具体描述
《家政服务员(高级)第2版》介绍了:《国家职业资格培训教程辅导练习》（以下简称《辅导练习》）是《国家职业资格培训教程》（以下简称《教程》）的配套辅助教材，每本《教程》对应配套编写一册《辅导练习》。
《辅导练习》共包括三部分：
第一部分：理论知识鉴定指导。此部分内容按照教程章的顺序，对照教程各章理论知识内容编写。每章包括四项内容：考核要点、重点复习提示、辅导练习题、辅导练习题参考答案及说明。
——理论知识考核要点是依据国家职业标准、结合《教程》内容归纳出的该职业从基础知识到《教程》各章内容的考核要点，以表格形式叙述。表格由理论知识考核范围、考核要点及重要程度三部分组成。
——重点复习提示为《教程》各章内容的重点提炼，使读者在全面了解《教程》知识内容基础上重点掌握核心内容，达到更好地把握考核要点的目的。
——理论知识辅导练习题题型采用两种客观性命题方式，即单选题和判断题，题目内容、题目数量严格依据理论知识考核要点，并结合教程内容设置。
——辅导练习题参考答案中，除答案外对题目还配有简要说明，重点解读出题思路、咎、题要点等易出错的地方，目的是完成解题的同时使读者能够对学过的内容重新进行梳理。
第二部分：操作技能鉴定指导。此部分内容包括三项内容：考核要点、重点复习提示、辅导练习题。
——操作技能考核要点是依据国家职业标准、结合教程内容归纳出的该职业在该级别总体操作技能考核要点，以表格形式叙述。表格由操作技能考核范围、操作技能考核要点及重要程度三部分组成。
——操作技能重点复习提示根据职业实际情况编写，对于操作技能考试以笔试为主的职业，通过案例分析强化操作技能重点复习内容；对于操作技能考试以实际操作考核形式为主的职业，则通过实操内容进行重点分析与实战演练。
——操作技能辅导练习题题型按职业实际情况安排了实际操作题、模拟操作题、案例选择题、案例分析题、情景题、写作题等，部分职业还依据职业特点及实际考核情况采用了其他题型。
第三部分：模拟试卷。包括该级别理论知识考核模拟试卷、操作技能考核模拟试卷若干套，并附有参考答案。理论知识模拟试卷体现了本职业该级别大部分理论知识考核要点的内容，操作技能考核模拟试卷完全涵盖了操作技能考核范围，体现了操作技能考核要点的内容。
本职业《辅导练习》共包括4本，即基础知识、初级、中级和高级。《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（高级）（第2版）》是家政服务员国家职业资格培训教程配套辅导练习中的一本，适用于对高级家政服务员的职业技能培训和鉴定考核。
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用户评价
我对这本书的评价，要从它的“文化包容性”方面来谈。我所在的社区是一个多元文化交融的地方，邻居们来自五湖四海，生活习惯差异很大。我一直在苦恼如何能在家里维持一个让所有人都舒适的环境，同时又不冒犯到任何人的习俗。这本书在这方面提供了非常精妙的解决方案。它用相当大的篇幅，细致对比和介绍了不同地域、不同背景家庭在饮食卫生、居住环境偏好上的差异。比如，南方家庭对湿度的敏感度，北方家庭对通风和干燥的需求，甚至连清洁用品的气味偏好都有详细的探讨。作者的论述非常客观，充满了对文化差异的尊重。通过阅读这些内容，我不再盲目地推行“一刀切”的清洁标准，而是学会了如何进行“定制化服务”。这本书的出现，极大地缓解了我在跨文化家庭管理中的焦虑，它提供了一种尊重个体差异的、灵活的服务哲学，这比单纯的家务技巧要高明得多。
评分我是在一个书店偶然翻到这本关于家庭服务的书的，一开始还挺怀疑，心想不就是教人怎么打扫卫生吗，能有多大深度？结果我真是大错特错了。这本书的视角非常独特，它没有把焦点放在如何把地板擦得一尘不染这种基础技能上，反而深入探讨了“情感劳动”在家庭关系中的隐形价值。书里用了好几章篇幅去分析，一个优秀的家政服务人员是如何通过观察和理解雇主家庭的微妙情绪变化，来调整自己的服务模式的。比如，当家里有新生儿降临时，服务重心如何从“清洁”转向“支持”；或者在处理家庭成员之间的小摩擦时，如何做到既不介入又不失分寸的“润滑剂”角色。这种对人际交往和心理洞察力的强调，让我对这个职业的理解上升到了一个全新的层次。作者的文笔冷静而富有洞察力，没有过多的煽情，却能让人在字里行间感受到那种职业背后的不易与光辉。读完后，我感觉自己不仅学会了如何更好地管理家庭事务，更重要的是，学会了如何更细腻地去感受和回应身边人的需求，这是一种非常宝贵的“软技能”的提升。
评分这本书简直是我的救命稻草！我原本以为家政服务这个行业充斥着各种不为人知的辛酸和复杂的邻里关系，抱着一种既好奇又略带忐忑的心情翻开了它。谁知，一打开，映入眼帘的是一篇篇生动的故事，讲述了那些在一线服务的阿姨们，如何用她们的智慧和耐心，将一个又一个混乱的家庭变得井井有条。我特别喜欢其中关于时间管理的那一章，作者没有用枯燥的理论去说教，而是通过一个“超级妈妈”的真实案例，详细拆解了她如何平衡工作、接送孩子和家务，那种条理清晰、步步为营的叙述方式，让我这个平时做事总是拖泥带水的“拖延症晚期患者”都忍不住想拿起笔来规划一下自己的生活了。书里对各种清洁工具的介绍也极其详尽，从不同材质地板的保养秘诀，到如何用天然材料自制高效的除垢剂，每一个细节都透露着专业和实用。读完之后，我不仅对家政服务人员有了更深的敬意，连自己家里的清洁频率和方法都进行了大刀阔斧的改革，效果立竿见影，空气都好像清新了不少。这本书不仅仅是讲服务，它更像是一本关于“高效生活美学”的实操指南，强烈推荐给所有追求生活品质的人。
评分坦白讲，我原本以为这书会充斥着大量关于如何熨烫衬衫、如何完美收纳的图解步骤，结果发现它更像是一部关于“职业伦理与自我成长”的深度访谈录。书中收录了多位资深服务人员的访谈实录，他们谈论的焦点是如何在重复性的劳动中保持积极的心态，如何处理面对的不信任感，以及如何将家政服务视为一份值得尊重的、需要持续学习的专业领域。其中一个关于“职业边界感”的章节给我留下了极其深刻的印象，它探讨了服务人员如何在提供帮助和过度介入主人生活之间找到那个微妙的平衡点。这种对从业者内心世界的深入挖掘和肯定，让这本书的基调非常温暖而有人情味。它没有将服务人员工具化，而是将他们塑造成了拥有专业技能和独立思考能力的个体。读完之后，我感觉自己看待家政服务行业的目光都变得柔和而审慎了许多，它不仅教会了我如何打理房屋，更教会了我如何更好地尊重和成就一份职业。
评分老实说，我购买这本书的初衷，是想给家里请的住家阿姨做个“培训参考”，希望她能对照着书里的标准来提升服务质量。然而，这本书带给我的惊喜远远超出了我的预期。它完全颠覆了我对家政服务行业刻板的印象。最让我眼前一亮的是其中关于“数字化家政管理”的那部分。作者非常前卫地探讨了智能家居系统如何与人工服务进行高效协同，比如如何通过App远程监控设备状态，如何设定自动化的日常维护清单，以及如何利用数据分析来预测和预防潜在的家庭设备故障。书里甚至还附带了几个非常实用的模板，包括年度设备维护日历和紧急联系人清单的整理方法。这简直就是为现代高科技家庭量身定做的宝典！我立刻就尝试着按照书中的建议，建立了我家的智能维护系统，效率提升了不止一个档次。这本书的科技前沿感和极强的可操作性，让它在众多家政类书籍中脱颖而出，它真的在引导这个行业向着更专业化、更智能化的方向发展。
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