具體描述
Brand expert, popular speaker, and Fortune 500 advisor Duane Knapp presents The BrandPromise® , his secret formula for becoming a Genuine Brand. Making the right promise, keeping it, and fulfilling your BrandPromise commitment will transform your business or organization into a “one-of-a-kind” brand that customers, employees, and shareholders will trust and support for years to come. “A brand's promise is the new currency for success,” says Knapp, who teaches from personal experience, having built or advised hundreds of successful brands worldwide. Duane Knapp's Promise philosophy has been highly acclaimed and extensively referenced and quoted in hundreds of publications and books. Brand success rests on three principles: 1) Provide a unique experience with products or services that enhance your customer's lives 2) Inspire employee partnership, passion, and support 3) Create a perception of exceptional value and distinctive benefits and deliver on your promise. Genuine Brands make a promise and keep it. This promise begins with a different mindset than business as usual. It's not just about doing a good job-it's about optimizing the emotional and functional benefits from a customer's perspective. The BrandPromise applies to every type of organization, from associations, philanthropic enterprises (charities and non-profits), and personal brands (celebrities, athletes and executives), to professional service firms (doctors), entrepreneurs, small businesses, and member-centric businesses (credit unions and co-ops). Knapp provides insights from a wide range of executives and leaders with in-depth analyses of many Genuine Brands, including Ketel One, Costco, the Make-A-Wish Foundation, Destination Marketing Association International, SAFE Credit Union, Annika Sorenstam, Callison Architecture, RK Dixon, Bartell Hotels, and Tourism Vancouver. The BrandPromise book reveals the secrets that all kinds of organizations including associations, philanthropic enterprises (charities and non-profits), and personal brands (celebrities, athletes and executives), to professional service firms, such as doctors, entrepreneurs, small businesses, and member-centric businesses such as credit unions and co-ops. The BrandPromise also explains how celebrities can utilize the secrets of BrandScience to enhance their image and perceptions and features a Brand Profile on Annika Sorenstam. According to Knapp, “Annika’s strategy is a perfect guide for any individual or celebrity that is interested in optimizing their success. “Great stars may be born, but it’s the celebrities that embrace the principles of BrandScience that enjoy long term brand success.” The BrandPromise features insights from other celebrities including Oprah, Greg Norman, and Rachael Ray.
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用戶評價
讀完這本書後，我腦海中留下的印象，與其說是一套營銷手冊，不如說是一份**深刻的內部文化診斷報告**。它沒有采用那種充滿激情、鼓吹“顛覆一切”的浮誇語調，而是采用瞭一種近乎學術研究的嚴謹態度，去剖析那些看似成功的品牌是如何在不經意間，因為一次小小的“失信”而瞬間崩塌的。這本書的敘事節奏非常齣色，它知道什麼時候該慢下來，深入剖析一個關鍵的心理學原理，什麼時候又該加速，通過一係列緊湊的案例來佐證觀點。對我來說，最大的震撼來自於它對“內部一緻性”的強調。作者似乎在不斷地提醒我們，一個強大的外部品牌形象，其根基必須牢牢紮在企業的日常運營、員工培訓乃至薪酬體係之中。這種自上而下、由內而外的構建邏輯，與市場上許多隻關注前端廣告投放和公關危機的做法形成瞭鮮明的對比。閱讀過程中，我時不時地會想象自己如果拿著這本書去和我的團隊討論，會引發怎樣的火花。它提供的視角是如此宏大，卻又細緻入微，讓你不得不重新審視那些被我們視為理所當然的“流程”。這本書的魅力在於，它挑戰的不是競爭對手，而是我們自身對“何為優秀”的固有認知。它成功地將品牌建設從一個“市場部門的任務”提升到瞭“整個組織戰略的基石”的高度，這種升維思考的體驗，是許多同類書籍所無法比擬的。
评分這本書帶給我最大的啓發，在於它將品牌承諾的實現過程，徹底**去神聖化和流程化**瞭。過去，我總覺得“打造一個偉大的品牌”是一件需要靈光乍現和巨大投入的玄妙工程，但這本書卻把它拆解成瞭一個個可以被係統性地管理和優化的模塊。它清晰地勾勒齣從“定義承諾”到“係統嵌入”、“持續衡量”再到“必要修正”的完整閉環。這種結構化的思考方式，極大地降低瞭“品牌建設”的實施門檻，讓原本感覺高不可攀的目標變得觸手可及。我尤其喜歡作者在描述“測量承諾兌現率”時所采用的量化方法論，那種將抽象的信任轉化為可追蹤指標的努力，充滿瞭現代管理學的嚴謹性。這本書讀下來，你不會覺得被灌輸瞭任何空泛的口號，反而會感覺到手中緊握著一套經過時間檢驗的、可靠的**操作藍圖**。它成功地彌閤瞭戰略構想與日常執行之間的巨大鴻溝，使“品牌承諾”不再是一個停留在PPT上的美麗願景，而成為驅動日常決策和衡量員工績效的活的標尺。
评分這本書最讓人稱道的一點，是它對“**期望管理**”藝術的精妙闡述。在如今這個信息爆炸、反饋即時的時代，品牌麵臨的挑戰不再僅僅是“如何做得更好”，而是“如何恰當地傳達我們能做到什麼程度”。作者通過一係列精心挑選的案例，展示瞭那些在承諾界限上玩火的公司是如何自食惡果的。這種分析不是事後的諸葛亮式的批判，而更像是在提供一套**前瞻性的風險評估工具**。我發現自己開始用一種全新的眼光去看待那些鋪天蓋地的市場宣傳——哪些是基於堅實基礎的保證，哪些僅僅是空中樓閣的渲染。書中對“過度承諾”和“不足承諾”的風險權衡部分，尤其具有指導意義。它不是簡單地倡導保守，而是鼓勵建立一種健康的、動態的承諾體係，能夠隨著企業能力和市場環境的變化而進化。這種務實而又充滿智慧的建議，讓這本書超越瞭理論的範疇，成為瞭一本實實在在的“危機預警指南”。它教會我們，在構建品牌敘事時，誠實永遠是最具力量的武器，而這種力量的來源，恰恰是對自身能力邊界的清晰認知。
评分這本《The Brand Promise》的書名本身就帶著一種強烈的吸引力，讓人忍不住想一探究竟。我原本對品牌建設和營銷策略領域抱持著一種既期待又略帶懷疑的態度，畢竟市麵上的這類書籍汗牛充棟，真正能給人帶來啓發和實際操作指導的鳳毛麟角。然而，這本書的開篇便以一種非常直白且富有洞察力的方式，直擊瞭現代商業環境中的核心痛點：**承諾的脆弱性與兌現的必要性**。作者似乎並沒有過多地糾纏於那些陳舊的理論框架，而是直接跳入實踐的深水區，用一係列引人入勝的案例作為引子，構建起一個關於“品牌即承諾”的宏大敘事。閱讀過程中，我最深刻的感受是，它不僅僅是一本教你如何“包裝”産品的書，更像是一本關於**商業倫理和長期主義**的哲學探討。書中的論述結構清晰，邏輯嚴密，讓人在閱讀的間隙不得不停下來，反思自己過去在工作中對客戶和市場所做齣的那些“隱性”或“顯性”的承諾。那種感覺就像是突然被點亮瞭一盞燈，照亮瞭以往工作中那些模糊不清的灰色地帶。我尤其欣賞作者在強調技術迭代速度與不變的客戶期望之間的張力時所采用的筆法，那種冷靜而犀利的分析，讓人對未來的市場競爭有瞭更深刻的敬畏之心。它成功地將抽象的品牌概念具象化為一係列可執行、可衡量的行動指南，盡管我們沒有提及書中的具體內容，但那種被引導著去重新審視自身企業核心價值的衝動，是這本書給予我的最大饋贈。
评分這本書的語言風格有一種奇異的魔力，它既有老派商學院教授的深邃，又不失一個資深行業觀察傢的敏銳幽默。我很少在商業書籍中看到如此流暢且富有畫麵感的文字。它不是那種乾巴巴的理論堆砌，而更像是在進行一場**高水平的圓桌對話**。每當作者提齣一個核心論點時，總能適時地引入一些跨行業的對比——可能是某個曆史上的政治運動，也可能是某個藝術流派的興衰——這些旁徵博引非但沒有衝淡主題，反而為“品牌承諾”這個概念注入瞭人文關懷和曆史厚重感。這種跨學科的融閤，極大地拓寬瞭我的思維邊界。它讓我意識到，一個成功的品牌承諾，其本質上是對人性需求的深刻洞察，是關於信任、價值和身份認同的復雜交換。書中的某些章節，其論述的層次感極強，讓你感覺每讀完一個段落，思維都會嚮上攀升一個颱階。如果你是一個熱衷於追求知識深度和閱讀體驗的讀者，這本書絕對能滿足你對“高質量內容”的苛刻要求。它要求讀者投入精力去思考，而不是簡單地吸收信息，這種“智力上的挑戰”正是其令人著迷之處。
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