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出版者:

作者:

出品人:

页数:250

译者:

出版时间:2009-5

价格:30.00元

装帧:

isbn号码:9787562929185

丛书系列:

图书标签:

• 管理会计
• 成本管理
• 财务分析
• 决策分析
• 预算控制
• 绩效评估
• 会计学
• 企业管理
• 财务管理
• 内部控制

好的，这是一本名为《现代企业运营管理实务》的图书简介，内容详尽，专注于组织架构、战略规划、人力资源优化和供应链整合，完全不涉及管理会计中的成本核算、预算编制或绩效评估等财务管理内容。 --- 现代企业运营管理实务：构建高效能组织的系统化方法 导言：复杂环境下的组织生存与发展之道 在全球化、技术革新和市场快速迭代的今天，企业面临的挑战已远超传统竞争范畴。成功的企业不再仅仅依赖优秀的产品或低廉的价格，而是依赖其卓越的运营体系——即如何有效地整合资源、优化流程、快速响应变化并持续创造价值的能力。 《现代企业运营管理实务》并非一本关于财务数字或成本控制的教科书，它是一本深入剖析如何从宏观结构到微观执行，系统性地提升企业整体效能的实战指南。本书聚焦于企业运营的“骨架”与“神经系统”的构建与维护，旨在帮助管理者跳出日常事务的泥潭，从战略高度审视和重塑企业的运行模式。 本书将企业运营分解为四个核心支柱：战略落地与组织设计、流程优化与效率提升、人才驱动与文化塑造、以及供应链与风险的柔性整合。 通过对这四个维度的深入探讨，读者将掌握一套行之有效的工具和框架，确保企业的战略意图能够顺畅、高效地转化为市场成果。 --- 第一部分：战略蓝图与组织重塑——搭建高效能的骨架 在快速变化的市场中，组织结构是战略能否有效执行的基石。本部分探讨如何设计一个能够适应未来不确定性的灵活、敏捷的组织形态。 第一章：战略导向的组织架构设计 本章探讨如何将企业愿景转化为可操作的组织结构。我们将详细分析矩阵式、事业部制、网络型组织等主流架构的适用场景、优缺点及实施陷阱。重点在于如何避免传统层级结构的僵化，实现跨部门协作的无缝衔接。 结构适应性模型（SAM）： 一套评估当前组织对外部冲击响应速度的评估工具，指导管理者何时需要进行结构调整。 去中心化决策权限的边界设定： 如何在赋予一线员工足够自主权的同时，确保决策的整体性和战略一致性，避免“各自为政”的局面。 第二章：核心能力的识别与资源配置的非财务考量 战略的成功依赖于企业是否将有限的精力集中在最能产生独特竞争优势的领域。本章侧重于能力而非成本的视角。 动态能力理论的应用： 识别企业如何通过整合、构建和重构内部外部资源的能力来适应环境变化。 核心资源的可持续性评估： 评估技术储备、知识产权、市场触达能力等非财务资产的维护与迭代计划。 第三章：项目化管理与敏捷转型（Agile Adoption） 现代运营越来越依赖于复杂项目的快速交付。本章深入讲解如何将敏捷方法论（Scrum, Kanban）从IT领域推广至整个运营体系。 跨职能工作站的建立： 如何组建高自主性的团队，并为他们提供持续的反馈回路。 MVP（最小可行产品）思维在流程创新中的应用： 以最小的试错成本验证新的运营流程或服务交付模式。 --- 第二部分：流程革命与效率驱动——优化企业的神经系统 运营效率的提升往往源于对现有工作流的解构与重组。本部分关注如何通过流程再造、精益思想和数字化赋能，消除浪费，实现卓越运营。 第四章：端到端流程梳理与价值流分析（Value Stream Mapping） 本书强调“端到端”的视角，即从客户需求发出到价值交付的整个链条。 价值流图的绘制与瓶颈识别： 不仅仅是绘制流程步骤，更要量化每个步骤的等待时间、处理时间及增值贡献。 非增值活动的系统性消除： 识别并根除那些不增加客户感知价值，但消耗企业资源的“八大浪费”（如过度加工、不必要的返工、库存积压）。 第五章：精益运营的文化植入与工具箱 精益不仅仅是工具，更是一种持续改进的思维模式。本章将介绍精益在非制造领域的应用。 5S/6S在知识工作环境中的实践： 如何将现场管理原则应用于文件系统、数字工作空间和团队协作区域，以提高信息获取效率。 拉动式系统（Pull System）的设计： 避免“推式生产”导致的库存积压和资源闲置，确保资源投入只在客户真正需要时发生。 第六章：数字化赋能与运营自动化（RPA & Workflow Automation） 本章探讨如何利用现代技术工具对重复性高、规则明确的运营任务进行自动化，释放人力资源从事高价值的创造性工作。 流程自动化可行性评估矩阵： 判断哪些流程最适合引入机器人流程自动化（RPA）或低代码平台。 数据驱动的决策支持系统（非财务指标）： 建立客户满意度指数（CSAT）、首次响应时间（FRT）、流程周期时间等关键运营指标（KPIs）的实时仪表板。 --- 第三部分：人才与文化——驱动运营的内生动力 再好的流程设计，若无人理解和执行，也终将沦为纸上谈兵。本部分关注如何通过人才发展和文化建设，将运营战略内化为员工的日常行为。 第七章：基于胜任力的岗位设计与人才梯队建设 本书视人才为最核心的运营资产。本章关注如何构建一套科学的人才发展体系，确保关键岗位始终有人才储备。 核心胜任力模型（Competency Mapping）： 为关键运营岗位定义所需的知识、技能和行为特质，并将其与培训和发展挂钩。 知识转移与隐性知识显性化： 设计结构化的导师制度和知识文档体系，确保资深员工的经验能够被新员工高效吸收，防止关键人才流失导致运营断档。 第八章：赋权、协作与持续改进文化（Kaizen Culture） 卓越运营需要自下而上的驱动力。本章探讨如何营造一个鼓励试错、接受反馈的组织氛围。 心理安全感的构建： 如何让员工敢于指出流程中的缺陷或提出创新建议，而不用担心惩罚。 跨部门“联合解决问题小组”的运作机制： 针对跨越多个部门的运营难题，建立临时的、授权的解决小组，快速测试和部署改进方案。 --- 第四部分：外部整合与柔性风险管理——构建韧性 现代企业不再是孤岛，其运营表现严重依赖于外部生态系统的稳定性和响应速度。本部分聚焦于供应链的战略整合与风险的预先管理。 第九章：战略伙伴关系与供应链协同（Beyond Procurement） 本章将供应链管理提升到战略合作层面，关注如何与关键供应商和分销商建立信息共享和目标一致的伙伴关系。 供应商绩效的非价格维度评估： 侧重于交货准时率（OTD）、质量一致性、创新协同能力等对运营稳定性的影响。 需求的快速预测与联合规划（CPFR）： 建立透明的信息流动机制，使上下游能够基于共同的市场信息进行更精确的规划，减少牛鞭效应。 第十章：运营韧性（Resilience）与危机预案构建 韧性是企业在遭遇意外中断（如自然灾害、地缘政治冲突或突发公共卫生事件）后快速恢复并继续提供核心服务的能力。 多源采购策略与地理分散化： 评估和实施关键物料和服务的第二或第三替代来源，以分散单一节点失效的风险。 运营连续性计划（BCP）的实战演练： 模拟关键系统和流程的中断场景，定期进行桌面推演和现场恢复测试，确保预案的有效性。 --- 结语：运营管理者的未来角色 《现代企业运营管理实务》旨在将读者从日常的战术执行者转变为运营架构师。未来的管理者必须具备整合战略、流程、人才和技术的全景视野，能够持续地诊断、设计和迭代企业的运营体系。掌握本书所阐述的系统化方法，是企业实现可持续增长、在不确定性中保持竞争力的关键所在。

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