意拿起并投入时间去仔细研究它。

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这本书在教学方法的引导和支持上，确实是为一线教育工作者着想的典范。它不仅仅是一本知识的汇编，更像是一位资深导师在耳边提供的实战指导。对于教师而言，如何将枯燥的理论转化为生动的课堂互动，是最大的挑战之一。这本书在这方面做得非常到位，它似乎预设了教师可能遇到的各种教学困境，并提供了详尽的“如何教”的建议。比如，它会针对某个复杂的概念，提供不止一种的讲解思路，甚至会提示教师在讲解时应避免的常见误区。这种细致入微的关怀体现在每一个章节的末尾，那些“教学反思点”或“课堂讨论引导语”的设计，简直是解放了备课的脑力劳动。我能够感觉到，编写者对真实的课堂情景有着非常深入的理解，他们提供的不仅仅是教学资源，更是一种成熟的教学范式。这种对教师需求的精准把握，使得这本书的实用价值远超普通教材的范畴，它更像是一份提升专业教学技能的行动指南。

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从一个对课程体系规划者而非单纯使用者角度来看，这本书在构建教学大纲和课程模块化方面，展现了极高的灵活性和适应性。它并没有采取僵硬的“一刀切”模式，而是提供了一个可以根据不同学校的学制、学生基础以及专业侧重点进行调整的骨架。章节之间的模块划分非常合理，每个模块内部的知识点密度适中，这使得教师可以轻松地抽取或组合内容，以适应短期培训、学期课程或毕业设计指导等不同教学场景的需求。更重要的是，它似乎考虑到了未来教学内容更新的必要性，内容架构具有良好的延展性，这意味着未来添加新的技术模块或市场案例时，不会轻易破坏原有的整体结构。这种前瞻性的设计思路，确保了这本书能够成为一份具有长期使用价值的教学参考资料，而不是只能跟风一时热点的工具书。它给予了教师制定富有远见和弹性的课程计划的信心。

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在内容深度和广度的平衡上，这本书展现出了令人印象深刻的专业素养。它似乎深谙学术研究与实际应用之间的微妙界限，既没有陷入纯粹的理论空谈，也没有因为追求时效性而牺牲了基础理论的构建。我特别留意了它对新兴趋势的追踪，比如跨境电商的最新监管动态以及社交媒体营销的演变，这些内容都处理得非常及时和深入，没有停留在泛泛而谈的层面。举例来说，在谈到物流与供应链管理时，它不是简单地罗列模式，而是深入剖析了不同地区（比如欧美成熟市场与东南亚新兴市场）在电商基础设施上的差异对运营策略的具体影响，这对于教师在课堂上引导学生进行批判性思考非常有帮助。再者，书中对不同商业模式（B2B, B2C, C2C等）的跨文化语境下的差异化解析，显得尤为细致入微，这对于教授国际商务方向的老师来说，无疑是提供了极富价值的参照系。它构建的知识框架是多维度的，鼓励学习者从法律、技术、市场营销、财务等多个角度去审视电子商务这一复杂生态，展现出一种宏观的、系统性的教学视野。

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